Search Intent là gì? Ứng dụng vào tư duy SEO thế nào cho hiệu quả?

Ảnh hưởng Search Intent đối với thứ hạng từ khóa của một trang web có thể rất quan trọng trong chiến lược SEO. Website cung cấp nội dung hoặc sản phẩm/dịch vụ phù hợp với ý định tìm kiếm sẽ có cơ hội tốt hơn để đạt được thứ hạng cao hơn trên Google và các công cụ tìm kiếm khác. Vậy search intent là gì, có bao nhiêu loại và ứng dụng vào tư duy làm SEO như thế nào cho hợp lý? Hãy cùng Zafago tìm hiểu nhé!

Search intent là gì?

Tưởng tượng bạn là một người đứng trước máy tính và muốn tìm kiếm điều gì đó trên internet. Search intent (ý định tìm kiếm) chính là điều bạn muốn làm khi bạn đặt câu hỏi hoặc từ khóa vào ô tìm kiếm.

“Mỗi ngày có hơn 5,5 tỷ lượt truy vấn trên Google, tương ứng với mỗi giây trôi qua có tới 63,000 thao tác được diễn ra trên cỗ máy tìm kiếm khổng lồ này” theo Search Engine Land. Ần đằng sau mỗi lượt tìm kiếm đó là những ý định khác nhau của người dùng như mua bán – trao đổi, tìm hiểu thông tin, giải trí,… mà chúng ta gọi chung đó là Search Intent.

Nói cách khác, mục đích tìm kiếm đơn giản là ý định của bạn khi bạn sử dụng công cụ tìm kiếm. Khi bạn hiểu rõ ý định tìm kiếm của người khác, bạn có thể cung cấp thông tin hoặc sản phẩm/dịch vụ phù hợp, giúp họ tìm thấy những gì họ cần một cách nhanh chóng và dễ dàng trên internet.

Search Intent khác gì với Insight của người dùng?

Search intent (ý định tìm kiếm) và insight (sự thấu hiểu) là hai khái niệm khác nhau, nhưng có liên quan đến cách chúng ta hiểu và sử dụng thông tin trên internet. Hãy xem cách chúng khác nhau dưới đây:

• Search Intent (Ý Định Tìm Kiếm): Đây là mục đích hoặc ý định của người dùng khi họ nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm (chẳng hạn như Google). Ví dụ dễ hiểu: Khi bạn gõ “cách nấu mì Ý” vào Google, ý định tìm kiếm của bạn là tìm kiếm hướng dẫn nấu mì Ý.
• Insight (Sự Thấu Hiểu): Insight là sự thấu hiểu hoặc thông tin sâu hơn mà bạn thu được từ dữ liệu và thông tin đã thu thập. Ví dụ dễ hiểu: Nếu bạn quản lý một trang web và bạn thấy rằng hầu hết người dùng đến từ Google đều tìm kiếm về “cách nấu mì Ý,” bạn có thể có insight rằng nội dung liên quan đến món ăn này có sự quan tâm lớn. Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa trang web của mình để phản ánh insight này, chẳng hạn bằng cách viết thêm bài viết về cách nấu mì Ý hoặc cung cấp thông tin liên quan đến món ăn này để thu hút người dùng hơn

Khi xây dựng nội dung trên website, nếu bạn không chỉ đáp ứng được Intent mà còn làm thỏa mãn cả Insight của người dùng thì khả năng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi sẽ vô cùng triển vọng. Đây cũng chính là một trong những yếu tố cốt lõi giúp bạn seo website bền vững.

Lợi ích của việc tối ưu Search Intent

Đối với SEO

Tối ưu Search Intent là một phần quan trọng trong SEO bởi nó giúp điều hướng kết quả tìm kiếm phù hợp nhất tới người dùng.

• Tăng lưu lượng trang web chất lượng: Hiểu rõ search intent giúp bạn tạo nội dung và từ khóa phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng. Kết quả là, bạn thu hút người dùng có thực sự quan tâm đến nội dung hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn, điều này tạo ra lưu lượng trang web chất lượng hơn.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi bạn cung cấp thông tin hoặc sản phẩm/dịch vụ phù hợp với search intent, người dùng có xu hướng ở lại trang web của bạn lâu hơn và tương tác nhiều hơn. Điều này có thể dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi, ví dụ như việc mua sắm trực tuyến hoặc đăng ký dịch vụ.
• Cải thiện thứ hạng trang web: Google và các công cụ tìm kiếm khác đánh giá sự phù hợp của nội dung với search intent. Khi bạn cung cấp nội dung phù hợp, trang web của bạn có cơ hội cao hơn để xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, điều này cải thiện thứ hạng của bạn và tạo ra sự thấy thụ đối với người dùng.
• Giảm tỷ lệ thoát trang (Bounce Rates): Khi người dùng tìm thấy những gì họ thực sự cần trên trang web của bạn, họ có ít khả năng rời bỏ trang web (tỷ lệ thoát trang thấp hơn). Điều này cải thiện thời gian trung bình mà người dùng tiêu trên trang web của bạn, điều quan trọng trong việc xếp hạng trang web.
• Tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến: Nếu bạn sử dụng quảng cáo trực tuyến, hiểu search intent giúp bạn tạo các chiến dịch quảng cáo mục tiêu chính xác hơn. Điều này giúp bạn tiết kiệm tiền và tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo của bạn.
• Tạo thương hiệu mạnh mẽ: Bằng cách cung cấp giá trị cho người dùng dựa trên ý định tìm kiếm của họ, bạn có thể xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu của mình. Người dùng có thể coi bạn là một nguồn thông tin đáng tin cậy hoặc một nguồn cung cấp sản phẩm/dịch vụ uy tín.

Đối với doanh nghiệp

Theo như một thống kê mới đây của Google cho thấy, có tới 82% người sử dụng thiết bị di động dùng công cụ tìm kiếm để tra cứu các doanh nghiệp địa phương, cửa hàng gần nơi họ sống. Điều này rất quan trọng vì 72% số người mua hàng sẽ tới trực tiếp cửa hàng sau khi tìm kiếm truy vấn nếu cửa hàng cách họ 5km đổ lại.

Ngoài ra, việc cung cấp nội dung phù hợp với ý định tìm kiếm của khách hàng giúp đem lại một số lợi ý cho doanh nghiệp như sau:

• Tăng lưu lượng website: Bằng cách hiểu rõ ý định tìm kiếm của khách hàng và tạo nội dung hoặc sản phẩm/dịch vụ phù hợp với điều đó, bạn thu hút những người dùng có khả năng cao để trở thành khách hàng thực sự. Điều này dẫn đến tăng lưu lượng trang web có khả năng chuyển đổi cao hơn.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Search intent chính là mục tiêu của người dùng khi họ tìm kiếm trực tuyến. Bằng cách cung cấp nội dung hoặc sản phẩm/dịch vụ phù hợp với ý định tìm kiếm, bạn cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, nghĩa là có nhiều khả năng họ thực hiện hành động mua sắm hoặc đăng ký dịch vụ.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Hiểu rõ search intent cho phép bạn tạo nội dung và trải nghiệm trực tuyến phù hợp với khách hàng. Điều này tạo ra ấn tượng tích cực và tạo lòng tin, giúp duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
• Cạnh tranh hiệu quả: Khi bạn tối ưu hóa search intent, bạn cung cấp nội dung hoặc sản phẩm/dịch vụ chính xác mà khách hàng đang tìm kiếm. Điều này giúp bạn cạnh tranh hiệu quả hơn với các đối thủ trong ngành.
• Tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến: Nếu bạn sử dụng quảng cáo trực tuyến, hiểu rõ search intent giúp bạn tạo các chiến dịch quảng cáo mục tiêu chính xác hơn. Điều này tiết kiệm tiền và cải thiện hiệu suất chiến dịch quảng cáo của bạn.
• Xây dựng thương hiệu và lòng trung thành: Khi bạn cung cấp giá trị cho khách hàng dựa trên ý định tìm kiếm của họ, bạn xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu của mình. Khách hàng có thể coi bạn là một nguồn thông tin đáng tin cậy hoặc một nguồn cung cấp sản phẩm/dịch vụ uy tín.
• Cải thiện ROI (Return on Investment): Bằng cách tập trung vào search intent và cung cấp cho khách hàng những gì họ thực sự cần, bạn có khả năng cải thiện hiệu suất chiến dịch tiếp thị trực tuyến của mình và tối ưu hóa ROI.

Phân loại ý định tìm kiếm của khách hàng

Informational Intent (Tìm kiếm thông tin)

Định nghĩa: Người tìm kiếm muốn tìm kiếm thông tin hoặc kiến thức về một chủ đề cụ thể.

Ví dụ:

• Từ khóa: “Cách nấu mì Ý.”
• Từ khóa: “SEO là gì?”
• Từ khóa: “Làm thế nào để giảm cân một cách an toàn.”

Navigational Intent (Intent Định Hướng)

Định nghĩa: Người tìm kiếm muốn truy cập trang web cụ thể hoặc tài nguyên trực tuyến cụ thể.

Ví dụ:

• Từ khóa: “Facebook”
• Từ khóa: “Gmail đăng nhập”
• Từ khóa: “Zafago Agency”

Commercial Intent (Intent Thương Mại)

Định nghĩa: Người tìm kiếm muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ và đang tìm kiếm thông tin về chúng.

Ví dụ:

• Từ khóa: “Máy ảnh DSLR chất lượng tốt nhất.”
• Từ khóa: “Điện thoại di động giảm giá.”
• Từ khóa: “Phòng Marketing thuê ngoài”

Transactional Intent (Intent Giao Dịch)

Định nghĩa: Người tìm kiếm muốn thực hiện một giao dịch trực tiếp, chẳng hạn như mua sắm trực tuyến hoặc đặt dịch vụ.

Ví dụ:

• Từ khóa: “Mua vé máy bay đi Hà Nội.”
• Từ khóa: “Đặt khách sạn ở Đà Nẵng.”
• Từ khóa: “Mua vé xem phim ở rạp.”

Làm thế nào để nhận biết ý định tìm kiếm của khách hàng

Để nhận biết search intent (ý định tìm kiếm) của người dùng, bạn có thể sử dụng một số cách sau đây:

• Phân tích từ khóa: Điều này đòi hỏi bạn nghiên cứu các từ khóa mà người dùng sử dụng khi tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm. Từ khóa cho biết rất nhiều về search intent. Ví dụ, nếu bạn thấy nhiều từ khóa chứa “cách làm,” “hướng dẫn,” hoặc “giải pháp cho,” đó có thể là dấu hiệu của search intent thông tin.
• Xem các kết quả tìm kiếm: Hãy tìm kiếm các từ khóa mà bạn đang quan tâm và xem các kết quả tìm kiếm đầu tiên. Xem xem các trang web nào xuất hiện và nội dung họ cung cấp. Nếu họ cung cấp thông tin, đó là dấu hiệu của search intent thông tin.
• Sử dụng công cụ phân tích: Có nhiều công cụ phân tích từ khóa và nội dung trực tuyến giúp bạn xác định search intent dựa trên dữ liệu tìm kiếm và hành vi trang web. Các công cụ như Google Analytics và Google Search Console có thể cung cấp thông tin hữu ích về cách người dùng tương tác với trang web của bạn sau khi họ tìm kiếm.
• Lắng nghe khách hàng: Nếu bạn có cơ hội giao tiếp trực tiếp với khách hàng hoặc đọc đánh giá của họ, bạn có thể hiểu rõ hơn về những gì họ đang tìm kiếm khi tương tác với doanh nghiệp của bạn.
• Kiểm tra context: Đôi khi, search intent có thể phụ thuộc vào ngữ cảnh. Ví dụ, từ khóa “Apple” có thể liên quan đến tin tức, sản phẩm, hoặc hỗ trợ kỹ thuật tùy thuộc vào ngữ cảnh. Vì vậy, hãy xem xét ngữ cảnh xung quanh từ khóa.

Vừa rồi là những thông tin mà Zafago Agency đã tổng hợp về Search Intent, cách xác định từng loại và triển khai nội dung cho phù hợp. Hy vọng thông tin sẽ hữu ích đến bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với Zafago để được tư vấn miễn phí.