Hướng dẫn đọc và tận dụng hiệu quả 9 chỉ số GMV Max Shopee

Theo dữ liệu năm 2024 từ nhóm seller sàn Shopee, gần 72% người bán đọc sai hoặc hiểu chưa đúng chỉ số GMV Max Shopee dẫn tới các quyết định tối ưu thiếu chính xác. Vậy GMV Max Shopee là gì? Người bán cần nắm rõ những chỉ số GMV Max Ads Shopee nào? Làm thế nào để khắc phục sai lầm thường gặp khi đọc chỉ số GMV Max? Zafago sẽ cùng bạn đọc tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

GMV Max Shopee là gì?

GMV Max Shopee là giải pháp quảng cáo tự động hoá trên nền tảng Shopee, tự động chọn từ khoá, tham gia thầu, tối ưu vị trí hiển thị và phân phối dựa trên các thiết lập về ROAS Target, ngân sách và thời gian chạy chiến dịch của nhà bán hàng, nhằm tối ưu hoá ROI trên gian hàng số. 

Hiệu suất chạy quảng cáo tự động GMV Max Shopee được phản ánh trực tiếp qua báo cáo trên nền tảng. Các chỉ số hiệu suất phản ánh tổng giá trị đơn hàng tối đa mà một shop có thể đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, được đo lường dựa trên các chiến dịch quảng cáo, lượt click, tỷ lệ chuyển đổi,… Nhờ đó, các chỉ số sẽ phản ánh doanh thu tiềm năng và giúp người bán đánh giá hiệu quả quảng cáo, chiến lược bán hàng và xu hướng mua sắm của khách hàng.

9 chỉ số GMV Max Shopee người bán bắt buộc phải nắm

Báo cáo chiến dịch GMV Max không chỉ là phản ánh về doanh thu tối đa mà còn thể hiện 9 chỉ số GMV Max Shopee quan trọng, quyết định chiến lược bán hàng thông qua tối ưu trang sản phẩm, ngân sách quảng cáo đến cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Cụ thể:

1. Chỉ số chi tiêu (Chi phí đã dùng)

Chi tiêu là tổng chi phí mà chiến dịch GMV MAX đã sử dụng. Đây là chỉ số đo lường cơ bản nhất, cũng là dấu hiệu đầu tiên để người bán tạm dừng chiến dịch để theo dõi và đánh giá. Cụ thể, người bán nên tạm dừng nếu nhận thấy quảng cáo tiêu tốn nhiều và nhanh chóng chi phí nhưng doanh thu ghi nhận không tương xứng.

Cách theo dõi:

• Người bán thiết lập giới hạn ngân sách mỗi ngày để kiểm soát trong giai đoạn đầu (Learning Phase).
• Sau khoảng 3 -5 ngày, seller thực hiển kiểm tra chi phí đã dùng và so sánh với GMV, ROAS để đánh giá hiệu quả. 

2. Chỉ số GMV (Doanh thu đơn hàng phát sinh từ quảng cáo)

GMV (Gross Merchandise Value) là chỉ số đo lường tổng giá trị đơn hàng đến từ khách hàng có hành vi tương tác với quảng cáo.

• Chỉ số GMV cao: Cho thấy quảng cáo GMV đang hiệu quả, chiến dịch đang tiếp cận đúng tệp khách hàng có ý định mua cao. 
• Chỉ số GMV thấp: Phản ánh quảng cáo chưa hiệu quả, mặt hàng quảng cáo chưa phù hợp hoặc giá cả chưa cạnh tranh. 

Lưu ý: Chỉ số GMV là giá trị thuần chưa trừ chi phí vì vậy không thể hiện lợi nhuận của hàng hóa. Seller cần kết hợp cả GMV và chi tiêu để đo lường ROAS.

3. Chỉ số ROAS (Tỷ lệ hoàn vốn quảng cáo/ Lợi tức từ quảng cáo)

ROAS (Return on Ad Spend) là chỉ số cốt lõi nhất của toàn bộ chiến dịch quảng cáo GMV, phản ánh lợi tức thu được từ quảng cáo. Tỷ lệ ROAS càng cao thì quảng cáo GMV Max càng hiệu quả.

Nhà bán hàng có thể tham khảo mức ROAS tối thiểu nên đạt cho từng ngành hàng theo bảng tổng hợp từ Zafago dưới đây:

Ngành hàng	Tỷ lệ ROAS tối thiểu
Công nghệ, điện tử	1.5
Phụ kiện, đồ gia dụng	2.0
Làm đẹp, skincare, mỹ phẩm	2.5
Thời trang nữ	3.0

Nếu hiệu suất ROAS gian hàng đang thấp hơn mức tối thiểu trên, nhà bán hàng nên tạm dừng chiến dịch để đánh giá và điều chỉnh lại toàn bộ từ khâu chọn sản phẩm, content, thiết lập giá bán đến feedback và vị trí hiển thị quảng cáo,… 

4. Chỉ số GMV Max Shopee – Chỉ số hiển thị (Impression)

Hiển thị (Impression) là chỉ số đo lường số lần quảng cáo GMV Max xuất hiện trên nền tảng Shopee.

Nếu chiến dịch tiêu nhiều tiền nhưng lượt hiển thị thấp, chứng tỏ quảng cáo đang phân phối chưa hiệu quả. Điều này có thể do ROAS Target được thiết lập quá cao hoặc điểm chất lượng sản phẩm kém hay hình ảnh chưa đủ thu hút, hấp dẫn người xem. mục tiêu quá cao, điểm chất lượng sản phẩm kém, hình ảnh không đủ hấp dẫn.

Để cải thiện chỉ số hiển thị, nhà bán hàng nên giảm mục tiêu ROAS xuống khoảng 2 – 2.5 để hệ thống phân phối tốt hơn. Đồng thời, seller cần xem xét đầu tư vào ảnh bìa, ảnh minh họa, tiêu đề và mô tả rõ ràng, dễ hiểu, chuẩn SEO.

5. Chỉ số CTR (Tỷ lệ nhấp chuột)

Chỉ số CTR (Click-Through Rate) là chỉ số đo lường trực tiếp khả năng thu hút của ảnh bìa, ảnh sản phẩm, giá, tiêu đề và mô tả sản phẩm. CTR được tính bằng số lượt click trên số lượt hiển thị. Chỉ số CTR tiêu chuẩn cần duy trì trên 1%. 

• Nếu tỷ lệ CTR thấp: Cho thấy quảng cáo có hiển thị đến người dùng nhưng họ không quan tâm.
• Nếu CTR thấp hơn 0.8%: Nhà bán hàng nên thay đổi ảnh bìa, ảnh minh hoạt, tiêu đề, mô tả và điều chỉnh giá niêm yết về mức cạnh tranh hơn. 

6. Chỉ số CPC (Chi phí cho mỗi lượt nhấp)

Chỉ số CPC (Cost Per Click) là chỉ số đo lường chi phí nhà bán hàng phải trả cho mỗi cú click chuột vào quảng cáo. Chỉ số CPC được bằng tổng chi tiêu cho quảng cáo trên tổng lượt click.

• Chỉ số CPC thấp: Tỷ lệ CPC duy trì ở mức càng thấp càng tốt, tức là nhà bán hàng đang phải trả ít tiền hơn cho mỗi lượt khách ghé thăm gian hàng. Tuy nhiên, CPC ở mức thấp nhưng hiệu suất ROAS vẫn kém chứng tỏ khách click vào xem nhưng không mua, nhà bán hàng nên kiểm tra lại chất lượng gian hàng cũng như chi tiết sản phẩm.
• Chỉ số CPC cao: Điều này có thể do sản phẩm quảng cáo đang bị cạnh tranh mạnh, điểm chất lượng thấp và nhà bán hàng đang phải trả giá cao để quảng cáo GMV Max được hiển thị.

7. Tỷ lệ chuyển đổi (CR – Conversion Rate)

Tỷ lệ chuyển đổi CR (Conversion Rate) là chỉ số quan trọng phản ánh tỷ lệ khách hàng thực sự mua hàng trên tổng lượt truy cập hoặc hiển thị quảng cáo. Chỉ số GMV Max CR được tính bằng số đơn hàng trên tổng số lượt click vào trang sản phẩm.

Chỉ số CR đánh giá trực tiếp khả năng thuyết phục khách hàng, giúp các nhà bán hàng đo lường mức độ hấp dẫn của sản phẩm và chiến lược quảng cáo GMV Max. Theo đó:

• CR cao: Ngân sách quảng cáo được sử dụng hiệu quả, sản phẩm hấp dẫn.
• CR thấp: Sản phẩm chưa hấp dẫn, chưa đủ thuyết phục khách hàng chốt đơn.

Để tăng CR khi chạy GMV Max, biến chi phí quảng cáo thành doanh thu thực tế, nhà bán hàng cần chú trọng:

• Tối ưu sản phẩm bao gồm chất lượng, hình ảnh minh họa, thêm mô tả chi tiết, thu hút chuẩn SEO.
• Cân đối thiết lập giá cạnh tranh.
• Tăng phản hồi tốt từ khách hàng, khuyến khích feedback bằng ảnh thật và nhiều đánh giá 5 sao.  
• Tham khảo các chương trình tặng voucher, tạo combo khuyến mãi đi kèm.
• Theo dõi và điều chỉnh ROAS phù hợp. 

Theo kinh nghiệm từ các chuyên gia Zafago, CR trung bình khi chạy GMV Max Shopee nằm trong khoảng 2–5%, nhưng với tối ưu đúng cách, tỷ lệ này có thể cải thiện đáng kể, giúp shop tăng GMV, tiết kiệm chi phí và mở rộng tệp khách hàng.

8. Chỉ số GMV Max Shopee – Doanh thu theo từng sản phẩm

Chỉ số GMV Max Shopee này đo lường giá trị doanh thu đem lại của từng mặt hàng. Nhà bán hàng có thể xem chi tiết báo cáo của từng sản phẩm trực tiếp trên nền tảng Shopee. 

Chỉ số này là dữ liệu quan trọng cho biết:

• Mỗi sản phẩm tiêu bao nhiêu tiền và ra được bao nhiêu đơn.
• Đâu là sản phẩm chủ lực trong cửa hàng và cần được đẩy mạnh, tái phân bổ ngân sách quảng cáo.
• Đâu là sản phẩm ra đơn kém, quảng cáo không hiệu quả và cần được loại bỏ khỏi chiến dịch GMV Max.

9. Kênh hiển thị 

Chỉ số kênh hiển thị phản ánh hiệu suất hiển thị trên các vị trí quan trọng như Trang chủ, Gợi ý, Kết quả tìm kiếm. Đây là các vị trí hiển thị quan trọng mà hệ thống quảng cáo GMV Max sẽ tự động phân phối quảng cáo của sản phẩm. 

Tại mỗi vị trí, nhà bán hàng cần chú trọng:

• Trang chủ: Cần ảnh minh hoạt bắt mắt, thu hút, giá cạnh tranh, hấp dẫn.
• Gợi ý sản phẩm: Cần các mặt hàng liên quan đến hành vi mua hàng.
• Kết quả tìm kiếm: Cần tiêu đề, mô tả sản phẩm chuẩn, phản ánh trực tiếp nhu cầu, ý định của người mua.

Người bán cần theo dõi, phân tích thường xuyên để điều chỉnh nội dung phù hợp với từng vị trí hiển thị.

Những sai lầm Người bán thường gặp khi đọc chỉ số GMV Max

Nhiều người bán chưa hiểu đúng bản chất 9 chỉ số GMV Max Shopee thường dễ rơi vào tình trạng GMV tăng nhưng lợi nhuận giảm dẫn tới hiệu quả kinh doanh kém bền vững. Dưới đây, Zafago đã điểm qua 4 sai lầm phổ biến và cách khắc phục khi đọc chỉ số hiệu suất GMV Max.

Chỉ nhìn CPC mà bỏ qua ROAS

Sai lầm phổ biến của phần lớn người bán khi phân tích chỉ số GMV Max Shopee là chỉ tập trung vào CPC mà bỏ qua ROAS – yếu tố chính quyết định hiệu quả thực sự của quảng cáo. Bởi GMV Max Shopee được xây dựng dựa trên khả năng tạo ra doanh thu tối đa, chứ không đến từ lượng click với chi phí rẻ. Do đó, chỉ nhìn vào CPC sẽ khiến người bán bị đánh giá sai tiềm năng tăng trưởng của shop.

Một chiến dịch có CPC cao và ROAS mới giúp người bán tối ưu được quảng cáo GMV Max. Cụ thể:

• CPC thấp cho thấy sản phẩm có nhiều lượt truy cập nhưng không ra đơn,tức là ROAS thấp nên không thể tối ưu GMV Max.
• CPC cao nhưng khách hàng chất lượng giúp đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao, ROAS tăng khiến cho mục tiêu đạt GMV Max dễ dàng hơn.

Vì vậy nếu chỉ tối ưu CPC, người bán rất dễ mắc các sai lầm nguy hiểm như chọn từ khóa rẻ nhưng không sát nhu cầu mua, giảm giá thầu quá mức khiến mất các traffic chất lượng hay phân bổ ngân sách không hiệu quả vào các quảng cáo không bán được hàng. Các thiết lập này rất dễ dẫn tới hệ quả ROAS giảm, GMV thực tế chênh lệch xa so với GMV Max hoặc lưu lượng tăng nhưng doanh thu không tăng.

Để tránh sai lầm chỉ nhìn CPC, Zafago mách nhỏ một số gợi ý sau:

• Đặt ROAS làm chỉ số trung tâm khi đọc báo cáo GMV Max. GMV Max cao nhưng ROAS thấp phản ánh thực tế chiến dịch chưa đi đúng hướng.
• Theo dõi CPC theo nhóm từ khóa chất lượng, không theo toàn chiến dịch
• Đối chiếu GMV thực tế với GMV Max tại từng giai đoạn. Từ đó điều chỉnh chiến dịch theo doanh thu, không theo dựa trên chi phí CPC.

Không xác định điểm hòa vốn

Khi đọc chỉ số GMV Max Shopee, nhiều nhà bán hàng thường bỏ qua việc xác định điểm hoà vốn (Break-even Point), yếu tố quyết định cho biết doanh nghiệp có thật sự lợi nhuận hay không.

Nhiều nhà bán hàng cho rằng GMV Max tăng mạnh tức là doanh thu cao và shop đang kinh doanh hiệu quả. Tuy nhiên, GMV chỉ thể hiện giá trị giao dịch, không phản ánh chi phí. Nếu chi phí vận hành, quảng cáo, kho bãi,… tăng nhanh hơn, doanh nghiệp có thể lỗ nặng dù GMV lớn. Vì vậy, không xác định điểm hoà vốn rất dễ khiến người bán hiểu sai tình hình tài chính.

Để đạt GMV Max, seller thường chạy các chương trình giảm giá, miễn phí vận chuyển, quảng cáo Ads, Flash Sale,… Khi đó, nếu không tính điểm hoà vốn, người bán rất dễ rơi vào các tình trạng:

• Chạy khuyến mãi quá mức, chi nhiều hơn lợi nhuận thực nhận.
• Không biết mức GMV tối thiểu để không âm.
• Tối ưu giá bán sai hướng.
• Đánh giá sai hiệu quả quảng cáo.
• Mở rộng quy mô sai thời điểm.
• Phân bổ quảng cáo quá mức vào các sản phẩm chưa có lợi nhuận ổn định.

Vì vậy, Zafago khuyến nghị người bán luôn tính điểm hoà vốn trước khi đọc GMV Max. Đồng thời, nên theo dõi lợi nhuận ròng mỗi chiến dịch và so sánh GMV Max không bao gồm chi phí để đánh giá hiệu suất quảng cáo chính xác nhất. 

Thay đổi ngân sách quá nhanh

Phản ứng của nhiều người bán khi thấy các con số tăng giảm trên báo cáo là thường điều chỉnh tăng/ giảm ngân sách quá nhanh. Nếu thay đổi ngân sách quá nhanh, người bán có thể sẽ đổ tiền vào những thời điểm thị trường đang giảm tự nhiên khiến cho chi phí tăng nhưng GMV không cải thiện. Bởi hiệu suất GMV còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như:

• Xu hướng thị trường.
• Lịch sale của sàn.
• Mức độ cạnh tranh.
• Tồn kho.
• Hành vi người mua.

GMV Max Shopee cần thời gian để thu thập dữ liệu, tối ưu nhóm đối tượng, ổn định CPA và lượt hiển thị. Vì vậy các thay đổi ngân sách liên tục sẽ khiến hệ thống tái khởi động lại giai đoạn học, tốn nhiều chi phí học lại và giảm hiệu quả chuyển đổi. 

• Tăng ngân sách quá nhanh: Dẫn tới CPM tăng mạnh, CPC vượt kiểm soát, chi phí quảng cáo tăng nhưng không đem lại chuyển đổi tương ưng và lợi nhuận giảm dù GMV tăng.
• Giảm ngân sách quá vội: Khiến khả năng hiển thị giảm, mất nhóm khách hàng tiềm năng, giai đoạn học bị gián đoán và hạn chế cơ hội ra đơn tại khung giờ cao điểm.

Để tránh các hệ luỵ quan trọng từ thay đổi ngân sách, người bán cần:

• Quan sát xu hướng tối thiểu 7 – 14 ngày thay vì trong 1 – 2 ngày.
• So sánh giữa các giai đoạn sale khác nhau.
• Cân nhắc các yếu tố mùa vụ.
• Phối hợp với các chỉ số GMV Max Shopee: AOV, CR, ROI để đưa ra quyết định
• Không điều chỉnh ngân sách mỗi lần vượt quá 20 – 30%.

Không tối ưu trang sản phẩm khiến CR thấp 

Tỷ lệ chuyển đổi CR cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhưng đang bị nhiều người bán lãng quên khi đọc báo cáo GMV Max. Dù GMV Max cao nhưng nếu không tối ưu trang, tỷ lệ CR thấp, doanh thu sẽ dễ mất ổn định. Bởi GMV chủ yếu phản ánh giá trị nhưng không cho biết lý do vì sao khách không mua. Trong khi đó, tỷ lệ CR thấp lại chứng tỏ sản phẩm chưa đủ thuyết phục khách hàng.

Nguyên do chính khiến CR thấp đến từ việc không tối ưu trang sản phẩm. Cụ thể:

• Ảnh bìa, ảnh minh hoạ mờ nhạt, không thể hiện lợi ích sản phẩm, không đúng kích thước tiêu chuẩn sàn, không có hình lifestyle để tăng tính thuyết phục.
• Tiêu đề, mô tả sản phẩm sơ sài, thiếu thông tin kỹ thuật, không mô tả vấn đề, giải pháp, không hướng dẫn sử dụng, không phân ý rõ ràng,..
• Giá bán không cạnh tranh, quá cao hoặc không nhất quán so với thị trường, không có lợi thế với voucher và freeship, không có combo phù hợp.
• Thiếu đánh giá khách hàng dẫn tới không đủ niềm tin và sản phẩm khó giữ được thứ hạng cao.
• Không tối ưu SEO nội sàn, trong sản phẩm không xuất hiện top từ khóa mục tiêu khiến khách hàng không tìm thấy sản phẩm.

Để khắc phục, người bán cần cải thiện CR bằng cách tối ưu trang sản phẩm nhờ:

• Thêm ảnh sản phẩm rõ nét, chuyên nghiệp.
• Viết mô tả chuẩn SEO.
• Tối ưu từ khóa SEO nội sàn
• Thêm video hướng dẫn, review.
• Tăng đánh giá thật bằng các chương trình hậu mãi
• Tối ưu giá bán hợp lý và combo sản phẩm.
• Hiển thị đầy đủ tính năng, lợi ích và cam kết.

Kết luận

Trên đây, Zafago đã giới thiệu đến bạn 9 chỉ số GMV Max Shopee, đề cập đến 4 sai lầm thường gặp và cách khắc phục hữu hiệu khi đọc báo cáo từ nền tảng. Hiểu rõ GMV Max và các chỉ số liên quan sẽ giúp nhà bán hàng tối ưu chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu chính xác, định hướng mục tiêu kinh doanh thông minh, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận và phát triển kinh doanh bền vững.

Nhiều nhà bán hàng hiện nay không có nhiều thời gian để theo dõi, đọc chỉ số GMV Max Shopee để kịp thời điều chỉnh chiến dịch nên thường tìm đến các dịch vụ thuê ngoài. Trong đó, Agency Digital Marketing Zafago là một những đơn vị đối tác uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. Với hơn 6 năm kinh nghiệm, các chuyên gia nhà Zafago đã giúp nhiều nhà bán hàng tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận thông qua chiến lược GMV Max thông minh.

Đơn vị này đã ghi dấu với nhiều thành tích nổi bật thông qua hiệu quả chiến lược lâu dài như:

• TUKTAK đạt 450 triệu đồng doanh thu Shopee chỉ sau 3 tháng với dự án Zafago x TUKTAK. 
• Với TaTu Shoes, Zafago giúp cửa hàng đạt 100 triệu đồng doanh thu/ tháng sau 60 ngày vận hành toàn diện gian hàng Shopee. 
• Trong dự án Gori Vietnam, Zafago đã giúp gian hàng tăng 45% doanh thu Shopee chỉ trong 6 tháng.

Là đối tác của nhiều nhãn hàng lớn như, Zafago là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn khai thác tối đa GMV Max Shopee một cách thông minh, hiệu quả và bài bản. Với kinh nghiệm, chuyên môn sâu, số liệu thực tế và chiến lược rõ ràng, đơn vị này cam kết đem đến dịch vụ chạy GMV Max tối ưu giúp shop tăng trưởng mạnh mẽ và phát triển bền vững. 

Dù bạn đang muốn Xây dựng gian hàng Shopee từ con số 0, khao khát nâng cấp lên Shopee Mall danh giá, hay cần chuyên gia để Vận hành gian hàng Shopee chuyên nghiệp và Chạy Quảng cáo Nội sàn Shopee tối ưu doanh số, Zafago đều có giải pháp toàn diện cho thương hiệu của bạn. Liên hệ Zafago ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí và Bứt phá doanh số trên Shopee!