Phân biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Với những người làm Marketing thì khái niệm Inbound Marketing và Outbound Marketing đều không quá xa lạ với họ nữa. Tuy nói là không quá xa lạ nhưng để phân biệt được nó thì đôi khi không phải ai cũng có thể phân biệt rõ ràng cả. Thực chất, Inbound và Outbound Marketing đều là một nền tảng quảng cáo, vậy nên để có thể sử dụng hiệu quả các hình thức này trong các chiến dịch tiếp thị bạn cần phải phân biệt được nó. 

Hãy cùng tham khảo phần phân tích khái niệm và ưu điểm của hai phương thức tiếp thị dưới đây. Để áp dụng hiệu quả trong các chiến dịch trong tương lai nhé!

Khái niệm Inbound Marketing và Outbound Marketing

Với những thay đổi của thị trường hiện nay, việc thay đổi các chiến lược Marketing là điều ưu tiên. Giúp đẩy mạnh tăng trưởng doanh nghiệp của mình để không bị “lỗi thời” trên thị trường. Vì thế các doanh nghiệp cần có một mô hình triển khai tổng quát về Marketing. Để áp dụng vào trong các chiến dịch của mình thì 2 phương pháp Inbound và Outbound Marketing luôn được các Marketer sử dụng. Chỉ với tên gọi của 2 phương pháp này thì có thể nhận ra sự đối lập của nó.

– Với Inbound Marketing, đây là phương pháp “điều hướng” khách hàng thông qua việc cung cấp các thông tin hữu ích. Chiến lược này giúp “lấy lòng” khách hàng và làm cho khách hàng chủ động tìm đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó doanh nghiệp sẽ thực hiện các kế hoạch tiếp cận, chăm sóc để tăng tỷ lệ chuyển đổi từ nguồn khách hàng này.

– Với Outbound Marketing, thì đây là chiến lược Marketing có phần truyền thống. Phương pháp này thu hút khách hàng thông qua việc gửi thông điệp tới đám đông. Chiến lược này phù hợp khi doanh nghiệp muốn “phủ sóng” đám đông, truyền tải thông điệp và từ đó thu hút khách hàng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Inbound Marketing là gì?

Inbound Marketing là phương pháp thu hút khách hàng về phía thương hiệu một cách tự nhiên, phương pháp thiết lập mối quan hệ dài hạn cùng khách hàng dựa trên sự tin tưởng và những hữu ích đem lại.Những doanh nghiệp sử dụng chiến lược Inbound Marketing để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, thông qua những chứ không chỉ đơn thuần là tính năng sản phẩm. Được xem là phương thức quảng cáo dựa trên nguyên tắc “cho đi và nhận lại” – bạn đưa ra những gợi ý khách quan giúp khách hàng tự tìm ra đáp án cho chính vấn đề của họ, để rồi khi có nhu cầu, họ sẽ tìm tới bạn đầu tiên.

Chiến dịch Inbound Marketing sẽ có 4 giai đoạn 

• Attract: Thu hút đối tượng mục tiêu ghé thăm website
• Convert: Thuyết phục họ đánh đổi thông tin để nhận lại một thứ gì đó
• Close: Chăm sóc những người để lại lead qua nhiều kênh, phương thức từ gửi email, remarketing cho tới liên hệ tư vấn
• Delight: Tạo cho khách hàng lý do để quay lại và coi bạn như nơi cung cấp những lời khuyên, gợi ý khi cần

Outbound Marketing là gì?

Outbound Marketing là phương pháp tập trung vào việc triển khai các chiến dịch quảng cáo, thu hút khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ từ thương hiệu của bạn ở bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào. Chiến lược outbound marketing phù hợp khi doanh nghiệp muốn “phủ sóng” đám đông, truyền tải thông điệp và từ đó thu hút khách hàng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Các chiến lược mà Outbound Marketing sử dụng có thể thấy phổ biến như quảng cáo trên TV, trang báo điện tử. Hoặc Facebook, khách hàng sẽ thấy được các sản phẩm với những tính năng, ưu điểm hay các chương trình khuyến mãi nổi trội. Đặc biệt hiện nay, Outbound Marketing là phương thức ưa thích của không ít doanh nghiệp thương mại điện tử. Bởi những ngành hàng thiên về sở thích cá nhân với giá trị không lớn. Outbound Marketing sẽ là phương pháp phù hợp nhất để “thu hồi vốn” trong thời gian ngắn

Điểm khác biệt hai phương pháp Inbound và Outbound Marketing

Cách phân biệt

Outbound Marketing	Inbound Marketing
CHIẾN LƯỢC ĐẨY	CHIẾN LƯỢC KÉO
Khơi dậy nhu cầu mua sắm Tập trung vào sản phẩm Đa phần giao tiếp 1 chiều Kết hợp cả trực tuyến và ngoại tuyến Chỉ đo lường được trên online Ngân sách trực tuyến theo chiến dịch	Tạo niềm tin & hệ thống giới hạn dài Tập trung vào trải nghiệm Tương tác, giao tiếp đa chiều Thực hiện trên kênh trực tuyến Dễ dàng đo lường Ngân sách lớn giai đoạn đầu

Các điểm khác biệt

Outbound Marketing

Inbound Marketing

Tương tác 1 chiều từ doanh nghiệp đến khách hàng Khách hàng tương tác với bạn rất thụ động thông qua báo đài, banner, TVC, radio,… Đi thẳng, trực diện với những câu thông điệp ‘dễ đọc dễ cảm’ dựa vào sự thấu hiểu insight Mục đích cuối cùng của mỗi quảng cáo là làm thế nào để tối đa hóa khả năng mua hàng Là phương pháp kết hợp giữa truyền thống và hiện đại nên thường là nền tảng cho những chiến dịch truyền thông tích hợp IMC

Tương tác 2 chiều từ khách hàng đến doanh nghiệp và ngược lại Khách hàng tìm đến bạn chủ động thông qua các công cụ tìm kiếm. Mạng xã hội,…. Khách hàng mong muốn được tìm hiểu về thương hiệu Doanh nghiệp đảm bảo mang lại giá trị và giải pháp đến cho khách hàng. Xây dựng mối quan hệ bền chặt từ những ‘giá trị thêm vào’. Là phương pháp thường chỉ thu hẹp trên nền tảng số, đặc biệt là blog, email hay các phương thức remarketing

Tổng kết

Qua những phân tích trên về phân biệt giữa 2 phương pháp inbound Marketing và Outbound Marketing, có thể tổng kết lại:

• Outbound marketing: chuyển đổi nhanh, dễ thực hiện nhưng cứ dừng quảng cáo là hết lead
• Inbound marketing: cần thời gian setup ban đầu và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng trước khi chuyển đổi

Có thể thấy sự khác biệt của những phương pháp Marketing sẽ phù hợp với hướng đi của từng doanh nghiệp khi quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của mình. Không có phương pháp nào là hoàn hảo cho mọi bài toán. Quan trọng nhất là tính phù hợp trong chiến lược quảng bá của từng doanh nghiệp.

Nếu bạn đang chưa biết đâu là phương thức phù hợp với doanh nghiệp của mình. Thì hãy liên hệ với chúng tôi để tìm ra chiến lược phù hợp và triển khai hiệu quả nhất nhé. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ Phòng Marketing thuê ngoài hiệu quả đến với quý khách hàng kèm theo nhiều ưu đãi hấp dẫn!

– Hotline/Zalo: 0888040406

– Yêu cầu tư vấn tại Liên hệ

– Zalo: https://zalo.me/0888040406

– Messenger: m.me/ZafagoAgencyso1

– Facebook: facebook.com/ZafagoAgencyso1 

– Hoặc Livechat

Xem thêm:

• Chuyển đổi hệ thống Zalo shop giao diện thân thiện ổn định hơn
• Gói tạo OA Zalo + Xác thực Tick vàng nhanh chóng 
• Zafago Academy – Học viện Digital Marketing
• Digital Branding – Xây dựng thương hiệu số