Điều Kiện Lên Shopee Mall Và Hồ Sơ Cần Chuẩn Bị

Hiện nay, điều kiện lên Shopee Mall phải thỏa gian hàng cần đáp ứng đồng thời 3 nhóm điều kiện: chỉ số vận hành trong 4 tuần gần nhất, chứng từ pháp lý theo loại hình kinh doanh, và độ nhận diện thương hiệu (website, mạng xã hội, quy mô kinh doanh). Hồ sơ bắt buộc khác nhau tùy Người bán là nhà sản xuất, nhà phân phối hay nhà nhập khẩu. Đăng ký được thực hiện trực tiếp trên Kênh Người Bán qua 4 bước, không mất phí. Trước khi hiểu rõ điều kiện lên Shopee Mall ra sao, bạn cần biết Shoppee Mall là gì?

Shopee Mall là gì và khác gì gian hàng thường?

Shopee Mall là danh hiệu dành cho các đối tác chủ sở hữu thương hiệu hoặc được ủy quyền phân phối các thương hiệu chính hãng trên Shopee. Sản phẩm và trang hồ sơ Shop thuộc Shopee Mall được gắn nhãn “Mall” nổi bật, giúp người mua dễ dàng nhận diện.

Khi trở thành Người bán Shopee Mall, gian hàng được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng ưu tiên, xử lý khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 4 giờ làm việc (trừ trường hợp hàng giả nhái), và được bồi thường 100% tiền hàng nếu sản phẩm bị khiếu nại hư hỏng, mất seal/tem hoặc đã qua sử dụng. Ngoài ra, gian hàng còn được ưu tiên tham gia các chương trình lớn của Shopee và hiển thị tại bộ lọc riêng trên trang kết quả tìm kiếm.

Điều kiện lên Shopee Mall để gian hàng đủ tiêu chuẩn

Shopee xét duyệt gian hàng dựa trên 3 nhóm tiêu chí: chỉ số vận hành, chứng từ xét duyệt và độ nhận diện thương hiệu.

Điều kiện về chỉ số vận hành

Với các chỉ số dưới đây, Shopee lấy dữ liệu trong 4 tuần gần nhất kể từ tuần xét duyệt.

Chỉ số	Tiêu chí
Tỷ lệ đơn hàng không thành công	Dưới 10%
Tỷ lệ giao hàng trễ	Dưới 10%
Điểm phạt Sao Quả Tạ	Từ 2 điểm trở xuống
Tỷ lệ hàng đặt trước	Dưới 10%
Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng	Không vi phạm
Đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/nhái	Không vi phạm

Ngoài các chỉ số trên, gian hàng cần có ít nhất 5 sản phẩm đang đăng bán theo đúng quy định đăng bán sản phẩm của Shopee Mall. Người bán có thể theo dõi các chỉ số này hàng tuần tại mục Hiệu Quả Hoạt Động trên Kênh Người Bán.

Điều kiện về chứng từ xét duyệt

Chứng từ yêu cầu khác nhau tùy vào vai trò của Người bán trong chuỗi phân phối, mục kế tiếp trình bày chi tiết theo từng loại hình.

Điều kiện về độ nhận diện thương hiệu

Từ ngày 17/11/2025, Shopee xét duyệt thêm 4 khía cạnh nhận diện thương hiệu:

1. Ủy quyền thương hiệu: tính hợp lệ và xác thực của chứng từ pháp lý theo từng hình thức kinh doanh.
2. Độ nhận diện online:  website có tên miền đăng ký hợp lệ qua VNNIC còn thời hạn trên 1 năm, hoặc tài khoản Facebook/Instagram có lượng người theo dõi và có ít nhất một bài đăng trong 30 ngày gần nhất.
3. Quy mô thương mại điện tử: doanh số bán ra và doanh thu trong kỳ đánh giá.
4. Độ nhận diện offline: số lượng cửa hàng vật lý mà Người bán đang sở hữu hoặc vận hành.

Shopee đánh giá mức độ đáp ứng trên từng khía cạnh để đảm bảo công bằng, nhất quán và phù hợp với định hướng kinh doanh của Shopee theo từng thời kỳ.

Hồ sơ cần chuẩn bị khi đăng ký Shopee Mall

Chứng từ cần cung cấp phụ thuộc vào việc Người bán là nhà sản xuất, nhà phân phối hay nhà nhập khẩu. Tất cả chứng từ phải còn hiệu lực sử dụng tại thời điểm Shopee tiếp nhận.

Đối với nhà sản xuất/chủ sở hữu thương hiệu, hồ sơ cơ bản gồm:

• Đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư.
• Đăng ký thương hiệu và giấy chứng nhận thương hiệu hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu hợp lệ của cơ quan Nhà nước.

Đối với nhà phân phối, hồ sơ cơ bản gồm:

• Đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư.
• Chứng nhận đại lý hoặc hợp đồng phân phối từ hãng.

Đối với nhà nhập khẩu, hồ sơ cơ bản gồm:

• Đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư.
• Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán, không quá 1 năm tính đến thời điểm Shopee tiếp nhận.

Một số ngành hàng đặc thù cần bổ sung chứng từ chuyên ngành ngoài bộ hồ sơ cơ bản ví dụ ngành mỹ phẩm cần thêm giấy công bố mỹ phẩm, ngành thực phẩm/thực phẩm chức năng cần thêm giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm, ngành sách cần quyết định xuất bản/phát hành, và ngành Voucher & Dịch vụ (khách sạn, spa, gym, giáo dục, tư vấn pháp lý…) có bộ chứng từ chuyên ngành riêng theo từng loại hình dịch vụ.

Người bán cần cung cấp bản scan màu đầy đủ các trang của chứng từ gốc, không chấp nhận bản photo. Nếu chứng từ được cấp ở nước ngoài, cần được chứng nhận bởi Tổng lãnh sự quán hoặc Bộ Ngoại giao Việt Nam.

Hồ Sơ Theo Loại Hình Kinh Doanh Đăng Ký Shopee Mall

Quy trình đăng ký Shopee Mall trên Kênh Người Bán

Khi gian hàng đạt các yêu cầu ban đầu về vận hành, giao diện Kênh Người Bán sẽ hiển thị mục “Bạn đủ điều kiện để trở thành Người bán trên Shopee Mall”. Người bán thực hiện theo 4 bước sau:

1. Truy cập Kênh Người Bán, nhấn vào tên đăng nhập ở góc trên bên phải và chọn Bắt Đầu.
2. Tại trang Đăng ký để trở thành Shopee Mall, chọn Đăng Ký Ngay.
3. Tại trang Gia nhập Shopee Mall, cập nhật đầy đủ 4 mục: xét duyệt thông tin định danh, xét duyệt thông tin doanh nghiệp, xét duyệt thông tin và chứng từ thương hiệu, kiểm tra chất lượng danh sách sản phẩm.
4. Sau khi vòng tròn tiến trình đạt 100%, hồ sơ được xem là hoàn tất và chuyển sang trạng thái chờ Shopee xét duyệt.

Nếu chứng từ cung cấp chưa hợp lệ hoặc cần bổ sung, Shopee sẽ thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Người bán có 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo để bổ sung hoặc chỉnh sửa; quá thời hạn này, hồ sơ đăng ký hết hiệu lực và phải điền lại từ đầu như một đăng ký mới.

Shopee không thu bất kỳ phụ phí nào cho việc đăng ký trở thành Shopee Mall, Người bán cần lưu ý điều này để tránh bị lừa đảo bởi các thành phần giả mạo.

Quy Trình Đăng Ký Shopee Mall

Gian hàng chưa đủ điều kiện thì nên làm gì trước?

Nếu gian hàng chưa đạt yêu cầu, có thể xử lý theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Cải thiện chỉ số vận hành liên tục trong ít nhất 4 tuần trước khi đăng ký đặc biệt tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ giao hàng trễ và điểm Sao Quả Tạ.
2. Chuẩn hóa hồ sơ pháp lý theo đúng loại hình kinh doanh (nhà sản xuất, nhà phân phối hay nhà nhập khẩu) trước khi nộp, tránh thiếu chứng từ khiến hồ sơ bị trả lại.
3. Xây dựng thêm độ nhận diện thương hiệu, đăng ký tên miền website hợp lệ, duy trì hoạt động đăng bài trên mạng xã hội thương hiệu.

Nếu seller không có đủ thời gian tự rà soát từng nhóm điều kiện, có thể tham khảo thêm dịch vụ đăng ký Shopee Mall hoặc hướng dẫn lên Shopee Mall chi tiết từ Zafago để được hỗ trợ chuẩn hóa hồ sơ và chỉ số trước khi nộp.

Câu hỏi thường gặp

Đăng ký Shopee Mall có mất phí không?
Không. Shopee không thu bất kỳ phụ phí nào cho việc đăng ký trở thành Shopee Mall. Người bán nên cảnh giác với các bên giả mạo yêu cầu thu phí đăng ký.

Nếu bị gỡ nhãn Shopee Mall thì có đăng ký lại được không?
Có. Nếu bị gỡ nhãn do không đạt chỉ số vận hành, Người bán có thể đăng ký xét duyệt lại sau ít nhất 30 ngày kể từ thời điểm bị gỡ nhãn. Nếu bị gỡ nhãn do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, thời gian chờ đăng ký lại là ít nhất 90 ngày.

Gian hàng cần tối thiểu bao nhiêu sản phẩm để đăng ký Shopee Mall?
Gian hàng cần có ít nhất 5 sản phẩm đang đăng bán theo đúng quy định đăng bán sản phẩm của Shopee Mall tại thời điểm xét duyệt.

Nhà phân phối không sở hữu thương hiệu có đăng ký Shopee Mall được không?
Có, nếu có chứng nhận đại lý hoặc hợp đồng phân phối hợp lệ từ hãng, kèm đăng ký kinh doanh còn hiệu lực. Chứng từ yêu cầu chi tiết có thể khác nhau tùy ngành hàng kinh doanh.

ZAFAGO – Digital Marketing Agency

Zafago là Performance Digital Marketing Agency chuyên đồng hành, tối ưu chiến lược và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững cho doanh nghiệp.

Văn phòng: 97/7 Lê Quang Định, P. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline 1: (+84) 888.04.04.06

✉ Email: [email protected]