Nếu bạn là một doanh nghiệp chi 500 triệu đồng cho marketing trong 3 tháng. Bao nhiêu nên dành cho Google Ads? Bao nhiêu cho TikTok, SEO, KOL/KOC hay sản xuất nội dung?
Đây là lúc một vấn đề thường xuất hiện: doanh nghiệp bắt đầu chia tiền theo nền tảng trước khi xác định marketing thực sự cần giải quyết điều gì.
Một IMC Plan tốt không chỉ trả lời “triển khai những kênh nào”, mà phải giúp doanh nghiệp biết nên ưu tiên nguồn lực ở đâu, đầu tư bao nhiêu và khi nào cần tăng, giảm hoặc dừng ngân sách.
Đó cũng là một trong những giá trị quan trọng của tư vấn marketing tổng thể: biến ngân sách marketing từ một khoản chi theo kênh thành nguồn lực được phân bổ theo mục tiêu kinh doanh.
Một cách lập ngân sách khá phổ biến là:
Facebook năm trước mang lại nhiều lead nên tiếp tục đầu tư. TikTok đang tăng trưởng nên bổ sung ngân sách. Google Ads đang có chuyển đổi nên duy trì. SEO, Production và KOL/KOC lấy phần ngân sách còn lại.
Cách tiếp cận này có một điểm yếu: bắt đầu từ platform thay vì bài toán kinh doanh.
TikTok không mặc định là kênh tạo nhận biết. Google cũng không phải lúc nào chỉ dùng để tạo conversion. Vai trò của một kênh phụ thuộc vào sản phẩm, hành vi khách hàng và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
Đây cũng là nguyên tắc quan trọng khi xây dựng một giải pháp marketing toàn diện: nhìn toàn bộ bài toán trước khi quyết định đầu tư vào từng nền tảng.
So Sánh cách phổ biến và IMC Plan
IMC Plan không nhất thiết bắt đầu bằng media plan.
Trước khi chia ngân sách, doanh nghiệp cần xác định điểm nghẽn tăng trưởng hiện tại nằm ở đâu.
Ví dụ, cùng đặt mục tiêu tăng doanh thu 30%, nhưng doanh nghiệp có thể đang gặp các vấn đề rất khác nhau:
Nếu nguyên nhân khác nhau, cách sử dụng ngân sách cũng phải khác nhau.
Một cách đơn giản là chia hoạt động marketing thành bốn nhiệm vụ.
Demand Creation – Tạo nhu cầu
Mục tiêu là giúp thị trường biết đến sản phẩm, hình thành nhận thức hoặc tạo ra nhu cầu mới.
Video, social media, creator, KOL/KOC, PR hay một số dạng paid media có thể đảm nhiệm nhiệm vụ này.
Demand Capture – Thu nhu cầu
Khi khách hàng đã phát sinh nhu cầu, doanh nghiệp cần xuất hiện đúng lúc họ tìm kiếm giải pháp.
SEO, Search Ads, content giải đáp nhu cầu và website thường đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn này.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo Google để tiếp cận nhóm người dùng đang chủ động tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ.
Conversion – Chuyển đổi
Traffic chưa phải doanh thu.
Landing page, offer, remarketing, nội dung bán hàng, livestream hoặc tối ưu gian hàng có nhiệm vụ biến sự quan tâm thành hành động.
Retention – Giữ chân
Sau khi có khách hàng, CRM, email, community, chương trình loyalty và nội dung chăm sóc giúp tăng khả năng mua lại và giá trị vòng đời khách hàng.
Như vậy, câu hỏi không còn là:
“Nên dành bao nhiêu tiền cho TikTok?”
Mà trở thành:
“Doanh nghiệp đang thiếu Demand Creation hay Conversion và TikTok có phải công cụ phù hợp nhất để giải quyết vấn đề đó không?”
Không có một channel mix phù hợp với mọi doanh nghiệp.
| Hoạt động | Nhiệm vụ có thể đảm nhiệm |
|---|---|
| TikTok / Video | Tạo nhận biết, tạo nhu cầu |
| KOL/KOC | Awareness, trust |
| SEO | Capture demand, consideration |
| Google Search Ads | Capture demand |
| Landing Page | Conversion |
| Remarketing | Conversion |
| CRM / Email | Retention |
| Livestream | Trust, conversion |
Một nền tảng có thể đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ tùy cách triển khai.
Vì vậy, tư vấn marketing tổng thể không nên bắt đầu bằng một danh sách dịch vụ cố định. Doanh nghiệp cần xác định bottleneck trước, sau đó mới thiết kế channel mix.
60 – 30 – 10 có thể được sử dụng như một framework tham khảo khi doanh nghiệp cần cân bằng giữa hoạt động đang tạo kết quả và thử nghiệm tăng trưởng mới.
Quy tắc vàng 60 – 30 – 10
Tuy nhiên, đây không phải tỷ lệ cố định.
Một thương hiệu mới có thể cần ngân sách thử nghiệm lớn hơn. Trong khi một doanh nghiệp đã có hệ thống acquisition ổn định lại có thể ưu tiên phần lớn nguồn lực để scale những hoạt động đã được kiểm chứng.
Điều quan trọng là mỗi nhóm ngân sách phải có giả thuyết, KPI và điều kiện để tiếp tục hoặc dừng đầu tư.
Ngay cả Google Ads cũng cung cấp Performance Planner để doanh nghiệp mô phỏng tác động của thay đổi ngân sách lên click, conversion và CPA trước khi điều chỉnh chiến dịch. Có thể tham khảo tài liệu chính thức tại Google Ads Performance Planner.
Một công ty B2B có lượng tìm kiếm tốt nhưng ít lead không nhất thiết cần tăng mạnh ngân sách social.
Nguồn lực có thể ưu tiên vào:
SEO → Google Search → Content chuyên sâu → Landing Page → CRM.
Trong trường hợp đội ngũ nội bộ còn thiếu chuyên môn để triển khai đồng bộ, mô hình phòng marketing thuê ngoài cũng có thể giúp giảm tình trạng mỗi hoạt động do một đơn vị riêng biệt phụ trách.
Ecommerce lại có bài toán khác.
Doanh nghiệp có thể cần:
Content → Creator/KOC → Paid Ads → Shop → Livestream → Remarketing.
Nếu TikTok là kênh bán hàng chính, ngân sách không nên chỉ tập trung vào Ads. Gian hàng, affiliate, livestream, content và vận hành cũng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tạo doanh thu.
Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm giải pháp vận hành gian hàng TikTok Shop để thấy cách các hoạt động từ tối ưu sản phẩm, marketing, quảng cáo đến báo cáo được kết nối trong cùng một hệ thống.
Một thương hiệu mới có thể chưa có nhiều branded search hoặc lượng khách chủ động tìm kiếm.
Nếu dành phần lớn ngân sách ngay cho Demand Capture, doanh nghiệp có thể sớm gặp giới hạn.
Lúc này, Video, Creator, KOL/KOC, Social và Paid Media tạo nhu cầu có thể cần được ưu tiên trước khi mở rộng Search, remarketing và các hoạt động conversion.
Trước khi quyết định ngân sách, doanh nghiệp nên trả lời được 5 câu hỏi:
Nếu một IMC Plan không trả lời được những câu hỏi này, kế hoạch đó rất dễ trở thành một media plan được chia thành nhiều kênh, thay vì một kế hoạch thực sự hỗ trợ quyết định kinh doanh.
Một kế hoạch marketing tốt không phải kế hoạch có nhiều hoạt động nhất.
Ngược lại, nó cần giúp doanh nghiệp xác định:
Khi đó, mục tiêu của tư vấn marketing tổng thể không phải khiến doanh nghiệp “làm nhiều marketing hơn”, mà là giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực đúng chỗ hơn.
Ngân sách marketing luôn có giới hạn. Vì vậy, câu hỏi quan trọng không phải doanh nghiệp có thể triển khai bao nhiêu kênh, mà là đồng ngân sách tiếp theo nên được đặt vào đâu để tạo ra giá trị lớn nhất.
IMC Plan giúp doanh nghiệp đưa các quyết định về Content, Media, SEO, Ecommerce, Production hay CRM về cùng một logic:
Business Goal → Problem → Task → Channel → Budget → KPI → Optimization
Khi logic này rõ ràng, giải pháp marketing tổng thể không còn là việc mua thêm nhiều dịch vụ. Nó trở thành hệ thống giúp doanh nghiệp biết khi nào nên đầu tư, khi nào nên thử nghiệm và khi nào cần dừng lại.
Có. Một IMC Plan hoàn chỉnh nên xác định hoạt động ưu tiên, vai trò từng kênh, ngân sách dự kiến và KPI dùng để đánh giá hiệu quả.
Nên bắt đầu từ mục tiêu và vấn đề cần giải quyết, sau đó mới chọn kênh. Việc chia tiền cho Facebook, Google hay TikTok ngay từ đầu dễ khiến ngân sách bị phụ thuộc vào platform thay vì business goal.
Không. Đây chỉ là framework tham khảo. Tỷ lệ thực tế phụ thuộc vào giai đoạn phát triển, dữ liệu lịch sử, mức độ rủi ro và khả năng thử nghiệm của doanh nghiệp.
Không nên chỉ dựa vào vài ngày hiệu suất. Doanh nghiệp cần xem xét mục tiêu của kênh, dữ liệu đủ lớn hay chưa, ảnh hưởng đến các điểm chạm khác và khả năng cải thiện trước khi quyết định giảm hoặc dừng ngân sách.
Doanh nghiệp nên theo dõi KPI thường xuyên và review kế hoạch theo chu kỳ phù hợp với tốc độ kinh doanh. Những ngành biến động nhanh có thể cần điều chỉnh ngân sách thường xuyên hơn các ngành có chu kỳ mua dài.
Zafago là Performance Digital Marketing Agency chuyên đồng hành, tối ưu chiến lược và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững cho doanh nghiệp.
📍 Văn phòng: 97/7 Lê Quang Định, P. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Hotline 1: (+84) 888.04.04.06
📞 Hotline 2: (+84) 2866.525.855
✉ Email: [email protected]
Một sự kiện có concept tốt, sân khấu chỉn chu và nội dung hấp dẫn......
Doanh nghiệp có thể cùng lúc chạy Facebook Ads, TikTok Ads, Google......
Một doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo, làm SEO, xây TikTok, đầu......
Trong kỷ nguyên số biến động không ngừng, việc duy trì một bộ máy......
Một sự kiện có concept tốt, sân khấu chỉn chu và nội dung hấp dẫn......
Nếu bạn là một doanh nghiệp chi 500 triệu đồng cho marketing trong......
Hiện nay, điều kiện lên Shopee Mall phải thỏa gian hàng cần đáp......
Social media đã thay đổi cách người dùng tiếp nhận video. Một......
Zafago Content