Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của Zafago

Zafago có quyền:

• Quyết định danh mục, nội dung và điều kiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ;
• Cập nhật giá, chương trình ưu đãi và điều kiện cung cấp theo quy định;
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp được công bố;
• Từ chối hoặc tạm dừng giao dịch có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều kiện giao dịch;
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ;
• Thực hiện các quyền khác theo hợp đồng và quy định pháp luật.

Zafago có nghĩa vụ:

• Công khai thông tin sản phẩm, dịch vụ và điều kiện giao dịch;
• Cung cấp dịch vụ theo nội dung đã cam kết;
• Bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng theo quy định;
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
• Công khai chính sách giá, thanh toán, cung cấp dịch vụ, hoàn tiền và các chính sách liên quan;
• Thực hiện nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác;

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ;
• Được biết giá và các chi phí liên quan trước khi đặt hàng;
• Lựa chọn phương thức thanh toán được Zafago công bố;
• Nhận dịch vụ theo nội dung đã thỏa thuận;
• Yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại;
• Yêu cầu đổi, hủy hoặc hoàn tiền trong trường hợp đáp ứng điều kiện của chính sách;
• Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ;
• Thanh toán đúng hạn;
• Cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết để Zafago thực hiện dịch vụ;
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích;
• Không sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
• Không sử dụng hệ thống để gian lận, giả mạo, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống;
• Tuân thủ các điều kiện giao dịch đã công bố.