Tại sao TikTok Shop không hiện sản phẩm? Nguyên nhân và cách khắc phục

Với khả năng tiếp cận nguồn khách hàng khổng lồ, TikTok Shop đang trở thành nền tảng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, do nền tảng vẫn còn mới nên vẫn có một số lỗi gây khó khăn cho người bán và người mua. Theo đó, TikTok Shop không hiện sản phẩm là vấn đề phổ biến nhất mà nhiều nhà bán hàng gặp phải khi kinh doanh trên nền tảng. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì và làm thế nào để giải quyết? Tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau từ Zafago!

Nguyên nhân tại sao TikTok Shop không hiện sản phẩm

Trong quá trình kinh doanh trên TikTok Shop, nhiều nhà bán hàng thường gặp phải lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm lên gian hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến bản thân người bán mà còn gây bất tiện cho trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Sau đây là những lý do tại sao TikTok Shop không hiện sản phẩm.

Đối với người mua

Đối với người mua, việc TikTok Shop không hiển thị sản phẩm thường là do gặp các vấn đề kỹ thuật liên quan đến giỏ hàng như sau:

• Kết nối mạng không ổn định: Sự không ổn định của kết nối mạng có thể làm cho ứng dụng TikTok gặp khó khăn trong việc tải và hiển thị sản phẩm trên giỏ hàng.
• Ứng dụng TikTok bị lỗi hoặc chưa được cập nhật: Có thể xảy ra vấn đề khi ứng dụng TikTok gặp lỗi trong quá trình cập nhật hoặc chưa được nâng cấp lên phiên bản mới nhất, dẫn đến sự cố TikTok không hiển thị sản phẩm trong giỏ hàng.
• Hạn chế về khu vực cho phép: Tài khoản của bạn có thể thuộc khu vực không được phép truy cập vào TikTok Shop dẫn đến việc TikTok Shop không hiện sản phẩm.
• Chưa thêm sản phẩm vào giỏ hàng: Nếu bạn chưa thêm bất kỳ sản phẩm nào vào giỏ hàng thì TikTok Shop sẽ không hiển thị giỏ hàng của bạn trên nền tảng.

Đối với người bán

Đối với người bán hàng, việc sản phẩm không hiển thị trên TikTok Shop thường xuất phát từ các nguyên nhân sau:

• Sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn của TikTok Shop: Trước khi được hiển thị trên TikTok Shop, các sản phẩm phải trải qua quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt. Do đó, một trong những lý do phổ biến khiến sản phẩm không xuất hiện trên giỏ hàng là do sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn mà TikTok Shop đề ra.
• Vi phạm chính sách: Đây là những trường hợp sản phẩm vi phạm các chính sách của TikTok Shop, bao gồm vi phạm nội dung không phù hợp, sản phẩm vi phạm bản quyền hoặc không tuân thủ các quy định về bảo vệ người dùng và an toàn.
• Không tuân thủ quy trình đăng ký: Bạn không cung cấp đầy đủ thông tin xác thực, không đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, hoặc không tuân thủ các quy định về bán hàng và giao dịch.
• Nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng: Nếu sản phẩm của bạn nhận được quá nhiều đánh giá tiêu cực từ khách hàng, ví dụ như khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng không tốt, hoặc hành vi gian lận, có thể dẫn đến việc sản phẩm bị đình chỉ để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
• Can thiệp không hợp lệ vào hệ thống: Mọi hành vi can thiệp không hợp lệ vào mã nguồn hoặc hoạt động của TikTok Shop đều có thể khiến sản phẩm của bạn bị đình chỉ, nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật của nền tảng.

7 cách khắc phục lỗi TikTok Shop không hiển thị sản phẩm

Đối với nhà bán hàng, việc TikTok Shop không hiển thị sản phẩm sẽ làm mất cơ hội tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng, đồng nghĩa với việc doanh số bán hàng và lợi nhuận sẽ bị giảm đi đáng kể. Vì vậy để nhanh chóng khắc phục tình trạng này, sau đây là 7 cách đơn giản để nhà bán hàng có thể “reset” lại gian hàng của mình

Thường xuyên cập nhật ứng dụng TikTok

Một trong những cách đơn giản và hiệu quả để khắc phục vấn đề TikTok Shop không hiển thị sản phẩm là cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất. Việc này là cần thiết để đảm bảo rằng ứng dụng của bạn hoạt động mượt mà và không gặp vấn đề như việc sản phẩm không được hiển thị. Sau khi hoàn thành quá trình cập nhật, đừng quên khởi động lại thiết bị của bạn trước khi truy cập vào trang TikTok Shop. Bằng cách này, bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm đã được hiển thị chưa và tiếp tục hoạt động kinh doanh của mình một cách suôn sẻ trên nền tảng này.

Kiểm tra lại kết nối mạng

Để khắc phục vấn đề TikTok Shop không hiển thị sản phẩm, một trong những bước đầu tiên mà bạn có thể thực hiện là kiểm tra và giải quyết sự cố mạng. Để đảm bảo, hãy kết nối lại với một mạng internet ổn định và đáng tin cậy trước khi truy cập lại TikTok Shop. Sau khi bạn đã thực hiện xong bước này, hãy thử truy cập lại trang TikTok Shop để kiểm tra xem sản phẩm đã được hiển thị chưa. Điều này sẽ giúp bạn tiếp tục trải nghiệm mua sắm một cách trơn tru hơn trên nền tảng này.

Kiểm tra thông tin của sản phẩm

Một trong những cách hiệu quả giúp khắc phục tình trạng TikTok không hiện sản phẩm là bạn hãy kiểm tra lại các trường thông tin của sản phẩm, sau đó thực hiện chỉnh sửa theo những mẹo sau đây:

• Tên sản phẩm: Đảm bảo rằng tên sản phẩm được đặt một cách rõ ràng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Mô tả: Kiểm tra xem mô tả sản phẩm có đầy đủ, hấp dẫn và mô tả đúng về sản phẩm của bạn không.
• Hình ảnh sản phẩm: Chắc chắn rằng hình ảnh sản phẩm được chọn lọc và hiển thị một cách chất lượng và hấp dẫn.
• Danh mục sản phẩm: Xác định xem sản phẩm của bạn thuộc danh mục nào và chọn đúng danh mục phù hợp nhất với sản phẩm của bạn.
• Thương hiệu: Nếu bạn sử dụng tên thương hiệu, đảm bảo rằng bạn có sự ủy quyền từ chủ sở hữu thương hiệu.

Bên cạnh việc kiểm tra và chỉnh sửa các thông tin sản phẩm, bạn hãy đảm bảo rằng giá sản phẩm được đặt ở mức cạnh tranh và sản phẩm có đầy đủ tag/ hashtag để thu hút khách hàng mục tiêu. Việc này sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận và thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng trên TikTok Shop.

⇒ Đọc thêm: Zafago – TikTok Shop Partner: Đồng hành cùng doanh nghiệp SMEs chính phục thành công thị trường TikTok

Đảm bảo quy trình đăng ký TikTok Shop chính xác

Để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được hiển thị đúng cách trên TikTok Shop, bạn cần kiểm tra lại quy trình đăng ký TikTok Shop và xác thực thông tin của mình. Đảm bảo rằng tất cả các thông tin bạn cung cấp đều chính xác và đầy đủ. Đồng thời, bạn cũng cần hiểu và tuân thủ các quy định về bán hàng và giao dịch trên nền tảng này. Việc này giúp tăng cơ hội hiển thị sản phẩm của bạn và xây dựng niềm tin từ phía khách hàng trên TikTok Shop.

⇒ Đọc thêm: 5 bí quyết đơn giản kích thích doanh số bán hàng trên TikTok

Khắc phục lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm vì vi phạm bản quyền sản phẩm

Khi sản phẩm của bạn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, việc xử lý vấn đề đòi hỏi sự cẩn trọng và thận trọng. Dưới đây là những bước bạn có thể thực hiện để giải quyết tình huống này:

• Đối chiếu và kiểm tra sản phẩm: Trước tiên, hãy kiểm tra sản phẩm của bạn để xác định xem có vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào không. Đối chiếu thông tin như tên sản phẩm, mô tả, hình ảnh và các yếu tố khác có thể gây tranh chấp.
• Trao đổi với bên sở hữu quyền và giải quyết: Nếu có yêu cầu hoặc khiếu nại từ bên sở hữu quyền, hãy thảo luận và cố gắng giải quyết trực tiếp với họ. Hiểu về yêu cầu của họ và đề xuất biện pháp giải quyết tranh chấp một cách hợp tác.
• Liên hệ với TikTok Shop: Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp với bên sở hữu quyền, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề theo cách tốt nhất.
• Sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm: Nếu không thể giải quyết tranh chấp thành công, bạn cần xem xét sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm khỏi TikTok Shop. Điều này giúp đảm bảo tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ và tránh những vấn đề về pháp lý 

Thường xuyên theo dõi cửa hàng qua TikTok Seller Center

Để tránh gặp phải tình trạng TikTok Shop không hiển thị sản phẩm, người bán nên thường xuyên theo dõi tình trạng cửa hàng qua Trung tâm TikTok Seller Center. Theo đó, công cụ này mang lại nhiều tính năng hữu ích giúp bạn quản lý cửa hàng và cập nhật tình hình sản phẩm một cách nhanh chóng như:

• Theo dõi chỉ số đánh giá sản phẩm: TikTok Seller Center cung cấp các chỉ số quan trọng như lượt xem, tương tác và doanh số bán hàng, giúp người bán đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh và điều chỉnh các hoạt động tiếp thị.
• Quản lý đánh giá và phản hồi của khách hàng: Người bán có thể theo dõi đánh giá, nhận xét và phản hồi của khách hàng, từ đó hiểu được cảm nhận của họ và cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng.
• Xử lý lỗi sai và liên quan đến chính sách: Seller Center giúp người bán xử lý các lỗi sai và vi phạm chính sách, đồng thời họ cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop để nhận sự hỗ trợ khi cần thiết.

Kết luận

Vừa rồi là những nguyên nhân và 7 giải pháp mà bạn có thể áp dụng khi gặp phải tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình kinh doanh trên nền tảng này. Ngoài ra, nếu bạn đang gặp vấn đề về cách set up gian hàng hay quảng cáo trên TikTok thì hãy liên hệ ngay Zafago Agency để được tư vấn miễn phí cùng chuyên gia nhé!