Bán hàng trên Shopee có nên hay không?

Shopee là nền tảng thương mại điện tử “hot” nhất Việt Nam ở thời điểm hiện tại. Với lượng khách hàng đông đảo và hệ thống thanh toán an toàn, Shopee được xem là “mảnh đất màu mỡ” cho các nhà bán hàng muốn mở rộng kinh doanh và gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Vậy có nên bán hàng trên Shopee hay không? Trong bài viết này, Zafago sẽ bật mí 6 lý do tại sao bạn nên bắt đầu kinh doanh trên Shopee nhé!

Tại sao nên bán hàng trên Shopee?

Theo Báo cáo tổng quan thị trường sàn thương mại điện tử năm 2022 của Metric, Shopee đã vươn lên vị trí dẫn đầu tại Việt Nam khi vượt mặt tất cả sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Tiki, Sendo với doanh thu chiếm gần 73% tổng doanh số 4 sàn, tương đương mức 91.000 tỷ đồng.

Với số lượng người dùng đông đảo, khoảng hơn 34 triệu người, Shopee giúp nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn rất nhiều. Ngoài ra, có 6 ưu điểm nổi bật dưới đây giúp nền tảng này trở thành người đi đầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử.

>> Xem thêm: Shopee là gì?

Đăng ký bán hàng trên Shopee đơn giản và dễ dàng

Shopee hoạt động dưới mô hình C2C (Customer-to-Customer) và B2C (Business-to-Customer). Điều này có nghĩa là Shopee cho phép cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp bán hàng trên nền tảng của họ.

Với giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng, quy trình đăng ký kinh doanh trên Shopee khá đơn giản và dễ dàng. Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn chỉ cần tạo tài khoản người bán và cung cấp thông tin cơ bản như tên, địa chỉ và số điện thoại.

Bạn có thể lập một tài khoản mới hoặc có thể liên kết qua các tài khoản có sẵn như Facebook, Gmail, ID Apple. Sau đó, bạn có thể bắt đầu đăng tải sản phẩm và quản lý cửa hàng của mình ngay lập tức.

Miễn phí các công cụ quảng cáo, tính năng hỗ trợ bán hàng trên Shopee

Lý do tiếp theo bạn nên bán hàng trên Shopee là bên cạnh việc hỗ trợ tạo tài khoản miễn phí, Shopee còn cung cấp một số công cụ quảng cáo không mất phí cùng nhiều tính năng hỗ trợ bán hàng như:

Shopee Live: tương tự như Livestream trên mạng xã hội, tính năng này cho phép người bán tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua video trực tiếp, giúp tăng cường sự tin tưởng và tương tác.

Shopee Feed: nhà bán hàng có thể chia sẻ nội dung, hình ảnh và video về sản phẩm của mình, thu hút sự chú ý của khách hàng.

Shopee Ads: nhà bán hàng có thể dễ dàng quảng cáo sản phẩm của mình trên nền tảng Shopee, đẩy mạnh doanh số bán hàng.

Ngoài ra, Shopee còn tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ cho nhà bán hàng như Gian hàng Shopee, Tích hợp trả góp, Trình quản lý sản phẩm và Quản lý đơn hàng. Với tất cả công cụ quảng cáo và tính năng hỗ trợ này, nhà bán hàng sẽ tối ưu được các chi phí cho các chiến dịch tiếp thị cho thương hiệu của mình.

Nhiều chương trình khuyến mãi và khóa học cho nhà bán hàng trên Shopee

Không chỉ dừng lại ở đó, Shopee còn cung cấp một số chương trình và khóa học hỗ trợ cho nhà bán hàng để cải thiện kỹ năng kinh doanh và tăng doanh số bán hàng trên nền tảng như:

Shopee University: Được ví như “trường đại học”, chương trình này cung cấp một loạt các khóa học trực tuyến dành cho nhà bán hàng, bao gồm các chủ đề như Cách quảng cáo hiệu quả, Quản lý đơn hàng, Cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, và Nâng cao kỹ năng kinh doanh trên Shopee.

Shopee Seller Workshops: Là các sự kiện hội thảo và lớp học trực tiếp, được tổ chức tại các thành phố lớn, giúp nhà bán hàng gặp gỡ và học hỏi từ các chuyên gia kinh doanh và chia sẻ kinh nghiệm với nhau. Điều này giúp ích rất nhiều trong việc mở rộng mạng lưới mối quan hệ cho người bán

Chương trình ưu đãi và khuyến mãi: nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho nhà bán hàng tại Việt Nam, giúp họ tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng khả năng tiếp cận khách hàng địa phương.

Ví dụ như Chương trình Freeship Xtra hỗ trợ nhà bán hàng cung cấp miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức tiền xác định.

Bạn có thể tự tạo mã giảm giá, khuyến mãi riêng khi bán hàng trên Shopee

Khi kinh doanh trên Shopee, người bán còn được chủ động tạo mã giảm giá, khuyến mãi riêng cho gian hàng và sản phẩm của mình. Đây sẽ là điều kiện thuận lợi để những chủ shop, đặc biệt là người mới kích thích khách hàng bằng mã khuyến mãi, mã giảm giá.

Tự tạo mã giảm giá trên Shopee giúp bạn tùy chỉnh và linh hoạt trong việc quản lý chương trình khuyến mãi, tăng cơ hội bán hàng và thúc đẩy sự tín nhiệm từ khách hàng. Ngoài ra, bạn hãy tham khảo thêm về Cách bán hàng trên Shopee mới nhất để có kiến thức “thực chiến” cho kế hoạch kinh doanh online sắp tới.

Lượng người truy cập lớn, chương trình tiếp thị hiệu quả

Shopee hiện là sàn TMĐT có lượng truy cập người dùng lớn nhất không chỉ ở Việt Nam mà còn trong khu vực Đông Nam Á như Singapore, Malaysia, Thái Lan,…Vì vậy sẽ giúp doanh nghiệp liên tục tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới.

Bên cạnh đó, chương trình tiếp thị của Shopee bao gồm nhiều khả năng quảng cáo và khuyến mãi đa dạng, như chương trình Flash Sale, mã giảm giá, ưu đãi vận chuyển, và các sự kiện khuyến mãi đặc biệt vào dịp lễ. Hơn nữa, Shopee còn cung cấp công cụ phân tích và báo cáo để nhà bán hàng có thể theo dõi hiệu quả chương trình tiếp thị của mình và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách khoa học.

Với chương trình tiếp thị của Shopee, các nhà bán hàng có cơ hội phát triển kinh doanh mạnh mẽ và tiếp cận thị trường rộng lớn, tạo điểm nhấn cho sản phẩm và thương hiệu của mình.

Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp

Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên nghiệp là một điểm mạnh không thể thiếu của Shopee. Nhân viên chăm sóc khách hàng luôn tận tâm và sẵn lòng giúp đỡ, đảm bảo cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho cả người mua lẫn nhà bán hàng trên nền tảng. Đối với người bán, bạn sẽ được hỗ trợ tận tình về các vấn đề xoay quanh như: 

Hỗ trợ về cửa hàng và sản phẩm: Đội ngũ hỗ trợ của Shopee hướng dẫn nhà bán hàng cách tạo và quản lý cửa hàng trên nền tảng, cũng như cách đăng tải và quản lý sản phẩm, giúp người bán tối ưu hóa hình ảnh và mô tả sản phẩm để thu hút người mua.

Hỗ trợ về chương trình khuyến mãi: nhà bán hàng được hỗ trợ trong việc thiết lập các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, và ưu đãi vận chuyển để tăng tương tác và doanh số bán hàng.

Hỗ trợ về quảng cáo và tiếp thị: Đội ngũ Shopee hỗ trợ người bán trong việc thiết lập và quản lý các chương trình quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của họ.

Ngoài ra, bạn còn được hỗ trợ về Tình trạng đơn hàng và giao dịch cũng như về cách Phân tích và Báo cáo kinh doanh.

Kết nối cửa hàng trên Website với Shopee

Dù đã bán hàng trên Shopee, song việc có một website riêng vẫn mang lại nhiều lợi ích và giá trị cho doanh nghiệp, nhất là đối với các nhà bán hàng có quy mô nhỏ, lẻ.

Việc sở hữu website riêng khi đã bán hàng trên Shopee đem lại nhiều lợi ích và tạo ra sự đa dạng trong chiến lược kinh doanh. Website riêng giúp xây dựng thương hiệu, tăng tính chuyên nghiệp, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, tích hợp kênh bán hàng khác, tạo kết nối với khách hàng và tối ưu hóa quản lý kinh doanh.

Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên Shopee

Với những phân tích trên, có thể thấy Shopee là sàn thương mại điện tử có khá nhiều ưu điểm vượt trội so với các đối thủ khác như:

Ưu điểm

• Phạm vi tiếp cận rộng: Lượng người dùng lớn và phủ sóng rộng khắp Đông Nam Á, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.
• Dễ dàng sử dụng: Giao diện người dùng thân thiện, cho phép nhà bán hàng dễ dàng tạo cửa hàng, đăng tải sản phẩm và quản lý đơn hàng.
• Công cụ quảng cáo và khuyến mãi: Shopee cung cấp các công cụ quảng cáo và khuyến mãi hiệu quả để tăng tương tác và doanh số bán hàng.
• Hỗ trợ nhà bán hàng: Shopee có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch và hỗ trợ người bán.
• Đánh giá và đánh giá sản phẩm: Các đánh giá và đánh giá sản phẩm từ khách hàng giúp tạo độ tin cậy và uy tín cho nhà bán hàng.

Nhược điểm

Song với đó, nền tảng này cũng có một số nhược điểm nhất định mà nhà bán hàng cần xem xét để đánh giá sự phù hợp và hiệu quả của việc kinh doanh trên Shopee, cụ thể là:

• Cạnh tranh cao: Vì Shopee có nhiều nhà bán hàng tham gia, cạnh tranh về giá cả và sản phẩm trở nên khốc liệt, có thể làm giảm lợi nhuận của các nhà bán hàng.
• Phí và hoa hồng: Shopee áp dụng phí và hoa hồng cho mỗi giao dịch, ảnh hưởng ít nhiều đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
• Giới hạn tùy chỉnh: Mặc dù nền tảng cho phép tùy chỉnh cửa hàng, nhưng giới hạn so với việc sở hữu website riêng. Đây là lý do tại sao bạn nên có website riêng của mình để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
• Quy định và chính sách của Shopee: Doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định và chính sách của Shopee, có thể hạn chế một số hoạt động kinh doanh.
• Phụ thuộc vào nền tảng: Bán hàng trên Shopee có nghĩa là doanh nghiệp phải phụ thuộc vào nền tảng này và không hoàn toàn kiểm soát quá trình kinh doanh của mình.

Tóm lại ở thời điểm hiện tại, có thể nói Shopee chính là “miền đất hứa” cho các nhà bán hàng muốn tìm cơ hội kinh doanh và mở rộng thị trường bán hàng. Nhưng để tồn tại lâu dài và tối đa lợi nhuận trên thị trường này, trước tiên bạn cần phải xây dựng cho mình một gian hàng tiêu chuẩn với chiến lược dài hạn.

Với Dịch vụ xây dựng gian hàng Shopee tiêu chuẩn, Zafago sẽ giúp bạn xây dựng gian hàng chuẩn SEO giúp tối ưu chi phí quảng cáo và tiếp cận đúng tệp khách hàng của mình. Hãy đăng ký bán hàng trên Shopee ngay hôm nay để khám phá tiềm năng lớn mà nền tảng này mang lại cho doanh nghiệp của bạn nhé!

Những quy định mà người bán hàng trên Shopee nên chú ý

Quy định chung

Quy định chung của Shopee cho nhà bán hàng là tập hợp các quy tắc, điều khoản và điều kiện mà nhà bán hàng phải tuân thủ khi tham gia bán hàng trên nền tảng Shopee. Dưới đây là một số quy định chung của Shopee cho nhà bán hàng:

Chất lượng và chính xác của sản phẩm: Nhà bán hàng phải đảm bảo chất lượng và tính chính xác của sản phẩm, thông tin mô tả sản phẩm và hình ảnh phải trung thực và rõ ràng.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền: Nhà bán hàng phải tuân thủ chính sách đổi trả và hoàn tiền của Shopee, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi của họ.

Tình trạng sản phẩm: Phải cung cấp thông tin rõ ràng về tình trạng và tình trạng sử dụng của sản phẩm, đảm bảo khách hàng biết được điều gì đang mua.

Giá cả và khuyến mãi: Không được đưa ra giá cả sai lệch hoặc giảm giá không chính xác để gian lận khách hàng.

Bản quyền và sở hữu trí tuệ: Người bán phải đảm bảo rằng sản phẩm không vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ của người khác.

Hỗ trợ và phản hồi: Nên hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và tận tình, và chấp nhận phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.

Tuân thủ pháp luật: Nhà bán hàng phải tuân thủ pháp luật về bán hàng và quảng cáo trực tuyến trong quốc gia hoạt động.

Ngoài ra, Shopee còn có các chính sách cụ thể khác liên quan đến bảo mật thông tin, vi phạm và xử lý vi phạm, quyền lợi của người dùng, và nhiều khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh trên nền tảng.

Quy định đăng ký hoạt động

Quy định về đăng ký hoạt động cho nhà bán hàng trên Shopee bao gồm các bước cơ bản và yêu cầu để nhà bán hàng có thể mở cửa hàng và bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này. Một số quy định chung về đăng ký hoạt động trên Shopee như:

Đăng ký tài khoản: Người bán cần đăng ký một tài khoản trên Shopee bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp (nếu có). Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh và liên hệ với nhà bán hàng.

Xác minh danh tính: Shopee yêu cầu nhà bán hàng xác minh danh tính của họ bằng cách cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, giấy phép kinh doanh hoặc hóa đơn thanh toán.

Điều kiện kinh doanh: Nhà bán hàng cần đáp ứng các điều kiện kinh doanh và tuân thủ các quy định pháp luật về kinh doanh trực tuyến trong quốc gia hoạt động.

Chính sách cửa hàng: Cần thiết lập chính sách cửa hàng về vận chuyển, đổi trả, hoàn tiền và các chính sách khác để thông báo cho khách hàng về quyền lợi và điều kiện mua sắm.

Quản lý sản phẩm: Người bán cần thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mô tả, hình ảnh và giá cả để hiển thị sản phẩm trên cửa hàng của mình.

Hình thức thanh toán: Cần thiết lập hình thức thanh toán để tiếp nhận các khoản thanh toán từ khách hàng.

Quy định đăng ký hoạt động trên Shopee có thể thay đổi theo thời gian và vùng địa lý, do đó, nhà bán hàng nên xem xét và tuân thủ các quy định và hướng dẫn hiện tại của Shopee để đảm bảo tuân thủ và hoạt động một cách hợp lệ và hiệu quả trên nền tảng này.

Chính sách giao nhận/vận chuyển

Chính sách giao nhận và vận chuyển của Shopee cho nhà bán hàng là một phần quan trọng trong quy trình kinh doanh trên nền tảng này. Dưới đây là một số điểm chính trong chính sách giao nhận và vận chuyển của Shopee:

Tính phí vận chuyển: Nhà bán hàng phải xác định và hiển thị rõ ràng các chi phí vận chuyển cho khách hàng. Chi phí này có thể được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và địa điểm giao hàng.

Thời gian giao hàng: Cần cam kết về thời gian giao hàng và đảm bảo giao hàng đúng hạn. Thời gian giao hàng có thể thay đổi dựa vào vùng địa lý và phương thức vận chuyển.

Cập nhật trạng thái đơn hàng: Thường xuyên cập nhật trạng thái đơn hàng để khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển và biết chính xác khi nào sản phẩm sẽ được giao hàng.

Đổi trả và hoàn tiền: Shopee có chính sách đổi trả và hoàn tiền đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi gặp sự cố với sản phẩm hoặc không hài lòng với đơn hàng.

Các chính sách này giúp xây dựng niềm tin và đồng thời tăng tính cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của nhà bán hàng trên nền tảng Shopee. Khi kinh doanh trên Shopee cần tuân thủ chính sách giao nhận và vận chuyển để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng và tạo dựng lòng tin với họ. 

Chính sách bảo trì, bảo hành

Shopee cũng có một số quy định và chính sách liên quan đến bảo trì và bảo hành đối với người bán hàng. Dưới đây là một số điểm chính trong chính sách này:

Bảo trì sản phẩm: Người bán hàng cần cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác về thời gian bảo trì của sản phẩm nếu áp dụng. Điều này giúp khách hàng biết được thời gian và quy trình bảo trì khi mua sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm: Người bán phải đảm bảo rằng sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định. Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành cần được xác định rõ ràng và thông báo cho khách hàng, nhất là đối với ngành hàng điện tử.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền: Shopee có chính sách đổi trả và hoàn tiền để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm có vấn đề hoặc không đúng như mô tả. Người bán hàng cần tuân thủ chính sách này và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền.

Hỗ trợ khách hàng: Người bán hàng cần cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và tận tình cho khách hàng khi họ có vấn đề liên quan đến bảo trì và bảo hành sản phẩm.

Tất cả những chính sách trên đều nhằm đảm bảo sự công bằng và tin cậy trong quá trình mua sắm trên Shopee, giúp xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Quy định bảo mật thông tin

Để đảm bảo tính riêng tư và an toàn cho người bán và người mua hàng, Shopee có các quy định bảo mật thông tin cho cả hai bên. Một số điểm quan trọng trong chính sách bảo mật thông tin của Shopee:

Không chia sẻ thông tin: Không chia sẻ thông tin cá nhân của nhà bán hàng và người mua hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của họ.

Đăng ký và xác minh: Cả nhà bán hàng và người mua hàng đều cần cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và xác minh danh tính để đảm bảo tính bảo mật và an toàn.

Bảo mật tài khoản: Cả người bán và người mua hàng phải bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của tài khoản để tránh việc truy cập trái phép và lợi dụng tài khoản.

Tất cả những quy định trên giúp tạo môi trường mua sắm an toàn và tin cậy trên nền tảng Shopee. Khi kinh doanh trên nền tảng này, nhà bán hàng nên lưu ý về những quy định chung để tạo dựng lòng tin cho khách hàng, từ đó xây dựng độ uy tín cho thương hiệu.

Lời kết

Hy vọng với những phân tích trên về tiềm năng bán hàng trên Shopee, bài viết đã giúp bạn giải quyết được câu hỏi “Có nên bán hàng trên Shopee hay không?”. Để có thêm nhiều kinh nghiệm thực chiến về cách Xây dựng gian hàng TMĐT và Digital Marketing, mời bạn theo dõi Zafago – Dịch vụ Marketing thuê ngoài hiệu quả để cập nhật thật nhiều kiến thức chuyên môn nhé!