– Xác định từ khóa chính xác, bộ từ khóa mở rộng, từ khóa liên quan đến đặc điểm tính năng sản phẩm.

– Từ khóa chính xác: là các từ khóa mà quảng cáo hiển thị cho các cụm từ khi người dùng tìm kiếm chính xác từ khóa mà bạn đã thiết lập.

– Từ khóa mở rộng: là các từ khóa mà quảng cáo có thể hiển thị cho các cụm từ tìm kiếm liên quan đến từ khóa của Shop.

– Bộ từ khóa shop tối thiểu từ 03 từ liên quan sản phẩm shop.

– Gia tăng truy cập và lượt hiển thị sản phẩm với khách hàng thông qua bộ từ khoá phù hợp, chính xác từ đó tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng tỉ lệ chuyển đổi của sản phẩm.

XÂY DỰNG BỘ TỪ KHÓA PHÙ HỢP

– Thiết lập setup toàn chỉnh toàn bộ gian hàng

– Thiết lập tài khoản shop: tên username shop, tên shop, đầy đủ thông tin liên lạc

– Gợi ý tên shop

– Tên shop nên đơn giản, dễ nhớ, dễ đọc

– Đặt tên shop có ý nghĩa

– Nên sử dụng brandname (nếu đang có)

– Có đoạn mô tả giới thiệu shop đầy đủ thông tin, khuyến khích khách hàng tương tác và có từ khóa chính cần SEO của shop

– Setup đầy đủ các mục ảnh logo ảnh đại diện cho shop, ảnh cover

– Các danh mục sản phẩm shop chuẩn SEO đại diện cho tên các nhóm sản phẩm trên shop

– Thiết kế trang gian hàng bắt mắt, chuyên nghiệp với đầy đủ các voucher, mã khuyến mãi

– Đặt tên sản phẩm chuẩn SEO

– Nội dung mô tả, hastag chuẩn SEO

– Đánh giá shop 5.0 sao từ người mua

– Thiết kế shop đồng bộ theo tông màu thương hiệu, có logo ở các hình ảnh banner ảnh sản phẩm, thông điệp đồng nhất rõ ràng.

THIẾT LẬP CẤU HÌNH GIAN HÀNG CHUẨN SEO

– Hỗ trợ thiết kế banner phục vụ việc livestream hiệu quả tăng uy tín cho gian hàng

– Banner livestream đảm bảo đồng bộ thương hiệu brand.

BANNER LIVESTREAM TIKTOK

– Thiết kế, trang trí đồng bộ các banner theo màu thương hiệu brand, có sử dụng logo trong các hình ảnh thiết kế

– Tối thiểu 3-5 banner trang trí cho shop giới thiệu sản phẩm hot, mã voucher, khuyến mãi

– Thiết kế ảnh bìa để thiết lập danh tính riêng và làm đẹp cho hồ sơ của Shop.

– Sử dụng văn bản để chia sẻ với Người mua về thương hiệu, sản phẩm, khuyến mãi, mã giảm giá,… trên Trang chủ của Shop

– Video thu hút khách hàng bằng một video về thương hiệu hoặc sản phẩm nổi bật của bạn.

– Kết hợp đa dạng các loại banner 1 hình ảnh, banner xoay vòng, banner nhiều hình ảnh.

THIẾT KẾ BỘ ẢNH ĐẠI DIỆN SẢN PHẨM

Bài viết mô tả sản phẩm, chuẩn SEO ngoài việc cung cấp đầy đủ các thông tin sản phẩm còn phải được tối ưu để phục vụ cho việc SEO: có sử dụng từ khóa chính, từ khóa phụ và các từ khóa liên quan sản phẩm (mật độ từ khóa từ 3-5%)
Cấu trúc các phần mô tả sản phẩm chuẩn SEO:
– Tên sản phẩm

– Giới thiệu sản phẩm

– Hướng dẫn sử dụng

– Đặc điểm sản phẩm

– Hướng dẫn bảo quản

– Thông tin nơi sản xuất, hạn sử dụng, các thông tin lưu ý

– Bộ hastag tối đa 18 hastag/mô tả

VIẾT MÔ TẢ SẢN PHẨM CHUẨN SEO

– Đăng sản phẩm chuẩn SEO lên TikTok Shop.
– Tối ưu tiêu đề sản phẩm chuẩn SEO.
– Nội dung chuẩn SEO có từ khóa chính, từ khóa phụ từ khóa liên quan tính năng đặc điểm sản phẩm.

ĐĂNG SẢN PHẨM TIKTOK SHOP

– Hỗ trợ đào tạo coaching 1-1 để giải quyết những vấn đề thực tế khách hàng gặp phải với Tiktok Shop.
– Giải đáp các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng để tối ưu sản phẩm, xây dựng chiến lượt phát triển hiệu quả.

HỖ TRỢ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ COACHING 1-1

– Tư vấn thiết bị cần thiết để livestream hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất: thiết bị, đèn chiếu sáng,…

– Hỗ trợ setup livestream: background, trang trí decor, góc quay,…

– Hỗ trợ kịch bản livestream hiệu quả, tăng tỉ lệ tương tác chốt đơn.
– Bộ kịch bản gamemini, giveaway, thử thách trò chơi với khách hàng.

TƯ VẤN SETUP VÀ CHUẨN BỊ
CHO BUỔI LIVESTREAM
CHUYÊN NGHIỆP

– Hỗ trợ tư vấn và cập nhật chính sách thời gian xử lý, gói hàng gửi hàng để đảm bảo shop vận hành tốt nhất theo chính sách mới nhất của TikTok

– Hỗ trợ mở giới hạn đơn hàng cho Tiktok Shop

– Cách xử lý khi có đánh giá xấu, phản hồi khiếu nại đơn hàng

– Cách kiểm tra, xử lý đơn hàng hoàn trả

– Tư vấn xử lý trực tiếp với Partner Tiktok khi shop gặp vấn đề: khóa sản phẩm, khóa shop, rút tiền không được,…

– Hỗ tợ tư vấn khách hàng trong việc vận hành shop:

– Nghiên cứu về Market size và Volume search sản phẩm

– Phân tích đối thủ của shop trên Shopee

– Thiết kế sản phẩm và giá sản phẩm phù hợp

– Chạy quảng cáo shopee và tối ưu quảng cáo Shopee

– Chiến lược Chăm sóc khách hàng hiệu quả, biến khách hàng thành fan cuồn

– Tăng tỉ lệ đánh giá cho Shop

– Tư vấn xử lý khiếu nại

– Xây dựng hệ thống báo cáo tài chính để theo dõi doanh thu của khách hàng cũ và khách hàng mới.

– Cách để remarketing cho khách hàng vào các dịp sale.

TƯ VẤN VẬN HÀNG GIAN HÀNG

– Thiết lập chương trình khuyến mãi giảm giá và các công cụ marketing Tiktok

– Thống nhất thời gian và chi phí voucher khuyến mãi, giảm giá để đảm bảo % lợi nhuận mong muốn khách hàng.

CÀI ĐẶT CÔNG CỤ
MARKETING BÁN HÀNG

Việc tự xây dựng gian hàng hoặc thuê các bên dịch vụ xây dựng Shop chuẩn SEO không làm tăng đơn hàng và doanh thu cho Shop nếu thiếu chiến lược kinh doanh tổng thể và phương pháp tăng traffic cho gian hàng, vì vậy để gian hàng trên Shopee ra đơn hiệu quả mất tối thiểu 3 tháng và bắt đầu có lợi nhuận nhiều từ tháng thứ 5 trở đi.

Bên cạnh đó, nhãn hàng cần đảm bảo các chỉ số sau để đảm bảo shop được ưu tiên traffic

– Đảm bảo hàng tồn kho bởi việc hết hàng làm tỉ lệ ra đơn và điểm sản phẩm bị rớt ảnh hưởng tới việc tăng doanh thu.
– Đảm bảo có nhân viên CSKH liên tục và hiệu quả, các sàn TMĐT ưu tiên CSKH để giữ chân khách hàng vì vậy cần có đội CSKH và phương pháp upsale, cross sell hiệu quả.

– Có nhân sự làm việc với BD ngành hàng, tất cả các shop mà Zafago vận hành sẽ đều có BD Shopee hỗ trợ, đăng ký CTKM, cổng voucher để tăng doanh số do đó làm việc hiệu quả với BD góp phần tăng doanh số của nhãn hàng.

TMĐT là một trong những kênh phân phối mới ở Việt Nam, do đó tuyển dụng và giữ chân nhân viên vận hành TMĐT thường rất khó và với tốc độ phát triển nhanh của sàn TMĐT, chưa có trung tâm nào đào tạo chính quy lẫn thực chiến bắt kịp xu hướng mới. Do vậy việc outsource qua Zafago sẽ giúp nhãn hàng tiết kiệm chi phí nhân sự và vận hànhh nhưng vẫn đảm bảo tốc độ tăng trưởng và doanh số, nhãn hàng có thêm thời gian và nguồn lực tập trung các kênh phân phối khác và phát triển sản phẩm.

Các sàn TMĐT ngày càng ưu tiên hàng hoá chất lượng, hậu bán hàng hiệu quả và đòi hỏi sự chuyên nghiệp của nhà bán hàng, do đó các sản phẩm giá rẻ, kém chất lượng dần dần bị loại khỏi thị trường. Ngoài ra sàn cũng ưu tiên các sản phẩm có kéo traffic nội sàn, ngoại sàn, nếu bán phá giá sẽ không đủ ngân sách duy trì cũng như biên độ lợi nhuận. Trong 6 tháng vừa qua các sàn TMĐT liên tục quét các shop bán giá ảo, buff đơn do đó cuộc chiến trên sàn ngày càng khắt khe hơn và không quá dễ dàng để tham gia như hồi xưa.

– Phí thanh toán 2.5%

– Phí cố định là 1.5% (bao gồm VAT) (Non Shop Mall)

– Phí FreeShip Extra 6%

– Phí Hoàn xu Extra 6%

– Nếu mua cả FreeShip lẫn Hoàn xu là 5% cho mỗi loại

– Nếu mua FreeShip hoặc hoàn xu thì được miễn 1.5% phí cố định

– Với các Shop có điểm tăng trưởng tốt, phí FreeShip chỉ còn 5% do đó các gian hàng được vận hành bởi Zafago thường có điểm tăng trưởng tốt và được Shopee đề đạt tốt hơn, giảm các chi phí liên quan.

Khác với các kênh khác, các chỉ số trên sàn TMĐT thể hiện rất rõ ràng và chi tiết, các nguồn traffic, doanh số, chi phí, CIR, ROI, CR, CPC, … Tuy nhiên chính vì sự rõ ràng về các chỉ số sẽ làm seller khó hiểu khi chưa nắm rõ ý nghĩa các con số và đòi hỏi người đọc các báo cáo có kiến thức nền tảng.

– Báo cáo cập nhật liên tục những đầu mục đã hoàn thành theo ngày, tuần, tháng.

– Đề xuất những task kèm theo để liên tục update theo chính sách, tính năng mới nhất của TikTok Shop.

THỐNG KÊ, BÁO CÁO TÌNH HÌNH THIẾT LẬP TIKTOK SHOP