Senior Account Manager

THÔNG TIN CHUNG

1. Số lượng tuyển: 01;
2. Yêu cầu kinh nghiệm: Có tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Manager;
3. Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI, QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thử việc 2 tháng, 85%;
• Chính thức: Cạnh tranh theo năng lực.

• Review lương định kỳ;
• Lương tháng 13;
• Nghỉ phép 12 ngày/năm;
• Khám sức khỏe tổng quát 1 lần/năm;
• Team building + du lịch (3 - 4 lần/năm);
• BHXH đầy đủ;
• Thưởng theo hiệu quả kinh doanh của quý, năm của công ty;
• Work From Home 4 ngày/tháng;
• Chương trình Học tập & Phát triển theo từng cấp độ;
• Tăng lương thâm niên hằng năm.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Business Development

• Tìm kiếm, khỏi tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng;
• Tiếp nhận brief từ khách hàng, phân tích nhu cầu và phối hợp với các bộ phận chuyên môn;
• Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng ngành để tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng;
• Quản lý và xây dựng danh mục dịch vụ (service portfolio);
• Phối hợp với Account/Planning/Operation để xây dựng proposal và thuyết trình giải pháp cho khách hàng;
• Đàm phán, chốt hợp đồng dịch vụ;
• Quản lý pipeline và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ;
• Đảm bảo cập nhật đầy đủ thông tin chi tiết của contact, salepipeline, quá trình tương tác với khách hàng tiềm năng.

2. Account Management

• Theo dõi và quản lý tiến độ triển khai các chiến dịch, đảm bảo đúng KPI cam kết;
• Thường xuyên cập nhật, báo cáo kết quả chiến dịch và phản hồi từ khách hàng;
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, gia tăng cơ hội upsell/cross-sell;
• Quản lý hợp đồng, ngân sách, và chất lượng dịch vụ;
• Cập nhật đầy đủ thông tin chi tiết của khách hàng, lịch sử giao dịch và tương tác trên CRM.

3. Team Management

• Lập kế hoạch kinh doanh cho nhóm, triển khai và giám sát thực hiện;
• Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đảm bảo hiệu quả của nhóm;
• Tham gia phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự mới;
• Đào tạo, huấn luyện kỹ năng và đánh giá hiệu suất nhân viên;
• Chuẩn bị báo cáo định kỳ về hoạt động và kết quả kinh doanh của team.

4. Các công việc khác

• Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp, Giám đốc;
• Báo cáo định kỳ và đột xuất theo phân công.

YÊU CẦU

Chuyên môn:

• Tốt nghiệp các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan;
• Hiểu rõ về các dịch vụ digital marketing: Performance Marketing, Social Media, Content, Creative Production, Livestream, E-commerce solutions;
• Có kiến thức về market research, customer journey, KPI & ROI.

Kinh nghiệm:

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 3 năm kinh nghiệm làm Account Manager trở lên;
• Đã làm việc ở cả Client và Agency side là một lợi thế;
• Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý và triển khai các dự án digital marketing đa kênh (Meta Ads, Google Ads, TikTok, Zalo, Programmatic…).

Kỹ năng:

• Communication & Presentation: giao tiếp và thuyết trình tốt, thuyết phục khách hàng;
• Negotiation & Closing: kỹ năng đàm phán, ký kết hợp đồng;
• Project Management: theo dõi, giám sát và đảm bảo tiến độ triển khai chiến dịch;
• Analytical Thinking: phân tích số liệu, đọc hiểu báo cáo để tư vấn giải pháp;
• Leadership & Team Management: dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ;
• Problem-Solving: xử lý khủng hoảng, giải quyết mâu thuẫn với khách hàng và nội bộ;
• English proficiency: Kỹ năng đọc/viết email, thuyết trình, giao tiếp Tiếng Anh tốt.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thứ 2: Sáng 8h00 - 12h00, Chiều 13h30 - 17h30
• Thứ 3 - 6: Sáng 9h00 - 12h00, Chiều 13h30 - 17h30
• Thứ 7: Sáng 9h00 - 12h00, Chiều: OFF