TIKTOK SHOP – Tính năng tiện ích tích hợp mua sắm cho người dùng trên TikTok

Chắc hẳn hiện nay không ai là không biết đến TikTok – nền tảng video ngắn và là một trong những nền tảng xã hội phát triển nhanh nhất, với hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Với số lượng người dùng khủng thế này trên TikTok thì việc được bổ sung thêm các tính năng mới trên nền tảng này giúp thu hút thêm nhiều sự quan tâm từ các thương hiệu, nhãn hàng đang có ý định kinh doanh, phát triển sản phẩm/ dịch vụ của mình. Sau gần một năm thử nghiệm, hiện TikTok đã tung ra “siêu phẩm” TikTok Shop – một sự tích hợp tuyệt cho phép người dùng có thể mua sắm, thanh toán ngay trên TikTok.

Vậy TikTok Shop là gì? Điều kiện để mở gian hàng trên TikTok Shop như thế nào? Hãy cùng Zafago tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé.

Về TikTok Shop

TikTok Shop đã ra mắt thử nghiệm tại thị trường Indonesia và tại thị trường Việt Nam, TikTok Shop đang rất được mọi người quan tâm bởi sẵn ở Việt Nam có những sàn thương mại điện tử rất “được lòng” người dân khi hầu hết mọi người đều lựa chọn để mua sắm.

Có thể nói TikTok Shop với sự tích hợp trên nền tảng là một nơi để người dùng vừa giúp người dùng giải trí, vừa kết hợp giữa thương mại điện tử với phát trực tiếp (livestream), đồng thời là nơi cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều những cơ hội để xây dựng thương hiệu, quảng cáo, tạo lưu lượng truy cập,….Khi sở hữu một gian hàng trên TikTok, chỉ với 1 click là có thể trực tiếp bỏ giỏ hàng hoặc mua hàng hoá mà không cần phải thoát ra khỏi ứng dụng.

Tương tự như việc mua sắm trên các sàn TMĐT, TikTok Shop có đầy đủ các thông tin chi tiết về sản phẩm như hình ảnh, giá cả, lượt đánh giá, lượt mua,….Nếu bạn đang là một nhà bán hàng và có ý định mang sản phẩm của mình để kinh doanh trên TikTok thì không nên bỏ lỡ tính năng cực hay này.

Bối cảnh TikTok Shop tại thị trường việt Nam.

Hiện nay nói về thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam thì đang trở thành một TREND bởi sự bùng nổ của nó trong khoảng vài năm đổ lại đây. Nhờ sự bùng nổ chung của thị trường cộng thêm sự lèo lái hợp lý của các sàn đã giúp hình thành những thói quen mua hàng chi tiêu trên TMĐT.

Trên ứng dụng , khi chưa có TikTok Shop, các khách hàng – là người xem sẽ phải thực chuỗi các hành động như: click vào bio của chủ kênh (người review) để tìm kiếm những sản phẩm mà mình quan tâm trên một link Landing page trung gian. Tiếp sau đó nó sẽ hiển thị nền tảng TMĐT ra một tab khác, người mua sẽ lựa chọn mua và thanh toán món đồ. Khi triển khai TikTok Shop sẽ tiết kiệm và tối ưu hoá các bước hơn hẳn, chỉ cần click thẳng bỏ vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán mà không cần thoát khỏi ứng dụng. Vì giỏ hàng sẽ được hiển thị ngay dưới bio của chủ kênh và link gian hàng sẽ được hiện ngay trên video – tỷ lệ chuyển đổi chắc chắn sẽ cải thiện hơn nhiều nữa.

Lợi thế TikTok Shop

Khả năng bùng nổ không giới hạn.

Với TikTok, thuật toán phân phối nội dung luôn được ưu tiên vậy nên video được phân phối tới hàng triệu lượt người xem chỉ sau 1 đêm – nếu nội dung đủ chất lượng. Đặc biệt, TikTok sẵn sàng mở rộng nhanh chóng tập đối tượng được phân phối khi xác nhận được tín hiệu tốt từ các tập được thử nghiệm. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà bán hàng mới. TikTok Shop khác với các sàn TMĐT khác vì nhà bán hàng phải luôn chuẩn bị tâm thế đón nhận sự bùng nổ. Thậm chí vài nghìn đơn hàng chỉ sau một đêm nếu video của shop được lên xu hướng.

Tỷ lệ chuyển đổi cao

Điểm mạnh của TikTok Shop là hoạt động trên nền tảng nội dung video. Mà nội dung video thường dễ mang lại nhiều cảm xúc. Thôi thúc phát sinh nhu cầu và do đó dễ chuyển đổi hơn các dạng content khác (hình ảnh, mô tả…).

Tập người dùng trẻ và chịu chi

Tập người dùng của TikTok trải dài từ 12 – 40 tuổi. Đây là độ tuổi có sức mua lớn và có kinh nghiệm nhất định trong việc mua hàng TMĐT. Tập người dùng này vẫn tiếp tục nở ra và có xu hướng trưởng thành nhanh chóng. TikTok hiện không còn là mạng xã hội của “trẻ trâu” như khi mới phát triển.

Mô hình vận hành của TikTok Shop

• Seller: cần đăng ký kinh doanh hoặc chủ hộ kinh doanh cá thể (Idol có thể đăng ký làm tiếp thị liên kết (sẽ có điều kiện VD kênh tối thiểu 100k follower)
• Nền tảng sẽ thu phí trên đơn hàng thành công. Tại thị trường US/UK phí TikTok thu đang là 5%, tại Indo đang là 1%. Ở Việt Nam TikTok Shop có thể bắt đầu từ 1% phí và sẽ điều chỉnh dần tùy theo chiến lược.
• Đăng sản phẩm: các nhà bán hàng sẽ đăng sản phẩm với ảnh và mô tả tương tự như đang làm với Shopee. Hệ thống Seller Center cũng tương đối đầy đủ các chứng năng và bổ sung dần các công cụ trong tương lai.
• Vận chuyển: đối tác vận chuyển của TikTok Shop sẽ tới kho nhà bán hàng lấy hàng và giao hàng cho người mua, tương tự như trên shopee hiện nay. Tại Indo thì TikTok đang hợp tác với J&T để xử lý toàn bộ các đơn hàng. Có nguồn tin cho rằng ở Việt Nam, J&T cũng sẽ là đơn vị vận chuyển được chọn.

=> TikTok có thể đưa ra nhiều giải pháp thanh toán thay thế cho khách hàng, từ thanh toán qua thẻ tới sử dụng các ví điện tử, thậm chí người mua có thể sử dụng tiền mặt tại các điểm dịch vụ, các chuỗi cửa hàng tiện lợi để thanh toán cho đơn hàng TikTok Shop.

Hướng dẫn thiết lập TikTok Shop

Cách đăng ký:

TikTok Shop là công cụ tích hợp trong tài khoản doanh nghiệp TikTok (TikTok Business Account – BA), như vậy chỉ cần có một kênh BA là đã có thể tham gia TikTok Shop. Cách đăng ký như sau:

• Bước 1: Link đăng ký (https://seller-vn.TikTok.com/)
• Bước 2: Nhấn vào nút Đăng ký (đăng ký bằng tài khoản TikTok)
• Bước 3: Tại giao diện Đăng nhập vào tài khoản TikTok, chọn phương thức rồi nhập các thông tin như khi đăng nhập vào TikTok
• Bước 4: Xác nhận Ủy quyền cho TikTok Shop bằng cách nhấn vào nút Ủy quyền.
• Bước 5: Đến Yêu cầu xác thực thông tin liên hệ: Số điện thoại, email của bạn và mã xác xác minh được gửi đến. Cuối cùng, nhấn Next (Tiếp theo) để hoàn tất quá trình đăng ký mở TikTok Shop

Điều kiện để được mở gian hàng trên TikTok

Đối với Brand/Merchant:

• Có pháp nhân tại VN (GPKD Doanh Nghiệp, Giấy phép đăng ký hộ kinh doanh cá thể)
• Sản phẩm thuộc các ngành hàng được phép mở trên TikTok Shop. Hiện thì chưa có danh sách ngành hàng cụ thể nhưng trước mắt các ngành hàng về thuốc, hàng giả hàng nhái, sản phẩm vi phạm pháp luật sẽ không được phép.

Đối với Creator:

• Trên 18 tuổi
• Có tối thiểu 10.000 followers trên TikTok

Tổng kết

Hiện nay, TikTok Shop mang đến rất nhiều cơ hội cho nhà bán hàng bởi sự tiện ích của nó mang lại. Tuy không thể hoàn thay thế cho các sàn TMĐT hiện nay, nhưng nó sẽ bổ sung và đa dạng hoá các phương thức tiếp cận khách hàng cho người bán. Content trên TikTok là cái quan trọng nhất – bởi nội dung quyết định tất cả. Vì thế việc xây dựng đội ngũ làm nội dung sẽ quyết định lớn nhất tới thành công của shop.