Cập nhật ngày: 9 Tháng Tư, 2023
Call to Action (CTA) đóng vai trò rất quan trọng trong chiến lược marketing của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Bởi lẽ, nó sẽ giúp đưa khách hàng tiềm năng đến hành động mua hàng hoặc thực hiện một hành động khác có lợi cho doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu ngay về Call To Action là gì qua bài viết dưới đây nhé!
Mục lục
CTA là gì?
Call to Action (CTA) là một thuật ngữ được sử dụng trong marketing để chỉ các lời kêu gọi khách hàng, người đọc hoặc người xem video, quảng cáo để thực hiện một hành động cụ thể.
Các CTA thường được đặt ở cuối của một bài viết, trang web, email, hoặc video nhằm khuyến khích người đọc, khách hàng thực hiện hành động như đăng ký, mua hàng, tải xuống tài liệu, hoặc liên hệ với doanh nghiệp để biết thêm thông tin.
CTA có thể được thiết kế bằng văn bản, nút bấm hoặc hình ảnh để thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra tốc độ chuyển đổi cao hơn cho doanh nghiệp.
Tại sao Call To Action lại quan trọng?
1. Thúc đẩy quyết định của khách hàng
Việc đưa ra các Call to Action chính xác và hiệu quả cũng có thể giúp tạo ra sự uy tín và tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp đưa ra các CTA mơ hồ, không rõ ràng hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, thì khả năng khách hàng sẽ không hoàn thành hành động đó sẽ rất cao.
Ví dụ, một CTA hiệu quả trong trường hợp bán hàng trực tuyến là “Mua ngay để nhận ưu đãi đặc biệt chỉ trong hôm nay”. Câu hỏi này cung cấp cho khách hàng một lý do thúc đẩy họ mua hàng ngay bây giờ để có được ưu đãi đặc biệt, giúp tăng khả năng hoàn thành hành động và tăng doanh số bán hàng.
2. Tăng doanh số bán hàng
Call to Action có thể giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ của doanh nghiệp. Các CTA như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Thêm vào giỏ hàng”, “Xem thêm sản phẩm” hay “Liên hệ với chúng tôi” là những CTA phổ biến.
Ví dụ, một CTA contact hiệu quả có thể là “Mua ngay để nhận ưu đãi giảm giá 20%”.
3. Thúc đẩy hành động của khách hàng đến mục tiêu
CTA cũng có thể được sử dụng để thúc đẩy các hành động khác tùy vào mục tiêu của nội dung, chẳng hạn như đăng ký bản tin, chia sẻ bài viết, truy cập trang web hoặc theo dõi trang mạng xã hội của doanh nghiệp.
Với mỗi nội dung, mục tiêu khác nhau và doanh nghiệp có thể sử dụng các Call to Action khác nhau để đạt được mục tiêu đó. Ví dụ, nếu mục tiêu của bài viết là tăng lượng truy cập vào trang web, thì CTA hiệu quả có thể là “Truy cập trang web của chúng tôi để biết thêm chi tiết”.
Nếu mục tiêu của bài viết là tăng số lượng người đăng ký bản tin, thì CTA phù hợp có thể là “Đăng ký ngay để nhận được các thông tin mới nhất từ chúng tôi”.
Có những dạng CTA nào?
Có nhiều dạng CTA (Call to Action) khác nhau và tùy thuộc vào mục tiêu của nội dung mà doanh nghiệp có thể sử dụng các loại CTA khác nhau để thúc đẩy hành động của khách hàng. Sau đây là một số dạng CTA phổ biến:
- CTA Mua hàng: Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, ví dụ như “Mua ngay” hay “Thêm vào giỏ hàng”.
- CTA Đăng ký: Thúc đẩy khách hàng đăng ký bản tin hoặc tài khoản của doanh nghiệp, ví dụ như “Đăng ký ngay”.
- CTA Tải về: Thúc đẩy khách hàng tải về tài liệu hoặc ứng dụng của doanh nghiệp, ví dụ như “Tải về ngay”.
- CTA Liên hệ: Thúc đẩy khách hàng liên hệ với doanh nghiệp để biết thêm thông tin hoặc hỗ trợ, ví dụ như “Liên hệ với chúng tôi”.
- CTA Chia sẻ: Thúc đẩy khách hàng chia sẻ bài viết hoặc sản phẩm của doanh nghiệp, ví dụ như “Chia sẻ ngay”.
- CTA Truy cập: Thúc đẩy khách hàng truy cập vào trang web hoặc trang mạng xã hội của doanh nghiệp, ví dụ như “Truy cập trang web của chúng tôi”.
- CTA Gọi điện: Thúc đẩy khách hàng gọi điện đến doanh nghiệp để biết thêm thông tin hoặc hỗ trợ, ví dụ như “Gọi ngay”.
Những loại Call to Action này đều có thể được sử dụng để thúc đẩy hành động của khách hàng và giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Một số hình thức CTA phổ biến
Button CTA (CTA dạng nút)
Button Call to Action (CTA dạng nút) là một loại CTA phổ biến và hiệu quả được sử dụng để thúc đẩy hành động của khách hàng trên trang web hoặc trang landing page. Button CTA thường được thiết kế dưới dạng nút bấm, với màu sắc và kích thước nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng.
In-text call to action
In-text call to action là một loại CTA được đặt vào trong nội dung văn bản, nhằm thúc đẩy hành động của khách hàng một cách tự nhiên và khả thi hơn. In-text Call to Action thường được đặt ở giữa hoặc cuối của nội dung văn bản, để khách hàng có thể đọc qua nội dung trước khi quyết định thực hiện hành động.
Pop-up CTA
Pop-up Call to Action thường xuất hiện khi khách hàng đã thực hiện một số hành động trên trang web, như cuộn trang, xem sản phẩm. Pop-up CTA có thể yêu cầu khách hàng đăng ký thông tin, tải xuống một tài liệu hoặc tham gia một cuộc thăm dò ý kiến.
Slide-in call to action
Với slide-in CTA, thông thường sẽ xuất hiện một phần của CTA ban đầu ở góc trang dưới của trang web, sau đó nó sẽ trượt vào từ bên ngoài màn hình và hiển thị một thông điệp hay hành động khác. Điều này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên hơn mà không gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Hướng dẫn viết Call To Action trên mạng xã hội
1. Sử dụng các từ hành động mạnh
Để viết một mẫu Call To Action hiệu quả trên mạng xã hội, bạn nên sử dụng các từ hành động mạnh để khuyến khích người đọc thực hiện một hành động cụ thể. Dưới đây là một số lời khuyên để viết một CTA hấp dẫn trên mạng xã hội:
- Sử dụng các từ động từ khuyến khích như “Tham gia ngay”, “Mua ngay”, “Tải về”, “Đăng ký”, “Đặt hàng”, “Liên hệ”,… để khuyến khích người đọc thực hiện hành động.
- Sử dụng các từ chỉ số lượng như “Giảm giá 50%”, “Chỉ còn 3 ngày”, “Sản phẩm mới nhất”,… để tạo sự kích thích và khẩn trương cho người đọc.
- Tạo sự khẩn trương cho người đọc bằng cách sử dụng các từ như “Hôm nay”, “Ngay bây giờ”, “Chỉ trong một giờ”,… để tạo sự cấp thiết cho hành động của người đọc.
2. Khơi gợi cảm xúc hoặc sự nhiệt tình
Để viết một Call To Action trên mạng xã hội và khơi gợi cảm xúc hoặc sự nhiệt tình của người đọc, bạn có thể áp dụng các lời khuyên sau:
- Sử dụng ngôn ngữ cảm xúc và nhiệt tình: Để tạo ra sự kích thích và cảm xúc cho người đọc, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ tươi vui và nhiệt tình.
- Tập trung vào lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn: Bạn có thể sử dụng các câu khẩu hiệu để tạo sự thuyết phục và khơi gợi sự nhiệt tình của người đọc.
- Sử dụng các từ khích lệ: Bạn có thể sử dụng các từ khích lệ như “hãy”, “cùng”, “tham gia”,… để khuyến khích người đọc tham gia vào hoạt động hoặc mua sản phẩm của bạn.
- Sử dụng hình ảnh và video: Hình ảnh và video là cách tốt nhất để tạo sự kích thích và khơi gợi cảm xúc của người đọc. Hãy sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, kèm theo lời khuyên tạo sự kích thích và khơi gợi sự nhiệt tình của người đọc.
3. Kiên định với lý tưởng
Để viết một Call To Action trên mạng xã hội và kiên định với ý tưởng thưởng thức việc, bạn có thể áp dụng các lời khuyên sau:
- Sử dụng ngôn ngữ thúc đẩy hành động: Bạn cần sử dụng các từ và cụm từ có tính khuyến khích và thúc đẩy hành động.
- Sử dụng từ “khám phá”: Từ “khám phá” có tính chất kích thích sự tò mò của người đọc. Bạn có thể sử dụng nó để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Ví dụ: “Hãy khám phá những điều tuyệt vời mà sản phẩm của chúng tôi mang lại”, “Khám phá hương vị mới của đặc sản này”.
- Sử dụng các từ tạo sự kích thích: Bạn có thể sử dụng các từ tạo sự kích thích để thu hút sự chú ý của người đọc. Ví dụ: “Thưởng thức hương vị đặc biệt, tuyệt vời đến từ sản phẩm của chúng tôi”, “Cùng trải nghiệm những khoảnh khắc thăng hoa với sản phẩm mới của chúng tôi”.
- Sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn: Hình ảnh và video là cách tốt nhất để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Sử dụng các từ nói lên lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ: Bạn có thể sử dụng các từ nói lên lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ để thuyết phục người đọc.
Bí quyết tối ưu CTA giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
1. Sử dụng nội dung thu hút & ấn tượng
Nội dung của bài viết hoặc trang web của bạn cần phải thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng trước khi họ nhấp vào CTA. Hãy sử dụng những hình ảnh, video hoặc lời mô tả hấp dẫn để kích thích sự tò mò của khách hàng.
2. Thiết kế CTA
Thiết kế Call To Action phải thật sự thu hút và nổi bật. Sử dụng màu sắc tương phản và chữ in đậm để CTA được nhìn thấy dễ dàng. Ngoài ra, hình dạng của nút CTA cũng rất quan trọng. Hình dạng tròn hoặc hình vuông đều khá phổ biến.
3. Vị trí đặt CTA
Vị trí đặt CTA cũng rất quan trọng. Nó phải nằm ở vị trí dễ dàng để nhìn thấy và khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy nó. Vị trí tốt nhất để đặt CTA là ở trên cùng bên phải của trang web hoặc bài viết.
4. Kiểm tra Link
Trước khi đưa Call To Action vào sử dụng, hãy đảm bảo rằng liên kết của nó hoạt động tốt. Khi khách hàng nhấp vào CTA, họ phải được chuyển hướng đến trang hoặc ứng dụng đích mà bạn muốn.
5. Thực hiện A/B testing
A/B testing giúp bạn tìm ra Call To Action tốt nhất cho trang web hoặc bài viết của bạn. Bạn có thể thử nghiệm nhiều phiên bản CTA khác nhau để tìm ra phiên bản tối ưu nhất.
Một số mẫu Call To Action Ấn tượng
Mẫu CTA trên Email
Mẫu CTA trên Facebook
Mẫu kêu gọi hành động trên Youtube
Mẫu trên sàn thương mại điện tử
Mẫu kêu gọi hành động trên Blog
- “Để lại chia sẻ ý kiến của bạn về chủ đề này cho CÔNG TY ABC nhé.”
- “Đăng ký để nhận những bài viết mới nhất từ CÔNG TY ABC.”
Mẫu kêu gọi hành động mua hàng
Tổng kết
Call to Action là một phần rất quan trọng trong chiến dịch truyền thông và tiếp thị. Nó giúp kích thích khách hàng thực hiện hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký, tải về, chia sẻ, v.v. Điều quan trọng là phải có một CTA rõ ràng, hấp dẫn và dễ hiểu để khách hàng có thể thực hiện hành động đó một cách dễ dàng.
Tại Zafago, chúng tôi luôn sử dụng CTA thông minh để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng. Đồng thời tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung, thiết kế và vị trí của CTA để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Bạn có thể tham khảo các Case Study và Dự án đã thực hiện tại Zafago để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi sử dụng CTA để đạt được thành công trong các chiến dịch truyền thông và tiếp thị.
Nếu bạn cần sự trợ giúp để thiết kế chiến dịch truyền thông đầy tầm nhìn, hãy liên hệ với chúng tôi. Zafago sẽ giúp bạn đạt được kết quả hiệu quả nhất có thể!
x
x