Event: Thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp với hệ sinh thái Zalo

Ngày 13/7 vừa qua với mong muốn giúp doanh nghiệp hiểu hơn về hệ sinh thái Zalo và xây dựng một hành trình trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Được sự tài trợ của Zalo Ads, Zafago Agency cùng với các đơn vị gồm: VinaCIS Connect, CloudGO, CNV Loyalty đã tổ chức thành công sự kiện “Thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp với hệ sinh thái Zalo” tại RAMANA Saigon Hotel.

Thu hút gần 400 người tham gia là các cấp lãnh đạo, nhà quản quản lý và những khách mời hoạt động trong lĩnh vực marketing, chăm sóc khách hàng đến từ các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh.

NỘI DUNG SỰ KIỆN BAO GỒM:

1. Tổng quan về hệ sinh thái Zalo dành cho doanh nghiệp (Zalo OA, Zalo Ads, Zalo ZNS, Zalo Mini App…)
2. Cách sử dụng Zalo hiệu quả khi kết hợp với CRM
3. Cách tối ưu và chạy hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên Zalo
4. Hiểu được hành trình số của khách hàng thời đại 4.0 và cách để tạo ra các trải nghiệm số xuất sắc
5. Duy trì lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp thông qua hệ sinh thái Zalo

Mở đầu cho sự kiện, chị Trang Bùi (Senior Partnership Manager – Zalo Ads) đã đưa ra các số liệu thực tế để nhận định rằng Zalo là ứng dụng chat được người lao động sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam. Để từ đó giới thiệu tổng quan về hệ sinh thái Zalo, bao gồm Zalo Official Account (OA), Zalo Notification Service (ZNS), Zalo Cloud Connect (ZCC), Zalo Ads và Zalo Mini App.

Tiếp theo, anh Dương Đạt (CEO của VinaCIS Connect) đã đưa ra những thông tin cụ thể hơn về Zalo OA và cách chăm sóc khách hàng thông qua dịch vụ ZNS (Zalo Notification Service). Theo anh Đạt nhận xét, Zalo OA và tin nhắn ZNS được xem là một giải pháp hữu ích giúp doanh nghiệp gửi các thông tin như mã OTP, tin tức và nội dung chăm sóc khách hàng của doanh đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả với chi phí tiết kiệm hơn rất nhiều so với tin SMS truyền thống.

Tại phần trình bày của mình, Anh Bùi Cao Học (CEO/Founder CloudGO), anh đã chia sẻ quan điểm rằng “Khách hàng không trung thành với bạn, khách hàng trung thành với trải nghiệm bạn tạo ra”.

Anh Đỗ Đăng Khoa, CMO và Co-Founder của CNV Loyalty, đã đem đến chủ đề Tối ưu hành trình Offline – Online (O2O) bằng Zalo Mini App. Chủ đề này đã thu hút sự quan tâm của nhiều khách mời trong sự kiện. Với Zalo Mini App, doanh nghiệp có thể xây dựng và tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng một cách tốt hơn thông qua việc tích điểm, ưu đãi, Gamification và Smart Wifi.

Cuối cùng, anh Võ Văn Thành – Zafago Partnership Manager đã giới thiệu chi tiết về Zalo Ads và cách tìm kiếm khách hàng mới thông qua nền tảng này. Trong phần chia sẻ của anh, mọi người có thể hiểu rõ hơn về các loại hình chạy quảng cáo trên nền tảng Zalo. Từ đó, các doanh nghiệp có thể chọn được loại hình dịch vụ chạy quảng cáo Zalo phù hợp cho từng chiến dịch. Đồng thời anh cũng đề cập đến tiềm năng của Zalo Ads và nhấn mạnh vai trò của nó trong việc tìm kiếm khách hàng mới cho doanh nghiệp.

Sự kiện này không chỉ mang đến những kiến thức và kỹ năng quan trọng, mà còn góp phần thúc đẩy sự thay đổi và phát triển của các doanh nghiệp. Các khách mời đã rời khỏi sự kiện với sự khích lệ và động lực mới, sẵn sàng áp dụng những gì họ đã học được để nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Ngoài ra, các doanh nghiệp sẽ có cơ hội trao đổi tương tác 1:1 với những diễn giả tận tâm huyết và dày dặn kinh nghiệm: CEO Bùi Cao Học, CEO Âu Dương Đạt, CMO Đỗ Đăng Khoa, Ms. Trang Bùi, Mr. Võ Văn Thành để giải đáp được các khó khăn mà doanh nghiệp mình đang gặp phải. Hơn thế nữa, sau mỗi phần trình bày từ những diễn giả thì sẽ có chương trình “quay số RINH quà giá trị và thiết thực”.

Đây là buổi sự kiện đề cao sự kết nối với khách hàng thông qua xu hướng cập nhập hệ sinh thái Zalo và là nơi để các doanh nghiệp có thể kết nối với nhau nhằm tạo ra những mối quan hệ có giá trị cùng nhau tiến tới thành công bền vững trong tương lai.

Một số hình ảnh của Zafago Agency tại sự kiện