Shopee điều chỉnh phí dịch vụ mới từ 1/4 sau khi bị Bộ công thương yêu cầu báo cáo việc điều chỉnh phí

Theo CafeBiz, Shopee vừa điều chỉnh giảm giá gói dịch vụ vận chuyển PiShip từ 2.300 đồng xuống còn 1.650 đồng áp dụng từ ngày 1/4/2025. Động thái này diễn ra sau khi Bộ Công Thương yêu cầu các sàn thương mại điện tử báo cáo chi tiết về việc điều chỉnh phí dịch vụ. Thông tin này đã tạo ra làn sóng thảo luận sôi nổi trong cộng đồng người bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam.

Lý do đằng sau quyết định điều chỉnh phí

Trước đó, Shopee đã công bố kế hoạch tăng phí dịch vụ từ ngày 1/4/2025, trong đó bao gồm việc điều chỉnh phí cố định theo ngành hàng. Cụ thể, phí cố định từng dự kiến tăng từ mức 1% – 4% lên 1,5% – 10%, đồng thời loại bỏ một số chính sách hỗ trợ vận chuyển. Thay đổi này đã vấp phải sự phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng nhà bán hàng, nhiều người lo ngại chi phí tăng cao sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận và buộc họ phải tăng giá sản phẩm.

⇒ Khi sàn thương mại điện tử tăng phí, nhà bán hàng nên tiếp tục hay quay xe thiết kế website bán hàng? Tham khảo giải pháp tại đây!

Vào ngày 20/3, Bộ Công Thương đã chính thức yêu cầu các sàn thương mại điện tử, bao gồm Shopee, báo cáo chi tiết về việc điều chỉnh phí dịch vụ nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong hoạt động kinh doanh. Cơ quan này bày tỏ lo ngại rằng việc tăng phí có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhà bán hàng và người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế số.

Chi tiết về dịch vụ PiShip mới

PiShip là gói dịch vụ vận chuyển tiết kiệm được Shopee gọi là một giải pháp giảm bớt gánh nặng chi phí trong trường hợp trả hàng hoàn tiền (THHT) và đơn giao không thành công. Theo thông báo mới nhất, Shopee đã điều chỉnh giá dịch vụ này từ 2.300 đồng xuống còn 1.650 đồng.

Tuy nhiên, trong chính sách mới kể từ ngày 1/4, người bán sẽ phải chịu chi phí vận chuyển trả hàng trong hai trường hợp THHT và đơn giao không thành công. Trước đây, chi phí này sẽ được nền tảng hỗ trợ nếu không phải lỗi của sản phẩm hay người bán, nhưng giờ đây sẽ do người bán chịu hoàn toán.

Để hỗ trợ người bán thích nghi với thay đổi này, Shopee cũng cho biết người bán có thể sử dụng miễn phí 3 tuần dịch vụ này kể từ lần đăng ký đầu tiên trong khoảng thời gian từ 1/4 – 30/4. Mức phí vận chuyển tối đa mà PiShip chi trả là 40.000 đồng/đơn hoặc 20.000 đồng/đơn đối với đơn thuộc kênh hoả tốc.

Đối với người bán, những thay đổi này đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng. Bằng cách tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tận dụng các chính sách hỗ trợ hiện có, người bán có thể giảm thiểu tác động tiêu cực và duy trì lợi nhuận trong bối cảnh thay đổi chính sách của nền tảng.