UI/UX là gì? Tất tần tật về UI/UX trong thiết kế website

Trong lĩnh vực thiết kế website, UI và UX là hai thuật ngữ đang dần trở nên phổ biến. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn rất nhiều người đang gặp phải sự nhầm lẫn về hai khái niệm này. Bởi vậy Zafago JSC đã tổng hợp kinh nghiệm và kiến thức để giúp bạn phân biệt rõ ràng giữa hai khái niệm UI/UX.

UI/UX là gì?

UI/UX là hai khái niệm quan trọng cần phải biết trong lĩnh vực thiết kế sản phẩm số:

Khái niệm UI

UI (User Interface) trong thiết kế web/app là phần giao diện người dùng có thể nhìn thấy và tương tác trực tiếp. Nó bao gồm các yếu tố như màu sắc, bố cục, font chữ, hình ảnh và các phần tử khác để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất. 

UI không đơn thuần là việc sắp xếp các phần tử trên trang web/app một cách hợp lý mà còn là cách để truyền đạt thông điệp, giá trị của doanh nghiệp đến khách hàng.

Ví dụ, trong thiết kế web về bán mỹ phẩm, UI có thể bao gồm các phần sau:

• Header: Nơi hiển thị logo của cửa hàng, menu điều hướng, giỏ hàng và slogan để tạo sự nhận diện thương hiệu.
• Content: Phần này thường chứa các thông tin giới thiệu về cửa hàng, sản phẩm nổi bật, các dịch vụ cung cấp để thu hút khách hàng.
• Footer: Chứa các thông tin liên hệ, menu phụ, liên kết đến trang mạng xã hội và bản đồ chỉ đường để tạo sự thuận tiện cho người dùng.

Các yếu tố UI được thiết kế sao cho hấp dẫn và dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin, mua hàng và tương tác với trang web/app một cách thuận tiện và hiệu quả.

Khái niệm UX

UX (User Experience) trong thiết kế web/app là trải nghiệm của người dùng khi sử dụng sản phẩm. Nó bao gồm cảm nhận và đánh giá của người dùng về tính dễ sử dụng, tính thuận tiện và hiệu quả của trang web/app. 

UX không chỉ dừng lại ở việc sắp xếp các phần tử trên giao diện một cách hợp lý mà còn liên quan đến việc đảm bảo rằng người dùng có trải nghiệm tốt nhất có thể khi tương tác với sản phẩm.

Ví dụ, trang web https://da-analytics.net/ cung cấp kiến thức về doanh nghiệp và ngành dữ liệu là một ví dụ điển hình về việc áp dụng UX trong thiết kế. Trang web này có hai phiên bản cho desktop và mobile, mỗi phiên bản được tối ưu hóa để phản ánh trải nghiệm người dùng trên từng loại thiết bị khác nhau. Màu sắc chủ đạo và bố cục của trang web được điều chỉnh để tạo ra sự nhất quán và dễ nhận biết cho người dùng. Khoảng cách giữa các phần tử cũng được cân nhắc để tạo ra một trải nghiệm mở rộng và dễ đọc cho người dùng. Tất cả những điều này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một trải nghiệm người dùng tích cực và đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và tương tác với nội dung trên trang web.

Mối liên hệ giữa UI và UX

UI và UX  trong thiết kế web là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau nhưng lại có mối liên kết mật thiết với nhau. UI tập trung vào việc thiết kế giao diện người dùng, bao gồm các yếu tố như màu sắc, bố cục, fonts chữ và hình ảnh. Trong khi đó, UX tập trung vào trải nghiệm của người dùng khi tương tác với sản phẩm, bao gồm việc đánh giá tính dễ sử dụng, hiệu quả và hợp lý của sản phẩm.

Mặc dù hai khái niệm này hoạt động độc lập nhưng lại ảnh hưởng lẫn nhau một cách chặt chẽ. Một giao diện đẹp mắt nhưng không cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng sẽ khiến sản phẩm trở nên không hiệu quả. Ngược lại, một trải nghiệm người dùng tốt nhưng giao diện không hấp dẫn có thể làm giảm sự hấp dẫn của sản phẩm.

Do đó, việc kết hợp UI và UX một cách hợp lý và cân nhắc là rất quan trọng để tạo ra một trang web hoàn hảo. Một số người vẫn nhầm tưởng  rằng hiệu quả của một trang web phụ thuộc chủ yếu vào nội dung, chất lượng sản phẩm và kỹ thuật SEO. Và hạ thấp vai trò của giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX), cho rằng chỉ cần giao diện dễ nhìn là đủ, không cần quá quan tâm đến UI/UX. Tuy nhiên, thực tế đã chứng minh rằng một website được tối ưu UI/UX sẽ mang lại nhiều lợi ích không ngờ đối với doanh nghiệp.

• Trước hết, tối ưu UI/UX giúp website được Google hiểu rõ hơn và đạt được thứ hạng tốt trên thanh tìm kiếm, mở ra cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và giúp thăng hạng bài viết dễ dàng hơn.
• Thứ hai, tối ưu UI/UX tăng niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp. Trong một thị trường phức tạp, sự tin tưởng từ khách hàng là vô cùng quý giá. Một giao diện sơ sài và các tác vụ thực hiện không thân thiện có thể gây nghi ngờ về chất lượng của sản phẩm và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
• Thứ ba, tạo được ấn tượng với khách hàng giúp họ nhớ đến website của bạn lâu hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khách hàng cảm thấy hài lòng từ lần đầu truy cập sẽ ủng hộ sản phẩm của bạn và muốn trải nghiệm thêm sản phẩm khác.
• Cuối cùng, cảm xúc trong quá trình trải nghiệm website ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Một giao diện hiện đại sẽ tạo ấn tượng tốt và dễ dàng điều hướng khách hàng đến hành động chuyển đổi.

Tại sao nên tối ưu UX/UI trong thiết kế website?

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI) trong thiết kế website là một bước không thể bỏ qua trong kế hoạch phát triển trang web của bạn. Cụ thể, công việc này giúp:

Chuyển đổi lượng traffic thành tệp khách hàng tiềm năng

Trải nghiệm người dùng thân thiện là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách truy cập. Một thiết kế thân thiện sẽ khuyến khích khách truy cập khám phá và dành thời gian hơn trên trang web của bạn, tạo ra cơ hội tốt hơn để chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.

Nổi bật hơn khi cạnh tranh với đối thủ

Tối ưu hóa trang web của bạn sẽ giúp bạn nổi bật trong sự cạnh tranh. Tạo ra đề xuất giá trị hấp dẫn giúp bạn tỏa sáng so với đối thủ và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Tiết kiệm kha khá thời gian và chi phí 

Thiết kế UX/UI hiệu quả không chỉ giúp giảm chi phí phát triển mà còn tiết kiệm thời gian. Đầu tư vào giai đoạn ban đầu với thiết kế UX phù hợp sẽ tránh được việc phải tái cấu trúc sau này, tiết kiệm chi phí và thời gian đáng kể.

Hiệu quả doanh thu tăng rõ rệt

Thiết kế UX giúp thu hút khách truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Đầu tư vào thiết kế UX chuyên nghiệp có thể đem lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn và kích thích quảng cáo truyền miệng tích cực.

Ứng dụng UI/UX trong thiết kế website

Quy trình thiết kế website sẽ bao gồm 5 bước linh hoạt như sau:

• Bước 1: Nhận yêu cầu của bạn về việc thiết kế website.
• Bước 2: Đội thiết kế website (UX) sẽ tổng hợp số liệu và đánh giá hành vi của người dùng trên một mẫu website giới thiệu công ty. Kết hợp với yêu cầu cụ thể từ bạn, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích để hiểu rõ hơn về nhóm người dùng và nhu cầu của họ.
• Bước 3: Xây dựng sơ bộ cấu trúc website giới thiệu, bao gồm logo, menu, lịch sử, giới thiệu chung, tin tức, thông tin liên hệ và các trang danh mục, chi tiết. Chúng tôi sẽ tư vấn về bố trí và nội dung cần hiển thị trên từng trang.
• Bước 4: Nhà thiết kế giao diện (UI) sẽ sử dụng phần mềm như Photoshop để mô phỏng vị trí, màu sắc, font chữ và giao diện trên cả desktop và mobile của website giới thiệu.
• Bước 5: Xuất ra file ảnh để bạn có thể hình dung được giao diện website sau khi hoàn thiện.

Giải đáp những thắc mắc thường gặp về UX/UI

UX hay UI quan trọng hơn?

Không thể phủ nhận sự quan trọng của cả UX và UI trong thiết kế website và ứng dụng. Cả hai đều đóng vai trò quan trọng và cần được đầu tư phát triển cân bằng.

UI giúp trang web/ứng dụng sở hữu một giao diện đẹp mắt, tạo ấn tượng thị giác tốt. Một giao diện đẹp không chỉ thu hút người dùng mà còn tạo ra sự chuyên nghiệp và niềm tin từ phía họ.

Trong khi đó, UX đảm bảo sự thân thiện và dễ sử dụng của trang web/ứng dụng, giúp nắm bắt được nhu cầu thị hiếu của người dùng. UX giúp đơn giản hóa trải nghiệm của người dùng, từ việc tìm kiếm thông tin đến việc thực hiện các hành động trên trang web/ứng dụng.

Không có một khách hàng nào muốn trải nghiệm một trang web đẹp nhưng lại khó tìm kiếm thông tin. Tương tự, cũng không ai muốn sử dụng một trang web/ứng dụng sở hữu nhiều chức năng dễ dùng nhưng giao diện lại không thu hút. Do đó, việc cân nhắc và kết hợp cả hai yếu tố này là rất quan trọng để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể.

Điểm khác biệt khi thiết kế UX/UI?

Thiết kế UX (User Experience) tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm toàn diện và thú vị cho người dùng khi sử dụng sản phẩm. Nó liên quan đến cảm nhận tổng thể về trải nghiệm, bao gồm cảm giác, ý kiến và sự hài lòng của người dùng. Thiết kế UX đặt trọng điểm vào việc hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng, từ việc tìm kiếm thông tin đến thực hiện các hành động trên sản phẩm.

Trong khi đó, thiết kế UI (User Interface) tập trung vào việc thiết kế giao diện của sản phẩm. Nó liên quan đến cách mà người dùng tương tác và giao tiếp với sản phẩm thông qua các yếu tố như màu sắc, hình ảnh, phông chữ và bố cục. Thiết kế UI nhấn mạnh vào việc tạo ra một giao diện dễ sử dụng, thân thiện và hấp dẫn, giúp người dùng dễ dàng thực hiện các hành động một cách tự nhiên và thuận tiện.

Kết luận 

Việc hiểu và áp dụng đúng đắn UI/UX trong thiết kế website là yếu tố quyết định sự thành công của trang web của bạn. Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan và hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của UI/UX trong thiết kế website và làm thế nào để áp dụng chúng một cách hiệu quả để tạo ra trang web vượt trội. Nếu bạn đang tìm hiểu về dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, hãy liên hệ với Zafago JSC. Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành và hỗ trợ bạn trong mọi bước của dự án thiết kế!