So sánh chi phí: Thuê ngoài Marketing vs Tự vận hành

Tự làm marketing có thật sự tiết kiệm? Nhiều doanh nghiệp SMEs không lường trước được những chi phí ẩn như công cụ, đào tạo hay thời gian thử – sai. Trong khi đó, marketing thuê ngoài lại mang đến giải pháp trọn gói, rõ ràng chi phí và cam kết hiệu quả. Cùng Zafago so sánh xem thử đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp của bạn.

1. Phòng marketing thuê ngoài là gì?

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng cạnh tranh về mặt thị trường, bài toán chi phí marketing trở thành yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả tăng trưởng. Nhiều doanh nghiệp nội bộ phải đối mặt với các chi phí ẩn: mua công cụ, đào tạo nhân sự, và thời gian thử sai kéo dài. Đây chính là lý do khiến ngày càng nhiều đơn vị cân nhắc giải pháp marketing thuê ngoài.

 

Phòng marketing thuê ngoài là mô hình doanh nghiệp hợp tác với đơn vị cung cấp dịch vụ marketing bên ngoài, nhằm vận hành toàn bộ hoặc một phần hoạt động marketing. Từ việc lên chiến lược, triển khai chiến dịch đến tối ưu hiệu suất – mọi khâu đều do đội ngũ chuyên nghiệp đảm nhiệm.

Hiện nay có nhiều loại hình dịch vụ marketing thuê ngoài như: quản lý kênh digital, chạy quảng cáo, xây dựng thương hiệu, SEO website, sản xuất nội dung… Đặc biệt, một số mô hình tiên tiến như phòng marketing thuê ngoài cam kết doanh số đang giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả thực tế.

2. Chi phí khi Doanh nghiệp xây team Marketing nội bộ

Nhiều doanh nghiệp chọn tự xây dựng team marketing để chủ động vận hành và kiểm soát thông điệp thương hiệu. Tuy nhiên, đi kèm với sự chủ động là gánh nặng chi phí – cả hữu hình lẫn ẩn danh. Đây là yếu tố quan trọng cần xem xét trước khi quyết định giữa tự làm hay lựa chọn dịch vụ marketing thuê ngoài.

2.1 Chi phí nhân sự cố định

Việc duy trì đội ngũ in-house đòi hỏi ngân sách lớn cho tuyển dụng, lương thưởng và phúc lợi. Ngoài ra, doanh nghiệp phải đầu tư liên tục vào các khóa đào tạo định kỳ nhằm bắt kịp xu hướng mới. Chi phí không dừng ở đó – khi nhân sự rời đi, doanh nghiệp mất thêm thời gian tuyển người mới và phục hồi hiệu suất.

Ngược lại, khi sử dụng phòng marketing thuê ngoài, doanh nghiệp có thể tiếp cận đội ngũ chuyên gia đa năng mà không cần chi trả lương cố định. Đây cũng là cách giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và linh hoạt hơn trong chiến lược tăng trưởng.

2.2 Chi phí công cụ & phần mềm

Bên cạnh nhân sự, doanh nghiệp tự triển khai marketing cần đầu tư vào nhiều nền tảng hỗ trợ như CRM, phần mềm email marketing, công cụ SEO, quảng cáo và phân tích dữ liệu. Mỗi công cụ đều có chi phí đăng ký và duy trì riêng, dao động từ vài triệu đến vài chục triệu đồng mỗi tháng.

Ngoài ra, việc quản lý và khai thác hiệu quả các công cụ này đòi hỏi kinh nghiệm và kỹ thuật chuyên sâu. Đó là lý do nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài, nơi các nền tảng đã được tối ưu sẵn trong quy trình. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp gia tăng hiệu suất vận hành.

2.3 Chi phí thời gian

Khi tự xây dựng team marketing, doanh nghiệp phải đầu tư một khoảng thời gian đáng kể để học hỏi, thử nghiệm và điều chỉnh chiến lược. Giai đoạn đầu thường kéo dài do đội ngũ cần làm quen với thị trường và công cụ triển khai.

Thời gian là một chi phí vô hình nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tăng trưởng. Trong khi đó, dịch vụ marketing từ bên ngoài thường đã có quy trình rõ ràng và dữ liệu thực chiến. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian thử sai và tiếp cận kết quả nhanh hơn thông qua phòng marketing thuê ngoài cam kết doanh số.

2.4 Chi phí cơ hội

Khi doanh nghiệp mất quá nhiều thời gian tự triển khai marketing, đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng trong giai đoạn thị trường còn trống. Mỗi tháng trì hoãn là một bước lùi so với đối thủ đang đầu tư bài bản và đi nhanh hơn.

Trong khi đó, sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian triển khai và tiếp cận khách hàng đúng lúc. Đặc biệt, các phòng marketing thuê ngoài cam kết doanh số còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro về kết quả và tối ưu hoá hiệu suất đầu tư.

3. Chi phí phòng Marketing thuê ngoài

Sau khi đã phân tích các khoản chi phí ẩn trong mô hình tự vận hành, doanh nghiệp cần cái nhìn rõ ràng hơn về cách tính chi phí khi sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài. Mô hình này không chỉ tối ưu ngân sách mà còn đảm bảo minh bạch và dễ kiểm soát chi tiêu.

3.1 Thanh toán minh bạch

Thông thường, phòng marketing thuê ngoài cung cấp bảng giá rõ ràng theo từng gói dịch vụ, chiến dịch hoặc mô hình hiệu suất. Doanh nghiệp sẽ biết chính xác mình đang trả tiền cho hạng mục nào. Đặc biệt tất cả các phòng marketing thuê ngoài đều cam kết doanh số, mọi chi phí đều được bóc tách theo KPI cụ thể. Đây là lợi thế lớn so với việc phải gánh chi phí cố định và rủi ro đầu tư không hiệu quả khi tự triển khai.

3.2 Tối ưu nhân lực

Lợi thế nổi bật của marketing thuê ngoài là khả năng tối ưu nguồn lực nhân sự. Thay vì duy trì một đội ngũ đa năng nội bộ, doanh nghiệp có thể tiếp cận trực tiếp các chuyên gia theo từng mảng chuyên sâu.

Mô hình dịch vụ marketing theo dạng “done-for-you” giúp tiết kiệm thời gian quản lý và giảm gánh nặng đào tạo. Mỗi chiến dịch đều được vận hành bởi đội ngũ chuyên môn cao, đảm bảo hiệu quả từ khâu chiến lược đến thực thi. Đây là điểm mạnh nổi bật của phòng marketing thuê ngoài cam kết doanh số so với tự triển khai.

3.3 Có sẵn công cụ, nền tảng

Bên cạnh việc tối ưu nhân lực, một ưu điểm lớn của dịch vụ marketing thuê ngoài là hệ thống công cụ đã được trang bị đầy đủ. Doanh nghiệp không cần đầu tư riêng cho các nền tảng như CRM, email marketing, SEO hay công cụ quảng cáo.

Các phòng marketing thuê ngoài thường tích hợp sẵn quy trình và công nghệ hiện đại, được tinh chỉnh từ hàng trăm chiến dịch thực tế. Nhờ đó, doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vừa được thừa hưởng hiệu quả từ hệ sinh thái đã tối ưu sẵn – điều khó đạt được khi tự triển khai.

3.4 Cam kết về kết quả và KPIs

Một điểm khác biệt nổi bật của marketing thuê ngoài chính là khả năng cam kết rõ ràng về hiệu suất. Các chỉ số KPIs được xác lập ngay từ đầu và được theo dõi xuyên suốt quá trình triển khai. Đặc biệt, với mô hình phòng marketing thuê ngoài cam kết doanh số, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả qua báo cáo minh bạch và các chỉ số định lượng. 

4. So sánh trực tiếp: Tự triển khai vs Thuê ngoài Marketing

Việc lựa chọn giữa tự xây dựng đội ngũ in-house hay sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài không chỉ là bài toán chi phí mà còn liên quan đến hiệu suất, công cụ và tốc độ tăng trưởng. Dưới đây là bảng so sánh tổng quan:

Tiêu chí	Tự triển khai	Thuê ngoài Marketing
Chi phí ban đầu	Thấp	Trung bình (theo gói)
Chi phí dài hạn	Cao, nhiều chi phí ẩn	Cố định hoặc linh hoạt theo KPI
Hiệu quả	Phụ thuộc vào năng lực nội bộ	Chuyên môn hóa, nhanh đạt kết quả
Độ linh hoạt	Thấp, khó mở rộng nhanh	Cao, tùy biến theo mục tiêu
Công cụ hỗ trợ	Tự trang bị, tự học cách vận hành	Có sẵn hệ thống, được vận hành bởi agency

 

Nếu doanh nghiệp tự xây dựng phòng Marketing thì có thể tiết kiệm chi phí khởi điểm do tận dụng nguồn lực sẵn có. Tuy nhiên, điều này thường khiến doanh nghiệp đánh giá thấp tổng đầu tư thực tế. Dịch vụ marketing thuê ngoài thường có giá khởi đầu trung bình nhưng đã bao gồm nhân sự, công cụ, quy trình – tối ưu hơn về dài hạn.

Khi vận hành team Marketing nội bộ, doanh nghiệp sẽ dần phải gánh thêm chi phí đào tạo, phần mềm, tuyển dụng, và cả thời gian thử sai. Ngược lại, với phòng marketing thuê ngoài cam kết doanh số, bạn chỉ cần chi trả cố định hoặc theo hiệu suất, giúp kiểm soát tốt ngân sách.

Đặc biệt, năng lực nhân sự nội bộ khó đồng đều, nhất là với doanh nghiệp nhỏ. Sự phụ thuộc này khiến chiến dịch dễ thiếu hiệu quả. Trong khi đó, dịch vụ marketing bên ngoài thường đi kèm đội ngũ giàu kinh nghiệm, giúp rút ngắn thời gian triển khai và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ngoài ra, các team Marketing nội bộ thường cứng nhắc do nhân sự cố định và quy trình chậm thay đổi. Với marketing thuê ngoài, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh theo từng giai đoạn: từ nhận diện thương hiệu đến tăng trưởng doanh số, tùy biến theo từng mục tiêu.

5. Khi nào nên thuê ngoài marketing?

Marketing thuê ngoài là giải pháp phù hợp cho nhiều mô hình doanh nghiệp ở các giai đoạn khác nhau. Đặc biệt, khi doanh nghiệp cần tối ưu chi phí, rút ngắn thời gian triển khai và đo lường hiệu quả rõ ràng, thuê ngoài là lựa chọn chiến lược cần cân nhắc.

Với doanh nghiệp mới thành lập hoặc quy mô nhỏ, việc xây dựng đội ngũ in-house thường không khả thi. Thiếu ngân sách, thiếu công cụ và thiếu quy trình khiến hiệu quả triển khai bị hạn chế. Lúc này, dịch vụ marketing thuê ngoài giúp khởi động nhanh mà không cần đầu tư lớn.

Trong các giai đoạn tăng trưởng nhanh, doanh nghiệp cần những người có chuyên môn sâu, dữ liệu thực chiến và khả năng triển khai chiến dịch đúng hướng. Phòng marketing thuê ngoài là gì nếu không phải là đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng vận hành theo từng mục tiêu cụ thể.

Nếu doanh nghiệp không muốn đầu tư dài hạn cho công cụ, phần mềm hay đào tạo nhân sự, thì việc chọn một agency có sẵn nền tảng là cách tối ưu chi phí vận hành. Các dịch vụ marketing hiện nay thường tích hợp đầy đủ hệ sinh thái công cụ và quy trình triển khai chuyên nghiệp.

Đặc biệt, với mô hình phòng marketing thuê ngoài cam kết doanh số, doanh nghiệp có thể yêu cầu đo lường kết quả theo KPI. Mỗi đồng chi tiêu được quản lý minh bạch và hiệu suất được thể hiện bằng số liệu rõ ràng, giúp ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

Hy vọng nội dung bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt về chi phí, hiệu quả và chiến lược giữa tự triển khai và marketing thuê ngoài. Việc lựa chọn mô hình phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm phòng marketing thuê ngoài uy tín, chuyên nghiệp thì đã có Zafago sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển đổi số hiệu quả.