ROI là một chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó. Đây là một chỉ số quan trọng giúp bạn đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Marketing bên cạnh các vẫn đề Marketing cần giải quyết. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ khái niệm ROI là gì?
Trong bài viết dưới đây, Zafago Agency sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chỉ số này. Cùng tìm hiểu nhé!
Mục lục
ROI là từ viết tắt của Return on Investment – là chỉ số dùng để đo lường tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư ban đầu.
Các doanh nghiệp hiện nay có thể sử dụng rất nhiều chỉ số khác nhau để đo lường hiệu quả đầu tư đối với các chiến dịch hay dự án kinh doanh của mình. Và chỉ số ROI được nhiều chuyên gia đánh giá là một trong những chỉ số phổ biến, dễ dàng tính toán nhất.
ROI được xem là thước đo để đánh giá liệu bạn có đang sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả trong việc đầu tư hay không. Chỉ số ROI sẽ giúp bạn biết được những khoản bạn bỏ ra để đầu tư trực tiếp đã đóng góp bao nhiêu cho doanh nghiệp của bạn.
Doanh nghiệp cần biết chỉ số ROI có ý nghĩa gì, lợi ích khi xác định chỉ số này là gì, để có kế hoạch đo lường cụ thể. Nhìn chung đánh giá chỉ số ROI đem lại những lợi ích sau:
Dựa vào chỉ số ROI các nhà quản lý có thể phân tích được mức độ hiệu quả của các công cụ trong chiến dịch này. Việc đầu tư này đem lại gì cho doanh nghiệp (tỷ lệ chuyển đổi, số lượng hàng và doanh thu bán hàng).
Giữa các chiến dịch, dự án khác nhau, thông qua đánh giá chỉ số ROI, các nhà quản lý biết được nên đầu tư vào đâu, đẩy mạnh những hoạt động hay chiến dịch nào để có kết quả lợi nhuận tốt nhất. So sánh chỉ số ROI với các khoản đầu tư khác nhau giúp nhà quản lý tối ưu chi phí và triển khai chiến lược bán hàng phù hợp.
Các hoạt động và chiến dịch có chỉ số ROI âm nghĩa là lợi nhuận thấp, doanh nghiệp nên dừng đầu tư vào chiến dịch hay hoạt động đó để tiết kiệm chi phí. Ngược lại, đối với các hoạt động, chiến dịch có chỉ số ROI dương thì doanh nghiệp nên đẩy mạnh để tăng doanh thu bán hàng.
Để đánh giá tốt tình hình kinh doanh, đầu tư, doanh nghiệp cần phân tích và theo dõi nhiều chỉ số. Việc áp dụng chỉ số ROI sẽ giúp các nhà quản lý thấy rõ hiệu quả của các khoản đầu tư, từ đó nắm được mức độ sinh lời của các dự án/chiến dịch để quyết định nên đầu tư cho chiến dịch/ dự án nào.
Công thức tính chỉ số ROI rất đơn giản, chỉ cần xác định tổng doanh thu bán hàng và tổng chi phí đầu tư. Nên việc tính chính xác chỉ số ROI là điều đơn giản, chỉ số này giúp các nhà quản lý nhanh chóng đưa ra mục tiêu và định hướng bán hàng phù hợp.
Lợi tức đầu tư (ROI) là một thước đo hiệu suất được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư hoặc so sánh hiệu quả của một số khoản đầu tư khác nhau. ROI đo lường trực tiếp số tiền hoàn vốn trên một khoản đầu tư cụ thể, liên quan đến chi phí đầu tư. Để tính ROI, lợi ích của khoản đầu tư được chia cho chi phí đầu tư. Kết quả được biểu diễn dưới dạng phần trăm hoặc tỷ lệ.
Công thức tính ROI = (Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư) x 100
Giả sử bạn là chủ Shop quần áo, bạn quyết định bỏ ra số tiền là 100.000$ để thiết kế showroom trưng bày hoành tráng, chuyên nghiệp hơn. 3 Tháng sau, cửa hàng của bạn thu về 300.000$.Vậy khi này lợi tức đầu tư có thể tính như sau:
ROI = (300.000 – 100.000) / 100.000 X 100% = 200%
Như vậy là sau 3 tháng kinh doanh với mỗi 1$ đầu tư vào việc tư sửa mở rộng nhà hàng, thì bạn đã thu được 5$ lợi nhuận ròng.
Đo lường & báo cáo về chỉ số ROI Content Marketing không phải là một việc thú vị, nhưng nó là cách hiệu quả để biết được giá trị lợi nhuận của một doanh nghiệp khi đầu tư vào Content Marketing.
Công thức tính ROI trong Content Marketing
Kết quả của công thức tính ROI trong Content Marketing được thể hiện qua 3 chỉ số:
Hầu hết các chỉ số này có thể theo dõi trong Google Analytics. Trong khi đó, lượt download, tỷ lệ mở và tỷ lệ click có thể được theo dõi thông qua phần mềm tự động hóa tiếp thị và công cụ phân tích mạng xã hội. Riêng các chỉ số chuyển đổi cần phải được bộ phận tư vấn/chăm sóc khách hàng ghi nhận lại mới có thể đánh giá chính xác.
Nhìn chung, sẽ có 3 bước chính để bạn thực hiện:
Bước 1: Để tính toán ROI của SEO, chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách xem xét Tỷ lệ click (CTR) cho mỗi từ khóa xếp 20 – vị trí hàng đầu trên bảng kết quả tìm kiếm Google. Từ đó có thể ước tính được sự tăng trưởng Organic Traffic vào website nếu bạn nằm trong trang đầu tiên của Google.
Bước 2: Đo lường giá trị của Organic Traffic từ SEO tạo ra so với chi phí cho AdWords, nếu muốn kéo cùng một lượng traffic.
Bước 3: Cuối cùng, chúng ta sẽ cùng nhau tính toán ROI của lượng Organic Traffic này. Tôi sẽ cho bạn công thức cụ thể để bạn tự tính toán ROI SEO của chính mình luôn nhé.
Nói một cách đơn giản, LTV là ước tính tổng lợi nhuận lâu dài kiếm được từ mỗi khách hàng mới cho doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại và cả trong tương lai. Dưới đây là công thức tính minh họa LTV.
| Tổng thời gian mua hàng (năm) | 5 |
| Giá trị trung bình mỗi lần mua hàng (VND) | 500,000 |
| Số lần mua hàng mỗi năm (lần) | 4 |
| % lợi nhuận trên mỗi đơn hàng | 50% |
| Lifetime Value | 5,000,000 |
Bạn điều hành 1 cửa hàng bán pizza. Bạn bán ra những chiếc pizza ngon tuyệt vời, vì vậy bạn mong đợi khách hàng trung bình ở lại với bạn trong 5 năm. Trung bình, 1 khách hàng có thể mua pizza của bạn 4 lần/năm. Và, biên lợi nhuận gộp của bạn cho mỗi lần khách mua là 50%. Vậy thì số LTV của bạn trông như thế này:
Lifetime Value (LTV) = 5 x 500,000 x 4 x 50% = 5,000,000
Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét chi phí cần để có được một khách hàng mới – CAC.
CAC là số liệu giúp chủ doanh nghiệp biết được chi phí để có được khách hàng mới là bao nhiêu.
Con số CAC tổng quan nhất sẽ không chỉ tính trên các khoản đầu tư trong quảng cáo AdWords, SEO Web và Social Media không thôi. Mà còn là những chi phí khác cũng góp phần để có được khách hàng mới cho doanh nghiệp.
Đó có thể là những chi phí như: Hoa hồng bán hàng, tiền lương nhân viên bán hàng và tiếp thị, chi phí kinh doanh liên quan đến bán hàng và tiếp thị,… Nhưng mục đích ở đây là tính ROI của SEO. Nên tôi chỉ nói về con số CAC đơn giản hóa, để so sánh SEO với các kênh tiếp thị khác.
Công thức tính:
TỔNG CHI PHÍ SEO / SỐ KHÁCH HÀNG MỚI = CAC
Liên kết với ví dụ phía trên, bạn đầu tư một chiến dịch SEO trong vòng 6 tháng đầu với chi phí là 120,000,000đ để thúc đẩy từ khóa “pizza ngon rẻ”. Khi lên top 1 từ khóa “pizza ngon rẻ” mang về cho bạn tổng cộng 180 khách hàng mới trong 6 tháng tiếp theo (mỗi ngày chỉ cần có thêm 1 khách hàng mới).
CAC = 120,000,000 / 180 = 667,000đ
Nếu chúng ta đưa số liệu LTV và CAC vào công thức ROI của chúng ta. Nó sẽ trông như sau:
SEO ROI = (5,000,000 – 667,000) / 667,000 = 650% ROI
Lưu ý: chi phí chuyển đổi khách hàng (CAC) khác nhau tùy theo ngành.
Cách căn bản nhất để đo lường chỉ số ROI trong quảng cáo kỹ thuật số là theo dõi chỉ số doanh thu và lợi nhuận.
Hiện nay thiết bị di động là vật bất ly thân của hầu hết mọi người, nên quảng cáo trên thiết bị này hiệu quả hơn quảng cáo video trên web thông thường hay quảng cáo truyền hình.
Quảng cáo trên thiết bị di động được thực hiện tốt bằng cách cung cấp thông tin hữu ích giúp tăng nhận thức về thương hiệu, lưu lượng truy cập đến website và được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.
Một video quảng cáo trên thiết bị di động được đánh giá thông qua các tiêu chí sau:
Quảng cáo tự nhiên phù hợp với nội dung hữu cơ của website chứa quảng cáo. Những bài viết cung cấp thông tin hữu ích cho người đọc, bài viết không cần trả phí trên website. Dạng quảng cáo này có thể thấy trong các trang báo, tạp chí trực tuyến và các trang mạng xã hội.
Thu hút khách hàng: Có bao nhiêu lần nhấp vào quảng cáo tự nhiên bạn có được thông tin khách hàng để nuôi dưỡng và chuyển đổi? Tính con số này bằng cách lấy tổng số lần nhấp chia số lượng người đã gửi thông tin liên hệ, con số này càng cao thì càng có lợi.
Danh tiếng: Thông tin này xuất hiện trong quảng cáo tự nhiên có đang giúp bạn trở thành một công ty đáng tin cậy không? Nó có làm tăng số người tìm đến thương hiệu để được tư vấn không? Hãy tìm hiểu và đo lường chỉ số này thông qua số lượng nhận xét và truy vấn bạn nhận được liên quan đến quảng cáo này.
Nhận diện thương hiệu: Có nhiều người nhận ra thương hiệu của bạn nhờ các quảng cáo tự nhiên không? Thông qua số liệu phân tích trên website số lần truy cập đến từ quảng cáo đó và sử dụng Google Trends để biết số lượng người tìm kiếm thương hiệu của bạn như thế nào, có tăng không?
Đây là quảng cáo được tạo bởi phần mềm nhắm vào mục đích cụ thể. Dạng quảng cáo này thường hiển thị là các banner đẹp, làm mới website của bạn.
Loại quảng cáo này được tạo tự động, tạo trực tiếp mà không cần nhân viên bán hàng, hợp đồng quảng cáo, mọi thứ dựa trên mục tiêu của bạn. Ưu điểm của quảng cáo này là tính linh hoạt, quảng cáo được lập trình để có thể thay đổi đáp ứng tốt nhu cầu của công ty dựa trên nhân khẩu học, vị trí và hành vi của đối tượng mục tiêu của bạn.
Các số liệu quảng cáo có lập trình phải được đo lường thường xuyên để thấy được mức độ hiệu quả. Đồng thời đo lường lượng nhấp chuột và tập trung vào lĩnh vực này:
Trên thực tế có rất nhiều cách để tối ưu ROI cho chiến lược. Nhưng điều quan trọng là bạn phải hiểu được tầm quan trọng của ROI, cũng như là cách sử dụng ROI để đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh của mình. Hy vọng thông qua những kiến thức mà Zafago Agency vừa chia sẻ có thể giúp cho doanh nghiệp của bạn hạn chế được mức thấp nhất rủi ro để bình ổn mà không bị thâm hụt ngân sách.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế số năm 2026,......
Trong kỷ nguyên kinh tế số 2026, Marketing không còn dừng lại ở......
Quảng cáo quán cafe trên Facebook đang trở thành một trong những......
Zalo livestream đang được thử nghiệm bởi nền tảng Zalo, mở ra cơ......
Bạn đã đầu tư ngân sách cho quảng cáo TikTok Shop nhưng đơn hàng......
Mục lụcQuản lý tài khoản TikTok Ads đóng vai trò gì trong quảng......
GMV Max Shopee đang trở thành một trong những hình thức quảng cáo......
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao trên sàn thương mại điện......
admin