Đăng ký thương hiệu trên Lazada giúp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và nâng cao uy tín của gian hàng. Khi có thương hiệu chính thức, bạn sẽ được hưởng nhiều quyền lợi như hạn chế đối thủ giả mạo và tham gia các chương trình ưu đãi từ Lazada. Theo số liệu từ Lazada, các gian hàng thuộc LazMall ghi nhận mức tăng trưởng doanh số trung bình cao hơn 200% so với các gian hàng thông thường, đồng thời thu hút lượng khách hàng mới nhiều hơn 150%.
Trong bài viết này, Zafago sẽ hướng dẫn bạn từng bước đăng ký thương hiệu trên Lazada, từ việc chuẩn bị hồ sơ, đáp ứng các điều kiện, cho đến quy trình nộp đơn và quản lý thương hiệu sau khi được phê duyệt.
LazMall là nền tảng thương mại điện tử cao cấp của Lazada, ra mắt vào năm 2018 nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm chất lượng và đáng tin cậy cho người tiêu dùng. Đây là khu vực dành riêng cho các thương hiệu chính hãng, đại lý ủy quyền và người bán uy tín đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Tại Việt Nam, LazMall đã trở thành điểm đến tin cậy cho hàng triệu người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm chính hãng, với hơn 3,000 thương hiệu quốc tế và trong nước.
Trong hệ sinh thái của LazMall, Lazada phân chia người bán thành ba loại tài khoản chính, mỗi loại có những yêu cầu và đặc quyền riêng:
LazMall Brand: Đây là cấp độ cao nhất dành cho các thương hiệu chính hãng trực tiếp. Để đạt được danh hiệu này, thương hiệu phải cung cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hợp lệ, hoặc là chính chủ sở hữu thương hiệu. Các gian hàng LazMall Brand được hiển thị với logo thương hiệu chính thức và huy hiệu LazMall màu đỏ nổi bật, tạo niềm tin tuyệt đối với người mua.
LazMall Certified Partner: Dành cho các đại lý phân phối được ủy quyền chính thức từ chủ sở hữu thương hiệu. Các đối tác này cần cung cấp giấy ủy quyền hợp lệ và đáp ứng các tiêu chuẩn cao về dịch vụ. Họ được phép sử dụng logo thương hiệu và cũng nhận được huy hiệu LazMall, nhưng sẽ có thêm dòng chữ “Certified Partner” để phân biệt với gian hàng chính hãng trực tiếp.
LazMall Flagship Store: Đây là gian hàng độc quyền của một thương hiệu, thường do chính chủ sở hữu thương hiệu hoặc đại lý độc quyền vận hành. Flagship Store được thiết kế riêng biệt với giao diện tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu, tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo và toàn diện hơn cho người dùng.
Việc tham gia LazMall không chỉ đơn thuần là cách để bảo vệ thương hiệu mà còn là chiến lược marketing hiệu quả. Theo số liệu thống kê từ Lazada, các gian hàng LazMall có tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) cao hơn 78% so với gian hàng thông thường, với giá trị đơn hàng trung bình tăng 45%. Đặc biệt, trong các sự kiện lớn như 11.11 hay 12.12, doanh số của các thương hiệu LazMall có thể tăng đột biến lên đến 300-500%.
Bên cạnh LazMall, Lazada còn cung cấp Chương trình Bảo vệ Thương hiệu (Brand Protection Program) nhằm giúp các chủ sở hữu thương hiệu chống lại hàng giả, hàng nhái và vi phạm sở hữu trí tuệ. Chương trình này cho phép thương hiệu đã đăng ký chính thức báo cáo và yêu cầu gỡ bỏ các sản phẩm vi phạm thông qua công cụ IP Protection Tool. Hệ thống AI của Lazada cũng được huấn luyện để tự động phát hiện và ngăn chặn các sản phẩm có dấu hiệu giả mạo thương hiệu đã đăng ký.
Việc hiểu rõ cấu trúc và lợi ích của LazMall là bước đầu tiên quan trọng trước khi bắt đầu quá trình đăng ký thương hiệu trên Lazada. Trong các phần tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu vào từng bước của quy trình đăng ký, các điều kiện cần đáp ứng và những lợi ích cụ thể mà bạn sẽ nhận được.
Mục lục
Đầu tư thời gian và nguồn lực để đăng ký thương hiệu trên Lazada mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh vượt trội, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng bão hòa và khách hàng ngày càng khắt khe. Dưới đây là những lợi ích đáng kể mà quy trình này mang lại cho doanh nghiệp của bạn:
Huy hiệu LazMall màu đỏ nổi bật bên cạnh tên shop của bạn là biểu tượng uy tín được công nhận rộng rãi trong cộng đồng người mua sắm trên Lazada. Trong thế giới thương mại điện tử, nơi khách hàng không thể trực tiếp xem và chạm vào sản phẩm, biểu tượng này tạo ra sự khác biệt lớn về niềm tin. Theo khảo sát người dùng Lazada năm 2024, 83% người tiêu dùng cho biết họ ưu tiên mua sắm từ các cửa hàng LazMall vì tin tưởng vào tính xác thực của sản phẩm.
Niềm tin này đặc biệt quan trọng đối với các ngành hàng nhạy cảm như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hoặc sản phẩm dành cho trẻ em – nơi khách hàng đặc biệt quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm. Huy hiệu LazMall giúp loại bỏ rào cản tâm lý và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Lazada cam kết hoàn tiền 100% cho khách hàng nếu họ phát hiện sản phẩm mua từ LazMall là hàng giả, hàng nhái. Chính sách này không chỉ bảo vệ người tiêu dùng mà còn là lời khẳng định mạnh mẽ về chất lượng sản phẩm của các thương hiệu trong LazMall. Khi khách hàng biết rằng họ được bảo vệ bởi chính sách này, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi mua sắm, đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao.
Đối với người bán, cam kết này đòi hỏi sự nghiêm túc trong việc đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm, nhưng đổi lại, bạn sẽ xây dựng được lòng trung thành của khách hàng – một tài sản vô giá trong kinh doanh dài hạn.
Các gian hàng LazMall được ưu tiên trong hệ thống logistics của Lazada, giúp đơn hàng được xử lý và giao đến tay khách hàng nhanh chóng hơn, thường là trong vòng 24 giờ đối với các khu vực trung tâm. Điều này tạo ra trải nghiệm mua sắm vượt trội cho khách hàng và giúp giảm tỷ lệ hủy đơn do thời gian chờ đợi kéo dài.
Bên cạnh đó, chính sách đổi trả linh hoạt trong 15 ngày (dài hơn nhiều so với chính sách 7 ngày của các shop thông thường) tạo thêm lớp bảo vệ cho người tiêu dùng, khuyến khích họ thử nghiệm sản phẩm mới mà không lo ngại về rủi ro. Dữ liệu từ Lazada cho thấy, mặc dù chính sách đổi trả dài hơn, các gian hàng LazMall thực tế lại có tỷ lệ đổi trả thấp hơn 25% so với gian hàng thông thường, nhờ vào chất lượng sản phẩm đảm bảo và thông tin sản phẩm minh bạch, chính xác.
Thuật toán của Lazada được thiết kế để ưu tiên các thương hiệu LazMall trong kết quả tìm kiếm tự nhiên. Sản phẩm của bạn có cơ hội xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm mà không cần tăng ngân sách quảng cáo. Lợi thế này đặc biệt quan trọng khi xét đến thực tế rằng 75% người dùng Lazada chỉ xem các sản phẩm ở trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm.
Ngoài ra, các sản phẩm LazMall còn được hiển thị trong các mục đặc biệt như “LazMall Picks”, “Thương hiệu nổi bật”, hoặc “Official Stores” trên trang chủ và trong các chuyên mục sản phẩm, tạo thêm điểm tiếp cận cho shop của bạn đến với người dùng tiềm năng.
Lazada thường xuyên tổ chức các chiến dịch marketing quy mô lớn dành riêng cho LazMall như “LazMall Mega Offer”, “LazMall Brand Day”, hay các sự kiện lớn như 11.11, 12.12. Những sự kiện này nhận được sự đầu tư marketing mạnh mẽ từ Lazada, giúp thương hiệu của bạn tiếp cận hàng triệu người dùng với chi phí tối ưu.
Các gian hàng LazMall cũng được ưu tiên phân bổ voucher nền tảng, slot Flash Sale giá trị, và các vị trí quảng cáo đặc biệt mà gian hàng thông thường không thể tiếp cận. Trong các đợt sale lớn, thương hiệu LazMall có thể nhận được sự hỗ trợ đặc biệt từ đội ngũ Key Account Manager của Lazada để tối ưu hóa hiệu suất bán hàng.
Một trong những thách thức lớn nhất đối với các thương hiệu trên các nền tảng thương mại điện tử là nạn hàng giả, hàng nhái. Khi đăng ký thương hiệu trên Lazada, bạn được trang bị công cụ IP Protection để báo cáo và yêu cầu gỡ bỏ các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn. Lazada có đội ngũ chuyên trách xử lý các báo cáo này, thường trong vòng 24-48 giờ, giúp bảo vệ uy tín và doanh thu của thương hiệu bạn.
Hơn nữa, hệ thống AI của Lazada cũng chủ động quét và phát hiện các sản phẩm có dấu hiệu giả mạo thương hiệu đã đăng ký, tạo thêm một lớp bảo vệ cho chủ sở hữu thương hiệu chính hãng. Dữ liệu cho thấy, những thương hiệu tích cực sử dụng công cụ này giảm được đến 85% sản phẩm giả mạo trên nền tảng sau 6 tháng.
Những lợi ích kể trên không chỉ giúp tăng doanh số trong ngắn hạn mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của thương hiệu trong hệ sinh thái Lazada. Đây chính là lý do vì sao việc đăng ký thương hiệu trên Lazada đang trở thành ưu tiên hàng đầu của các nhà bán hàng chuyên nghiệp.
Để đăng ký thành công thương hiệu trên Lazada và trở thành một phần của LazMall, bạn cần đáp ứng một số điều kiện và yêu cầu cụ thể. Lazada thiết lập những tiêu chuẩn này nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm chất lượng cao cho người dùng và duy trì uy tín của LazMall. Dưới đây là những điều kiện chính mà bạn cần biết:
Đây là yêu cầu quan trọng nhất và không thể thiếu trong quy trình đăng ký thương hiệu trên Lazada. Tùy thuộc vào loại gian hàng bạn muốn đăng ký, các giấy tờ pháp lý cần thiết sẽ khác nhau:
Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu: Đối với LazMall Brand (cửa hàng chính hãng), bạn cần cung cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu Trí tuệ Việt Nam cấp, hoặc chứng nhận quốc tế có hiệu lực tại Việt Nam. Giấy chứng nhận phải còn hiệu lực và có thông tin trùng khớp với tên thương hiệu đăng ký trên Lazada.
Lưu ý rằng quá trình đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam thường mất từ 12-18 tháng, vì vậy bạn cần lên kế hoạch trước khi muốn đăng ký thương hiệu trên Lazada. Chi phí đăng ký nhãn hiệu bao gồm phí nộp đơn (khoảng 1-3 triệu đồng tùy số lượng nhóm sản phẩm) và phí duy trì hiệu lực (khoảng 1-2 triệu đồng/năm).
Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu thương hiệu: Đối với LazMall Certified Partner (đối tác được chứng nhận), bạn cần cung cấp giấy ủy quyền chính thức từ chủ sở hữu thương hiệu. Giấy ủy quyền này phải nêu rõ phạm vi ủy quyền bao gồm việc bán hàng trên nền tảng Lazada và thời hạn ủy quyền (tối thiểu 1 năm).
Giấy ủy quyền phải có đầy đủ thông tin:
Đối với giấy ủy quyền từ công ty nước ngoài, bạn cần bản dịch công chứng sang tiếng Việt hoặc tiếng Anh, và trong một số trường hợp cần hợp pháp hóa lãnh sự.
Giấy phép độc quyền phân phối: Đối với LazMall Flagship Store, ngoài các giấy tờ trên, bạn cần chứng minh quyền phân phối độc quyền đối với thương hiệu tại Việt Nam hoặc trong khu vực, thông qua hợp đồng phân phối độc quyền hoặc xác nhận từ chủ sở hữu thương hiệu.
Bên cạnh giấy tờ pháp lý, Lazada còn đánh giá hiệu suất bán hàng của shop để đảm bảo rằng các thương hiệu LazMall đều cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc:
Thời gian hoạt động tối thiểu: Shop phải hoạt động trên Lazada tối thiểu 3 tháng để có đủ dữ liệu đánh giá hiệu suất. Trong một số trường hợp đặc biệt, Lazada có thể miễn yêu cầu này cho các thương hiệu lớn, nổi tiếng.
Đánh giá shop: Duy trì điểm đánh giá shop từ 4.7/5 trở lên trong 3 tháng gần nhất. Điểm đánh giá này phản ánh sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Tỷ lệ đơn hàng thành công: Tỷ lệ hủy đơn do người bán không được vượt quá 3% trong 30 ngày gần nhất. Tỷ lệ đơn hàng giao thành công phải đạt tối thiểu 95%.
Tỷ lệ phản hồi chat: Phản hồi tối thiểu 90% tin nhắn từ khách hàng trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc (9:00 – 18:00). Thời gian phản hồi trung bình không quá 120 phút.
Không vi phạm chính sách: Shop không có lịch sử vi phạm nghiêm trọng các chính sách của Lazada trong 6 tháng gần nhất, đặc biệt là các vi phạm liên quan đến hàng giả, hàng cấm, hoặc lừa đảo khách hàng.
Để duy trì tiêu chuẩn cao của LazMall, Lazada đặt ra những yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm và dịch vụ:
Cam kết hàng chính hãng 100%: Tất cả sản phẩm bán trong gian hàng LazMall phải là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và được đảm bảo chất lượng. Bạn phải ký cam kết chịu trách nhiệm pháp lý nếu phát hiện bán hàng giả, hàng nhái.
Chất lượng hình ảnh và mô tả sản phẩm: Phải có ít nhất 5 hình ảnh chất lượng cao cho mỗi sản phẩm, với độ phân giải tối thiểu 1000×1000 pixels. Hình ảnh phải chụp trên nền trắng hoặc đơn sắc, thể hiện rõ sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau.
Mô tả sản phẩm phải đầy đủ và chính xác, bao gồm thông tin về đặc điểm sản phẩm, công dụng, thành phần, hướng dẫn sử dụng, và thông số kỹ thuật. Nội dung mô tả phải được trình bày chuyên nghiệp, không có lỗi chính tả, và tuân thủ quy định về quảng cáo của Lazada.
Chính sách đổi trả linh hoạt: Cam kết chấp nhận đổi trả trong vòng 15 ngày (hoặc dài hơn theo quy định của từng ngành hàng). Chính sách đổi trả phải rõ ràng, minh bạch và được thể hiện trong trang mô tả sản phẩm.
Cam kết về thời gian giao hàng: Đáp ứng tiêu chuẩn giao hàng nhanh trong vòng 24h đối với khu vực trung tâm và tối đa 3 ngày đối với khu vực xa. Điều này đòi hỏi quản lý tồn kho hiệu quả và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm hỗ trợ trước, trong và sau bán hàng. Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
Đáp ứng đầy đủ các điều kiện này không chỉ giúp bạn được phê duyệt đăng ký thương hiệu mà còn tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu trên Lazada. Trong trường hợp bạn chưa đáp ứng đủ một số tiêu chí, hãy lên kế hoạch cải thiện dần dần trước khi nộp đơn đăng ký.
Việc chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và chuyên nghiệp là bước quan trọng quyết định sự thành công của quá trình đăng ký thương hiệu trên Lazada. Hồ sơ được chuẩn bị kỹ lưỡng không chỉ tăng khả năng được phê duyệt nhanh chóng mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức phải bổ sung tài liệu sau này. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách chuẩn bị từng thành phần trong hồ sơ đăng ký.
Phần thông tin này là nền tảng cho hồ sơ đăng ký của bạn, giúp Lazada xác minh danh tính và tính hợp pháp của người đăng ký:
Thông tin đăng ký kinh doanh: Cung cấp tên doanh nghiệp đầy đủ (phải trùng khớp với giấy phép kinh doanh), mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh, ngành nghề kinh doanh chính, và website chính thức (nếu có). Đối với shop cá nhân, bạn cần cung cấp thông tin đăng ký hộ kinh doanh hoặc mã số thuế cá nhân.
Thông tin người đại diện: Bao gồm họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, số điện thoại liên hệ, email doanh nghiệp (không nên dùng email cá nhân như Gmail, Yahoo), và chức vụ trong công ty. Người đại diện phải có thẩm quyền ký kết các văn bản liên quan đến thương hiệu.
Giấy phép kinh doanh: Bản scan màu giấy phép kinh doanh còn hiệu lực, với ngành nghề kinh doanh phù hợp với danh mục sản phẩm bạn đăng ký bán trên Lazada. Giấy phép phải rõ ràng, không bị mờ hoặc thiếu thông tin, và được scan ở độ phân giải tối thiểu 300 DPI.
Tài liệu bổ sung: Tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và ngành hàng, bạn có thể cần cung cấp thêm các tài liệu như:
Lưu ý rằng tất cả thông tin này phải chính xác và trùng khớp với các giấy tờ pháp lý bạn cung cấp. Bất kỳ sự không nhất quán nào cũng có thể dẫn đến việc hồ sơ bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung, làm kéo dài quá trình xét duyệt.
Đây là phần quan trọng nhất trong hồ sơ đăng ký, quyết định việc bạn có được cấp quyền thương hiệu chính hãng hay không:
Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu:
Giấy ủy quyền (nếu bạn là nhà phân phối):
Catalog sản phẩm chính hãng:
Tài liệu chứng minh nguồn gốc sản phẩm:
Lazada thường yêu cầu những tài liệu bổ sung này trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thương hiệu hoặc với các ngành hàng có quy định đặc biệt.
Yếu tố hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu trên Lazada:
Logo thương hiệu:
Banner cửa hàng:
Mô tả thương hiệu:
Hình ảnh sản phẩm mẫu:
Việc chuẩn bị các yếu tố này một cách chuyên nghiệp không chỉ tăng khả năng được phê duyệt mà còn tạo ấn tượng tốt với khách hàng khi thương hiệu của bạn xuất hiện trên Lazada. Đầu tư thời gian và công sức vào khâu chuẩn bị sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho thương hiệu của bạn.
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ các tài liệu, hãy tổ chức chúng thành một bộ hồ sơ có cấu trúc rõ ràng, dễ theo dõi. Điều này sẽ giúp quá trình xét duyệt diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, bạn có thể bắt đầu quy trình đăng ký thương hiệu trên Lazada. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để hoàn tất quá trình này một cách thuận lợi.
Trước hết, bạn cần đăng nhập vào tài khoản người bán của mình trên Lazada Seller Center tại địa chỉ https://sellercenter.lazada.vn. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tài khoản có quyền quản trị (admin) đối với shop, vì chỉ tài khoản này mới có thể thực hiện các thao tác liên quan đến đăng ký thương hiệu.
Sau khi đăng nhập thành công, hãy kiểm tra lại thông tin shop của bạn để đảm bảo mọi thứ đều đã được cập nhật và chính xác. Đặc biệt là thông tin liên hệ như email và số điện thoại, vì Lazada sẽ sử dụng những kênh này để liên lạc với bạn trong quá trình xét duyệt.
Từ giao diện chính của Seller Center, hãy di chuyển đến mục “LazMall” trên thanh menu bên trái. Nếu bạn không thấy mục này, có thể là do shop của bạn chưa đáp ứng đủ điều kiện cơ bản để đăng ký thương hiệu (như thời gian hoạt động chưa đủ 3 tháng hoặc đánh giá shop chưa đạt yêu cầu).
Sau khi nhấp vào mục “LazMall”, bạn sẽ thấy tùy chọn “Đăng ký LazMall” hoặc “Apply for LazMall”. Nhấp vào đây để bắt đầu quá trình đăng ký.
Trong trường hợp bạn là thương hiệu lớn chưa có shop trên Lazada và muốn đăng ký trực tiếp, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Lazada qua email seller.vn@lazada.com hoặc hotline hỗ trợ người bán để được hướng dẫn quy trình riêng.
Sau khi truy cập vào mục đăng ký LazMall, bạn sẽ được yêu cầu điền các thông tin chi tiết về thương hiệu của mình:
Tên thương hiệu: Nhập chính xác tên thương hiệu như đã đăng ký trong giấy chứng nhận nhãn hiệu. Tránh thêm bất kỳ ký tự đặc biệt hoặc từ khóa quảng cáo.
Loại đăng ký: Chọn loại gian hàng phù hợp với tư cách của bạn – LazMall Brand (chủ sở hữu thương hiệu), LazMall Certified Partner (đối tác được ủy quyền), hoặc LazMall Flagship Store (cửa hàng độc quyền).
Thông tin liên hệ: Cung cấp thông tin người đại diện thương hiệu, bao gồm họ tên, chức vụ, email doanh nghiệp, và số điện thoại liên hệ.
Mô tả thương hiệu: Nhập nội dung mô tả thương hiệu mà bạn đã chuẩn bị trước đó. Nội dung này sẽ được hiển thị trên trang thương hiệu chính thức của bạn nếu đơn đăng ký được phê duyệt.
Quốc gia xuất xứ: Chọn quốc gia nơi thương hiệu được thành lập hoặc đăng ký ban đầu.
Năm thành lập: Nhập năm thương hiệu được chính thức thành lập.
Danh mục sản phẩm chính: Chọn các danh mục sản phẩm mà thương hiệu của bạn chuyên về. Bạn có thể chọn tối đa 5 danh mục chính.
Website chính thức: Nhập URL website chính thức của thương hiệu (nếu có). Đây là yếu tố bổ sung giúp Lazada xác minh tính xác thực của thương hiệu.
Điền thông tin một cách chính xác và đầy đủ, tránh các lỗi chính tả hoặc thông tin không nhất quán có thể ảnh hưởng đến quá trình xét duyệt.
Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình đăng ký. Bạn cần tải lên các giấy tờ pháp lý để chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng thương hiệu:
Tải lên Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu: Chọn tệp scan đã chuẩn bị, đảm bảo tất cả thông tin đều rõ ràng và có thể đọc được. Lazada chấp nhận các định dạng file như PDF, JPG, hoặc PNG, với dung lượng không quá 5MB mỗi file.
Tải lên Giấy ủy quyền (nếu bạn là nhà phân phối): Chọn tệp scan giấy ủy quyền đã được công chứng hoặc hợp pháp hóa. Đảm bảo tài liệu này còn hiệu lực và bao gồm đầy đủ thông tin cần thiết.
Tải lên Giấy phép kinh doanh: Đảm bảo giấy phép còn hiệu lực và có thông tin trùng khớp với thông tin shop.
Tài liệu bổ sung (nếu có): Tùy vào yêu cầu của từng ngành hàng, bạn có thể cần tải lên các chứng nhận bổ sung như giấy phép an toàn thực phẩm, chứng nhận mỹ phẩm, v.v.
Hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận khi các tài liệu được tải lên thành công. Trong trường hợp có lỗi, hãy kiểm tra kích thước và định dạng file, sau đó thử lại.
Tiếp theo, bạn cần tải lên các yếu tố đồ họa của thương hiệu:
Tải lên logo thương hiệu: Chọn tệp logo đã chuẩn bị với định dạng PNG (ưu tiên) hoặc JPG, đảm bảo đúng kích thước và độ phân giải yêu cầu. Logo này sẽ được hiển thị bên cạnh tên shop và trên trang thương hiệu của bạn.
Tải lên banner cửa hàng: Chọn các tệp banner với kích thước 1920×450 pixels cho banner chính và 378×150 pixels cho banner nhỏ. Đảm bảo banner thể hiện rõ nhận diện thương hiệu và không vi phạm quy định của Lazada.
Tải lên hình ảnh sản phẩm mẫu: Chọn ít nhất 5 hình ảnh sản phẩm đại diện để Lazada đánh giá chất lượng hình ảnh sản phẩm của bạn. Đảm bảo hình ảnh rõ nét, chuyên nghiệp và đáp ứng tiêu chuẩn của LazMall.
Cả logo và banner đều cần tuân thủ các yêu cầu về nội dung của Lazada – không chứa thông tin khuyến mãi, không vi phạm bản quyền, và thể hiện đúng nhận diện thương hiệu đã đăng ký.
Lazada yêu cầu các thương hiệu LazMall cam kết đáp ứng một số tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng. Trong bước này, bạn cần xác nhận cam kết với các tiêu chuẩn sau:
Cam kết hàng chính hãng: Xác nhận tất cả sản phẩm bán trong gian hàng LazMall là hàng chính hãng 100%. Bạn sẽ phải đồng ý với điều khoản hoàn tiền và bồi thường nếu phát hiện bán hàng giả, hàng nhái.
Cam kết đổi trả: Đồng ý với chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày (hoặc theo quy định riêng của từng ngành hàng). Bạn cần xác nhận quy trình xử lý đổi trả nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.
Cam kết thời gian phản hồi: Đồng ý phản hồi tối thiểu 90% tin nhắn từ khách hàng trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc. Bạn cần xác nhận có đủ nhân lực để đáp ứng tiêu chuẩn này.
Cam kết giao hàng nhanh: Xác nhận khả năng xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và đảm bảo giao hàng đúng hẹn với tỷ lệ ít nhất 95%.
Chấp nhận điều khoản LazMall: Đọc và đồng ý với tất cả điều khoản và điều kiện của chương trình LazMall, bao gồm cả phí hoa hồng và các quy định về marketing.
Sau khi xác nhận tất cả cam kết, bạn sẽ được chuyển đến bước tiếp theo của quy trình đăng ký.
Trước khi hoàn tất đơn đăng ký, hãy dành thời gian kiểm tra lại tất cả thông tin và tài liệu đã cung cấp:
Kiểm tra thông tin cơ bản: Đảm bảo tên thương hiệu, thông tin liên hệ, và mô tả đều chính xác.
Kiểm tra tài liệu đã tải: Xác nhận rằng tất cả giấy tờ pháp lý đều rõ ràng, đầy đủ và phù hợp với yêu cầu.
Kiểm tra logo và banner: Đảm bảo các yếu tố đồ họa hiển thị đúng và đáp ứng tiêu chuẩn của Lazada.
Đọc và đồng ý với điều khoản: Lazada sẽ yêu cầu bạn đọc và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chương trình LazMall.
Sau khi đã kiểm tra kỹ lưỡng, nhấn nút “Gửi” hoặc “Submit” để hoàn tất đơn đăng ký của bạn.
Sau khi gửi đơn, bạn có thể theo dõi tiến độ xét duyệt thông qua Seller Center:
Trạng thái “Đang xét duyệt”: Đơn đăng ký của bạn đang được đội ngũ Lazada xem xét, thường kéo dài từ 7-15 ngày làm việc.
Yêu cầu bổ sung thông tin: Trong một số trường hợp, Lazada có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu hoặc làm rõ một số thông tin. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc Seller Center.
Trạng thái “Đã phê duyệt”: Chúc mừng! Thương hiệu của bạn đã được xác minh và trở thành thành viên của LazMall.
Trạng thái “Bị từ chối”: Nếu đơn đăng ký bị từ chối, Lazada sẽ cung cấp lý do cụ thể. Bạn có thể khắc phục các vấn đề được nêu và nộp đơn lại sau 30 ngày.
Quá trình đăng ký thương hiệu trên Lazada có thể mất từ 2-4 tuần tùy thuộc vào tính đầy đủ của hồ sơ và khối lượng đơn đăng ký mà Lazada đang xử lý. Việc tuân thủ chính xác các bước nêu trên và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ từ đầu sẽ giúp rút ngắn thời gian xét duyệt và tăng khả năng được phê duyệt trong lần nộp đầu tiên.
Sau khi thương hiệu của bạn được phê duyệt trên Lazada, công việc không dừng lại ở đó. Việc quản lý hiệu quả thương hiệu sẽ giúp bạn tối đa hóa lợi ích từ chương trình LazMall và xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên nền tảng. Dưới đây là những hướng dẫn chi tiết về cách quản lý thương hiệu sau khi đăng ký thành công.
Ngay sau khi được phê duyệt, bạn nên tối ưu hóa gian hàng của mình theo tiêu chuẩn LazMall:
Tùy chỉnh trang thương hiệu: Lazada cung cấp một trang riêng cho thương hiệu của bạn (Brand Page), nơi khách hàng có thể xem tất cả sản phẩm và thông tin về thương hiệu. Hãy tùy chỉnh trang này với banner hấp dẫn, mô tả thương hiệu đầy đủ, và sắp xếp sản phẩm nổi bật một cách logic.
Để tùy chỉnh trang thương hiệu, truy cập Seller Center > LazMall > Brand Page Management. Tại đây, bạn có thể cập nhật:
Xây dựng bộ nhận diện nhất quán: Đảm bảo tất cả hình ảnh sản phẩm, banner quảng cáo, và nội dung mô tả đều thể hiện nhất quán bộ nhận diện thương hiệu của bạn. Sử dụng cùng màu sắc, font chữ, và phong cách thiết kế trong toàn bộ gian hàng.
Tạo bộ sưu tập sản phẩm: Tổ chức sản phẩm thành các bộ sưu tập hoặc dòng sản phẩm rõ ràng để người dùng dễ dàng duyệt và tìm kiếm. Ví dụ: “Dòng sản phẩm cao cấp”, “Bộ sưu tập mới nhất”, “Sản phẩm bán chạy”, v.v.
Để tạo các bộ sưu tập, truy cập Seller Center > Marketing > Collection. Tại đây, bạn có thể tạo và quản lý các bộ sưu tập, đặt tên, mô tả, và chọn sản phẩm đưa vào từng bộ sưu tập.
Cập nhật thông tin cửa hàng: Cập nhật đầy đủ thông tin về giờ hoạt động, chính sách vận chuyển, chính sách đổi trả, và thông tin liên hệ để tạo niềm tin với khách hàng.
Khi đã là thành viên của LazMall, việc quản lý danh mục sản phẩm cần tuân theo một số tiêu chuẩn cao hơn:
Quy trình thêm sản phẩm mới: Khi đăng sản phẩm mới, bạn cần đảm bảo gắn đúng thương hiệu để sản phẩm được hiển thị với huy hiệu LazMall. Trong Seller Center, khi tạo sản phẩm mới, chọn chính xác tên thương hiệu đã đăng ký từ danh sách thả xuống ở mục “Thương hiệu”.
Đảm bảo thông tin sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn LazMall:
Cập nhật thông tin sản phẩm: Định kỳ rà soát và cập nhật thông tin sản phẩm để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ. Đặc biệt chú ý cập nhật:
Quản lý SKU và biến thể: Đối với sản phẩm có nhiều biến thể (như màu sắc, kích cỡ), hãy sử dụng tính năng quản lý biến thể của Lazada để tổ chức sản phẩm một cách logic. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy chính xác sản phẩm họ cần.
Tối ưu hóa từ khóa: Sử dụng từ khóa liên quan đến thương hiệu và sản phẩm trong tiêu đề và mô tả để tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, tránh nhồi nhét từ khóa một cách không tự nhiên.
Để duy trì tư cách thành viên LazMall, bạn cần đáp ứng liên tục các tiêu chuẩn đã cam kết:
Tiêu chuẩn dịch vụ cần đáp ứng:
Lazada thường xuyên đánh giá hiệu suất của các gian hàng LazMall, và nếu không đáp ứng các tiêu chuẩn trên trong một thời gian dài, bạn có thể bị cảnh báo hoặc thậm chí bị gỡ khỏi chương trình LazMall.
Quy trình gia hạn thương hiệu: Việc đăng ký thương hiệu trên Lazada có thời hạn hiệu lực, thường tương ứng với thời hạn của giấy tờ pháp lý bạn cung cấp. Để duy trì tư cách thành viên LazMall:
Quá trình xét duyệt gia hạn thường nhanh hơn đăng ký ban đầu, khoảng 5-10 ngày làm việc.
Bảo vệ thương hiệu khỏi hàng giả, hàng nhái là một trong những lợi ích quan trọng khi đăng ký thương hiệu trên Lazada:
Sử dụng công cụ IP Protection: Lazada cung cấp công cụ IP Protection để báo cáo các vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Để truy cập công cụ này:
Quy trình báo cáo hàng giả:
Lazada thường xử lý các báo cáo vi phạm trong vòng 24-72 giờ. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc có nhiều sản phẩm giả, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ thương hiệu của Lazada để được hỗ trợ nhanh chóng.
Giám sát thường xuyên: Nên thiết lập quy trình giám sát định kỳ để phát hiện các vi phạm:
Việc chủ động giám sát và báo cáo không chỉ bảo vệ doanh thu của bạn mà còn bảo vệ người tiêu dùng khỏi hàng giả, hàng kém chất lượng, từ đó củng cố uy tín thương hiệu trên thị trường.
Quản lý hiệu quả thương hiệu sau khi đăng ký là quá trình liên tục đòi hỏi sự chủ động và nhất quán. Bằng cách tuân thủ các hướng dẫn này, bạn không chỉ duy trì tư cách thành viên LazMall mà còn tối đa hóa giá trị thương hiệu trên nền tảng Lazada, mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững trong dài hạn.
Việc đăng ký thành công thương hiệu trên Lazada mới chỉ là bước đầu. Để thực sự tận dụng tối đa lợi thế của LazMall và tối ưu hóa doanh số, bạn cần có chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả. Dưới đây là những phương pháp tối ưu hóa hiệu quả thương hiệu trên Lazada.
Lazada cung cấp nhiều công cụ quảng cáo độc quyền hoặc ưu tiên cho các gian hàng LazMall:
Quảng cáo Sponsored Products: Đây là hình thức quảng cáo cơ bản nhưng hiệu quả trên Lazada, giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở vị trí nổi bật trong kết quả tìm kiếm và trang danh mục. Các gian hàng LazMall được ưu tiên vị trí hiển thị và đôi khi có mức giá đặt giá thầu thấp hơn.
Để tối ưu hiệu quả Sponsored Products:
Quảng cáo Sponsored Brands: Đây là loại quảng cáo cao cấp chỉ dành cho các thương hiệu LazMall, cho phép hiển thị logo thương hiệu, tiêu đề tùy chỉnh và nhiều sản phẩm cùng lúc. Quảng cáo này xuất hiện ở vị trí đầu kết quả tìm kiếm, giúp tăng nhận diện thương hiệu.
Chiến lược tối ưu cho Sponsored Brands:
LazMall Mega Ads: Đây là hình thức quảng cáo premium với vị trí hiển thị lớn trên trang chủ Lazada và trong khu vực LazMall. Hình thức quảng cáo này thường có chi phí cao nhưng mang lại hiệu quả tiếp cận và xây dựng thương hiệu vượt trội.
Để tận dụng tối đa LazMall Mega Ads:
Lazada thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi độc quyền dành cho LazMall, là cơ hội tuyệt vời để thúc đẩy doanh số:
LazMall Mega Offers: Đây là chương trình khuyến mãi tập trung vào các thương hiệu LazMall, thường diễn ra hàng tháng. Tham gia chương trình này, bạn sẽ được:
Brand Mega Offers: Khác với LazMall Mega Offers, chương trình này tập trung vào một thương hiệu cụ thể trong một thời gian ngắn (thường là 3-7 ngày). Đây là cơ hội để thương hiệu của bạn được “spotlight” trên Lazada.
Để tận dụng tối đa Brand Mega Offers:
Tham gia các sự kiện lớn: Lazada tổ chức nhiều sự kiện mua sắm lớn trong năm như 11.11, 12.12, Birthday Sale (tháng 3), 9.9, v.v. Các sự kiện này thu hút lượng truy cập khổng lồ và là cơ hội vàng để tăng doanh số.
Chiến lược tham gia sự kiện lớn:
SEO (Search Engine Optimization) trên Lazada giúp sản phẩm của bạn xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, tăng lượt tiếp cận mà không cần tăng ngân sách quảng cáo:
Từ khóa trong tiêu đề và mô tả sản phẩm: Đặt từ khóa quan trọng ở đầu tiêu đề sản phẩm, và sử dụng chúng một cách tự nhiên trong mô tả. Tiêu đề sản phẩm nên bao gồm:
Ví dụ: “[Tên thương hiệu] Máy lọc không khí diệt khuẩn 99.9% cho phòng 30m², lọc bụi mịn PM2.5, điều khiển từ xa”
Cấu trúc danh mục sản phẩm: Tổ chức sản phẩm vào đúng danh mục và phân loại để thuật toán Lazada hiểu rõ sản phẩm của bạn là gì. Điều này giúp sản phẩm xuất hiện chính xác trong các bộ lọc tìm kiếm.
Tối ưu hóa hình ảnh: Đặt tên file hình ảnh bao gồm từ khóa liên quan trước khi tải lên (ví dụ: thuong-hieu-may-loc-khong-khi-model-abc.jpg). Đồng thời, thêm alt text cho hình ảnh khi có thể.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Thuật toán Lazada ưu tiên hiển thị các sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao. Để tăng tỷ lệ này:
Việc phân tích dữ liệu đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hiệu quả thương hiệu trên Lazada:
Các chỉ số cần theo dõi:
Công cụ phân tích:
Chiến lược dựa trên dữ liệu:
Để tận dụng tối đa dữ liệu, hãy thiết lập quy trình đánh giá hiệu suất định kỳ (hàng tuần hoặc hàng tháng), xác định các xu hướng và điểm cần cải thiện, sau đó triển khai và đánh giá các điều chỉnh.
Việc tích cực áp dụng các chiến lược tối ưu hóa này sẽ giúp thương hiệu của bạn không chỉ tận dụng đầy đủ các đặc quyền của LazMall, mà còn xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ và bền vững trên nền tảng Lazada. Đây là quá trình liên tục đòi hỏi sự đầu tư về thời gian và nguồn lực, nhưng kết quả mang lại hoàn toàn xứng đáng với công sức bỏ ra.
Đăng ký thương hiệu trên Lazada không đơn thuần là một thủ tục hành chính hay chiến thuật marketing ngắn hạn, mà là một quyết định chiến lược với những tác động sâu rộng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên nền tảng thương mại điện tử. Khi nhìn nhận tổng thể, chúng ta có thể thấy rõ giá trị lâu dài mà quá trình này mang lại.
Hiện tại, Lazada không thu phí trực tiếp cho việc đăng ký thương hiệu và tham gia LazMall. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc các chi phí liên quan như: chi phí đăng ký nhãn hiệu tại Cục Sở hữu Trí tuệ (khoảng 1-3 triệu đồng cho mỗi nhóm sản phẩm), chi phí công chứng/hợp pháp hóa giấy tờ, và chi phí tư vấn pháp lý (nếu cần).
Ngoài ra, khi trở thành thành viên LazMall, bạn có thể phải đáp ứng các yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, điều này cũng tạo ra chi phí gián tiếp. Lazada cũng thu phí hoa hồng cao hơn đối với các gian hàng LazMall (thường cao hơn 1-2% so với shop thông thường), tùy thuộc vào ngành hàng.
Thời gian xét duyệt đăng ký thương hiệu trên Lazada thường kéo dài từ 7-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào khối lượng hồ sơ mà Lazada đang xử lý và tính đầy đủ của hồ sơ của bạn. Trong trường hợp Lazada yêu cầu bổ sung thêm tài liệu hoặc làm rõ thông tin, quá trình này có thể kéo dài thêm 5-7 ngày làm việc.
Để rút ngắn thời gian xét duyệt, hãy đảm bảo cung cấp hồ sơ đầy đủ, rõ ràng ngay từ đầu và phản hồi nhanh chóng nếu có yêu cầu bổ sung. Đối với các thương hiệu lớn, nổi tiếng hoặc đã có mối quan hệ với Lazada, quá trình xét duyệt có thể được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
LazMall và Flagship Store là hai hình thức hiện diện thương hiệu trên Lazada, nhưng có những điểm khác biệt quan trọng. LazMall là chương trình bao quát dành cho các thương hiệu chính hãng, bao gồm cả chủ sở hữu thương hiệu và các đại lý được ủy quyền. Khi tham gia LazMall, shop của bạn sẽ được gắn huy hiệu LazMall màu đỏ và được hiển thị trong khu vực LazMall của ứng dụng.
Trong khi đó, Flagship Store là hình thức cao cấp nhất của LazMall, chỉ dành cho chủ sở hữu thương hiệu hoặc nhà phân phối độc quyền. Flagship Store được thiết kế riêng biệt với giao diện tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu, URL riêng (thường là thuonghieu.lazada.vn), và được ưu tiên trong các hoạt động marketing của Lazada. Yêu cầu về doanh số tối thiểu đối với Flagship Store thường cao hơn, nhưng đổi lại, bạn nhận được sự hỗ trợ đặc biệt từ đội ngũ Key Account Manager và nhiều đặc quyền marketing hơn.
Để chuyển từ shop thường sang LazMall, bạn cần thực hiện các bước sau: Đầu tiên, đảm bảo shop của bạn đã hoạt động tối thiểu 3 tháng trên Lazada với hiệu suất tốt (đánh giá từ 4.7/5 trở lên, tỷ lệ hủy đơn thấp, tỷ lệ phản hồi chat cao). Tiếp theo, chuẩn bị đầy đủ giấy tờ pháp lý thương hiệu (giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc giấy ủy quyền).
Sau đó, truy cập Lazada Seller Center, vào mục “LazMall” và chọn “Đăng ký LazMall” để bắt đầu quy trình. Điền đầy đủ thông tin thương hiệu, tải lên các giấy tờ pháp lý và tài liệu thương hiệu theo yêu cầu. Cuối cùng, xác nhận cam kết đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ của LazMall và gửi đơn đăng ký. Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ cần cập nhật lại toàn bộ sản phẩm theo tiêu chuẩn LazMall, bao gồm hình ảnh chất lượng cao và mô tả chi tiết.
Khi phát hiện thương hiệu bị vi phạm trên Lazada (có người bán sản phẩm giả mạo thương hiệu của bạn), hãy thực hiện các bước sau: Đầu tiên, thu thập bằng chứng vi phạm bằng cách chụp màn hình sản phẩm, URL, thông tin shop.
Tiếp theo, truy cập Lazada Seller Center, vào mục “Hỗ trợ” > “Bảo vệ sở hữu trí tuệ” và gửi báo cáo vi phạm kèm bằng chứng và giấy tờ chứng minh quyền sở hữu thương hiệu. Đối với các vi phạm nghiêm trọng hoặc có hệ thống, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ IP Protection của Lazada qua email ip.protection@lazada.com hoặc liên hệ với Key Account Manager của bạn (nếu có). Lazada thường xử lý các báo cáo vi phạm trong vòng 24-72 giờ. Đối với các trường hợp phức tạp, bạn có thể cần hỗ trợ pháp lý chuyên nghiệp để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình.
Bán hàng online đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến nhờ sự......
Đăng ký thương hiệu trên Shopee là bước quan trọng giúp bạn bảo vệ......
Dịch vụ livestream Facebook giúp doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận......
Theo CafeF, kiếm tiền Facebook vừa có thêm một kênh mới khi nền......
Bán hàng online đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến nhờ sự......
Đăng ký thương hiệu trên Lazada giúp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ......
Đăng ký thương hiệu trên Shopee là bước quan trọng giúp bạn bảo vệ......
Dịch vụ livestream Facebook giúp doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận......
Huỳnh Tuấn Cảnh
Senior Content Specialist @ Zafago
Tôi là Tuấn Cảnh, content writer về lĩnh vực Digital Marketing tại Zafago - Performance Agency với 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sáng tạo nội dung. Với niềm đam mê viết lách và khả năng nắm bắt...