UGC là gì? Làm thế nào để trở thành UGC Creator

UGC, hay User Generated Content, đang định hình lại cách thức tiếp thị trong kỷ nguyên số. Đối với các content creator, KOCs (Key Opinion Consumers) và freelancer, việc nắm vững khái niệm này không chỉ mở ra cơ hội mới mà còn giúp xây dựng chiến lược nội dung bền vững.

Thế còn những người không chuyên thì làm thế nào? Hãy cùng đi sâu vào thế giới UGC, khám phá cách tạo ra nó và những chiến lược triển khai hiệu quả cho thương hiệu.

UGC là gì?

User Generated Content, hay nội dung do người dùng tạo ra, là bất kỳ hình thức nội dung nào được tạo và chia sẻ bởi người dùng cuối trên các nền tảng trực tuyến. Khái niệm này bao gồm một phạm vi rộng lớn các loại nội dung, từ những bình luận ngắn gọn trên mạng xã hội đến những video dài và phức tạp trên YouTube.

Để hiểu rõ hơn về UGC, hãy xem xét một số ví dụ cụ thể:

• Đánh giá sản phẩm: Khi một khách hàng viết đánh giá chi tiết về một sản phẩm họ vừa mua trên Amazon, đó chính là UGC.
• Hashtag challenges: Các chiến dịch viral như #IceBucketChallenge trên các nền tảng mạng xã hội là ví dụ điển hình về cách UGC có thể lan truyền nhanh chóng và tạo ra tác động lớn.
• Blogs du lịch: Một blogger chia sẻ trải nghiệm chi tiết và hình ảnh về chuyến du lịch của họ, bao gồm cả những đánh giá về khách sạn và nhà hàng, là một dạng UGC phổ biến trong ngành du lịch.
• Unboxing videos: Những video này, phổ biến trên YouTube, là nơi người dùng mở hộp và đánh giá sản phẩm mới, tạo ra nội dung giá trị cho cả người xem và thương hiệu.
• Meme và GIF: Những hình ảnh hài hước được chỉnh sửa và chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội cũng là một dạng UGC, thường được sử dụng để bình luận về các sự kiện thời sự hoặc văn hóa đại chúng.

UGC mang lại nhiều lợi ích cho cả thương hiệu và người tạo nội dung. Đối với thương hiệu, UGC giúp tăng độ tin cậy, xây dựng cộng đồng, và cung cấp nội dung chân thực. Theo một nghiên cứu của Nielsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng vào UGC hơn là quảng cáo truyền thống. Điều này làm cho UGC trở thành một công cụ marketing mạnh mẽ và đáng tin cậy.

Đối với người tạo nội dung, UGC mở ra cơ hội để thể hiện sự sáng tạo, xây dựng danh tiếng cá nhân, và thậm chí có thể kiếm được thu nhập từ việc hợp tác với các thương hiệu. Nhiều influencer đã bắt đầu sự nghiệp của họ thông qua việc tạo ra UGC chất lượng cao và thu hút được sự chú ý của cả cộng đồng và thương hiệu.

Làm sao để tạo nội dung người dùng thật hấp dẫn

Để tạo ra UGC hiệu quả, bạn cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng và áp dụng các chiến lược cụ thể:

Hiểu rõ thương hiệu: Trước khi bắt tay vào tạo nội dung, hãy nghiên cứu kỹ về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang muốn quảng bá. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về lịch sử thương hiệu, giá trị cốt lõi, đối tượng khách hàng và thông điệp chính. Ví dụ, nếu bạn đang tạo nội dung cho một thương hiệu thời trang bền vững, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về các practices bền vững của họ, nguồn gốc nguyên liệu, và cam kết với môi trường.

Tìm góc nhìn độc đáo: UGC thành công thường mang dấu ấn cá nhân rõ rệt. Hãy suy nghĩ về cách bạn có thể mang lại một góc nhìn mới mẻ cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, nếu bạn đang review một chiếc smartphone, thay vì chỉ tập trung vào thông số kỹ thuật, hãy chia sẻ cách điện thoại đó đã cải thiện cuộc sống hàng ngày của bạn như thế nào.

Chọn định dạng phù hợp: UGC có thể được tạo ra dưới nhiều hình thức khác nhau. Hãy chọn định dạng mà bạn cảm thấy thoải mái nhất và phù hợp với thông điệp bạn muốn truyền tải. Ví dụ:

• Video ngắn trên TikTok hoặc Instagram Reels có thể hiệu quả cho việc giới thiệu nhanh về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Bài đánh giá chi tiết trên blog hoặc YouTube phù hợp cho những phân tích sâu hơn.
• Ảnh “before and after” trên Instagram có thể rất hiệu quả cho các sản phẩm làm đẹp hoặc cải tạo nhà cửa.
• Podcast có thể là một cách tuyệt vời để chia sẻ những câu chuyện dài và phức tạp hơn về trải nghiệm của bạn với một thương hiệu.

Đảm bảo chất lượng: Mặc dù UGC thường được đánh giá cao vì tính chân thực, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn có thể bỏ qua chất lượng. Hãy đầu tư vào việc cải thiện kỹ năng sản xuất nội dung của bạn. Điều này có thể bao gồm:

• Học cách chỉnh sửa video cơ bản
• Cải thiện kỹ năng chụp ảnh trên điện thoại
• Luyện tập kỹ năng viết để truyền đạt thông điệp rõ ràng và hấp dẫn
• Đầu tư vào thiết bị cơ bản như microphone hoặc đèn ring light để nâng cao chất lượng âm thanh và hình ảnh

Tương tác với cộng đồng: UGC không chỉ dừng lại ở việc đăng tải nội dung. Hãy xây dựng một cộng đồng xung quanh nội dung của bạn:

• Trả lời bình luận một cách nhanh chóng và chân thành
• Tổ chức các buổi Q&A trực tiếp để tương tác với người theo dõi
• Khuyến khích người xem chia sẻ trải nghiệm của họ và tạo ra UGC của riêng họ
• Tham gia vào các cuộc thảo luận liên quan trong cộng đồng của bạn

Kể câu chuyện hấp dẫn: Con người thường bị thu hút bởi những câu chuyện tốt. Khi tạo UGC, hãy cố gắng kể một câu chuyện thú vị xoay quanh trải nghiệm của bạn với sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, thay vì chỉ nói “Tôi thích đôi giày này”, hãy chia sẻ câu chuyện về cách đôi giày đã giúp bạn hoàn thành một marathon hoặc đã là người bạn đồng hành trong chuyến phiêu lưu đáng nhớ của bạn.

Tối ưu hóa cho SEO: Nếu bạn đang tạo nội dung dạng văn bản như blog post hoặc đánh giá sản phẩm, hãy đảm bảo rằng nó được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Điều này bao gồm việc sử dụng từ khóa phù hợp, tạo tiêu đề và meta description hấp dẫn, và cấu trúc nội dung một cách logic với các tiêu đề phụ.

Lưu ý khi triển khai UGC cho thương hiệu

Khi tạo UGC cho một thương hiệu, có một số điều quan trọng bạn cần lưu ý để đảm bảo hiệu quả và tính chuyên nghiệp:

Tuân thủ hướng dẫn của thương hiệu: Nhiều thương hiệu có những quy định riêng về cách thức sử dụng logo, slogan hoặc hình ảnh sản phẩm. Hãy đảm bảo bạn nắm rõ và tuân thủ các hướng dẫn này. Ví dụ, một số thương hiệu có thể yêu cầu logo của họ luôn xuất hiện ở góc phải phía dưới của video, hoặc họ có thể có quy định cụ thể về màu sắc và font chữ được sử dụng trong nội dung.

Trung thực và minh bạch: Luôn công khai về mối quan hệ của bạn với thương hiệu. Điều này không chỉ là yêu cầu pháp lý ở nhiều quốc gia mà còn giúp xây dựng lòng tin với người xem. Ví dụ, bạn có thể thêm hashtag như #ad hoặc #sponsored vào bài đăng của mình, hoặc bao gồm một tuyên bố minh bạch trong video hoặc bài viết của bạn.

Cân bằng giữa quảng cáo và giá trị: Mặc dù mục đích cuối cùng có thể là quảng bá cho thương hiệu, nhưng hãy đảm bảo nội dung của bạn mang lại giá trị thực sự cho người xem. Ví dụ, nếu bạn đang quảng cáo cho một ứng dụng học ngoại ngữ, thay vì chỉ nói về các tính năng của ứng dụng, hãy chia sẻ một số mẹo học ngoại ngữ hiệu quả mà bạn đã học được từ việc sử dụng ứng dụng.

Tôn trọng bản quyền và quyền riêng tư: Khi tạo UGC, hãy chắc chắn rằng bạn có quyền sử dụng tất cả các yếu tố trong nội dung của mình. Điều này đặc biệt quan trọng đối với âm nhạc trong video hoặc hình ảnh bạn sử dụng. Nếu bạn muốn sử dụng nhạc nền, hãy cân nhắc sử dụng các nguồn nhạc không bản quyền hoặc có giấy phép phù hợp.

Sẵn sàng đón nhận phản hồi: UGC thường nhận được nhiều phản hồi từ cộng đồng. Hãy cởi mở với những ý kiến đóng góp và sẵn sàng điều chỉnh nếu cần thiết. Ví dụ, nếu nhiều người comment rằng họ muốn thấy nhiều chi tiết hơn về một khía cạnh cụ thể của sản phẩm, hãy cân nhắc tạo một video follow-up tập trung vào khía cạnh đó.

Đo lường hiệu quả: Nếu bạn đang hợp tác với một thương hiệu, hãy thảo luận về cách đo lường hiệu quả của UGC. Điều này có thể bao gồm:

• Số lượt xem, like, share và comment
• Thời gian xem trung bình (đối với video)
• Tỷ lệ click-through (CTR) nếu bạn đang sử dụng các liên kết
• Số lượng conversion hoặc doanh số bán hàng được tạo ra từ nội dung của bạn
• Sự tăng trưởng của cộng đồng (ví dụ: số lượng follower mới)

Tạo nội dung có thể tái sử dụng: Khi tạo UGC, hãy nghĩ về cách nội dung của bạn có thể được sử dụng lại hoặc tái chế. Ví dụ, một video dài có thể được cắt thành nhiều clip ngắn để đăng trên Instagram Stories hoặc TikTok. Một bài blog dài có thể được chia nhỏ thành một chuỗi bài đăng trên Twitter.

Tận dụng xu hướng và sự kiện thời sự: Kết nối nội dung của bạn với các xu hướng hiện tại hoặc sự kiện thời sự có thể giúp tăng sự quan tâm và tương tác. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng việc này phù hợp với thương hiệu và không gây tranh cãi.

Sử dụng dữ liệu và nghiên cứu: Bổ sung UGC của bạn bằng dữ liệu và nghiên cứu có thể tăng độ tin cậy và giá trị của nội dung. Ví dụ, nếu bạn đang review một sản phẩm chăm sóc da, bạn có thể trích dẫn các nghiên cứu khoa học về thành phần của sản phẩm.

Tạo nội dung theo mùa hoặc theo sự kiện: Lên kế hoạch tạo nội dung phù hợp với các mùa hoặc sự kiện trong năm. Ví dụ, một trang báo dành cho Gen-Z đã dựa vào bài post của CafeBiz đưa tin về việc EVN tăng giá điện – họ đã hướng nội dung sang việc sử dụng năng lượng xanh để góp phần bảo vệ môi trường.

Tối ưu hóa cho từng nền tảng: Mỗi nền tảng mạng xã hội có những đặc điểm riêng. Hãy điều chỉnh nội dung của bạn cho phù hợp với từng nền tảng. Ví dụ:

• Instagram: Tập trung vào hình ảnh hấp dẫn và video ngắn
• TikTok: Tạo video ngắn, vui nhộn và có tính giải trí cao
• YouTube: Tạo nội dung video dài hơn, chi tiết hơn
• LinkedIn: Tập trung vào nội dung chuyên nghiệp và hữu ích cho công việc

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với thương hiệu: Thay vì chỉ tập trung vào các hợp tác ngắn hạn, hãy cố gắng xây dựng mối quan hệ lâu dài với các thương hiệu. Điều này có thể dẫn đến các cơ hội hợp tác lớn hơn và ổn định hơn trong tương lai.

Học hỏi từ phân tích dữ liệu: Hầu hết các nền tảng mạng xã hội đều cung cấp các công cụ phân tích. Hãy sử dụng chúng để hiểu rõ hơn về đối tượng của bạn và loại nội dung nào hoạt động tốt nhất. Ví dụ, bạn có thể phát hiện ra rằng video của bạn nhận được nhiều tương tác hơn vào buổi tối, vì vậy bạn có thể điều chỉnh lịch đăng bài cho phù hợp.

Tạo series nội dung: Thay vì tạo các nội dung đơn lẻ, hãy cân nhắc tạo một series nội dung. Điều này có thể giúp xây dựng sự mong đợi và lòng trung thành từ người xem. Ví dụ, bạn có thể tạo một series “Thử thách 30 ngày” với một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Kết hợp với các creator khác: Hợp tác với các creator khác có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và tạo ra nội dung thú vị. Ví dụ, bạn có thể thực hiện một video “swap challenge” nơi bạn và một creator khác đổi vai trò trong một ngày.

Tạo UGC là một nghệ thuật đòi hỏi sự sáng tạo, chiến lược và sự hiểu biết sâu sắc về cả thương hiệu lẫn đối tượng khán giả. Bằng cách áp dụng những chiến lược và lưu ý trên, bạn có thể tạo ra nội dung không chỉ hấp dẫn và chân thực mà còn mang lại giá trị thực sự cho cả người xem và thương hiệu.

Cho dù bạn là một content creator mới bắt đầu, một KOC đang tìm cách mở rộng tầm ảnh hưởng, hay một freelancer muốn đa dạng hóa dịch vụ của mình, việc nắm vững nghệ thuật tạo UGC có thể mở ra vô số cơ hội. Hãy bắt đầu với những bước nhỏ, không ngừng học hỏi và cải thiện, và quan trọng nhất là luôn giữ sự chân thực và đam mê trong mỗi nội dung bạn tạo ra. Với sự kiên trì và sáng tạo, bạn có thể trở thành một chuyên gia UGC được cả thương hiệu và cộng đồng yêu thích.