Performance Marketing là gì? 4 Tips áp dụng Performance Marketing hiệu quả dành cho doanh nghiệp

Performance Marketing là một phương pháp tiếp thị hiệu quả giúp các doanh nghiệp chuyển đổi chiến dịch quảng cáo thành những kết quả có thể đong đếm được. Đây là một trong những chiến lược tiếp thị ngày càng phổ biến và được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Với sự phát triển của công nghệ và internet, việc sử dụng Performance Marketing đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu chi tiết về Performance Marketing từ khái niệm, tầm quan trọng, cách thức hoạt động cho đến cách áp dụng hiệu quả.

Performance Marketing là gì?

Performance marketing là một chiến lược tiếp thị dựa trên hiệu suất, trong đó các hoạt động tiếp thị được tập trung vào việc đạt được kết quả cụ thể và đo lường được. Nó tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị bằng cách đánh giá và theo dõi các chỉ số hiệu suất như doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí tiếp thị.

Đối với mô hình tiếp thị kỹ thuật số này nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi đạt được một kết quả cụ thể nào đó hay còn được gọi là KPIs (Key Performance Indicators) như:

• Khách hàng click vào quảng cáo
• Khách hàng điền form liên hệ
• Khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ
• Tạo ra lead cho doanh nghiệp
• Tăng lượt follow/like fanpage,…

Performance Marketing bao gồm tất cả các kênh quảng cáo trực tuyến như:

• Quảng cáo SEM (Google Ads, Bing Ads,..)
• Quảng cáo mạng xã hội (Facebook, Instagram,..)
• Quảng cáo Youtube
• Affiliate Marketing/Tiếp thị liên kết
• Display ads
• Email Marketing
• Retargeting ads
• SMS Marketing
• Push Notification,…

Tầm quan trọng của Performance Marketing trong chiến lược tiếp thị

Trong thời đại số hóa hiện nay, performance marketing là một chiến lược không thể thiếu đối với các doanh nghiệp muốn tăng cường hiệu quả tiếp thị và đem lại lợi nhuận cao hơn. Với tính đo lường được, tính linh hoạt và tính định hướng cao, performance marketing là một công cụ quan trọng giúp cho doanh nghiệp đạt được kết quả tiếp thị tốt nhất và phát triển bền vững trên thị trường. Loại hình này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị số của doanh nghiệp vì các lý do sau:

1. Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Ưu điểm lớn nhất của Performance Marketing là chi phí có thể kiểm soát và dự đoán được. Với mô hình truyền thống, doanh nghiệp phải trả phí quảng cáo dựa trên thời gian chạy campaign. Chi phí có thể rất lớn nếu campaign kéo dài nhưng hiệu quả thấp. Performance Marketing cho phép doanh nghiệp chỉ trả khi có kết quả cụ thể, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo đáng kể. Vì vậy, rất phù hợp với những doanh nghiệp có ngân sách quảng cáo hạn chế.

2. Có thể đo lường và phân tích dữ liệu chính xác

Một trong những đặc điểm nổi bật của performance marketing là tính đo lường được. Các doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá kết quả của từng chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh lại chiến lược nếu cần thiết. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí tiếp thị và đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị đang mang lại hiệu quả cao nhất. Performance Marketing cung cấp các công cụ đo lường và phân tích dữ liệu chi tiết giúp doanh nghiệp :

• Đánh giá hiệu quả chiến dịch: tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi, ROI,…
• Phân tích hành vi khách hàng
• Tối ưu hóa chiến dịch để nâng cao hiệu quả0

3. Tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác

Mục tiêu chính của performance marketing là tăng cường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và đem lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp. Thay vì tập trung vào việc tiếp cận một lượng lớn người dùng mà không biết được kết quả thực sự, performance marketing tập trung vào việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và đẩy mạnh việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Điều này giúp cho các chiến dịch tiếp thị có hiệu quả cao hơn và giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí tiếp thị. 

Performance Marketing sử dụng các công cụ như:

• Lập nhóm đối tượng (audience targeting)
• Tái mục tiêu (retargeting)
• Quảng cáo theo vị trí địa lý,..

Từ đó, giúp tiếp cận chính xác các khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo cho doanh nghiệp.

4. Có thể kết hợp nhiều kênh quảng cáo

Ngoài ra, Performance Marketing còn có thể được áp dụng trong việc tạo ra những chiến dịch quảng cáo đa kênh. Doanh nghiệp có thể thay đổi và thử nghiệm nhiều chiến lược và kênh tiếp thị khác nhau để tìm ra chiến lược hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình. Việc này giúp cho doanh nghiệp có thể đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để đạt được kết quả tốt nhất. Performance Marketing cho phép doanh nghiệp kết hợp sử dụng nhiều kênh quảng cáo như Google, Facebook, Affiliate,… để đạt được kết quả tốt nhất.

Các kênh có thể bổ sung cho nhau giúp tăng hiệu ứng và phạm vi tiếp cận khách hàng. Ví dụ kết hợp Google Ads, quảng cáo Facebook và Zalo Ads để tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng hơn.

6 Bước hoạt động của một chiến dịch Performance Marketing

Một chiến dịch Performance Marketing điển hình sẽ diễn ra qua các bước sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập website của nhà xuất bản (Publisher). Publisher có thể là các website tin tức, review sản phẩm, forum,..

Bước 2: Khách hàng click vào đường link quảng cáo của nhà quảng cáo (Advertiser). Link quảng cáo có thể là banner ad, text link, deal/coupon,…

Bước 3: Hành động click và thông tin của khách hàng (cookie) sẽ được ghi lại. Hệ thống affiliate sẽ cài đặt cookie để theo dõi khách hàng. Nếu khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi như mua hàng, cookie sẽ ghi nhận kết quả.

Bước 4: Khách hàng hoàn thành hành động chuyển đổi như mua sản phẩm, đăng ký,…

Bước 5: Hệ thống Affiliate gửi báo cáo kết quả cho nhà quảng cáo. Báo cáo sẽ bao gồm các thông tin về số lượng click, tỷ lệ chuyển đổi,… giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Bước 6: Nhà quảng cáo trả hoa hồng cho nhà xuất bản dựa trên kết quả. Hoa hồng được tính dựa trên các chỉ số thành công như doanh số bán hàng, số khách hàng mới thu được,…

Như vậy, với Performance Marketing Advertiser và Publisher đều có lợi:

• Publisher: có thu nhập từ hoa hồng mà không cần bán hàng trực tiếp
• Advertiser: chỉ trả tiền khi có kết quả cụ thể, hiệu quả cao.

3 Yếu tố chính mang lại sự thành công trong Performance Marketing

Để Performance Marketing thành công, cần đảm bảo 3 yếu tố then chốt:

1. People (Yếu tố con người)

People hay Expertise – được hiểu là chuyên môn, kiến thức và kỹ năng của đội ngũ thực hiện chiến dịch Performance Marketing. Tuy nhiên, có ba yếu tố chính mà bạn cần quan tâm:

• Optimization Expertise: Đây là những kiến thức cần thiết để tối ưu hóa các chỉ số, mô hình đấu giá và phân bổ ngân sách để tối ưu hóa hiệu quả của các nguyên tắc này. Dựa trên đó, sẽ đưa ra các chiến lược cụ thể cho từng tình huống. 
• Channel Expertise: Đây là những kiến thức sâu rộng về các kênh quảng cáo như đấu giá, xếp hạng quảng cáo, cách đánh giá và phân phối quảng cáo… Cũng như những ưu điểm và nhược điểm của từng nền tảng quảng cáo. Là người triển khai, bạn cần phải hiểu rõ những cơ chế này để triển khai chiến dịch tiếp thị mang lại hiệu quả tốt nhất.
• Chuyên môn theo lĩnh vực/ ngành nghề: Đây là những kiến thức chuyên môn về từng lĩnh vực mà bạn đang áp dụng để thực hiện chiến dịch Marketing Hiệu suất. Tùy thuộc vào từng lĩnh vực, các doanh nghiệp sẽ có những thông tin và dữ liệu khách hàng khác nhau. Điều này ảnh hưởng đến việc tiếp cận và thực hiện chiến lược Digital Marketing.

Tóm lại, doanh nghiệp cần đội ngũ cần có kiến thức chuyên sâu về các kênh Performance Marketing như Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads… và kỹ năng phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch. Doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng đội ngũ nhân sự có chuyên môn vững vàng để vận hành hiệu quả các chiến dịch. Hoặc doanh nghiệp có thể cân nhắc đến các phòng marketing thuê ngoài. 

2. Media (Các kênh quảng cáo)

Media đề cập đến các kênh quảng cáo sử dụng trong Performance Marketing như:

Quảng cáo SEM

• Google Ads: cho phép quảng cáo trên Google tìm kiếm và Mạng Display của Google.
• Bing Ads: quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft.

Ưu điểm của SEM là chi phí thấp, có thể đo lường hiệu quả chính xác. Nhược điểm là tốn nhiều thời gian quản lý và yêu cầu chuyên môn cao.

Mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,… hỗ trợ các công cụ quảng cáo giúp định hướng chiến dịch chính xác đến đúng đối tượng.

Ưu điểm của mạng xã hội là tầm phủ rộng, tương tác cao. Nhược điểm là chi phí đắt, dễ bị giới hạn tài khoản quảng cáo.

Affiliate Marketing

Affiliate/liên kết cho phép quảng cáo trên các website đối tác, chỉ trả phí khi có kết quả cụ thể.

Ưu điểm là mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng với chi phí thấp. Tuy nhiên cần lựa chọn kỹ càng các nhà xuất bản để tránh lừa đảo, click giả.

3. Technology (Công nghệ)

Công nghệ quan trọng trong Performance Marketing bao gồm:

• Hệ thống theo dõi và phân tích dữ liệu như Google Analytics, Pixel Facebook,..
• Công cụ quản lý quảng cáo như Google Ads, Business Manager Facebook,…
• Phần mềm tự động hóa quảng cáo như Bot

Công nghệ giúp tối ưu hóa chiến dịch, nâng cao hiệu suất làm việc và tiết kiệm thời gian cho nhân sự.

3 Tips áp dụng Performance Marketing hiệu quả

Dưới đây là 4 tips để áp dụng Performance Marketing hiệu quả:

1. Tăng ngân sách phù hợp

Affiliate / Performance Marketing làm thay đổi cho doanh nghiệp với chỉ số ROAS đáng kinh ngạc. Trong khi Affiliate Marketing đem lại nhiều lợi ích, các chiến lược Paid Traffic lại không đạt được sự hiệu quả tương tự. Chuyển đổi ngân sách sang Affiliate không chỉ giúp tăng lợi nhuận mà còn mang lại kết quả đáng kể hơn.

Mặc dù nhiều người nói rằng mô hình “phễu mua hàng” đã lỗi thời, nhưng không thể phủ nhận rằng để bán hàng, bạn cần tiếp cận đúng đối tượng có nhu cầu. Nhắm đến khách hàng mục tiêu một cách chính xác là chìa khóa để nâng cao doanh số bán hàng. Không nên tăng ngân sách quá nhanh dễ gây lãng phí. Thay vào đó, doanh nghiệp cần cân nhắc tăng dần ngân sách dựa trên kết quả và mục tiêu kinh doanh.

2. Phân bổ giá trị đóng góp

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều nhận ra sự quan trọng của việc đo lường sự phân bổ đa kênh, nhưng ít ai coi Partner Marketing là một hình thức tiếp thị thông thường. Khi sử dụng nhiều kênh quảng cáo, cần xem xét giá trị đóng góp của từng kênh để phân bổ ngân sách hợp lý. Các kênh có hiệu quả cao nên được ưu tiên đầu tư nhiều hơn. Sử dụng công cụ phân tích giúp đánh giá chính xác giá trị mà kênh đem lại.

Để thực hiện công việc này một cách xuất sắc, bạn cần tham gia vào quá trình này để hiểu rõ hơn về những gì khách hàng mục tiêu đang tìm kiếm từ doanh nghiệp của bạn. Từ đó, bạn có thể xác định chiến lược, công cụ, và chiến dịch Partner Marketing nào sẽ hấp dẫn họ nhất trong lĩnh vực Performance Marketing.

3. Thực hiện Performance Influencer để tăng doanh số

Performance Influencer Marketing là hợp tác với các influencer để quảng bá sản phẩm dịch vụ. Influencer sẽ có các mã giới thiệu cho phép theo dõi hiệu quả. Doanh nghiệp chỉ trả phí khi có kết quả cụ thể nên đây là kênh tiềm năng để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tăng doanh số.

Giải pháp Digital Marketing đa kênh tại Zafago

Performance Marketing là xu hướng tất yếu của marketing số, giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc đo lường và nâng cao hiệu quả các chiến dịch. Tuy nhiên, để thành công với performance marketing, các doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng và chính xác. Việc tìm hiểu và đánh giá đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp và theo dõi và đánh giá kết quả là những yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả cao trong performance marketing.

Bạn có thể tham khảo dịch vụ phòng marketing thuê ngoài từ Zafago Agency. Với thế mạnh về Lead Performance, chúng tôi cung cấp các giải pháp Digital Marketing đa kênh hiệu quả với chi phí tối ưu nhất cho khách hàng. Tại sao bạn nên chọn dịch vụ tại Zafago:

• Lên kế hoạch và tiến hành nhanh chóng. Linh hoạt trong giải quyết vấn đề, theo dõi chặt chẽ đúng tiến độ đã đề ra.
• Đội ngũ tiếp thị kỹ thuật số tại Zafago là những chuyên gia sáng tạo và nhiệt huyết, tích lũy kinh nghiệm chuyên sâu, đã chứng minh qua việc hỗ trợ hơn 1000 cá nhân và doanh nghiệp.
• Chúng tôi đã triển khai hiệu quả các chiến dự án trên nhiều nền tảng như Zalo, Facebook, TikTok, Google, và Cốc Cốc,.. Đạt được những kết quả cực kì tốt với các chỉ số như CPA, CPL, CPC, CPM,… 

Lời kết

Bài viết đã giới thiệu khái quát về mô hình này, hy vọng sẽ giúp ích cho các doanh nghiệp trong việc ứng dụng Performance Marketing. Để đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược dài hạn, đầu tư nguồn lực và liên tục tối ưu hóa dựa trên dữ liệu. Hãy luôn theo dõi trang web của chúng tôi để cập nhật các kiến thức bổ ích trong lĩnh vực Marketing.