Cách SMEs tránh ‘bẫy’ bánh vẽ agency Marketing thuê ngoài

Marketing thuê ngoài là lựa chọn thông minh nếu bạn tìm đúng đối tác. Nhưng nếu không tỉnh táo, bạn rất dễ rơi vào những lời hứa ngọt ngào, báo cáo đẹp mắt, nhưng kết quả thì mờ nhạt. Với kinh nghiệm từng đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp, Zafago viết bài này để chia sẻ với bạn cách nhìn đúng, chọn đúng khi làm việc với các agency marketing thuê ngoài.

1. Bẫy bánh vẽ Agency Marketing là gì

Marketing thuê ngoài đang là lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Họ kỳ vọng vào giải pháp tiết kiệm nhân sự, tối ưu ngân sách và nhanh chóng tiếp cận khách hàng.

Tuy nhiên, không ít agency marketing thuê ngoài sử dụng chiêu trò “vẽ bánh” bằng cách đưa ra lời hứa hấp dẫn nhưng thiếu căn cứ. Cam kết KPI vượt trội, ngân sách thấp, thời gian ngắn thoạt nghe thì lý tưởng, nhưng thực thi lại rỗng tuếch.

Hiểu đơn giản “bẫy bánh vẽ” là khi doanh nghiệp bị thu hút bởi những cam kết không khả thi. Báo cáo trình bày đẹp nhưng không phản ánh hiệu quả thực tế. Các chỉ số bị bóp méo hoặc chọn lọc để gây ấn tượng.

Đáng nói hơn, nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ marketing không đưa ra case study thực tế. Họ né tránh việc chia sẻ minh bạch quy trình, dữ liệu và trách nhiệm khi kết quả không đạt mục tiêu.

2. Top 5 bẫy Marketing mà SMEs thường gặp phải

Không ít doanh nghiệp vừa và nhỏ từng “trả học phí” khi chọn sai dịch vụ marketing thuê ngoài. Nguyên nhân không nằm ở việc thuê ngoài, mà ở chỗ bị cuốn vào những lời chào mời thiếu minh bạch. Dưới đây là 5 “bẫy bánh vẽ” phổ biến mà bạn nên nhận diện sớm.

2.1 Hứa hẹn “leads chất, giá rẻ, chốt ầm ầm”

Đây là lời mời gọi phổ biến nhất từ các dịch vụ marketing thuê ngoài. Họ đảm bảo số lượng leads cao, giá rẻ, tỉ lệ chốt đơn tốt mà không phân tích rõ thị trường hoặc ngành hàng cụ thể.

“Leads chất” là khái niệm mơ hồ nếu không kèm theo định nghĩa cụ thể. Nhiều agency marketing dùng các biểu mẫu không lọc để thu thập thông tin, dẫn đến tỉ lệ khách thật rất thấp.

Họ cũng ít khi nói rõ nguồn leads là từ chạy quảng cáo, data cũ, hay phương pháp nào. Một số còn sử dụng các công cụ spam để tăng số lượng, khiến bạn lãng phí ngân sách mà không có đơn hàng thật. Nếu bạn không yêu cầu được báo cáo gốc, chi tiết kênh quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể đang bị cuốn vào “bánh vẽ” mang tên leads chất giá rẻ.

2.2 Cam kết KPI chỉ số ảo

Nhiều agency marketing thuê ngoài thường đưa ra các KPI hấp dẫn như tăng trưởng 300% traffic, CPC cực thấp, tỷ lệ ROI vượt chuẩn. Nhưng những con số này không đi kèm với logic triển khai rõ ràng.

KPI chỉ thực sự có ý nghĩa khi gắn liền với mục tiêu kinh doanh. Nếu chỉ số đẹp nhưng không ra đơn, không tạo được khách hàng tiềm năng, thì đó chỉ là chỉ số ảo. Một số trường hợp còn dùng thuật toán hoặc thủ thuật để đẩy chỉ số hiển thị, lượt click – nhưng lại không cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. 

2.3 Dùng từ chuyên môn để gây nhiễu thông tin

Không ít agency marketing thuê ngoài cố tình dùng các thuật ngữ chuyên ngành như ROAS, TOF–MOF–BOF, funnel automation, để tạo cảm giác “chuyên nghiệp”. Nếu đội ngũ nội bộ của bạn chưa đủ mạnh thì sẽ cảm thấy khó hiểu và dễ tạo khoảng cách trong việc kiểm soát hiệu suất. Cũng có thể nói, sự thiếu minh bạch bắt đầu từ sự nhiễu loạn ngôn ngữ.

Nhiều dịch vụ marketing cố tình không giải thích rõ quy trình, chỉ nói chung chung. Điều này khiến bạn khó đánh giá chất lượng chiến dịch và dễ rơi vào thế bị động. Nếu không hiểu được những gì agency trình bày, hãy yêu cầu họ nói lại bằng ngôn ngữ đơn giản hơn. Marketing tốt là marketing dễ hiểu chứ không phải để gây choáng.

2.4 Bán combo dịch vụ cố định

Một số agency marketing thuê ngoài thường chỉ cung cấp các gói dịch vụ cố định. Các gói này được thiết kế sẵn, áp dụng giống nhau cho mọi ngành hàng. Họ không phân tích mục tiêu cụ thể hoặc tình trạng thực tế của doanh nghiệp. Điều này dẫn đến việc triển khai rập khuôn, thiếu hiệu quả và gây lãng phí ngân sách.

Các gói combo thường bao gồm chạy quảng cáo, viết bài, báo cáo định kỳ. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng cần đầy đủ từng phần. Một số SMEs chỉ cần tối ưu website hoặc tập trung vào kênh bán hàng chính. Mua combo cố định dễ khiến doanh nghiệp phải trả cho những hạng mục không cần thiết.

Gói combo hấp dẫn vì giá trọn gói, nhưng lại thiếu tính linh hoạt. Doanh nghiệp nên yêu cầu dịch vụ được thiết kế theo nhu cầu riêng. Một dịch vụ marketing thuê ngoài uy tín phải có khả năng tư vấn cá nhân hóa.

2.5  Báo cáo “trình diễn”, không đi vào thực chất

Nhiều agency marketing thuê ngoài gửi các báo cáo nhìn rất chuyên nghiệp. Họ sử dụng nhiều biểu đồ, thuật ngữ kỹ thuật và ảnh minh họa từ nền tảng quảng cáo. Tuy nhiên, phần lớn nội dung chỉ mang tính “trình diễn” chứ không gắn với kết quả kinh doanh thực tế.

Báo cáo không phân tích sâu các chỉ số như chi phí trên mỗi khách tiềm năng (CPL), tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo ra đơn hàng, hay hiệu quả trên từng kênh. Các chỉ số được chọn lọc để thể hiện tốt, nhưng lại thiếu tính toàn diện. Doanh nghiệp đọc báo cáo mà không hiểu thực sự đang thành công hay đang lỗ vốn.

Một dịch vụ marketing chuyên nghiệp sẽ không làm mờ thông tin bằng hình thức. Họ giúp bạn đọc hiểu số liệu, liên kết giữa hoạt động marketing và mục tiêu kinh doanh. Đó mới là báo cáo có giá trị.

3. Cách tránh bẫy khi thuê agency Marketing

3.1 Mục tiêu rõ ràng

Tăng doanh số, xây dựng thương hiệu hay thu thập data? Mỗi mục tiêu cần phương pháp triển khai và chỉ số đo lường riêng. Nếu bạn chưa xác định được mục tiêu, agency cũng không thể giúp bạn hiệu quả.

Marketing thuê ngoài chỉ phát huy tác dụng khi bạn biết mình muốn gì. Chạy quảng cáo mà không có mục tiêu cụ thể sẽ rất lãng phí. Một chiến dịch tốt luôn gắn KPI với kết quả kinh doanh thực tế.

Trước khi ký hợp đồng, hãy trao đổi rõ với agency về mục tiêu ưu tiên. Đừng để họ vẽ ra lộ trình đẹp nhưng xa rời nhu cầu thật. Dịch vụ marketing thuê ngoài tốt luôn đồng hành với mục tiêu cụ thể của khách hàng.

3.2 Yêu cầu giải trình chiến lược & logic

Khi làm việc với agency marketing thuê ngoài, bạn cần hỏi rõ về chiến lược tổng thể. Đừng chỉ nghe các cụm từ như “tăng nhận diện”, “tối ưu hiệu suất” mà không có lộ trình cụ thể. Hãy yêu cầu họ trình bày từng bước triển khai và lý do đằng sau mỗi hoạt động.

Bạn có thể hỏi họ đã từng áp dụng chiến lược đó ở đâu. Yêu cầu ví dụ thực tế, kết quả đo lường và thời gian đạt hiệu quả. Một dịch vụ marketing có kinh nghiệm sẽ không ngại đưa ra dẫn chứng. Logic chiến lược cần rõ ràng, không phải chỉ là cảm hứng sáng tạo.

Đừng ngại chất vấn khi thấy điều gì chưa hợp lý. Việc bạn hiểu và đồng thuận với logic triển khai là yếu tố cốt lõi. Một dịch vụ marketing thuê ngoài chuyên nghiệp luôn minh bạch từ tư duy đến hành động.

3.3 Trình bày case study thực tế

Đừng chỉ xem logo khách hàng mà agency từng phục vụ. Hãy yêu cầu họ trình bày chiến dịch thực tế đã làm, không phải chỉ là tên tuổi từng hợp tác. Có thể họ từng làm cho thương hiệu lớn, nhưng chỉ chạy media phụ, không giữ vai trò chủ lực.

Hãy hỏi rõ vai trò cụ thể của họ trong dự án. Họ là người lên chiến lược, tối ưu quảng cáo hay chỉ làm thiết kế? Một dịch vụ marketing thuê ngoài đáng tin cậy sẽ không né tránh những chi tiết này.

Ngoài chỉ số đẹp, bạn cần số liệu có ý nghĩa. Ví dụ: chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, hoặc thời gian hoàn vốn. Marketing thuê ngoài chỉ hiệu quả khi kết quả gắn với hành động.

3.4 Báo cáo hiệu suất Marketing rõ ràng

Một dịch vụ marketing thuê ngoài chuyên nghiệp phải cung cấp báo cáo rõ ràng, dễ hiểu. Báo cáo cần tách bạch giữa dữ liệu hành vi và kết quả kinh doanh. Bạn phải biết được đâu là lượt hiển thị, đâu là khách hàng tiềm năng thực sự.

Đừng chấp nhận những báo cáo chỉ toàn biểu đồ và thuật ngữ kỹ thuật. Hãy yêu cầu báo cáo thể hiện rõ chi phí trên mỗi chuyển đổi và tỷ lệ ROI. Báo cáo càng đơn giản, doanh nghiệp càng dễ đưa ra quyết định đúng.

Marketing thuê ngoài hiệu quả là khi bạn hiểu rõ điều gì đang diễn ra. Bạn phải nắm được dữ liệu, không chỉ dựa vào lời giải thích từ phía agency. Kiểm soát được báo cáo là kiểm soát được hiệu suất.

4. Báo giá dịch vụ phòng marketing thuê ngoài tại Zafago

 

Zafago cung cấp đa dạng dịch vụ marketing thuê ngoài từ A–Z cho doanh nghiệp. Gói dịch vụ bao gồm cả quảng cáo đa kênh, content marketing và các công cụ hỗ trợ khác. Tất cả đều được thiết kế linh hoạt theo mục tiêu kinh doanh của từng khách hàng.

 

Loại hình dịch vụ quảng cáo	Giá tham khảo
Quảng cáo Zalo	CẬP NHẬT
Zalo OA và Stickers	CẬP NHẬT
Quảng cáo Facebook	CẬP NHẬT
Quảng cáo Google	CẬP NHẬT
Quảng cáo Tiktok	CẬP NHẬT
Email Marketing	CẬP NHẬT
Quảng cáo Cốc Cốc	CẬP NHẬT
Quản lý các tài khoản quảng cáo	CÂP NHẬT

 

Nếu cần triển khai từng phần, bạn có thể thuê theo nhóm dịch vụ riêng. Zafago cung cấp dịch vụ content marketing như chăm sóc fanpage, sản xuất video TikTok, xây kênh, viết bài SEO, và dịch vụ ZNS.

Các dịch vụ hỗ trợ khác bao gồm thiết kế landing page, khởi tạo và chăm sóc Zalo OA, tài khoản Ladipage, SMS Marketing. Nhờ hệ sinh thái dịch vụ đầy đủ, Zafago có thể vận hành như một phòng marketing thuê ngoài thực thụ cho doanh nghiệp.

Để nhận báo giá chính xác, doanh nghiệp có thể liên hệ Zafago để được tư vấn chi tiết. Đội ngũ chuyên gia sẽ đánh giá nhu cầu, từ đó xây dựng giải pháp và lộ trình phù hợp. Marketing thuê ngoài không còn là lựa chọn rủi ro nếu bạn chọn đúng đơn vị thực chiến.

Hy vọng nội dung bài viết trên đã giúp bạn nhận diện sớm các “bẫy bánh vẽ” khi thuê dịch vụ marketing. Khi nắm rõ mục tiêu và kiểm soát được hiệu quả, marketing thuê ngoài sẽ trở thành công cụ tăng trưởng vững chắc. Zafago luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn với giải pháp thực chiến, minh bạch và linh hoạt.