Ra mắt giải pháp CSKH toàn diện trên Facebook Messenger Zalo OA 2025

Cập nhật mới nhất: 13/12/2024 | Tác giả: admin

Tự động hóa Chăm sóc 100% khách hàng cũ với chi phí siêu rẻ
Tích hợp đầy đủ tính năng CSKH trên: FB Messenger, Zalo OA,
Triển khai nhanh chóng chỉ trong từ 3-5 ngày

Như quý vị cũng đã biết thì hiện tại hầu hết những người dùng smart phone ở Việt Nam đều có sử dụng ứng dụng Zalo để nhắn tin, liên lạc, gọi điện. Với độ phủ và sự phổ biến đối với mọi đối tượng, Zalo trở thành mảnh đất màu mỡ mà tất cả doanh nghiệp muốn khai thác. Trong đó, Zalo Offficial Account (Zalo OA hay ZOA) đã trở thành kênh mà doanh nghiệp quan tâm và đều muốn phát triển.

Trước khó khăn của khủng hoảng Covid-19, doanh nghiệp chuyển đổi chiến lược tập trung nhiều hơn vào chăm sóc khách hàng cũ. Kết hợp điều đó Social Loyalty ra đời trở thành giải pháp hàng đầu tích hợp giữa việc làm Loyalty (lấy lòng trung thành) và siêu ứng dụng mạnh mẽ Zalo giúp việc chăm sóc khách hàng dễ dàng và nhanh chóng mang lại hiệu quả hơn.

Hiện nay, rất nhiều thương hiệu lớn đã triển khai Zalo trên Social Loyalty như BigC, Thức Coffee, Ông Bầu… Đây không chỉ là kênh tương tác với khách hàng 2 chiều, nó còn giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng doanh thu nhờ các tính năng đặt hàng đơn giản, dễ hiểu mà vẫn đảm bảo việc tích điểm và nhận ưu đãi chỉ thông qua ứng dụng Zalo.

MẢNH ĐẤT VÀNG ZALO OA

Khi khai thác được “mảnh đất vàng” Zalo trên Social Loyalty, doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích bất ngờ mà khó có ở các nền tảng khách như:

Đảm bảo tiếp cận 100% khách hàng kể cả những người không theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp
Tiết kiệm chi phí tối đa trong việc liên lạc với khách hàng thông qua tính năng gọi trực tiếp từ Zalo OA đến Zalo khách hàng.
Tăng doanh thu ngay nhờ tính năng bán hàng, đặt hàng ngay trên Zalo OA

SOCIAL LOYALTY CÓ NHỮNG TÍNH NĂNG HẤP DẪN SAU:

TÍCH ĐIỂM LOYALTY Triển khai tích điểm, phân phối ưu đãi, chăm sóc khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả nhất!
SOCIAL LOYALTY COMMERCE Hiển thị các sản phẩm trên ngay Zalo OA giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt mua, tùy chọn màu sắc kích thước nếu có, lựa chọn đơn vị giao hàng, tùy chọn thanh toán COD hoặc thanh toán trực tuyến. Đặt biệc, Social Loyalty hỗ trợ booking đặt lịch rất phù hợp với Spa, Thẩm mỹ viện, Phòng khám – bệnh viện, đặt lịch bảo hành, tư vấn,…
KẾT NỐI VÀ PHÂN TÍCH DATA KHÁCH HÀNG Dữ liệu được thu thập từ hệ thống POS giúp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc phân tích hành vi, sở thích,… của khách hàng. Từ đó đề ra những chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả.
SOCIAL DELIVERY Giúp khách hàng đặt hàng và thanh toán nhanh chóng thông qua các cổng thanh toán như Vnpay, Zalopay,…

TẠI SAO NÊN LỰA CHỌN SOCIAL LOYALTY ?