GIAN HÀNG SHOPEE
DỊCH VỤ
QUẢN LÍ &
VẬN HÀNH
70% NHÀ BÁN TRÊN SHOPEE GẶP CÁC LỖI
Thương hiệu còn mới
với khách hàng
Khách hàng không thể tìm thấy sản phẩm của gian hàng trên sàn
Chưa có chiến lược
cạnh tranh, phát triển dài hạn với kênh bán hàng mới
Chi phí quảng cáo cao,
tỉ lệ add to chart thấp
Chi phí đầu tư cho kênh
bán hàng mới cao nhưng không hiệu quả
Chưa có đội ngũ quản lý và vận hành chuyên nghiệp, hiệu quả
Không hiểu về cơ chế đo lường và các chỉ số quan trọng của gian hàng
06
Lọt TOP hiển thị trên trang chủ sàn khi khách hàng tìm kiếm
07
Được Shopee đánh giá cao, có đội ngũ hỗ trợ riêng cho gian hàng chuyên nghiệp
LỢI ÍCH KHI CÓ GIAN HÀNG CHUẨN SEO
01
Tối ưu chi phí quảng cáo
02
Tăng uy tín cho sản phẩm và gian hàng
03
Tăng thứ hạng hiển thị của sản phẩm lên trang 1
05
Sản phẩm được tối ưu chứa từ khóa có lượng tìm kiếm cao trong ngành hàng
04
Tăng tỷ lệ add to cart và chuyển đổi cho các sản phẩm
BẠN CẦN TƯ VẤN DỊCH VỤ
CLICK NGAY!
ZAFAGO CUNG CẤP GIẢI PHÁP
Tư vấn chiến lược thúc đẩy rõ ràng, chi tiết
Giảm thiểu chi phí quảng cáo
Làm việc với sàn mọi vấn đề trong quá trình quản lý, vận hành
Setup quảng cáo, tối ưu chi phí
Vận hành, quản lý và phát triển doanh thu gian hàng
Theo dõi liên tục thứ hạng, tỷ lệ, lượt tìm kiếm của từ khoá
Tăng traffic gian hàng, thúc đẩy doanh số, giành thị phần
Trang trí, thiết kế gian hàng phù hợp với tập khách hàng
Tư vấn và thực hiện các chương trình Marketing bán hàng
Thiết lập bộ từ khóa SEO gian hàng hoàn chỉnh phục vụ cho việc SEO tự nhiên và chạy quảng cáo nội sàn
Nghiên cứu, thiết lập từ khoá có tỷ lệ, lượt tìm kiếm cao trên Sàn đối với ngành hàng bạn đang kinh doanh
STARTER
PLUS
PREMIUM
HẠNG MỤC CÔNG VIỆC
Xây dựng bộ từ khóa phù hợp
Thiết lập cấu hình gian hàng chuẩn
Trang trí, thiết kế gian hàng
1 bộ
1 bộ
1 bộ
Thiết kế bộ ảnh đại diện sản phẩm
50 sản phẩm
75 sản phẩm
100 sản phẩm
Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO
50 sản phẩm
75 sản phẩm
100 sản phẩm
Chụp hình sản phẩm
5 sản phẩm
10 sản phẩm
Xây dựng bộ Infographic
10 sản phẩm
15 sản phẩm
20 sản phẩm
Tìm kiếm và bổ sung ảnh
15 sản phẩm
30 sản phẩm
Tư vấn vận hành gian hàng
Cài đặt công cụ Marketing bán hàng
20
tr
22.000.000
15
tr
17.000.000
10
tr
12.000.000
HẠNG MỤC CÔNG VIỆC
Trang trí thiết kế gian hàng
Thiết kế bộ ảnh đại diện sản phẩm
Xây dựng bộ Infographic
Xây dựng bộ từ khóa phù hợp
Tối ưu sản phẩm shop, chiến lược giá hiệu quả theo tiêu chuẩn Shopee Mall
Báo cáo, thống kê và đề xuất hàng ngày, tuần, tháng, doanh số cam kết tháng tiếp theo
Hỗ trợ livestream đa kênh
Cam kết doanh số
[TẶNG] Gói seeding gian hàng
[TẶNG] Dịch vụ xây dựng gian hàng tiêu chuẩn Shopee
Từ tháng thứ 4
Từ tháng thứ 4
1 gói
2 gói
4 gói
Starter
Plus
Premium
3 THÁNG
6 THÁNG
12 THÁNG
HẠNG MỤC CÔNG VIỆC
Tối ưu chỉ số toàn gian hàng Shopee
Thiết lập hợp lí các công cụ Shopee
Theo dõi, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh
Triển khai chương trình tiếp thị liên kết cho shop
Thiết lập tin nhắn quảng bá đẩy doanh thu cho shop
Triển khai Quảng cáoShopee nội sàn
Đề xuất Quảng cáo marketing ngoại sàn
Làm việc với BD ngành hàng
Đo lường chỉ số quảng cáo, traffic nội sàn, ngoại sàn
120
tr
125.000.000
65
tr
70.000.000
36
tr
41.000.000
Tối ưu chỉ số traffic, số lượng đơn, tỉ lệ chuyển đổi
GÓI 3 THÁNG
Tối ưu chỉ số toàn gian hàng Shopee
Thiết lập hợp lí các công cụ Marketing Shopee
Theo dõi, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh
Triển khai chương trình tiếp thị liên kết cho shop
Thiết lập tin nhắn quảng bá đẩy doanh thu cho shop
35
tr
41.000.000
Triển khai quảng cáo Shopee nội sàn
Đề xuất Quảng cáo marketing ngoại sàn
Làm việc với BD ngành hàng
Đo lường chỉ số quảng cáo, traffic nội sàn, ngoại sàn
Tối ưu chỉ số traffic, số lượng đơn, tỉ lệ chuyển đổi
Hỗ trợ livestream đa kênh
Trang trí thiết kế gian hàng
Thiết kế bộ ảnh đại diện sản phẩm
Xây dựng bộ từ khóa phù hợp
Tối ưu sản phẩm shop, chiến lược giá hiệu quả theo tiêu chuẩn Shopee Mall
Báo cáo, thống kê và đề xuất hàng ngày, tuần, tháng, doanh số cam kết tháng tiếp theo
[TẶNG]
Dịch vụ xây dựng gian hàng tiêu chuẩn Shopee
[TẶNG]
Gói seeding gian hàng
Gói STARTER
(1 gói)
Cam kết doanh số
Xây dựng Infogrphic
GÓI 6 THÁNG
Tối ưu chỉ số toàn gian hàng Shopee
Thiết lập hợp lí các công cụ Marketing Shopee
Theo dõi, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh
Triển khai chương trình tiếp thị liên kết cho shop
Thiết lập tin nhắn quảng bá đẩy doanh thu cho shop
65
tr
70.000.000
Triển khai quảng cáo Shopee nội sàn
Đề xuất Quảng cáo marketing ngoại sàn
Làm việc với BD ngành hàng
Đo lường chỉ số quảng cáo, traffic nội sàn, ngoại sàn
Tối ưu chỉ số traffic, số lượng đơn, tỉ lệ chuyển đổi
Hỗ trợ livestream đa kênh
Trang trí thiết kế gian hàng
Thiết kế bộ ảnh đại diện sản phẩm
Xây dựng bộ từ khóa phù hợp
Tối ưu sản phẩm shop, chiến lược giá hiệu quả theo tiêu chuẩn Shopee Mall
Báo cáo, thống kê và đề xuất hàng ngày, tuần, tháng, doanh số cam kết tháng tiếp theo
[TẶNG]
Dịch vụ xây dựng gian hàng tiêu chuẩn Shopee
[TẶNG]
Gói seeding gian hàng
Gói PLUS
(2 gói)
Xây dựng Infogrphic
Cam kết doanh số
(Từ tháng thứ 4)
GÓI 12 THÁNG
Tối ưu chỉ số toàn gian hàng Shopee
Thiết lập hợp lí các công cụ Marketing Shopee
Theo dõi, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh
Triển khai chương trình tiếp thị liên kết cho shop
Thiết lập tin nhắn quảng bá đẩy doanh thu cho shop
120
tr
125.000.000
Triển khai quảng cáo Shopee nội sàn
Đề xuất Quảng cáo marketing ngoại sàn
Làm việc với BD ngành hàng
Đo lường chỉ số quảng cáo, traffic nội sàn, ngoại sàn
Tối ưu chỉ số traffic, số lượng đơn, tỉ lệ chuyển đổi
Hỗ trợ livestream đa kênh
Trang trí thiết kế gian hàng
Thiết kế bộ ảnh đại diện sản phẩm
Xây dựng bộ từ khóa phù hợp
Tối ưu sản phẩm shop, chiến lược giá hiệu quả theo tiêu chuẩn Shopee Mall
Báo cáo, thống kê và đề xuất hàng ngày, tuần, tháng, doanh số cam kết tháng tiếp theo
[TẶNG]
Dịch vụ xây dựng gian hàng tiêu chuẩn Shopee
[TẶNG]
Gói seeding gian hàng
Gói PREMIUM
(4 gói)
Xây dựng Infogrphic
Cam kết doanh số
(Từ tháng thứ 4)
CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
Xây dựng gian hàng trên các sàn TMĐT nhưng không ra đơn
Không biết làm sao để phát triển kênh THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ?
Sản phẩm trên sàn bán phá giá không có nhiều lợi nhuận
Không biết cách xem các chỉ số, báo cáo trên sàn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Chi phí vận hành sàn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ bao gồm những nội dung nào?
THẾ GIỚI
GIA DỤNG
HAGU LIFE
GORI
VIETNAM
CASE STUDY
THẾ GIỚI GIA DỤNG
HAGU LIFE
GORI
VIETNAM
CASE STUDY
NHẬN TƯ VẤN &
KHÁM SHOP MIỄN PHÍ
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN
NHẬN NGAY KHUYẾN MÃI SIÊU ƯU ĐÃI
20
%
20
QUY TRÌNH LÀM VIỆC
Leo TOP các sản phẩm
trên sàn
6
Báo cáo, nghiệm thu
7
2
Tư vấn
lập
kế hoạch
1
Nghiên cứu thị trường, đối thủ, volume,
sản phẩm,
phân khúc giá
Triển khai
tối ưu
gian hàng
tiêu chuẩn
3
Thúc đẩy sản phẩm Hero,
đẩy uy tín
gian hàng
trên sàn
4
Tố chức các chương trình Marketing nội sàn, tư vấn
kéo traffic, doanh thu
5
Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Zafago là đội ngũ các nhà tiếp thị kỹ thuật số tài năng với kinh nghiệm thực chiến đã được chứng minh trong lĩnh vực Performance Marketing.
VỀ ZAFAGO
KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI
Sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi
SẢN PHẨM / DỊCH VỤ
Phòng marketing thuê ngoài
Lead Generation
Digital Branding
Quản lý tài khoản Zalo Ads
Quản lý tài khoản TikTok Ads
Quản lý tài khoản Cốc Cốc Ads
Thiết kế Landing Page
Phần mềm Ladipage kéo thả đơn giản
Zafago Academy - Khóa học trực tuyến
- Xác định từ khóa chính xác, bộ từ khóa mở rộng, từ khóa liên quan đến đặc điểm tính năng sản phẩm.
- Từ khóa chính xác: là các từ khóa mà quảng cáo hiển thị cho các cụm từ khi người dùng tìm kiếm chính xác từ khóa mà bạn đã thiết lập.
- Từ khóa mở rộng: là các từ khóa mà quảng cáo có thể hiển thị cho các cụm từ tìm kiếm liên quan đến từ khóa của Shop.
- Gia tăng truy cập và lượt hiển thị sản phẩm với khách hàng thông qua bộ từ khoá phù hợp, chính xác từ đó tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng tỉ lệ chuyển đổi của sản phẩm.
XÂY DỰNG BỘ TỪ KHÓA PHÙ HỢP
- Hỗ trợ xử lý các đánh giá kém, tăng mức độ uy tín và chuyên nghiệp tỉ lệ chuyển đổi của shop
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng sau mua, kịch bản xinh đánh giá 5 sao khách hàng, kịch bản xử lý đánh giá xấu 1,2 sao
- Cách giảm tỉ lệ đơn không thành công
- Thiết lập cài đặt hoàn chỉnh toàn bộ gian hàng Shopee theo tiêu chuẩn Shopee Mall
- Thiết lập tài khoản shop: tên username shop, tên shop, đầy đủ thông tin liên lạc
- Gợi ý tên shop:
- Tên shop nên đơn giản, dễ nhớ, dễ đọc
- Đặt tên shop có ý nghĩa
- Nên sử dụng brandname (nếu đang có)
- Có đoạn mô tả giới thiệu shop đầy đủ thông tin, khuyến khích khách hàng tương tác và có từ khóa chính cần SEO của shop
- Setup đầy đủ các mục ảnh logo ảnh đại diện cho shop, ảnh cover
- Các danh mục sản phẩm shop chuẩn SEO đại diện cho tên các nhóm sản phẩm trên shop
- Thiết kế trang gian hàng bắt mắt, chuyên nghiệp với đầy đủ các voucher, mã khuyến mãi
- Đặt tên sản phẩm chuẩn SEO
- Nội dung mô tả, hastag chuẩn SEO
- Đánh giá shop 5.0 sao từ người mua
- Thiết kế shop đồng bộ theo tông màu thương hiệu, có logo ở các hình ảnh banner ảnh sản phẩm, thông điệp đồng nhất rõ ràng.
TỐI ƯU CHỈ SỐ TOÀN GIAN HÀNG SHOPEE
- Thiết kế, trang trí đồng bộ các banner theo màu thương hiệu brand, có sử dụng logo trong các hình ảnh thiết kế
- Tối thiểu 3-5 banner trang trí cho shop giới thiệu sản phẩm hot, mã voucher, khuyến mãi
- Thiết kế ảnh bìa để thiết lập danh tính riêng và làm đẹp cho hồ sơ của Shop.
- Sử dụng văn bản để chia sẻ với Người mua về thương hiệu, sản phẩm, khuyến mãi, mã giảm giá,... trên Trang chủ của Shop
- Kết hợp đa dạng các loại banner 1 hình ảnh, banner xoay vòng, banner nhiều hình ảnh kéo traffic về các sản phẩm hero.
TRANG TRÍ, THIẾT KẾ GIAN HÀNG
- Ảnh bìa sản phẩm shopee đồng bộ nhau về logo, tone màu, các thông điệp khuyến mãi shop, thể hiện được thương hiệu shop.
- Thiết kế khung chuẩn cho các sản phẩm website và chuyên nghiệp tăng độ uy tín.
- Bổ sung các CTKM, bảo hành, chính sách khác vào khung ảnh, tăng tỉ lệ mua hàng.
- Thiết kế các ảnh chi tiết sản phẩm khi khách hàng click vào từng sản phẩm.
- Áp dụng phương pháp mới nhất để tối ưu hình ảnh sản phẩm, tăng tỉ lệ CTR.
THIẾT KẾ BỘ ẢNH ĐẠI DIỆN SẢN PHẨM
Bài viết mô tả sản phẩm, chuẩn SEO ngoài việc cung cấp đầy đủ các thông tin sản phẩm còn phải được tối ưu để phục vụ cho việc SEO: có sử dụng từ khóa chính, từ khóa phụ và các từ khóa liên quan sản phẩm (mật độ từ khóa từ 3-5%)
Cấu trúc các phần mô tả sản phẩm chuẩn SEO:
- Tên sản phẩm
- Giới thiệu sản phẩm
- Hướng dẫn sử dụng
- Đặc điểm sản phẩm
- Hướng dẫn bảo quản
- Thông tin nơi sản xuất, hạn sử dụng, các thông tin lưu ý
- Bộ hastag tối đa 18 hastag/mô tả
VIẾT MÔ TẢ SẢN PHẨM CHUẨN SEO
- Mỗi bài sản phẩm đăng phải có 9 hình ảnh không trùng lặp được chụp chuyên nghiệp
- Hình ảnh phải rõ ràng, sắc nét, không bị vỡ độ phân giải và được chụp chuyên nghiệp
- Hình sản phẩm phải bao phủ ít nhất 60% diện tích khung hình
- Ảnh đầy đủ của sản phẩm phải nằm gọn trong khung hình và không bị cắt.
- Mỗi ảnh nên thể hiện các góc khác nhau của sản phẩm.
CHỤP HÌNH SẢN PHẨM
- Xây dựng bộ ảnh Infographic cho mô tả sản phẩm.
- Đây là chức năng mới của Shopee cho phép mô tả sản phẩm được đầy đủ thông tin, hấp dẫn và bắt mắt thu hút người dùng. Thay vì đọc văn bản mô tả sản phẩm nay người khách hàng mua hàng có thể lướt và xem các hình ảnh Infographic sinh động từ đó khách hàng dễ ra quyết định mua hàng hơn.
XÂY DỰNG BỘ INFOGRAPHIC
- Nếu sản phẩm thiếu hình ảnh, tư liệu truyền thông có thể tìm kiếm qua các trang 1688, taobao, các nguồn hình trang thương mại điện tử khác.
- Đảm bảo 1 sản phẩm gồm 9 hình ảnh, được chụp ở những góc độ khác nhau.
TÌM KIẾM VÀ BỔ SUNG ẢNH
- Hỗ tợ tư vấn khách hàng trong việc vận hành shop:
- Nghiên cứu về Market size và Volume search sản phẩm
- Phân tích đối thủ của shop trên Shopee
- Thiết kế sản phẩm và giá sản phẩm phù hợp
- Chạy quảng cáo Shopee và tối ưu quảng cáo Shopee
- Chiến lược Chăm sóc khách hàng hiệu quả, biến khách hàng thành fan cuồn
- Tăng tỉ lệ đánh giá cho Shop
- Tư vấn xử lý khiếu nại
- Xây dựng hệ thống báo cáo tài chính để theo dõi doanh thu của khách hàng cũ và khách hàng mới.
- Cách để remarketing cho khách hàng vào các dịp sale.
TƯ VẤN VẬN HÀNG GIAN HÀNG
- Thiết lập các công cụ marketing: chương trình khuyến mãi của shop, combo khuyến mãi, mua kèm deal sốc có chiến lược để tăng AOV cho đơn hàng
- Công cụ giải pháp tiếp thị liên kết: người bán chỉ phải trả % hoa hồng được thiết lập trước khi có sản phẩm được bán
- Công cụ Flash sale của shop để tạo flash sale riêng trên shop, thúc đẩy khách hàng mua hàng vào khung giờ sale cho shop tùy chọn.
- Tư vấn hỗ trợ công cụ shopee live, giúp shop livestream hiệu quả
- Hỗ trợ cách sử dụng công cụ tin nhắn quảng bá để đạt hiệu quả tăng doanh thu, tránh làm phiền khách hàng.
- Ngoài ra còn các công cụ giải thưởng của shop, ưu đãi follower thu hút người mua follow shop, top sản phẩm nổi bật.
CÀI ĐẶT CÔNG CỤ MARKETING BÁN HÀNG
Việc tự xây dựng gian hàng hoặc thuê các bên dịch vụ xây dựng Shop chuẩn SEO không làm tăng đơn hàng và doanh thu cho Shop nếu thiếu chiến lược kinh doanh tổng thể và phương pháp tăng traffic cho gian hàng, vì vậy để gian hàng trên Shopee ra đơn hiệu quả mất tối thiểu 3 tháng và bắt đầu có lợi nhuận nhiều từ tháng thứ 5 trở đi.
Bên cạnh đó, nhãn hàng cần đảm bảo các chỉ số sau để đảm bảo shop được ưu tiên traffic
- Đảm bảo hàng tồn kho bởi việc hết hàng làm tỉ lệ ra đơn và điểm sản phẩm bị rớt ảnh hưởng tới việc tăng doanh thu.
- Đảm bảo có nhân viên CSKH liên tục và hiệu quả, các sàn TMĐT ưu tiên CSKH để giữ chân khách hàng vì vậy cần có đội CSKH và phương pháp upsale, cross sell hiệu quả.
- Có nhân sự làm việc với BD ngành hàng, tất cả các shop mà Zafago vận hành sẽ đều có BD Shopee hỗ trợ, đăng ký CTKM, cổng voucher để tăng doanh số do đó làm việc hiệu quả với BD góp phần tăng doanh số của nhãn hàng.
TMĐT là một trong những kênh phân phối mới ở Việt Nam, do đó tuyển dụng và giữ chân nhân viên vận hành TMĐT thường rất khó và với tốc độ phát triển nhanh của sàn TMĐT, chưa có trung tâm nào đào tạo chính quy lẫn thực chiến bắt kịp xu hướng mới. Do vậy việc outsource qua Zafago sẽ giúp nhãn hàng tiết kiệm chi phí nhân sự và vận hànhh nhưng vẫn đảm bảo tốc độ tăng trưởng và doanh số, nhãn hàng có thêm thời gian và nguồn lực tập trung các kênh phân phối khác và phát triển sản phẩm.
Các sàn TMĐT ngày càng ưu tiên hàng hoá chất lượng, hậu bán hàng hiệu quả và đòi hỏi sự chuyên nghiệp của nhà bán hàng, do đó các sản phẩm giá rẻ, kém chất lượng dần dần bị loại khỏi thị trường. Ngoài ra sàn cũng ưu tiên các sản phẩm có kéo traffic nội sàn, ngoại sàn, nếu bán phá giá sẽ không đủ ngân sách duy trì cũng như biên độ lợi nhuận. Trong 6 tháng vừa qua các sàn TMĐT liên tục quét các shop bán giá ảo, buff đơn do đó cuộc chiến trên sàn ngày càng khắt khe hơn và không quá dễ dàng để tham gia như hồi xưa.
- Phí thanh toán 2.5%
- Phí cố định là 1.5% (bao gồm VAT) (Non Shop Mall)
- Phí FreeShip Extra 6%
- Phí Hoàn xu Extra 6%
- Nếu mua cả FreeShip lẫn Hoàn xu là 5% cho mỗi loại
- Nếu mua FreeShip hoặc hoàn xu thì được miễn 1.5% phí cố định
- Với các Shop có điểm tăng trưởng tốt, phí FreeShip chỉ còn 5% do đó các gian hàng được vận hành bởi Zafago thường có điểm tăng trưởng tốt và được Shopee đề đạt tốt hơn, giảm các chi phí liên quan.
Khác với các kênh khác, các chỉ số trên sàn TMĐT thể hiện rất rõ ràng và chi tiết, các nguồn traffic, doanh số, chi phí, CIR, ROI, CR, CPC, … Tuy nhiên chính vì sự rõ ràng về các chỉ số sẽ làm seller khó hiểu khi chưa nắm rõ ý nghĩa các con số và đòi hỏi người đọc các báo cáo có kiến thức nền tảng.
- Thiếp lập đầy đủ các công cụ marketing Shopee cung cấp: mua kèm deal sốc, combo khuyến mãi, mua để nhận quà, ưu đãi follower.
- Các chương trình flashsale, trò chơi của shop
- Trao đổi với khách hàng về % giảm giá khuyến mãi vào các ngành Sale lớn, ngày lễ để push doanh thu.
- Thiết lập chương trình khuyến mãi theo thông tin chính xác đã thống nhất khi trao đổi với khách hàng.
- Đảm bảo thời gian bắt đầu triển khai và kết thúc của từng chương trình.
- Thiết lập các công cụ Marketing: chương trình khuyến mãi của shop, combo khuyến mãi, mua kèm deal sốc có chiến lược để tăng AOV cho đơn hàng
- Công cụ giải pháp tiếp thị liên kết: người bán chỉ phải trả % hoa hồng được thiết lập trước khi có sản phẩm được bán
- Công cụ Flash sale của shop để tạo flash sale riêng trên shop, thúc đẩy khách hàng mua hàng vào khung giờ sale cho shop tùy chọn.
- Tư vấn hỗ trợ công cụ Shopee live, giúp shop livestream hiệu quả
- Hỗ trợ cách sử dụng công cụ tin nhắn quảng bá để đạt hiệu quả tăng doanh thu, tránh làm phiền khách hàng.
- Ngoài ra còn các công cụ giải thưởng của shop, ưu đãi follower thu hút người mua follow shop, top sản phẩm nổi bật.
Thiết lập hợp lí các công cụ marketing SHOPEE
- Theo dõi báo cáo kịp thời cho khách hàng các vấn đề của shop: sản phẩm chưa được duyệt, sản phẩm bị xóa, sản phẩm vi phạm
- Hỗ trợ giải pháp khi tỉ lệ vận hành kém:
- Phản hồi chat thấp
- Điểm đánh giá thấp
- Có đánh giá xấu 1,2 sao
- Thời gian chuẩn bị đơn hàng lâu
- Tỉ lệ đơn không thành công cao >10%
- Triển khai Chatbot xử lý đơn và thông báo hành trình đơn hàng, tăng trải nghiệm mua hàng của khách hàng
- Hỗ tợ tư vấn khách hàng trong việc vận hành shop:
- Nghiên cứu về Market size và Volume search sản phẩm
- Phân tích đối thủ của shop trên Shopee
- Thiết kế sản phẩm và giá sản phẩm phù hợp
- Chạy quảng cáo Shopee và tối ưu quảng cáo Shopee
- Chiến lược Chăm sóc khách hàng hiệu quả, biến khách hàng thành fan cuồn
- Tăng tỉ lệ đánh giá cho Shop
- Tư vấn xử lý khiếu nại
- Xây dựng hệ thống báo cáo tài chính để theo dõi doanh thu của khách hàng cũ và khách hàng mới.
- Cách để remarketing cho khách hàng vào các dịp sale.
Theo dõi, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh
- Trao đổi với khách hàng về tỉ lệ hoa hồng sẵn sàng chi cho chương trình tiếp thị liên kết
- Setup chương trình tiếp thị liên kết theo đúng tỉ lệ % hoa hồng và thời gian như đã thống nhất.
Triển khai chương trình tiếp thị liên kết cho shop
- Lên nội dung tin nhắn quảng bá phù hợp với từng dịp sale trong năm
- Đảm bảo tin nhắn giảm thiểu việc làm phiền khách hàng, nội dung thu hút và giúp khách hàng ra quyết định mua hàng.
- Tăng tỉ lệ quay lại mua hàng cho khách hàng cũ, tiết kiệm chi phí quảng cáo
Thiết lập tin nhắn quảng bá đẩy doanh thu cho shop
- Thiết lập quảng cáo nội sàn Shopee với hình thức quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá, quảng cáo shop
- Tối ưu giá thầu với mức đặt thầu thấp nhất và vị trí hiển thị cao nhất
- Thêm các từ khóa mới để tăng traffic, tăng doanh thu
- Loại bỏ những từ khóa không hiệu quả ra khỏi danh sách những từ khóa chạy quảng cáo.
- Đảm bảo ngân sách hàng ngày và % chi phí marketing cho phép
- Ngân sách quảng cáo ≤ 12% so với doanh thu
- Tăng điểm sản phẩm, giảm chi phí giá thầu cho các sản phẩm
- Xác định các từ khoá có doanh thu cao nhất, chi phí thấp, các từ khoá ngách để gia tăng lượt bán
Triển khai Quảng cáo SHOPEE nỘi sàn
- Đề xuất kênh marketing ngoại sàn phù hợp, tối ưu chi phí
- Phương án booking, quảng cáo hiệu quả phù hợp với từng ngành hàng
- Hỗ trợ booking KOC quay video sản phẩm Shopee.
- Nghiên cứu, phân tích kênh Marketing ngoại sàn phù hợp: Youtube, TikTok, Instagram để kéo traffic ngoại sàn cho shop
- Đánh giá so sánh hai kênh traffic nội sàn, ngoại sàn để tối ưu hóa chi phí % Marketing và lợi nhuận cho shop.
Đề xuất Quảng cáo marketing ngoại sàn
- Đề xuất kênh marketing ngoại sàn phù hợp, tối ưu chi phí
- Phương án booking, quảng cáo hiệu quả phù hợp với từng ngành hàng
- Hỗ trợ booking KOC quay video sản phẩm Lazada.
- Nghiên cứu, phân tích kênh marketing ngoại sàn phù hợp: Youtube, Tiktok, Instagram để kéo traffic ngoại sàn cho shop
- Đánh giá so sánh hai kênh traffic nội sàn, ngoại sàn để tối ưu hóa chi phí % marketing và lợi nhuận cho shop.
Đo lường chỉ số quảng cáo, traffic nội sàn, ngoại sàn
- Trao đổi làm việc trực tiếp với nhân viên hỗ ngành hàng của Shopee
- Đề xuất những suất hiển thị miễn phí, voucher freeship giảm giá đặc biệt cho shop
- Cập nhật những thông tin, chính sách mới nhất của Shopee từ BD ngành hàng
- Liên hệ với BD để được hỗ tợ nhanh nhất trong các trường hợp shop gặp lỗi vấn đề hệ thống, tài khoản.
- Làm việc với đội ngũ KAMs theo cổng riêng để hỗ trợ những trường hợp chuyên sâu nhất
Làm việc với BD ngành hàng
- Thay đổi tiêu đề để tăng tỉ lệ click, hình ảnh bìa sản phẩm
- Tối ưu giảm chi phí quảng cáo nội sàn, ngoại sàn, phát triển kênh marketing hiệu quả.
- Đề xuất phương án tăng tỉ lệ chuyển đổi: thêm các chương trình khuyến mãi, voucher hỗ trợ phí ship, quà tặng kèm theo đơn hàng,…
- Liên tục cập nhật, báo cáo, thống kê các chỉ số vận hành shop: tỉ lệ đánh giá 5 sao, tỉ lệ phản hồi chat, thời gian xử lý đơn hàng
- Phân tích đánh giá chỉ số marketing: số lượng đơn, tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ thoát trang, thời gian khách hàng trên trang để đưa ra hướng tối ưu.
Tối ưu chỉ số traffic, số lượng đơn, tỉ lệ chuyển đổi
- Báo cáo, thống kê các chỉ số marketing: đơn hàng, tỉ lệ chuyển đổi, chi phí marketing, cho khách hàng theo ngày, tuần, tháng
- Thay đổi tiêu đề để tăng tỉ lệ click, hình ảnh bìa sản phẩm
- Tối ưu giảm chi phí quảng cáo nội sàn, ngoại sàn, phát triển kênh marketing hiệu quả.
- Đề xuất phương án tăng tỉ lệ chuyển đổi: thêm các chương trình khuyến mãi, voucher hỗ trợ phí ship, quà tặng kèm theo đơn hàng,…
- Liên tục cập nhật, báo cáo, thống kê các chỉ số vậnn hành shop: tỉ lệ đánh giá 5 sao, tỉ lệ phản hồi chat, thời gian xử lý đơn hàng
- Phân tích đánh giá chỉ số marketing: số lượng đơn, tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ thoát trang, thời gian khách hàng trên trang để đưa ra hướng tối ưu.
- Dựa trên báo cáo vận hành, đề xuất phương án marketing hiệu quả cho tháng tiếp theo và doanh thu dự kiến cho tháng tiếp theo (áp dụng từ tháng thứ 4)
- Cập nhật những kênh nguồn traffic mới tiềm năng cho khách hàng
- Hỗ trợ shop duy trì và có thể nâng cao danh hiệu shop SYT > SYT+ > Mall
- Kịp thời thông báo khách hàng khi có chỉ số không đạt hoặc ở mức cảnh báo.
Báo cáo, thống kê và đề xuất hàng ngày, tuần, tháng, doanh số cam kết tháng tiếp theo
- Hỗ trợ kịch bản livestream hiệu quả, tăng tỉ lệ chuyển đổi
- Kiến thức livestream hiệu quả với từng kênh, thuật toán hiển thị của từng nền tảng
- Hỗ trợ setup background livestream chuyên nghiệp, uy tín
- Theo dõi, báo cáo, đánh giá hiệu quả livestream
- Tư vấn setup không gian livestream: đèn, thiết bị live, decor
- Hỗ trợ tìm và đánh giá mức độ phù hợp của KOL/KOC để livestream tăng tỉ lệ chuyển đổi, và đơn hàng
Hỗ trợ livestream đa kênh
- Hỗ trợ kịch bản livestream hiệu quả, tăng tỉ lệ chuyển đổi
- Kiến thức livestream hiệu quả với từng kênh, thuật toán hiển thị của từng nền tảng
- Hỗ trợ setup background livestream chuyên nghiệp, uy tín
- Theo dõi, báo cáo, đánh giá hiệu quả livestream
- Tư vấn setup không gian livestream: đèn, thiết bị live, decor
- Hỗ trợ tìm và đánh giá mức độ phù hợp của KOL/KOC để livestream tăng tỉ lệ chuyển đổi, và đơn hàng
Hỗ trợ livestream đa kênh
- Nghiên cứu chiến lược giá phù hợp tăng tỉ lệ chuyển đổi, đảm bảo lợi nhuận shop
- Đảm bảo tiêu đề, mô tả, hình ảnh sản phẩm đã chuẩn SEO.
- Phân tích và đề xuất giá đảm bảo tính cạnh tranh cho shop.
- Bài viết mô tả sản phẩm, chuẩn SEO ngoài việc cung cấp đầy đủ các thông tin sản phẩm còn phải được tối ưu để phục vụ cho việc SEO: có sử dụng từ khóa chính, từ khóa phụ và các từ khóa liên quan sản phẩm (mật độ từ khóa từ 3-5%)
- Cấu trúc các phần mô tả sản phẩm chuẩn SEO:
- Tên sản phẩm
- Giới thiệu sản phẩm
- Hướng dẫn sử dụng
- Đặc điểm sản phẩm
- Hướng dẫn bảo quản
- Thông tin nơi sản xuất, hạn sử dụng, các thông tin lưu ý
- Bộ hashtag tối đa 18 hashtag/mô tả
Tối ưu sản phẩm shop, chiến lược giá hiệu quả theo tiêu chuẩn SHOPEE Mall
