Được tham gia các khóa học nội bộ về Ecommerce để phát triển khả năng chuyên môn trong lĩnh vực này
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ của phòng/ban
Được hỗ trợ 1 phần chi phí đào tạo các khóa học liên quan đến chuyên môn ở ngoài (Dựa trên mức độ gắn bó/cống hiến)
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng để phát triển sự nghiệp của bản thân
Phụ cấp, các quyền lợi khác:
Thưởng lễ, tết dựa trên tình hình tài chính của công ty
Tham gia các hoạt động team building, du lịch công ty
Đóng BHXH đầy đủ và các khoản phụ cấp khác
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TÓM TẮT CÔNG VIỆC
Quản lý trực tiếp các dự án tư vấn và triển khai TikTokShop của công ty.
Tìm kiếm khách hàng, đàm phán thoả thuận hợp tác trên nền tảng TikTokShop.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hỗ trợ qua việc phản hồi tin nhắn, giải đáp các câu hỏi.
Đóng vai trò là điểm liên lạc chính giữa TikTok và khách hàng nhằm hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, yêu cầu hỗ trợ và thắc mắc từ khách hàng.
Hướng dẫn và đưa giải pháp cho các vi phạm liên quan đến shop, sản phẩm, kênh, livestream trên TikTok.
Giao tiếp và làm việc chặt chẽ với đội ngũ TikTokShop Partner để đảm bảo rằng các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách hiệu quả.
Quản lý và phân tích dữ liệu về hoạt động của khách hàng trên TikTokShop từ đó đề xuất các cải tiến và chiến lược mới để nâng cao kết quả kinh doanh.
Nắm rõ các chính sách ưu đãi từ TikTokShop nhằm đề xuất và triển khai cho khách hàng.
TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ :
Đảm bảo hoàn thành các công việc được giao đúng thời hạn.
Đảm bảo các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng được xử lý, đúng đủ theo quy định.
Đảm bảo duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Đảm bảo các quyền lợi và chính sách ưu đãi được triển khai đầy đủ, kịp thời.
Đảm bảo thực hiện các theo dõi, phân tích, đánh giá liên quan đến công việc và theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU
Học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Ecommerce Operation hoặc các vị trí tương đương
Ngoại ngữ: cơ bản
Kiến thức cơ bản: thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel
Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ cơ chế hoạt động của Sàn TMĐT
Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin, xử lý linh hoạt phục vụ khách hàng
Kỹ năng xử lý vấn đề
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong công việc vận hành trên các sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tikok.
Biết chạy Ads là một lợi thế.
Đã từng làm môi trường Agency.
Kinh nghiệm:
Chủ động, học hỏi, trung thực
Tinh thần sẵn sàng hỗ trợ và làm việc nhóm
Sẵn sàng OT & Làm việc T7,CN
Thông tin khác
Thời gian thử việc: Thời gian thử việc: 2 tháng
Độ tuổi: 24 - 28
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thứ 2 - 6: Sáng 8h30 - 12h00, Chiều 13h30 - 17h30
Địa chỉ: Số 97/7 Lê Quang Định, P. 14, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Lưu ý:
Sau khi đọc thông tin và tìm hiểu về công ty xong, nếu thấy phù hợp và muốn ứng tuyển, vui lòng gửi CV Form ứng tuyển. Tại đây
Tìm hiểu về Lemon, giá trị văn hóa của công ty Tại đâyỨng viên gửi email ứng tuyển cần đính kèm CV. (Lưu ý: Ghi rõ + chọn đúng vị trí ứng tuyển, kèm đầy đủ thông tin Bạn nhé!)
