15+ công cụ phân tích website mà marketer nhất định phải biết

Phân tích website đóng vai trò quan trọng không thể phủ nhận trong việc cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu từ hành vi người dùng, các doanh nghiệp có thể xác định được những điểm mạnh cũng như điểm yếu trên website của mình.

Vậy làm thế nào để thực hiện phân tích website một cách hiệu quả? Hãy cùng khám phá top 11 công cụ phân tích website được Zafago giới thiệu dưới đây, cùng với những thông tin hữu ích về việc phân tích trang web.

Phân tích website là gì?

Phân tích website – hay còn gọi là website analytics – là quá trình thu thập, đo lường và báo cáo các hoạt động và dữ liệu trên trang web, nhằm cung cấp cho quản trị viên thông tin cần thiết để phân tích, đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất của trang web.

Cụ thể, phân tích website giúp xác định các chỉ số và thông tin quan trọng như:

• Tổng lượng truy cập hoặc lượng truy cập trên từng trang.
• Vị trí địa lý của người dùng thực hiện truy cập.
• Hoạt động và thời gian mà họ dành trên trang.
• Nội dung mà họ quan tâm.

Từ những thông tin đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng, nhận biết đối tượng tiềm năng tập trung ở đâu, và nhận ra nội dung nào có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Nhờ vào việc này, bạn sẽ phát triển được chiến lược marketing phù hợp. Đồng thời đưa ra các giải pháp hiệu quả để làm cho trang web trở nên hấp dẫn hơn, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Tại sao cần đến các công cụ phân tích website

Khi tiến hành phân tích một trang web, có rất nhiều khía cạnh cần được triển khai làm rõ, bao gồm:

• Phân tích traffic: Đánh giá về lượng khách hàng truy cập và giá trị mà trang web mang lại.
• Phân tích Organic Search: Đánh giá về hiệu suất SEO, từ khóa và lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm tự nhiên.

• Phân tích Search Ads: Đánh giá về hiệu quả của quảng cáo Google Ads tập trung vào kết quả tìm kiếm.
• Phân tích Display Ads: Đánh giá về hiệu suất của quảng cáo trên các mạng hiển thị.
• Phân tích Backlink: Đánh giá về chất lượng backlink và lượng truy cập từ các trang tham chiếu.
• Phân tích Mạng xã hội: Đánh giá về lượng truy cập từ các mạng xã hội như Facebook, Youtube, và các nền tảng khác.

Phân tích website có thể so sánh với việc phân tích một cửa hàng trên thực tế. Bạn cần tiến hành thực hiện quá trình này để đặt ra và tìm câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan trọng:

• Tại sao khách hàng lại chọn ghé thăm cửa hàng của bạn?
• Tại sao họ lại lựa chọn cửa hàng của đối thủ?
• Bạn ước tính được bao nhiêu khách hàng ghé thăm cửa hàng của đối thủ trong một tháng?
• Làm thế nào để thu hút thêm khách hàng đến cửa hàng của bạn?
• Các câu hỏi “tại sao” và “như thế nào” có thể làm bạn gặp khó khăn. Do đó, việc sử dụng công cụ phân tích website sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này một cách hiệu quả.

Khi bạn đã có những câu trả lời hoàn chỉnh cho các câu hỏi trên, bạn sẽ tìm ra cách để cải thiện lượng khách hàng đến cửa hàng. Từ đó tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận thông qua các chiến lược kỹ thuật số hiện đại hơn.

Top 15+ công cụ phân tích website chuẩn xác nhất

Phân tích website là chìa khóa để đánh giá và nâng cấp trang web của bạn một cách hiệu quả nhất. Dưới đây là danh sách 11 công cụ giúp bạn có thể phân tích website hiệu quả.

Google Analytics 4 – Miễn phí và phù hợp với mọi nhu cầu

Google Analytics 4 là một công cụ điển hình được sử dụng chủ yếu trong việc phân tích và tối ưu hoá nội dung. Với Analytics, bạn có thể đánh giá có bao nhiêu người dùng đã đọc nội dung khác nhau của mình, hiểu mối quan hệ giữa các kênh khác nhau và tìm các chỉ số cơ bản mà mình muốn. Một vài chỉ số mà người làm nội dung thường quan tâm khi sử dụng Google Analytics, bao gồm: người dùng (user), phiên truy cập (sesion), số lần xem trang (pageviews), tỷ lệ thoát (bounce rate), tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và thời gian trung bình xem trang (time on pages).

Google Analytics 4 giúp các chủ doanh nghiệp và nhà quản trị trang web hiểu rõ hơn về hiệu suất của trang web của họ và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện trải nghiệm của người dùng và tăng hiệu suất kinh doanh trực tuyến.

Nhược điểm: Vì sở hữu giao diện và tính năng tương đối phức tạp, do đó, người dùng muốn sử dụng thành thạo công cụ Google Analytics cần phải có kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Với những ai mới bắt đầu sử dụng công cụ này có thể phải cần rất nhiều thời gian để làm quen.

Google PageSpeed Insights – Công cụ hỗ trợ tối ưu hiệu suất website

Công cụ phân tích website Google PageSpeed Insights được nhiều người biết đến và sử dụng. Nó giúp bạn đánh giá hiệu suất của trang web với một thang điểm từ 1 đến 100. Kết quả từ 85 điểm trở lên được coi là ổn và đề xuất cải thiện để tối ưu hóa trang web.

Charbeat – Phân tích người dùng theo thời gian thực

Chartbeat không chỉ giúp phân tích nội dung hiệu quả mà còn cung cấp khả năng phân tích người dùng theo thời gian thực: nguồn, hành vi người dùng, thời gian dành cho các trang và đường dẫn đến trang mong muốn. Điều này cho phép quản trị viên trang web có thể phản ứng và tương tác nhanh chóng với người dùng.

Nhược điểm: Để sử dụng các tính năng nâng cao của charbeat, bạn phải trả phí cho các gói cao cấp. Điều này có thể là một rào cản đối cho các doanh nghiệp/tổ chức có nguồn lực hạn chế. Vì hoạt động dựa theo cơ chế thu thập dữ liệu từ mã theo dõi được đặt trên trang web, do đó, độ chính xác của dữ liệu có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như tốc độ tải trang, tốc độ kết nối Internet của người dùng, và khả năng chặn mã theo dõi bởi các trình duyệt hoặc phần mềm chặn quảng cáo.

Keyword Tool – Gợi ý các từ khóa phổ biến

Công cụ Keyword Tool giúp bạn tìm kiếm các từ khóa phổ biến và ý tưởng nội dung liên quan. Bạn có thể tìm kiếm từ khóa dựa trên chủ đề hoặc từ khóa gốc, và công cụ sẽ cung cấp danh sách các từ khóa liên quan, số lượng tìm kiếm hàng tháng và mức độ cạnh tranh. Ví dụ, nếu bạn muốn viết về “xu hướng trang điểm Gen Z”, bạn có thể sử dụng Keyword Tool để tìm các từ khóa như “trang điểm hàng ngày Gen Z”.

Nhược điểm: Mặc dù Keyword Tool cung cấp một số từ khóa liên quan, dữ liệu từ khóa có thể bị hạn chế và không phản ánh đầy đủ các từ khóa tiềm năng trong lĩnh vực của bạn. Điều này có thể yêu cầu bạn phải sử dụng nhiều công cụ khác hoặc nguồn dữ liệu bổ sung để có cái nhìn toàn diện về từ khóa. Ngoài ra, nếu bạn muốn mở rộng tính năng của Keyword Tool, bạn cần nâng cấp lên các gói trả phí.

Google Trends – Theo dõi các chủ đề đang được quan tâm

Google Trends là một công cụ đo lường và phân tích mạnh mẽ giúp marketer và doanh nghiệp hiểu được thị hiếu của người tiêu dùng. Với Google Trends, marketer có thể tìm kiếm từ khóa theo quốc gia, vùng miền và theo mùa, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu địa phương của các doanh nghiệp.

Ngoài ra, Google Trends còn cho phép so sánh nhiều từ khóa với nhau, từ đó tạo ra những cảnh báo và insights quan trọng về sự tương quan giữa các từ khóa và xu hướng tìm kiếm.

Một điểm đặc biệt của dữ liệu trong Google Trends là nó không tính toán các lần truy vấn lặp lại từ cùng một người dùng trong một khoảng thời gian ngắn, từ đó đảm bảo kết quả được “sạch” hơn và phản ánh chính xác thị hiếu của người tiêu dùng. Hơn nữa, công cụ này nhóm các tìm kiếm tương tự lại với nhau, bao gồm cả các tìm kiếm sai chính tả, để dễ dàng thống kê và lựa chọn thông tin quan trọng.

Nhược điểm: Google Trends chỉ hỗ trợ cho việc tìm kiếm từ khóa cụ thể. Do đó, nếu từ khóa của bạn không phổ biến hoặc không có sự tương tác từ người dùng, dữ liệu từ Google Trends có thể không đủ để cung cấp thông tin chi tiết và có giá trị. Đặc biệt, công cụ này còn hạn chế việc so sánh các từ khoá. Tức là, mặc dù cho phép người dùng so sánh nhiều từ khoá với nhau, nhưng bạn sẽ không thể xem chi tiết về các yếu tố liên quan khác như tỷ lệ chuyển đổi, thị phần, hiệu quả của các từ khóa trong các lĩnh vực khác nhau…

SEMRush – Tập trung vào SEO

SEMRush là một nền tảng tiếp thị trực tuyến phổ biến và rộng rãi được sử dụng, cung cấp nhiều công cụ và tính năng cho tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trả tiền mỗi lượt (PPC), tiếp thị nội dung, quản lý mạng xã hội và phân tích cạnh tranh. Công cụ này cung cấp thông tin và dữ liệu quan trọng giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng hiển thị và hiệu suất trực tuyến của mình.

Bằng cách sử dụng SEMRush, người dùng có thể tìm hiểu về từ khóa phù hợp, xem vị trí xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm, theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo, nghiên cứu đối thủ và tìm ra cơ hội tiếp thị mới. Với giao diện dễ sử dụng và các tính năng mạnh mẽ, SEMRush là một công cụ hữu ích để giúp doanh nghiệp xây dựng và phát triển một chiến lược tiếp thị trực tuyến thành công.

Nhược điểm: Tương tự như Google Analytics , SEMrush cũng yêu cầu người dùng phải có kiến thức và kỹ năng chuyên môn nhận định để có thể tận dụng hết các tính năng mạnh mẽ của nó. Ngoài giá thành đắt, SEMrush còn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Người dùng sẽ có nhiều lựa chọn phù hợp với nguồn ngân sách của họ hơn.

Answer the public – Tìm ý tưởng bằng những câu hỏi liên quan

Answer the Public là một công cụ tìm kiếm và phân tích từ khóa mạnh mẽ, giúp người dùng khám phá các câu hỏi, ý tưởng và đề tài liên quan đến một từ khóa cụ thể. Công cụ này tự động tạo ra các câu hỏi và từ liên quan dựa trên cách mà người dùng tìm kiếm trên Internet.

Khi người dùng nhập một từ khóa vào Answer the Public, công cụ sẽ hiển thị một biểu đồ với các câu hỏi phổ biến được người dùng tìm kiếm liên quan đến từ khóa đó. Các câu hỏi này được phân loại theo các danh mục như “Có gì”, “Làm thế nào”, “Tại sao”, “Ai” và “Khi nào”. Ngoài ra, công cụ cũng hiển thị các từ khóa liên quan và cung cấp một cái nhìn tổng quan về các chủ đề liên quan đến từ khóa đó.

Ví dụ, nếu bạn tìm kiếm từ khóa “digital marketing”, Answer the Public sẽ cung cấp các câu hỏi như “Digital marketing là gì?”, “Digital marketing làm thế nào hoạt động?”, “Digital marketing có hiệu quả không?” và nhiều câu hỏi khác. Điều này giúp bạn hiểu sâu hơn về những câu hỏi và nhu cầu thông tin mà người dùng có liên quan đến từ khóa đó.

Nhược điểm: Answer the Public không cung cấp thông tin về mức độ cạnh tranh của các từ khóa hoặc hiệu quả của các câu hỏi tìm kiếm. Điều này có thể khiến bạn không biết được mức độ khó khăn để xếp hạng và cạnh tranh với các trang web khác trong kết quả tìm kiếm. Đặc biệt, vì dựa trên dữ liệu từ công cụ tìm kiếm Google và Bing, do đó, Answer the Public sẽ bị giới hạn về nguồn dữ liệu.

SimilarWeb – Hỗ trợ quản trị website

SimilarWeb là một công cụ phân tích trang web và nghiên cứu thị trường trực tuyến. Nó cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập, nguồn gốc khách hàng, hoạt động trên trang web và các chỉ số khác liên quan đến các trang web và ứng dụng di động.

Với SimilarWeb, người dùng có thể:

• Xem lưu lượng truy cập: SimilarWeb cung cấp thông tin về lưu lượng truy cập hàng tháng của một trang web cụ thể. Bạn có thể biết được số lượt truy cập, thời gian trung bình mà khách hàng dành trên trang web và số trang được xem.
• Phân tích nguồn gốc khách hàng: SimilarWeb cho phép bạn biết được từ đâu khách hàng đến từ, bao gồm các kênh như trực tiếp, tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo và liên kết.
• Theo dõi hoạt động trên trang web: Bạn có thể xem thông tin về các trang đến, trang rời đi, thời gian trung bình mà khách hàng dành trên từng trang cụ thể, và cách khách hàng tương tác với trang web.
• So sánh với đối thủ: SimilarWeb cho phép bạn so sánh các chỉ số với các trang web cạnh tranh. Bạn có thể xem sự khác biệt trong lưu lượng truy cập, nguồn gốc khách hàng và hoạt động trên trang web giữa các đối thủ.

Nhược điểm: SimilarWeb thường tập trung vào việc thu thập dữ liệu từ các trang web lớn và phổ biến. Vì vậy, đối với các trang web nhỏ hoặc mới, dữ liệu có thể không được cung cấp một cách chính xác và đầy đủ.

Các công cụ phân tích hiệu suất nội dung như Buzzsumo, Google Trends và SimilarWeb… đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và tối ưu hóa chiến lược nội dung của doanh nghiệp. Đây là các côn cụ giúp người dùng nắm bắt xu hướng thị trường, tìm kiếm từ khóa phù hợp và đánh giá hiệu quả của nội dung trên mạng xã hội và website.

Crazy Egg

Crazy Egg là một công cụ phân tích website miễn phí, cho phép bạn quan sát hành vi của người dùng trên trang web của mình. Công cụ này cung cấp tính năng giúp bạn xem xét các vị trí trên trang web mà người dùng thường click vào, dựa trên các tiêu chí như hệ điều hành hoặc quốc gia của họ.

Đến nay, hơn 300,000 trang web đã sử dụng Crazy Egg để cải thiện và khắc phục các vấn đề trên trang web của họ, nhờ vào khả năng cung cấp thông tin chính xác và chi tiết về hành vi của người dùng.

Kissmetrics – Công cụ phân tích hành vi khách hàng

Kissmetrics là một trong những công cụ phân tích website miễn phí được nhiều người sử dụng để đánh giá cả trang web của mình và của đối thủ. Công cụ này cung cấp khả năng phân tích thói quen của người tiêu dùng, giúp bạn tạo ra các chiến lược bán hàng hiệu quả nhất.

Kissmetrics được xem là một công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp không chuyên về kỹ thuật trong lĩnh vực marketing, với một giao diện thân thiện và dễ sử dụng.

Parse.ly Dash – Phân tích chi tiết content website

Parse.ly Dash – công cụ phân tích website đặc biệt với tính năng bao gồm một hệ thống quản lý website, dựa trên phân tích của từng bài viết. Dash sẽ cung cấp cho bạn thông tin về những bài viết phổ biến nhất trong mỗi chủ đề, cũng như nhận diện được độc giả đang quan tâm đến những chủ đề đó.

Ngoài ra, Dash cũng cung cấp nhiều dạng phân tích theo thời gian thực, nhưng giá thành của nó cũng khá cao. Điều này làm cho việc sử dụng Dash trở nên khó khăn đối với người dùng tại Việt Nam, do ít ai có khả năng vận hành và duy trì công cụ này trong thời gian dài.

Piwik

Piwik là một loại công cụ phân tích website mã nguồn mở. Trong một số trường hợp, nó được rất nhiều người sử dụng như một lựa chọn thay thế cho Google Analytics. Piwik được thiết kế để phù hợp với nhiều loại hình website khác nhau, bao gồm cả thương mại điện tử, nội dung, hệ thống mạng nội bộ và website của các cơ quan chính phủ.

Công cụ này có thể được sử dụng miễn phí nếu bạn tự lưu trữ dữ liệu trên máy chủ của riêng bạn. Ngoài ra, Piwik Cloud cũng cung cấp các gói dịch vụ với mức phí 49€/tháng cho mỗi 300.000 lượt truy cập hàng tháng.

Usefly

Usefly cho phép bạn ghi lại toàn bộ hành vi của người dùng ngay tại phiên truy cập cuối cùng của họ. Bạn có thể theo dõi từng cú click chuột của người dùng để hiểu rõ hơn về cách họ hoàn thành đơn hàng, và xác định các hành vi do dự khi mua hàng.

Công cụ phân tích website này sẽ rất hữu ích cho doanh nghiệp trong việc cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng bằng cách loại bỏ các trở ngại có thể ảnh hưởng đến quá trình mua sắm của họ.

Alexa – Công cụ kiểm tra thứ hạng website

Alexa là một sản phẩm thuộc Amazon và đã tồn tại trong thời khá gian dài. Ban đầu, nó được phát triển như một công cụ tìm kiếm và lưu trữ trực tuyến, nhưng hiện nay nó đã trở thành một công cụ phân tích website hàng đầu và được cung cấp miễn phí bởi Amazon. Bạn có thể dùng thử miễn phí Alexa trong vòng 7 ngày.

Alexa chủ yếu được sử dụng để theo dõi thứ hạng của các trang web. Ngoài ra, Alexa cũng cung cấp các tùy chọn trả phí để bạn có thể theo dõi cả trang web của mình và của đối thủ. Việc nhận biết trang web nào lớn và trang web nào mới thành lập trở nên đơn giản và dễ hiểu thông qua các chỉ số Alexa.

SEO Serp

SEO Serp là một công cụ phân tích website của Chrome, được sử dụng để kiểm tra xếp hạng từ khóa một cách nhanh chóng và dễ dàng hoàn toàn miễn phí. Công cụ này cung cấp ý tưởng giúp bạn lựa chọn từ khóa hiệu quả tại một vị trí trên trang kết quả tìm kiếm.

Clicky

Clicky là một công cụ phân tích website bán hàng giá rẻ, có thể sánh ngang với Google Analytics. Ngoài các phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản, Clicky còn có các phiên bản trả phí bắt đầu từ 9,99 USD/tháng.

Ngoài các tính năng cơ bản như đếm lượt truy cập và mô hình ưu lượng, Clicky cung cấp các tính năng đặc biệt như phân tích thời gian thực và “heatmaps” – sơ đồ cho biết vị trí mà người dùng thường click để truy cập vào website của bạn và những trang trên website mà họ thường truy cập.

Lưu ý gì khi sử dụng các công cụ phân tích website?

Khi sử dụng các công cụ phân tích website, có một số điều bạn nên lưu ý:

• Mục tiêu cụ thể: Xác định rõ mục tiêu của bạn trước khi bắt đầu sử dụng công cụ. Bạn muốn phân tích gì? Thu thập thông tin về lượng truy cập, hành vi của người dùng, hiệu suất của trang web, hoặc nghiên cứu đối thủ?
• Chọn công cụ phù hợp: Có nhiều công cụ phân tích website có các tính năng và mức giá khác nhau. Chọn công cụ phù hợp với nhu cầu của bạn và ngân sách của doanh nghiệp.
• Hiểu về dữ liệu: Hiểu rõ cách công cụ thu thập và xử lý dữ liệu. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chỉ số và báo cáo mà công cụ cung cấp.
• Đánh giá và tối ưu hóa: Sử dụng thông tin từ các công cụ phân tích để đánh giá và tối ưu hóa trang web của bạn. Tìm ra các điểm mạnh và yếu, cũng như cơ hội cải thiện, và áp dụng các biện pháp để tối ưu hóa trang web.
• Liên tục theo dõi và cập nhật: Theo dõi các chỉ số và báo cáo thường xuyên để hiểu rõ hơn về hiệu suất của trang web và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện.

Kết luận

Trên đây là 15+ công cụ phân tích website vô cùng hữu ích mà bạn nên tham khảo để giúp tối ưu và chỉnh sửa trang web. Bên cạnh đó, một sự kết hợp rất hiệu quả mà bạn có thể cân nhắc đến là kết hợp giữa nội dung chất lượng và cách trình bày nội dung đó sao cho bắt mắt và nổi bật. Hãy chú ý thêm các yếu tố thiết kế website, chatbot và các chiến lược Marketing để tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng và tăng cường hiệu suất kinh doanh của bạn. Đừng quên tham khảo những bài viết hữu ích từ Zafago để có thêm thông tin và kiến thức bổ ích.