Temu – Đế chế TMĐT tỷ USD gia nhập Việt Nam

Temu, nền tảng thương mại điện tử mới nổi, đã gây chấn động thị trường toàn cầu chỉ sau hai năm ra mắt. Với 167 triệu người dùng và hơn 30 triệu lượt tải mỗi tháng, Temu đã vượt qua cả những gã khổng lồ như Amazon, Walmart và Target về số lượt cài đặt trong quý IV/2022. Sự thành công nhanh chóng này đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông và công chúng, đặc biệt khi Temu bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam.

Sức mạnh đằng sau thành công của Temu

Thành công đáng kinh ngạc của Temu bắt nguồn từ một văn hóa làm việc cực kỳ nghiêm ngặt, được thừa hưởng từ công ty mẹ Pinduoduo (PDD) tại Trung Quốc. Colin Huang, nhà sáng lập PDD, từng nhấn mạnh tầm quan trọng của kỷ luật trong giai đoạn đầu phát triển công ty. Ông cho rằng: “Trong giai đoạn đầu, tính kỷ luật là thứ quan trọng nhất làm nên thành công chứ không phải ý kiến cá nhân kiểu dân chủ”.

Văn hóa làm việc tại Temu được đặc trưng bởi cường độ cao và không có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Nhân viên phải làm việc với hiệu suất tối đa để đáp ứng các yêu cầu cạnh tranh nếu không muốn bị sa thải.

Chiến lược “đua ngựa” và cạnh tranh nội bộ

Một trong những chiến lược độc đáo của Temu là áp dụng cơ chế cạnh tranh nội bộ khốc liệt, được gọi là “đua ngựa”. Theo đó, công ty thường phân công cùng một dự án cho nhiều nhóm khác nhau để thực hiện. Kết quả cuối cùng sẽ được sử dụng để đánh giá năng lực của từng nhóm, và những người thua cuộc có nguy cơ bị loại bỏ.

Chiến lược này tạo ra một môi trường làm việc cực kỳ cạnh tranh, với các phòng ban thường xuyên phải đối đầu với nhau. Thậm chí, có trường hợp 7-8 phòng kinh doanh của Temu tranh giành nhau cùng một nhà cung ứng để có giá thấp nhất cho một sản phẩm. Điều này dẫn đến việc Temu có thể cung cấp sản phẩm với giá cực kỳ cạnh tranh trên thị trường.

Tác động của mô hình kinh doanh Temu

Mô hình kinh doanh độc đáo của Temu đã tạo ra nhiều hệ quả đáng chú ý. Thứ nhất, nó dẫn đến hiệu suất làm việc cực cao. Nhân viên Temu làm việc với cường độ tối đa, thường xuyên phải làm việc ngoài giờ và trong những khung giờ bất thường.

Thứ hai, tỷ lệ thay đổi nhân sự tại Temu rất cao. Công ty thường xuyên loại bỏ 10% nhân viên có thành tích kém nhất sau mỗi dự án, tạo ra áp lực liên tục cho người lao động. Điều này đảm bảo rằng chỉ những nhân viên xuất sắc nhất mới được giữ lại, góp phần duy trì hiệu suất cao của công ty.

Thứ ba, để giữ chân nhân tài, Temu đưa ra mức lương thưởng hấp dẫn, thường gấp 2-3 lần mức trung bình của ngành. Điều này khiến nhiều nhân viên, dù phải chịu áp lực công việc lớn, vẫn không muốn nghỉ việc. Chính sách này giúp Temu thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu trong ngành thương mại điện tử.

Cuối cùng, môi trường làm việc tại Temu thường rất cô lập. Nhân viên ít hiểu về công việc của các phòng ban khác, thậm chí còn được khuyến khích sử dụng biệt danh để giao tiếp nội bộ. Điều này tạo ra một môi trường làm việc độc đáo, nơi mỗi nhóm tập trung cao độ vào nhiệm vụ của mình mà không bị phân tâm bởi các hoạt động khác trong công ty.

Temu và cuộc cạnh tranh TMĐT tại Việt Nam

Khi Temu gia nhập thị trường Việt Nam sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ đã có chỗ đứng vững chắc như Shopee và tân binh đầy tiềm năng TikTok Shop. Mỗi nền tảng đều có những điểm mạnh riêng, hứa hẹn một cuộc đua tam mã hấp dẫn trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam.

Temu vs Shopee: Cuộc đua về giá và dịch vụ

Shopee đã có mặt tại Việt Nam từ năm 2016 và nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại thị trường này. Thành công của Shopee đến từ chiến lược bản địa hóa sâu sắc, hiểu rõ thói quen mua sắm và văn hóa tiêu dùng của người Việt Nam.

Shopee đã xây dựng được một hệ sinh thái đa dạng với nhiều tính năng như Shopee Live, ShopeePay, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như “Shopee 9.9 Super Shopping Day”. Nền tảng này cũng đã thiết lập được mạng lưới logistics rộng khắp, giúp đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và chi phí vận chuyển cạnh tranh.

Tuy nhiên, Shopee cũng đang phải đối mặt với những thách thức về lợi nhuận. Công ty mẹ Sea Limited đã phải cắt giảm chi phí và sa thải nhân viên trong năm qua để cải thiện hiệu quả hoạt động. Điều này có thể tạo cơ hội cho các đối thủ mới như Temu tận dụng để giành thị phần.

Temu vs TikTok Shop: Cuộc chiến về nội dung mua sắm trực tuyến

TikTok Shop, một phần của nền tảng video ngắn phổ biến TikTok, đã bắt đầu thử nghiệm tại Việt Nam từ năm 2021 và chính thức ra mắt vào năm 2022. Với lợi thế là một nền tảng giải trí phổ biến, TikTok Shop đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của người dùng và các nhãn hàng.

Điểm mạnh của TikTok Shop nằm ở khả năng tích hợp mua sắm trực tiếp vào nội dung video, tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và thú vị. Nền tảng này đặc biệt hiệu quả trong việc tiếp cận người dùng trẻ, những người đang ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong thị trường tiêu dùng Việt Nam.

Tuy nhiên, TikTok Shop vẫn đang trong giai đoạn đầu phát triển và cần thời gian để xây dựng niềm tin với người tiêu dùng cũng như mở rộng danh mục sản phẩm đa dạng như Shopee.

Temu – Tân binh đầy tham vọng

Khi Temu chính thức gia nhập thị trường Việt Nam, nó sẽ mang theo những lợi thế riêng. Với kinh nghiệm từ thị trường Trung Quốc và Mỹ, Temu có thể áp dụng những chiến lược đã được chứng minh hiệu quả để nhanh chóng giành thị phần.

Một trong những điểm mạnh của Temu là khả năng cung cấp sản phẩm với giá cực kỳ cạnh tranh, nhờ vào mối quan hệ chặt chẽ với các nhà sản xuất Trung Quốc. Điều này có thể đặc biệt hấp dẫn đối với người tiêu dùng Việt Nam, những người luôn nhạy cảm với giá cả.

Lợi ích cho người dùng Việt Nam

Sự gia nhập của Temu vào thị trường Việt Nam có thể mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng:

Giá cả cạnh tranh: Temu nổi tiếng với chiến lược giá thấp. Người tiêu dùng Việt Nam, vốn nhạy cảm về giá, có thể được hưởng lợi từ việc tiếp cận các sản phẩm với giá cả phải chăng hơn. Điều này có thể dẫn đến việc tăng sức mua và đa dạng hóa lựa chọn cho người tiêu dùng.

Đa dạng sản phẩm: Với mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn từ Trung Quốc, Temu có thể mang đến cho người dùng Việt Nam một loạt các sản phẩm đa dạng, từ thời trang, đồ gia dụng đến điện tử tiêu dùng. Điều này mở rộng lựa chọn cho người tiêu dùng, đặc biệt là những sản phẩm khó tìm trên các nền tảng hiện có.

Trải nghiệm mua sắm mới: Temu có thể áp dụng các chiến lược gamification và chương trình khuyến mãi độc đáo, tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và tương tác cho người dùng Việt Nam. Điều này có thể bao gồm các trò chơi trực tuyến, thử thách mua sắm, và các chương trình tích điểm hấp dẫn.

Cải thiện dịch vụ khách hàng: Sự cạnh tranh từ Temu có thể thúc đẩy các nền tảng thương mại điện tử hiện có như Shopee và TikTok Shop nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Người dùng có thể được hưởng lợi từ các chính sách đổi trả linh hoạt hơn, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Tiếp cận công nghệ mới: Temu có thể mang đến những công nghệ mới trong lĩnh vực thương mại điện tử, như trí tuệ nhân tạo để gợi ý sản phẩm hoặc công nghệ thực tế ảo/thực tế tăng cường để trải nghiệm sản phẩm trực tuyến. Điều này có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng Việt Nam.

Tác động đến cạnh tranh giữa các nhà bán hàng

Sự xuất hiện của Temu sẽ tạo ra nhiều thay đổi trong môi trường cạnh tranh giữa các nhà bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam:

Áp lực về giá: Các nhà bán hàng trên các nền tảng hiện có như Shopee và TikTok Shop có thể phải đối mặt với áp lực giảm giá để cạnh tranh với các sản phẩm giá rẻ trên Temu. Điều này có thể dẫn đến việc giảm biên lợi nhuận và buộc các nhà bán hàng phải tìm cách tối ưu hóa chuỗi cung ứng của mình.

Nâng cao chất lượng sản phẩm: Để cạnh tranh với hàng hóa giá rẻ từ Temu, các nhà bán hàng có thể tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Điều này có thể dẫn đến sự cải thiện chung về chất lượng hàng hóa trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

Đẩy mạnh marketing và xây dựng thương hiệu: Các nhà bán hàng có thể phải đầu tư nhiều hơn vào marketing và xây dựng thương hiệu để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng trung thành. Điều này có thể dẫn đến sự gia tăng trong các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và nỗ lực xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Chuyên biệt hóa: Một số nhà bán hàng có thể chọn cách chuyên biệt hóa vào các ngách thị trường cụ thể hoặc sản phẩm độc đáo mà Temu không cung cấp. Điều này có thể tạo ra sự đa dạng hơn trong các loại sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên thị trường.

Tối ưu hóa logistics: Các nhà bán hàng có thể phải cải thiện hệ thống logistics của mình để cạnh tranh với tốc độ giao hàng và dịch vụ của Temu. Điều này có thể dẫn đến sự cải thiện chung về tốc độ và hiệu quả trong việc giao hàng trên toàn thị trường.

Đổi mới trong dịch vụ khách hàng: Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các nhà bán hàng có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, bao gồm hỗ trợ sau bán hàng, chính sách đổi trả linh hoạt, và dịch vụ cá nhân hóa.

Tận dụng dữ liệu và công nghệ: Các nhà bán hàng có thể đầu tư nhiều hơn vào việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của họ.

Mở rộng kênh bán hàng: Để giảm sự phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất, các nhà bán hàng có thể tìm cách mở rộng hoạt động của mình trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cả việc phát triển website bán hàng riêng.

Tóm lại, sự gia nhập của Temu vào thị trường Việt Nam có thể mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, từ giá cả cạnh tranh đến trải nghiệm mua sắm đa dạng hơn. Đồng thời, nó cũng tạo ra một làn sóng cạnh tranh mới giữa các nhà bán hàng, thúc đẩy sự đổi mới và cải thiện trong ngành thương mại điện tử.

Theo CafeBiz