Phí bán hàng trên Shopee là khoản chi phí mà người bán phải trả khi thực hiện giao dịch trên nền tảng này. Các loại phí bao gồm phí thanh toán, phí cố định và phí dịch vụ tùy theo từng ngành hàng và chương trình ưu đãi. Hiểu rõ cơ cấu phí giúp bạn tối ưu lợi nhuận và đưa ra chiến lược giá bán hợp lý.
Mục lục
Phí bán hàng trên Shopee là yếu tố then chốt quyết định lợi nhuận và sự thành công của bất kỳ người bán nào trên nền tảng thương mại điện tử phổ biến này. Trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc nắm rõ cấu trúc chi phí không chỉ giúp bạn lên kế hoạch tài chính chính xác mà còn là cơ sở để xây dựng chiến lược định giá hợp lý, tối ưu hóa lợi nhuận. Theo số liệu mới nhất từ Shopee, hiện có hơn 2 triệu người bán đang hoạt động trên nền tảng này tại Việt Nam, và con số này vẫn đang tăng lên mỗi ngày. Trong bối cảnh đó, những người bán hiểu rõ và quản lý hiệu quả các phí bán hàng trên Shopee thường có lợi thế cạnh tranh vượt trội với biên lợi nhuận cao hơn 15-25% so với những người không nắm rõ cấu trúc chi phí.
Shopee hoạt động theo mô hình thương mại điện tử C2C (Customer-to-Customer) và B2C (Business-to-Customer), tạo nên một hệ sinh thái mua bán đa dạng. Khác với việc kinh doanh truyền thống, bán hàng trên Shopee đòi hỏi sự hiểu biết về nhiều loại phí và chi phí, từ phí hoa hồng, phí dịch vụ, chi phí vận chuyển đến các khoản đầu tư cho quảng cáo và marketing. Mỗi loại phí đều có cấu trúc và cách tính riêng, thay đổi tùy theo danh mục sản phẩm, quy mô shop và các chiến dịch khuyến mãi theo từng thời điểm.
Bài viết này sẽ phân tích chi tiết tất cả các phí bán hàng trên Shopee mà bạn cần biết trong năm 2025, từ những chi phí cơ bản đến những khoản phí tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp những chiến lược và mẹo thực tế để tối ưu hóa chi phí, giúp bạn cân bằng giữa đầu tư và lợi nhuận trong hành trình kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á này.
Trước khi đi vào chi tiết từng loại phí, việc hiểu rõ cấu trúc tổng thể về các phí bán hàng trên Shopee sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và chuẩn bị tốt hơn cho hành trình kinh doanh trực tuyến của mình.
Shopee vận hành dựa trên mô hình kinh doanh marketplace, trong đó nền tảng này kết nối người mua và người bán, đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như thanh toán, vận chuyển và marketing. Để duy trì và phát triển hệ sinh thái này, Shopee thu các khoản phí từ người bán – đây chính là phí bán hàng trên Shopee mà chúng ta cần phân tích.
Các loại phí chính khi bán hàng trên Shopee có thể chia thành bốn nhóm chính: phí cố định, phí biến đổi, chi phí marketing và chi phí vận hành. Phí cố định bao gồm các khoản phí đăng ký, phí duy trì tài khoản hoặc phí tham gia các chương trình đặc biệt như Shopee Mall. Phí biến đổi là những khoản phí thay đổi theo doanh số hoặc số lượng giao dịch, bao gồm phí hoa hồng, phí dịch vụ và phí xử lý thanh toán. Chi phí marketing liên quan đến quảng cáo, khuyến mãi và các hoạt động xúc tiến bán hàng. Cuối cùng, chi phí vận hành bao gồm chi phí nhân sự, quản lý kho hàng, đóng gói và các hoạt động hỗ trợ khác.
Tác động của phí bán hàng trên Shopee đến lợi nhuận của người bán là rất đáng kể. Theo khảo sát gần đây của một công ty nghiên cứu thị trường, tổng chi phí bán hàng trên Shopee có thể chiếm từ 20% đến 35% giá bán sản phẩm, tùy thuộc vào danh mục hàng hóa và chiến lược kinh doanh. Điều này có nghĩa là nếu bạn bán một sản phẩm với giá 100.000 VNĐ, khoảng 20.000 đến 35.000 VNĐ sẽ được chi cho các loại phí khác nhau. Vì vậy, việc hiểu rõ và quản lý hiệu quả các khoản phí này sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và lợi nhuận của bạn.
Đáng chú ý, cấu trúc phí bán hàng trên Shopee không cố định mà thường xuyên thay đổi theo các chính sách mới của nền tảng và tình hình thị trường. Ví dụ, trong năm 2024, Shopee đã điều chỉnh biểu phí hoa hồng cho một số ngành hàng và giới thiệu các chương trình hỗ trợ mới cho người bán như giảm phí cho shop mới và ưu đãi cho các sản phẩm địa phương. Điều này đòi hỏi người bán phải thường xuyên cập nhật thông tin và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
Khi bắt đầu hành trình bán hàng trên Shopee, chi phí đầu tiên mà nhiều người quan tâm là phí đăng ký và thiết lập shop. Đây là những khoản phí ban đầu mà bạn cần cân nhắc trước khi chính thức tham gia vào nền tảng này.
Về phí đăng ký tài khoản Shopee, hiện nay (2025) Shopee không thu phí đăng ký tài khoản người bán thông thường. Bạn có thể tạo tài khoản và bắt đầu bán hàng mà không phải trả bất kỳ khoản phí cố định nào. Đây là một lợi thế lớn của Shopee so với một số nền tảng thương mại điện tử khác có thu phí đăng ký hoặc phí duy trì tài khoản hàng tháng. Tuy nhiên, để tài khoản hoạt động hiệu quả và đáng tin cậy, Shopee yêu cầu người bán xác thực thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp, quá trình này không có phí bán hàng trên Shopee.
Sự khác biệt về chi phí bắt đầu xuất hiện khi bạn muốn nâng cấp shop của mình lên Shopee Mall – khu vực dành cho các thương hiệu và nhà bán lẻ chính hãng. Để tham gia Shopee Mall, bạn cần đáp ứng một số tiêu chí về hiệu suất shop (như đánh giá shop trên 4.8, tỷ lệ đơn hàng thành công cao) và cung cấp các giấy tờ chứng minh tính chính hãng của sản phẩm. Mặc dù Shopee không thu phí đăng ký Shopee Mall trực tiếp, nhưng có một số yêu cầu tài chính gián tiếp:
Một chi phí liên quan khác là phí đăng ký nhãn hiệu (Brand Registry) trên Shopee. Đây là dịch vụ giúp bảo vệ thương hiệu của bạn trên nền tảng, ngăn chặn các sản phẩm giả mạo và tăng uy tín với người mua. Hiện tại, Shopee không thu phí trực tiếp cho việc đăng ký Brand Registry, nhưng bạn cần có giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu Trí tuệ cấp, với chi phí khoảng 1-3 triệu VNĐ cho mỗi nhóm sản phẩm, chưa kể chi phí luật sư nếu bạn thuê dịch vụ hỗ trợ đăng ký.
Về chi phí xác thực tài khoản và doanh nghiệp, mặc dù Shopee không thu phí bán hàng trên Shopee cho quá trình này, nhưng bạn cần chuẩn bị các giấy tờ liên quan như CMND/CCCD, giấy phép kinh doanh (đối với doanh nghiệp), và trong một số trường hợp, cần giấy phép con cho các mặt hàng đặc thù như thực phẩm, mỹ phẩm. Chi phí để có được những giấy tờ này tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và ngành nghề kinh doanh, dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng.
Ngoài ra, cần lưu ý rằng mặc dù không có phí đăng ký trực tiếp, Shopee yêu cầu người bán duy trì một số tiêu chuẩn hoạt động nhất định để tránh bị phạt hoặc đình chỉ tài khoản. Các tiêu chuẩn này bao gồm tỷ lệ giao hàng đúng hẹn, tỷ lệ hủy đơn thấp, và đánh giá người bán tích cực. Nếu không đáp ứng được các tiêu chuẩn này, bạn có thể phải đối mặt với các hình phạt như giảm thứ hạng hiển thị, hạn chế tham gia khuyến mãi, hoặc trong trường hợp nghiêm trọng, đóng băng tài khoản.
Phí hoa hồng và phí dịch vụ là hai khoản phí bán hàng trên Shopee quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của người bán. Để tối ưu hóa lợi nhuận, việc hiểu rõ cấu trúc và cách tính các khoản phí này là vô cùng cần thiết.
Phí hoa hồng (Commission Fee) là khoản phí Shopee thu trên mỗi giao dịch thành công, được tính theo phần trăm giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển). Tỷ lệ phí hoa hồng khác nhau tùy thuộc vào danh mục sản phẩm. Dưới đây là bảng phí hoa hồng chi tiết năm 2025 cho các danh mục phổ biến:
Một điểm đáng lưu ý là Shopee thường có chính sách hỗ trợ giảm phí hoa hồng cho người bán mới trong thời gian đầu (thường là 3 tháng đầu tiên), với mức giảm từ 30-50% tùy theo chương trình khuyến mãi. Điều này giúp người bán mới có thời gian thích nghi và xây dựng doanh số trước khi phải chịu mức phí hoa hồng tiêu chuẩn.
Bên cạnh phí hoa hồng, Shopee còn thu phí dịch vụ (Service Fee) trên mỗi giao dịch thành công. Hiện tại, phí này được áp dụng đồng nhất cho tất cả các danh mục sản phẩm với mức 0.8-1% trên tổng giá trị đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển). Phí dịch vụ này được Shopee giải thích là để duy trì và phát triển nền tảng, cũng như cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như hệ thống thanh toán, xử lý tranh chấp và bảo vệ người mua.
Khi người mua thanh toán đơn hàng, còn phát sinh phí giao dịch với các phương thức thanh toán khác nhau. Đối với thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc ví điện tử, phí giao dịch thường dao động từ 1.5% đến 2.5% tùy theo đối tác thanh toán. Đối với thanh toán COD (Cash On Delivery – Thanh toán khi nhận hàng), phí xử lý thường là 1-2% giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, phí giao dịch này đã được tính gộp trong phí dịch vụ và người bán không phải trả thêm.
Để hiểu rõ hơn cách tính phí hoa hồng và phí dịch vụ, hãy xem xét ví dụ sau: Nếu bạn bán một sản phẩm thời trang với giá 200.000 VNĐ, phí vận chuyển là 20.000 VNĐ, và bạn là shop thông thường:
Lưu ý rằng trong trường hợp bạn tham gia chương trình miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá, phí hoa hồng vẫn được tính trên giá gốc của sản phẩm trước khi áp dụng các chương trình khuyến mãi này.
Một đề xuất cho người bán để tối ưu hóa phí bán hàng trên Shopee là tham gia các chương trình ưu đãi giảm phí hoa hồng mà Shopee thường xuyên tổ chức, như chương trình dành cho sản phẩm địa phương, sản phẩm made-in-Vietnam, hoặc các danh mục được khuyến khích trong từng thời điểm. Đồng thời, việc tính toán phí hoa hồng và đưa nó vào cấu trúc giá sản phẩm ngay từ đầu sẽ giúp bạn có chiến lược định giá hợp lý và duy trì biên lợi nhuận ổn định.
Chi phí vận chuyển là một trong những khoản phí bán hàng trên Shopee quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách và lợi nhuận của người bán. Hiểu rõ và tối ưu hóa chi phí này sẽ giúp bạn tăng tính cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.
Chính sách phí vận chuyển trên Shopee hoạt động theo mô hình đối tác với các đơn vị vận chuyển lớn như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T Express, Ninja Van, và BEST Express. Nhờ vào quy mô lớn, Shopee đàm phán được mức giá ưu đãi với các đơn vị vận chuyển, thường thấp hơn 15-30% so với giá niêm yết khi bạn sử dụng dịch vụ trực tiếp.
Cấu trúc phí vận chuyển trên Shopee được xác định dựa trên một số yếu tố chính:
Ví dụ, đối với một kiện hàng dưới 1kg, phí vận chuyển nội thành thường dao động từ 15.000 VNĐ đến 25.000 VNĐ, trong khi vận chuyển liên tỉnh có thể từ 25.000 VNĐ đến 40.000 VNĐ tùy thuộc vào khoảng cách. Đối với hàng hóa nặng hoặc cồng kềnh, phí có thể tăng đáng kể, đặc biệt là khi vận chuyển đến các vùng xa xôi.
Một trong những ưu điểm lớn nhất khi bán hàng trên Shopee là chương trình miễn phí vận chuyển, một chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. Chương trình này hoạt động như sau:
Chi phí chia sẻ phí vận chuyển là một phần quan trọng trong phí bán hàng trên Shopee mà nhiều người bán thường bỏ qua. Tỷ lệ chia sẻ thông thường là:
Tỷ lệ này có thể thay đổi tùy theo chương trình, thời điểm, và đặc biệt là hiệu suất của shop. Các shop có đánh giá cao và hoạt động tích cực thường được hưởng tỷ lệ chia sẻ có lợi hơn. Ví dụ, nếu voucher miễn phí vận chuyển trị giá 40.000 VNĐ, người bán có thể phải chi trả từ 12.000 VNĐ đến 20.000 VNĐ, phần còn lại Shopee sẽ hỗ trợ.
Một khoản chi phí logistics khác cần lưu ý là phí trả hàng và hoàn tiền. Khi khách hàng trả hàng, người bán thường phải chịu phí vận chuyển ngược (từ khách hàng về người bán), trừ trường hợp lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển. Phí này tương đương với phí vận chuyển ban đầu và có thể làm giảm đáng kể lợi nhuận, đặc biệt đối với các sản phẩm có tỷ lệ trả hàng cao như quần áo hoặc mỹ phẩm.
Shopee Fulfillment (SFS) là dịch vụ kho vận tích hợp, trong đó Shopee sẽ lưu trữ, đóng gói và vận chuyển hàng hóa thay cho người bán. Dịch vụ này có chi phí riêng:
Mặc dù có chi phí bổ sung, SFS có thể giúp người bán tiết kiệm thời gian, giảm chi phí vận hành dài hạn, và cải thiện trải nghiệm khách hàng với thời gian giao hàng nhanh hơn.
Để tối ưu chi phí vận chuyển, người bán có thể áp dụng một số chiến lược:
Một yếu tố then chốt trong phí bán hàng trên Shopee là chi phí quảng cáo và marketing. Với hàng triệu sản phẩm được niêm yết trên nền tảng, việc đầu tư vào quảng cáo không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Shopee Ads là hệ thống quảng cáo chính thức của Shopee, hoạt động theo cơ chế đấu giá tương tự như Google Ads. Người bán đặt giá thầu cho từ khóa hoặc vị trí hiển thị, và hệ thống sẽ xác định quảng cáo nào được hiển thị dựa trên giá thầu, mức độ liên quan và hiệu suất lịch sử. Chi phí quảng cáo sẽ tùy thuộc vào mức độ cạnh tranh của từ khóa và danh mục sản phẩm.
Chi phí quảng cáo sản phẩm (Keyword Ads) là hình thức phổ biến nhất, cho phép sản phẩm của bạn xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. Chi phí bắt đầu từ 1.000 VNĐ/click và có thể lên đến 10.000 VNĐ/click đối với các từ khóa cạnh tranh cao. Ngân sách tối thiểu thường là 20.000 VNĐ/ngày, nhưng để có hiệu quả thực tế, các chuyên gia khuyến nghị mức 100.000 VNĐ – 300.000 VNĐ/ngày cho mỗi sản phẩm tùy theo ngành hàng và mục tiêu.
Dưới đây là chi phí trung bình cho quảng cáo từ khóa theo một số ngành hàng phổ biến:
Chi phí quảng cáo shop (Shop Ads) là hình thức quảng cáo giúp tăng khả năng hiển thị của cả shop thay vì sản phẩm đơn lẻ. Chi phí bắt đầu từ 70.000 VNĐ/ngày và thường đòi hỏi cam kết dài hạn hơn, từ 7 ngày trở lên. Loại quảng cáo này thường hiệu quả đối với các shop đã có danh tiếng và nhiều sản phẩm.
Quảng cáo Shopee Display giúp hiển thị banner của bạn ở vị trí nổi bật trên trang chủ hoặc trong các chuyên mục. Đây là hình thức quảng cáo cao cấp với chi phí từ 2 triệu VNĐ đến 10 triệu VNĐ/ngày tùy vị trí và thời điểm. Loại quảng cáo này chủ yếu phù hợp với các thương hiệu lớn hoặc các chiến dịch ra mắt sản phẩm quan trọng.
Chi phí tham gia chương trình Flash Sale là một khoản đầu tư marketing đáng cân nhắc. Flash Sale là chương trình khuyến mãi thời gian giới hạn giúp tăng khả năng hiển thị và tạo cảm giác khẩn cấp cho người mua. Chi phí tham gia thường dao động từ 50.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ/lần tùy thuộc vào thời điểm và vị trí hiển thị. Ngoài ra, người bán cần cam kết mức giảm giá tối thiểu (thường là 15-20%) và chuẩn bị đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu.
Voucher và Shopee Coins là công cụ marketing hiệu quả khác. Người bán có thể tạo voucher giảm giá cho shop mình với chi phí hoàn toàn do người bán chịu. Ngoài ra, Shopee Coins là hệ thống điểm thưởng của nền tảng, cho phép người mua tích lũy và sử dụng để giảm giá khi mua hàng. Người bán có thể tham gia chương trình “Coins Cashback” với chi phí thường là 1-5% giá trị sản phẩm, nhưng đổi lại sẽ được Shopee ưu tiên hiển thị trong các chương trình khuyến mãi.
Ngân sách marketing tối thiểu cho hiệu quả trên Shopee phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành hàng, mức độ cạnh tranh, và mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, theo khảo sát từ các người bán thành công, ngân sách marketing hiệu quả thường chiếm khoảng 10-20% doanh thu dự kiến. Ví dụ, nếu bạn mong muốn doanh thu 20 triệu VNĐ/tháng, bạn nên chuẩn bị ngân sách marketing khoảng 2-4 triệu VNĐ/tháng.
Để tối ưu chi phí quảng cáo, người bán nên:
Khi tính toán toàn diện phí bán hàng trên Shopee, không thể bỏ qua chi phí cơ hội và đầu tư ban đầu – những yếu tố thường ít được đề cập nhưng có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh tổng thể.
Ước tính vốn đầu tư ban đầu cho hàng hóa là một trong những khoản chi phí lớn nhất khi bắt đầu bán hàng trên Shopee. Số vốn này phụ thuộc rất nhiều vào loại sản phẩm, quy mô kinh doanh và chiến lược tồn kho. Dưới đây là ước tính vốn ban đầu cho một số ngành hàng phổ biến:
Ngoài vốn hàng hóa, bạn cần cân nhắc chi phí thiết bị và công cụ cần thiết như máy tính, điện thoại chụp ảnh, thiết bị chiếu sáng cho chụp ảnh sản phẩm, máy in hóa đơn, và vật liệu đóng gói. Những chi phí này có thể dao động từ 5 triệu đến 20 triệu VNĐ tùy thuộc vào chất lượng thiết bị và quy mô hoạt động.
Chi phí cơ hội là khái niệm kinh tế đề cập đến giá trị của lựa chọn tốt nhất mà bạn phải từ bỏ khi đưa ra một quyết định. Trong bối cảnh bán hàng trên Shopee, chi phí cơ hội bao gồm:
Để đánh giá chi phí cơ hội một cách hiệu quả, bạn nên ước tính giá trị thời gian của mình (ví dụ: nếu làm việc toàn thời gian, bạn có thể kiếm được bao nhiêu/giờ) và so sánh với lợi nhuận dự kiến từ việc bán hàng trên Shopee.
Thời gian hoàn vốn trung bình khi bán hàng trên Shopee khác nhau theo ngành hàng và chiến lược kinh doanh:
Tỷ suất lợi nhuận kỳ vọng khi bán hàng trên Shopee cũng thay đổi theo ngành hàng:
Lưu ý rằng đây là tỷ suất lợi nhuận gộp, chưa trừ chi phí vận hành như nhân sự, tiền thuê kho (nếu có) và các chi phí khác. Tỷ suất lợi nhuận ròng thường thấp hơn khoảng 10-20% so với con số trên.
Để tối ưu hóa đầu tư ban đầu và giảm thiểu chi phí cơ hội, người bán có thể áp dụng một số chiến lược:
Ngoài các phí bán hàng trên Shopee trực tiếp được thu bởi nền tảng, người bán cần tính đến các chi phí vận hành và quản lý shop – những khoản chi phí thường xuyên để duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Chi phí nhân sự quản lý shop là khoản đầu tư lớn khi quy mô kinh doanh tăng lên. Đối với shop mới bắt đầu, chủ shop thường tự đảm nhận hầu hết các công việc. Tuy nhiên, khi doanh số tăng (thường từ 300-500 đơn/tháng trở lên), việc thuê nhân sự trở nên cần thiết. Dưới đây là ước tính chi phí nhân sự cho các vị trí phổ biến:
Đối với shop có quy mô vừa (500-2000 đơn/tháng), tổng chi phí nhân sự có thể chiếm 10-20% doanh thu. Nhiều shop chọn mô hình thuê nhân viên bán thời gian hoặc freelancer để tối ưu chi phí trong giai đoạn đầu.
Chi phí công cụ quản lý đơn hàng và kho hàng là khoản đầu tư cần thiết để vận hành hiệu quả. Các công cụ này giúp tự động hóa quy trình, giảm sai sót và tiết kiệm thời gian. Một số phần mềm phổ biến và chi phí tương ứng:
Chi phí chụp ảnh và tạo nội dung sản phẩm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng. Với môi trường trực tuyến, hình ảnh và mô tả sản phẩm chất lượng cao có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 30-40%. Chi phí này bao gồm:
Nếu bạn tự thực hiện, chi phí chính là thời gian (khoảng 30-60 phút cho mỗi sản phẩm bao gồm chụp, chỉnh sửa và đăng tải). Nhiều shop chọn cách thuê dịch vụ chụp ảnh sản phẩm trọn gói với chi phí từ 100.000 đến 300.000 VNĐ/sản phẩm tùy độ phức tạp.
Chi phí đóng gói và vật liệu là khoản chi phí thường xuyên cần được tính toán cẩn thận. Chất lượng đóng gói không chỉ ảnh hưởng đến sự an toàn của sản phẩm mà còn tác động đến trải nghiệm và ấn tượng của khách hàng. Chi phí này bao gồm:
Tổng chi phí đóng gói thường chiếm 3-7% giá trị sản phẩm. Nhiều shop chọn cách đầu tư vào bao bì có thương hiệu để tăng nhận diện và tạo ấn tượng với khách hàng, đặc biệt là các sản phẩm cao cấp.
Chi phí dịch vụ khách hàng bao gồm các công cụ và nguồn lực để xử lý thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng. Đối với shop quy mô nhỏ, chủ shop thường tự xử lý nhiệm vụ này. Tuy nhiên, khi lượng đơn hàng tăng, các chi phí liên quan có thể bao gồm:
Một dịch vụ khách hàng chất lượng cao có thể giảm tỷ lệ trả hàng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, vì vậy đây là khoản đầu tư đáng giá mặc dù khó đo lường hiệu quả trực tiếp.
Để tối ưu chi phí vận hành, người bán có thể áp dụng một số chiến lược:
Khi tính toán phí bán hàng trên Shopee, nhiều người bán thường chỉ tập trung vào các khoản phí chính như hoa hồng, vận chuyển và quảng cáo. Tuy nhiên, có nhiều chi phí ẩn và bất ngờ có thể phát sinh, ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận nếu không được lường trước và quản lý hiệu quả.
Phí phạt do vi phạm chính sách Shopee là một trong những chi phí bất ngờ thường gặp. Shopee có nhiều quy định nghiêm ngặt về bán hàng, và việc vi phạm có thể dẫn đến các hình phạt tài chính:
Chi phí xử lý khiếu nại và tranh chấp là khoản chi phí ẩn không thể tránh khỏi trong bán lẻ trực tuyến. Khi khách hàng không hài lòng và mở tranh chấp, người bán có thể phải chịu các chi phí như:
Theo thống kê, tỷ lệ khiếu nại trung bình trên Shopee là khoảng 1-3% tổng đơn hàng, với chi phí xử lý có thể lên đến 150% giá trị sản phẩm khi tính cả thời gian và các chi phí liên quan.
Tổn thất do hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển là một chi phí bất ngờ khác mà nhiều người bán gặp phải. Mặc dù Shopee có bảo hiểm vận chuyển, nhưng quy trình yêu cầu bồi thường phức tạp và không phải lúc nào cũng thành công. Tỷ lệ hàng hóa bị hư hỏng thường vào khoảng 0.5-2% tùy theo loại sản phẩm và cách đóng gói. Đối với sản phẩm dễ vỡ hoặc có giá trị cao, chi phí này có thể ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận.
Rủi ro đánh giá thấp và ảnh hưởng đến doanh số là chi phí ẩn khó đo lường nhất. Một đánh giá 1 sao có thể không chỉ làm giảm xếp hạng trung bình của sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến thuật toán hiển thị của Shopee. Theo nghiên cứu, sản phẩm có đánh giá dưới 4.5 sao có thể chứng kiến lượng đơn hàng giảm 20-50% so với sản phẩm tương tự có đánh giá cao hơn. Chi phí này thường không được tính vào phí bán hàng trên Shopee nhưng có tác động lớn đến hiệu quả kinh doanh dài hạn.
Chi phí tồn kho và hàng tồn không bán được là gánh nặng tài chính lớn đối với nhiều người bán. Đối với các sản phẩm theo mùa hoặc xu hướng, rủi ro tồn kho cao đặc biệt nghiêm trọng. Chi phí này bao gồm:
Để giảm thiểu các chi phí ẩn và bất ngờ, người bán có thể áp dụng một số biện pháp phòng ngừa:
Qua những phân tích chi tiết về các khía cạnh khác nhau của phí bán hàng trên Shopee, chúng ta có thể thấy rằng việc kinh doanh thành công trên nền tảng thương mại điện tử hàng đầu này đòi hỏi không chỉ sự hiểu biết sâu sắc về cấu trúc chi phí mà còn cần chiến lược tối ưu hóa thông minh và quản lý hiệu quả.
Để tổng kết, các phí bán hàng trên Shopee chính bao gồm phí hoa hồng (4-8% tùy danh mục), phí dịch vụ (0.8-1%), chi phí vận chuyển (bao gồm phần chia sẻ voucher miễn phí vận chuyển), chi phí quảng cáo và marketing (10-20% doanh thu), và các chi phí vận hành như nhân sự, đóng gói, quản lý kho hàng. Ngoài ra còn có những chi phí ẩn và bất ngờ như phí phạt, chi phí xử lý khiếu nại, và tổn thất từ hàng hóa hư hỏng cần được tính đến trong kế hoạch kinh doanh tổng thể.
Hiện tại (2025), Shopee không thu phí đăng ký tài khoản người bán thông thường. Bạn có thể tạo tài khoản và bắt đầu bán hàng mà không phải trả bất kỳ khoản phí cố định nào. Tuy nhiên, để tham gia Shopee Mall (khu vực dành cho thương hiệu và nhà bán lẻ chính hãng), bạn cần đáp ứng một số yêu cầu về hiệu suất shop và có thể phải cam kết doanh số tối thiểu và ngân sách marketing hàng tháng. Điều này khác với một số nền tảng thương mại điện tử khác như Amazon hay eBay có thu phí đăng ký hoặc phí duy trì tài khoản hàng tháng, làm cho Shopee trở thành lựa chọn với rào cản gia nhập thấp hơn cho người bán mới.
Trên Shopee, phí hoa hồng (commission fee) thấp nhất hiện nay là 3% áp dụng cho danh mục sách và văn phòng phẩm, cũng như một số sản phẩm trong ngành ô tô và xe máy. Phí hoa hồng cao nhất là 8% áp dụng cho các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân cao cấp, đặc biệt là trong Shopee Mall. Mức phí này được Shopee xác định dựa trên biên lợi nhuận trung bình của ngành hàng, mức độ cạnh tranh, và chiến lược phát triển danh mục của nền tảng. Người bán mới thường được hưởng ưu đãi giảm 30-50% phí hoa hồng trong 3 tháng đầu tiên, giúp tăng lợi nhuận ban đầu và tạo điều kiện thích nghi với nền tảng.
Để giảm chi phí quảng cáo trên Shopee đồng thời duy trì hiệu quả, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau: Đầu tiên, bắt đầu với ngân sách nhỏ (50.000-100.000 VNĐ/ngày) và tăng dần dựa trên hiệu quả thực tế. Thứ hai, tập trung vào từ khóa cụ thể có liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn thay vì từ khóa phổ biến cạnh tranh cao. Thứ ba, theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo vào khung giờ có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất (thường là 12h-13h và 20h-22h). Thứ tư, sử dụng tính năng quảng cáo tự động điều chỉnh giá thầu để tối ưu hóa chi phí/click. Thứ năm, nâng cao chất lượng nội dung sản phẩm (hình ảnh, mô tả, đánh giá) để tăng tỷ lệ chuyển đổi, giúp cải thiện hiệu quả chi phí quảng cáo. Cuối cùng, kết hợp quảng cáo trả phí với các phương pháp marketing miễn phí như tối ưu hóa SEO trên Shopee và tận dụng mạng xã hội để tăng lưu lượng tự nhiên.
Có, Shopee có chương trình miễn phí vận chuyển là một trong những ưu điểm cạnh tranh chính của nền tảng này. Chương trình hoạt động thông qua hệ thống voucher miễn phí vận chuyển, trong đó Shopee và người bán chia sẻ chi phí theo tỷ lệ nhất định (thường là Shopee 50-70%, người bán 30-50%). Mức giảm từ 15.000 VNĐ đến 70.000 VNĐ tùy theo chương trình và thời điểm. Để tối ưu hóa lợi ích từ chương trình này, người bán nên thiết lập mức đơn hàng tối thiểu hợp lý (thường là 150.000-300.000 VNĐ), duy trì hiệu suất shop tốt để được Shopee ưu tiên phân bổ voucher, và tích cực tham gia các sự kiện lớn (như 9.9, 11.11) khi Shopee tăng cường hỗ trợ miễn phí vận chuyển. Ngoài ra, Shopee còn có chương trình Free Shipping Xtra dành cho các shop có hiệu suất cao, với mức hỗ trợ lớn hơn và ít ràng buộc hơn về phần chia sẻ chi phí.
Ngân sách tối thiểu để bắt đầu bán hàng trên Shopee phụ thuộc vào ngành hàng và quy mô kinh doanh mong muốn, nhưng có thể ước tính như sau: Đối với mô hình dropshipping (không tồn kho), bạn có thể bắt đầu với 5-10 triệu VNĐ, chủ yếu cho chi phí marketing ban đầu. Đối với mô hình kinh doanh thông thường có tồn kho, ngân sách khởi điểm khoảng 20-30 triệu VNĐ cho ngành hàng giá trị thấp như phụ kiện, thời trang, và 50-100 triệu VNĐ cho ngành hàng giá trị cao hơn như điện tử, mỹ phẩm cao cấp. Ngân sách này bao gồm chi phí hàng hóa ban đầu (60-70%), thiết bị và công cụ cơ bản (10-15%), chi phí marketing khởi động (15-20%), và một khoản dự phòng (5-10%). Lời khuyên cho người mới là bắt đầu với số lượng sản phẩm ít nhưng đa dạng để thử nghiệm thị trường, sau đó tập trung đầu tư vào những mặt hàng có hiệu suất tốt nhất.
Phí bán hàng trên Lazada đang là mối quan tâm hàng đầu của nhiều......
Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả đang trở thành mối quan tâm......
Bán hàng online đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến nhờ sự......
Dịch vụ livestream Facebook giúp doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận......
Phí bán hàng trên Shopee là khoản chi phí mà người bán phải trả......
Phí bán hàng trên Lazada đang là mối quan tâm hàng đầu của nhiều......
Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả đang trở thành mối quan tâm......
Bán hàng online đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến nhờ sự......
Huỳnh Tuấn Cảnh
Senior Content Specialist @ Zafago
Tôi là Tuấn Cảnh, content writer về lĩnh vực Digital Marketing tại Zafago - Performance Agency với 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sáng tạo nội dung. Với niềm đam mê viết lách và khả năng nắm bắt...