Giải pháp SMS Marketing
TẠI SAO DOANH NGHIỆP NÊN DÙNG SMS BRANDNAME?
THƯƠNG HIỆU Dùng SMS SMS Brandname nâng tầm giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp với cảm nhận sâu sắc về sự chuyên nghiệp từ khách hàng. | TIẾP CẬN Với hơn 120 triệu người dùng di động tại Việt Nam. Tỉ lệ đọc tin nhắn 90%, tốc độ đọc tin nhắn trung bình trong vòng 5 phút. | AN TOÀN Với những hệ thống thương mại điện tử hay các phần mềm online, SMS là giải pháp bảo mật 2 lớp cao nhất cho các tài khoản người dùng. |
HỒ SƠ BRANDNAME Hồ sơ brandname dễ dàng hơn với hệ thống ESMS/ Hệ thống hỗ trợ các Brandname có sẵn nếu KH chưa đủ điều kiện đăng ký. | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Nhân viên ESMS được đào tạo chuyên môn xây dựng nội dung tin nhắn hấp dẫn khách hàng nhằm hướng dẫn người sử dụng hệ thống. | KHÔNG CẦN CÀI ĐẶT Hệ thống SMS Brandname của ESMS.VN online ổn định 100%, giúp người dùng dễ dàng thao tác mà không cần cài đặt về máy tính. |
CHI TIẾT CÁC DỊCH VỤ
TIN NHẮN QUẢNG CÁO Các thông báo về khuyến mãi, giảm giá, hàng mới về, dự án… với brandname có thể là tên miền website hoặc thương hiệu doanh nghiệp. | TIN NHẮN CSKH Tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng, xác nhận đơn hàng, mã kích hoạt … | TIN NHẮN 2 CHIỀU Tin nhắn hỗ trợ khách hàng có thể trả lời lại và xem được các nội dung trả lời. |
API GỬI TIN NHẮN API cho các lập trình viên có thể tích hợp dịch vụ gửi tin nhắn vào bất kỳ hệ thống – phần mềm – ngôn ngữ nào. | ĐẦU SỐ TỔNG ĐÀI Giải pháp tổng đài cho khách hàng chủ động nhắn tin lên theo các cú pháp quy định để tham gia các chương trình bình chọn, tham gia trúng thưởng, kích hoạt dịch vụ | TIN NHẮN THOẠI Chủ động phát cuộc gọi đến khách hàng thay vì tin nhắn, ứng dụng để đọc mã kích hoạt, gọi điện nhắc nhở cho hàng loạt khách hàng. |
Giới thiệu
Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ kết nối, gọi chăm sóc khách hàng từ Official Account (OA) đến Người dùng cuối thông qua User ID của Zalo
ZCC tích hợp Zalo OA vào tổng đài của Doanh nghiệp, sử dụng công nghệ VoIP giao thức SIP trên nền tảng Internet, giúp việc kết nối giữa khách hàng và Doanh nghiệp trở nên thuận tiện hơn.
- Doanh nghiệp có thể gọi đến người dùng Zalo từ máy nhánh/ Extension của Tổng đài bằng IP Phone, Softphone hay Webphone một cách dễ dàng.
- Đối với người dùng Zalo khi muốn thực hiện cuộc gọi đến Doanh nghiệp cũng rất đơn giản, chỉ cần bấm nút gọi trên khung cửa sổ chat với Doanh nghiệp và lựa chọn máy nhánh cần gặp là đã có thể kết nối với Doanh nghiệp ngay lập tức.
Tính năng vượt trội từ OMICall ZCC
QUẢN LÝ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG Doanh nghiệp dễ dàng có được thông tin dữ liệu của khách hàng nhờ vào tính năng đồng bộ và lưu trữ thông tin khách hàng của OMICall ZCC trên nền tảng Zalo. Giúp doanh nghiệp tối ưu hoá các hoạt động tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Các lịch sử giao dịch, quá trình tương tác, liên hệ của các cuộc gọi đều được ZCC ghi nhận lại. | TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG Zalo ZCC được tích hợp vào hệ thống tổng đài thông minh OMICall nên rất thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc tương tác khách hàng, thay vì phải trước đây chỉ tương tác qua tin nhắn Zalo, thì giờ doanh nghiệp hoàn toàn có thể thực hiện cuộc gọi audio và video thông qua Zalo OA nhờ hệ thống OMICall. | GỬI TIN NHẮN HÀNG LOẠT Doanh nghiệp dễ dàng gửi tin nhắn đến khách hàng theo từng phân khúc (độ tuổi, giới tính, khu vực,…) cùng một lúc. |
CÁ NHÂN HOÁ VỚI TIN NHẮN THEO ĐỊNH KỲ Cài đặt sẵn nội dung các tin nhắn để được tự động gửi đến khách hàng vào những dịp đặc biệt như chúc sinh nhật, ngày lễ,… Giải pháp CSKH này giúp doanh nghiệp tạo sự gắn kết với khách hàng rất hiệu quả. | THEO DÕI TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG Theo dõi tương tác khách hàng dễ dàng kiểm tra lịch sử tương tác, cuộc gọi của khách hàng giúp đánh giá hiệu quả chất lượng CSKH. | MẪU TIN NHẮN Mẫu tin nhắn tạo sẵn các mẫu tin nhắn giúp tương tác và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hơn. |
Tại sao doanh nghiệp không nên bỏ lỡ giải pháp OMICall ZCC
Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp OMICall ZCC chính là giải pháp nhằm giải quyết bài toán về chi phí chăm sóc khách hàng so với cuộc gọi tổng đài truyền thống vì ZCC sẽ giúp tiết kiệm tối đa chi phí, cước phí cuộc gọi sẽ được tính dựa trên thời lượng sử dụng dịch vụ, và chỉ được tính cước khi cuộc gọi thực hiện thành công. | Tăng độ nhận diện thương hiệu Việc tiếp cận với khách hàng qua cuộc gọi ZCC với tên Zalo OA của doanh nghiệp giúp khách hàng dễ nhận diện và ghi nhớ tên thương hiệu của bạn, hạn chế các cuộc gọi rác, spam. |
Tiếp cận khách hàng chưa follow Zalo OA Doanh nghiệp Với OMICall ZCC doanh nghiệp dễ dàng liên hệ kết nối với các khách hàng chưa follow Zalo OA, thay vì trước đây doanh nghiệp chỉ có thể thể liên hệ đến user đã theo dõi Zalo OA.
| Tích hợp dễ dàng với các nền tảng khác của doanh nghiệp Việc tích hợp Zalo OA và hệ thống tổng đài thông minh OMICall sử dụng công nghệ VOIP giúp tận dụng toàn bộ tính năng vượt trội về quản lý khách hàng (CRM), phân bổ cuộc gọi thông minh, ghi âm cuộc gọi,… |
Quy trình thực hiện
- Bước 1: Liên hệ Zafago để được hỗ trợ, mọi thủ tục sẽ dễ dàng được thực hiện (đặc biệt hơn là xác minh tích vàng Zalo OA cho doanh nghiệp cực nhanh chóng).
- Bước 2: Ký hợp đồng trực tiếp với Zafago hoặc đối tác kỹ thuật ESMS
- Bước 3: Zafago hoặc đối tác ESMS sẽ hỗ trợ thực hiện phần còn lại
Giới thiệu
ZNS là viết tắt của Zalo Notification Service, đây là dịch vụ tin nhắn tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo giúp Doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin tới khách hàng.
Tính năng vượt trội từ ZNS
TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG NHANH CHÓNG Dịch vụ ZNS có khả năng gửi tin nhắn nhanh chóng đến với khách hàng và tỉ lệ nhận được tin nhắn là tuyệt đối, chỉ cần doanh nghiệp có số điện thoại của khách hàng thì đã có thể sử dụng ZNS gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng với thao tác đơn giản mà khách hàng không cần phải Follow hay nhắn tin tài khoản Zalo OA trước đó. | TRIỂN KHAI ĐƠN GIẢN VÀ TIẾT KIỆM CHI PHÍ So với tin nhắn SMS truyền thống, thì ZNS chi phí chỉ bằng 1/2 mà kết quả lại tương đương nhau và đặc biệt nhất chính là tin nhắn ZNS chỉ được tính phí đối với các tin nhắn đã gửi thành công đến khách hàng, còn những tin nhắn không thành công thì sẽ không tốn chi phí và không bị trừ vô lý |
NỘI DUNG PHONG PHÚ VÀ TƯƠNG TÁC 2 CHIỀU Với ZNS mọi hạn chế đều có thể khắc phục. Nội dung tin nhắn như những thông báo về dịch vụ hay những liên kết, nút phản hồi trong tin nhắn…tuỳ doanh nghiệp muốn thông báo nội dung, ZNS đều có thể gửi nội dung đó đến khách hàng. | BẢO MẬT CAO Zalo ZNS còn có tính bảo mật cao. Được bảo mật hoàn toàn với chuẩn mã hóa cấp cao AES – an toàn hơn về dữ liệu. Dễ dàng xác định, đo lường được khách hàng đã đọc tin nhắn hay chưa qua API 2 chiều của Zalo. Với ZNS khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp qua tin nhắn. Có thể xác định được khách hàng đã đọc được hay chưa qua API 2 chiều của Zalo. |
Tại sao doanh nghiệp không nên bỏ lỡ giải pháp ZNS
- Dịch vụ eZNS: Gửi các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống, chăm sóc…theo cấu trúc template có sẵn
- Tin nhắn thông báo: Các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống… với thương hiệu được hỗ trợ đăng ký miễn phí trước đó.
- Tin nhắn CSKH: Với nội dung được đăng ký và kiểm duyệt trước, bạn có thể tận dụng để tùy biến khi gửi cho khách hàng theo cấu trúc template có sẵn…
- API gửi tin nhắn: API cho các lập trình viên có thể tích hợp dịch vụ gửi tin nhắn vào bất kỳ hệ thống – phần mềm – ngôn ngữ nào.
- Call to action: Tin nhắn hỗ trợ nút chèn liên kết, hoặc nút phản hồi, tương tác 2 chiều.
- Chèn Logo: Tin nhắn hỗ trợ chèn logo doanh nghiệp nổi bật hơn phía trên nội dung gửi đi.
- Tích hợp: Hỗ trợ tích hợp hầu hết các hệ thống, phần mềm cho doanh nghiệp.
Quy trình thực hiện
- Đăng ký thông tin tại Liên hệ
- Chúng tôi sẽ gọi lại quý doanh nghiệp để tư vấn về thủ tục và hồ sơ đăng ký
- Quý doanh nghiệp gửi hồ sơ cho chúng tôi đầy đủ, chúng tôi sẽ làm việc với Zalo để đăng ký Zalo OA và cấp tích vàng cho Zalo OA đó nếu hồ sơ được xác minh chính xác.
- Thời gian xác minh hồ sơ từ 4 – 7 ngày (nếu giấy tờ chính xác)
- Khi đã có Zalo OA, quý doanh nghiệp chọn gói cước ZNS phù hợp
- Kỹ thuật chúng tôi sẽ hỗ trợ xuất API và hướng dẫn quý doanh nghiệp tích hợp vào hệ thống bên mình.
Liên hệ báo giá
- Hotline/Zalo: 0888040406
- Yêu cầu tư vấn tại Liên hệ
- Zalo: https://zalo.me/0888040406
- Messenger: m.me/Zafago.com.2019
- Facebook: facebook.com/Zafago.com.2019
