Học được gì từ MACE Talk #2: Vượt qua thách thức mùa cuối năm?

Trong sự kiện MACE Talk #2 vừa qua, chúng tôi đã có cơ hội lắng nghe những chia sẻ sâu sắc về chiến lược thương hiệu và vai trò của nó trong thế giới kinh doanh hiện đại. Bài viết này sẽ tổng hợp những insights quan trọng từ buổi nói chuyện, giúp bạn có cái nhìn toàn diện về cách xây dựng và phát triển thương hiệu trong kỷ nguyên số.

Hiểu đúng về chiến lược thương hiệu

Diễn giả đã mở đầu bằng việc nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu đúng về chiến lược thương hiệu. Trong thời đại mà mọi doanh nghiệp đều muốn “viral”, chiến lược thương hiệu đóng vai trò then chốt trong việc định hướng và tạo ra sự khác biệt.

Chiến lược thương hiệu không chỉ đơn thuần là tạo ra một logo đẹp hay một slogan bắt tai. Nó là quá trình xác định rõ:

• Đối tượng khách hàng mục tiêu (Who?)
• Giá trị cốt lõi của thương hiệu (What? Why?)
• Cách thức truyền tải thông điệp một cách thống nhất và mạch lạc

Một ví dụ điển hình được đề cập là Apple với iPod. Năm 2001, khi ra mắt iPod với dung lượng 5GB, Apple không chỉ đơn thuần giới thiệu một sản phẩm mới. Họ tạo ra một trải nghiệm mới cho người dùng, tập trung vào ba yếu tố: đổi mới (innovation), thiết kế (design), và trải nghiệm khách hàng (customer experience).

Phân biệt giữa Doanh nghiệp (Business) và Thương hiệu (Brand)

Một điểm nhấn quan trọng trong buổi nói chuyện là sự phân biệt rõ ràng giữa khái niệm doanh nghiệp và thương hiệu:

• Doanh nghiệp (Business) tập trung vào các khía cạnh thực tế như sản phẩm, vận hành, và tạo ra lợi nhuận. Nó liên quan đến thị phần (Market share) và hiệu suất vận hành.
• Thương hiệu (Brand) là hình ảnh hoặc bản sắc mà doanh nghiệp thể hiện khi kết nối với khách hàng. Nó tồn tại để kết nối mọi người, có câu chuyện riêng, và phát triển dựa trên bản sắc. Thương hiệu liên quan đến tương quan truyền thông (Share of voice) và đáp ứng các yếu tố cảm xúc của khách hàng.

Vai trò của câu chuyện thương hiệu

Câu chuyện thương hiệu được nhấn mạnh như một yếu tố quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu. Một câu chuyện thương hiệu hiệu quả không chỉ giải quyết vấn đề bên ngoài (External problem) mà còn đáp ứng được nhu cầu nội tâm (Internal problem) của khách hàng.

Ví dụ về chiến dịch “Về nhà đón Tết. Gia đình trên hết” của Neptune được đề cập như một minh chứng cho sức mạnh của câu chuyện thương hiệu. Chiến dịch này đã chạm đến cảm xúc sâu sắc của người Việt Nam về giá trị gia đình, đặc biệt trong dịp Tết Nguyên đán.

Lợi ích của việc xây dựng thương hiệu

Diễn giả đã chia sẻ những số liệu thú vị về lợi ích của việc xây dựng thương hiệu:

Với mỗi tăng 1% nhận thức thương hiệu có thể dẫn đến tăng 1% doanh số bán hàng trong tương lai và giảm 1% chi phí thu hút khách hàng mới (CAC – Customer Acquisition Cost) trong ngắn hạn.

Xây dựng thương hiệu mang lại lợi ích dài hạn như:

• Doanh thu dài hạn
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững
• Chuyển đổi “tự nhiên”
• Lưu lượng truy cập (traffic) chất lượng
• Tăng giá trị tổng thể của doanh nghiệp

Trong khi đó, các hoạt động Performance Marketing thường tập trung vào kết quả ngắn hạn với CAC và CLV (Customer Lifetime Value) thấp hơn.

Vai trò của công nghệ và dữ liệu khách hàng

Trong kỷ nguyên số, công nghệ và dữ liệu khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu. Diễn giả nhấn mạnh việc sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược thương hiệu.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng số

Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng số, đặc biệt là TikTok, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trên các kênh này trở nên cực kỳ quan trọng. Diễn giả đã chia sẻ một số chiến lược để tận dụng hiệu quả các nền tảng này trong việc xây dựng thương hiệu.

Phối hợp đồng bộ giữa thương hiệu, truyền thông và bán hàng

Cuối cùng, buổi nói chuyện nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phối hợp đồng bộ giữa các hoạt động xây dựng thương hiệu, truyền thông và bán hàng. Sự kết hợp hài hòa này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả bán hàng và tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

MACE Talk #2 đã cung cấp những insights quý giá về chiến lược thương hiệu trong kỷ nguyên số. Từ việc hiểu đúng về bản chất của thương hiệu, tầm quan trọng của câu chuyện thương hiệu, đến việc tận dụng công nghệ và dữ liệu, buổi nói chuyện đã vẽ ra một bức tranh toàn diện về cách thức xây dựng và phát triển thương hiệu hiệu quả trong thời đại ngày nay.

Những kiến thức này không chỉ có giá trị đối với các nhà marketing mà còn rất hữu ích cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong việc định hướng chiến lược phát triển lâu dài. Chúng tôi hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp bạn có thêm nhiều góc nhìn mới trong hành trình xây dựng thương hiệu của mình.