Zafago đang tìm kiếm CRM Specialist có tư duy dữ liệu và khả năng triển khai hiệu quả các chiến dịch chăm sóc khách hàng đa kênh. Nếu bạn đam mê tối ưu hành trình khách hàng và mong muốn phát triển trong môi trường Digital Marketing Agency chuyên nghiệp, đây chính là cơ hội dành cho bạn!
Quản lý, vận hành và tối ưu hệ thống CRM của công ty (thiết lập pipeline, phân loại dữ liệu, tạo báo cáo...).
Thiết kế, triển khai và đo lường hiệu quả các chiến dịch chăm sóc khách hàng (Email, SMS, Zalo OA, Automation…).
Phân tích hành vi khách hàng để đề xuất chiến lược upsell, cross-sell và giữ chân khách hàng.
Phối hợp với team Marketing, Sales và Operation để xây dựng hành trình khách hàng (Customer Journey).
Thiết lập báo cáo định kỳ về dữ liệu khách hàng, hiệu quả chiến dịch, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ hài lòng.
Đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu khách hàng theo chính sách công ty.
Đào tạo nội bộ về cách sử dụng hiệu quả CRM và các công cụ liên quan (hướng dẫn tài liệu, tổ chức training).
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Thành thạo và hiểu biết các hệ thống CRM như Salesforce, HubSpot, Zoho, Lark CRM... hoặc có khả năng nhanh chóng thích nghi.
Hiểu biết về Email Marketing, Automation workflow, Customer Segmentation.
Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, tư duy logic, cẩn thận, có khả năng báo cáo trực quan.
Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng ở vị trí CRM, Data Marketing, Marketing Automation hoặc tương tự.
Chấp nhận Fresher nếu có nền tảng kiến thức CRM vững.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực E-commerce, Digital Marketing hoặc Agency.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng Lark Suite.
Thử việc 2 tháng: hưởng 85% lương.
Chính thức: Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
Review lương định kỳ và thưởng theo hiệu quả kinh doanh quý/năm.
Lương tháng 13.
Nghỉ phép 12 ngày/năm.
Khám sức khỏe tổng quát 1 lần/năm.
Team building & du lịch 3–4 lần/năm.
BHXH đầy đủ theo quy định.
Work From Home 4 ngày/tháng.
Chương trình Học tập & Phát triển theo từng cấp độ.
Tăng lương thâm niên hằng năm.
Thứ 2: 8h00 – 12h00 | 13h30 – 17h30
Thứ 3 – Thứ 6: 9h00 – 12h00 | 13h30 – 17h30
Thứ 7: 9h00 – 12h00 (chiều nghỉ)
Địa chỉ: Số 97/7 Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, TP.HCM
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV qua Form ứng tuyển tại Zafago tại đây.
👉 Sau khi tìm hiểu về Zafago và cảm thấy phù hợp, hãy gửi CV ngay hôm nay để trở thành một phần của đội ngũ trẻ trung, chuyên nghiệp và đầy năng lượng.
Tìm hiểu thêm về văn hóa & giá trị của Zafago tại đây.
