Kinh doanh online không còn là sân chơi dành riêng cho các ông lớn. Với sự phát triển các sàn thương mại điện tử và nhu cầu tiêu dùng tăng cao, bán đồ gia dụng online đang trở thành lựa chọn khởi nghiệp thông minh cho nhiều người.
Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần có chiến lược thông minh. Bài viết này của Zafago sẽ chia sẻ chi tiết kinh nghiệm bán đồ gia dụng online, giúp bạn nắm bắt xu hướng, tối ưu hoạt động bán hàng và tăng trưởng doanh số bền vững.
Mục lục
Bán đồ gia dụng online đang trở thành hướng đi tiềm năng cho nhiều cá nhân và doanh nghiệp khởi nghiệp. Khác với những ngành hàng mang tính thời vụ cao như thời trang hay công nghệ, đồ gia dụng thuộc nhóm sản phẩm thiết yếu, có nhu cầu tiêu dùng ổn định và xuyên suốt. Mỗi gia đình đều cần đến các sản phẩm như nồi cơm điện, máy xay sinh tố, chảo chống dính, máy hút bụi… khiến cho thị trường này luôn sôi động và dễ tiếp cận.
Một điểm cộng lớn cho việc bán đồ gia dụng online là khả năng phục vụ đa dạng phân khúc khách hàng – kể cả bình dân hay cao cấp. Không những thế, với sự hỗ trợ đắc lực đến từ các nền tảng như Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop hay Facebook Marketplace, người bán hoàn toàn có thể xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh. Vậy là chỉ trong thời gian ngắn, chúng ta đã có thể tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và nhân sự.
Ngoài ra, khi bán đồ gia dụng online, người kinh doanh có thể linh hoạt nhập nguồn hàng phù hợp, tối ưu chi phí vận hành và đạt biên độ lợi nhuận cao. Đặc biệt, nếu biết cách chọn sản phẩm đúng xu hướng – như các thiết bị gia dụng thông minh, đa năng, tiết kiệm điện – bạn sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng hiện đại, yêu thích sự tiện ích và tối ưu hóa không gian sống.
Có thể thấy, nếu bạn đang tìm kiếm một lĩnh vực kinh doanh ổn định, dễ bắt đầu và dễ phát triển thương hiệu thì kinh nghiệm bán đồ gia dụng online từ những nhà bán hàng thành công sẽ là kim chỉ nam đáng giá giúp bạn khởi đầu thuận lợi và bứt phá doanh số nhanh chóng.
Mặc dù bán online đồ gia dụng là ngành hàng tiềm năng, nhưng không thể phủ nhận rằng lĩnh vực này tồn tại không ít thách thức mà người kinh doanh cần chuẩn bị kỹ càng để đối mặt.
Thứ nhất, thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Sức hút lớn từ ngành hàng đồ gia dụng đã khiến rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp tham gia, tạo nên cuộc đua gay gắt. Để thành công, bạn phải xây dựng chiến lược kinh doanh bài bản, tạo dấu ấn thương hiệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thứ hai, rủi ro tồn kho do sản phẩm lỗi thời. Đồ gia dụng liên tục được cải tiến với mẫu mã, tính năng mới. Nếu không cập nhật xu hướng và lựa chọn sản phẩm phù hợp, bạn dễ gặp phải hàng tồn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến dòng tiền và lợi nhuận.
Thứ ba, tỷ lệ hoàn hàng cao. Đặc thù ngành đồ gia dụng có chính sách bảo hành và đổi trả rộng rãi. Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm hàng sẽ làm tăng tỷ lệ khách hàng hoàn trả, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và uy tín cửa hàng.
Thứ tư, chi phí vận chuyển cao. Do đặc tính kích thước lớn, trọng lượng nặng của nhiều sản phẩm gia dụng, chi phí vận chuyển, nhất là khi giao hàng liên tỉnh, sẽ tốn kém hơn các mặt hàng nhỏ gọn khác.
Tuy nhiên, nếu bạn biết cách áp dụng những bí quyết vàng trong kinh doanh đồ gia dụng online như chọn nguồn hàng uy tín, tối ưu quản lý kho, tận dụng đa kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, các rủi ro trên hoàn toàn có thể kiểm soát hiệu quả, giúp việc kinh doanh phát triển bền vững.
Kinh doanh đồ gia dụng online không đơn thuần là đăng sản phẩm lên rồi chờ khách mua. Để vượt qua hàng nghìn đối thủ và chinh phục người tiêu dùng, bạn cần một kế hoạch bài bản, thực tế và linh hoạt. Dưới đây là 6 bước vàng giúp bạn xây dựng cửa hàng đồ gia dụng online thành công:
Bạn có thể có hàng ngàn sản phẩm đẹp, giá tốt, nhưng nếu không hiểu khách hàng muốn gì, bạn sẽ rất khó bán. Ví dụ, những gia đình trẻ thường ưu tiên đồ dùng tiện ích, tiết kiệm diện tích, còn người lớn tuổi lại thích sản phẩm bền bỉ, dễ sử dụng. Hãy khảo sát ý kiến, đọc review và theo dõi xu hướng trên các mạng xã hội để bắt đúng “trend” nhu cầu.
Một shop đồ gia dụng nổi tiếng trên Shopee từng thành công nhờ chăm chỉ trả lời tin nhắn khách hàng, cập nhật liên tục những món hot theo mùa như máy hút bụi cầm tay vào mùa dọn nhà.
Không phải cứ nhập thật nhiều món mới gọi là tốt. Những cửa hàng online thành công thường chỉ tập trung vào những sản phẩm “best seller” với nguồn hàng ổn định và chất lượng được kiểm chứng.
Ví dụ, bạn có thể bắt đầu với các thiết bị bếp nhỏ như nồi chiên không dầu, bộ nồi inox hoặc bộ dao thớt, vì đây là nhóm hàng khách mua nhiều và dễ quay vòng vốn. Nhớ là đừng ôm đồm quá, tập trung làm thật tốt một số mặt hàng trước sẽ giúp bạn dễ kiểm soát hàng tồn và chất lượng dịch vụ.
ảnh: Ưu tiên nguồn hàng chất lượng để xây dựng uy tín lâu dài, tránh rủi ro bị trả hàng hoặc đánh giá thấp
Thay vì rải đều trên mọi nền tảng, hãy chọn kênh bán hàng nơi khách hàng mục tiêu tập trung nhiều nhất. Ví dụ, nếu bạn nhắm đến khách hàng trẻ, Facebook và TikTok là nơi lý tưởng để chạy quảng cáo, livestream giới thiệu sản phẩm, tạo tương tác.
Còn nếu khách hàng của bạn chủ yếu là người trung tuổi, những sản phẩm chất lượng trên website hoặc các sàn như Lazada, Tiki sẽ tăng sự tin tưởng. Một shop nhỏ từng “lên hương” sau khi đầu tư livestream mỗi ngày, tương tác trực tiếp, tạo cảm giác gần gũi với khách.
Nhiều người nghĩ nhập hàng giá rẻ là trên hết, nhưng giá rẻ mà chất lượng kém sẽ làm khách hàng “quay lưng”. Hãy ưu tiên tìm nguồn hàng uy tín, có thể kiểm tra được mẫu, hoặc tham khảo các đánh giá từ người mua trước.
Chẳng hạn, bạn có thể nhập hàng trực tiếp từ nhà sản xuất trong nước hoặc từ những đối tác nước ngoài như Taobao, 1688 nhưng cần đặt mẫu thử kỹ trước khi nhập số lượng lớn. Chỉ cần bỏ thêm chút công sức kiểm tra mẫu, chúng ta có thể đã tránh được hàng loạt đơn hàng trả lại và đánh giá xấu.
Vận chuyển là “điểm đau” của kinh doanh đồ gia dụng vì kích thước và trọng lượng sản phẩm. Đừng để khách thất vọng vì hàng đến muộn hoặc bị hư hại. Hợp tác với đơn vị giao hàng uy tín, chuẩn bị bao bì chắc chắn, và luôn chủ động cập nhật thông tin vận đơn cho khách sẽ tạo nên trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, chăm sóc khách hàng tốt như tư vấn nhiệt tình, xử lý khiếu nại nhanh chóng sẽ giúp bạn giữ chân khách cũ và tăng đơn hàng qua giới thiệu.
Trong kinh doanh online đầy biến động, người thành công là người biết thích nghi và đổi mới. Hãy tận dụng livestream để giới thiệu sản phẩm, tạo video hướng dẫn sử dụng đồ gia dụng, tổ chức minigame trên Facebook hoặc TikTok để tăng tương tác.
Ngoài ra, đừng quên học hỏi phản hồi từ khách, cập nhật xu hướng mới để luôn đi trước đối thủ. Có rất nhiều shop gia dụng online nhỏ đã tăng gấp đôi doanh thu chỉ trong 3 tháng nhờ chiến lược livestream hàng ngày và chương trình “mua 1 tặng 1” đúng dịp Tết.
Nhiều bạn nghĩ mở online thì chi phí rất ít, nhưng thực tế bạn cần chuẩn bị ít nhất vài chục triệu đồng để đầu tư vào nhập hàng, chi phí quảng cáo, thiết kế hình ảnh/video sản phẩm và chi phí vận hành như đóng gói, ship hàng. Không nên quá tiết kiệm khâu này vì chất lượng hình ảnh và quảng cáo quyết định phần lớn khả năng thu hút khách.
So với kinh doanh truyền thống, khi bạn phải đầu tư lớn vào thuê mặt bằng, nhân viên và các chi phí cố định khác, vốn kinh doanh online giúp bạn tiết kiệm đáng kể. Bạn không cần lo lắng về chi phí thuê cửa hàng hay chi phí đào tạo nhân viên, mà chỉ tập trung vào việc lựa chọn nguồn hàng uy tín và đầu tư vào quảng cáo online để thu hút khách hàng.
Thị trường đồ gia dụng hiện nay không chỉ đơn thuần là đồ dùng truyền thống mà ngày càng chú trọng các sản phẩm thông minh, tích hợp công nghệ như máy lọc không khí, robot hút bụi, thiết bị nhà bếp đa năng. Bạn cần liên tục cập nhật xu hướng mới qua các kênh như mạng xã hội, các hội nhóm chuyên ngành, và phản hồi trực tiếp từ khách để làm mới sản phẩm kịp thời, tránh nhập hàng lỗi thời.
Một trong những cách giúp bạn mở rộng phạm vi khách hàng nhanh chóng là hợp tác với các tổ chức, cá nhân có cùng mục tiêu kinh doanh, ví dụ như các nhà thiết kế nội thất, các kênh bán hàng khác hoặc người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Việc kết nối, đồng hành cùng các cá nhân này sẽ giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.
Ngoài ra, bạn cũng nên mở rộng hợp tác với các tổ chức, cá nhân có cùng mục tiêu kinh doanh như nhà thiết kế nội thất, các kênh bán hàng khác để tạo nên một mạng lưới hỗ trợ chặt chẽ. Sự hợp tác này sẽ giúp tăng độ phủ sóng sản phẩm và nâng cao uy tín thương hiệu và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Nguồn hàng là yếu tố quyết định chất lượng và uy tín thương hiệu. Bạn nên chọn nhà cung cấp có thể cung cấp sản phẩm kiểm định chất lượng, có chính sách đổi trả rõ ràng và có hỗ trợ vận chuyển.
Bạn có thể nhập hàng gia dụng giá sỉ từ nhiều nguồn uy tín như nhà cung cấp chính hãng, đại lý phân phối lớn, chợ đầu mối nổi tiếng hoặc các cơ sở thương mại quy mô. Ngoài ra, để đa dạng sản phẩm và tối ưu chi phí, nhiều chủ cửa hàng còn lựa chọn nhập đồ gia dụng từ nước ngoài thông qua hình thức xách tay, vận chuyển đường bộ hoặc hợp tác làm đại lý phân phối chính thức.
Thị trường đồ gia dụng rất cạnh tranh, nhưng không nhất thiết bạn phải chạy theo giá rẻ nhất. Quan trọng là giá bán phải hợp lý với chất lượng sản phẩm và dịch vụ kèm theo. Đầu tư vào hình ảnh, video demo sản phẩm, cùng chiến lược marketing bài bản sẽ giúp bạn xây dựng giá trị thương hiệu, khách hàng sẽ chấp nhận mức giá tốt nếu họ thấy rõ lợi ích.
Ngày nay, marketing không còn là việc quảng cáo đơn thuần mà chính là nghệ thuật kể chuyện thương hiệu và kết nối với khách hàng. Đầu tư vào video demo sản phẩm, livestream giới thiệu, các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, TikTok hay Google sẽ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Và đừng quên tận dụng đánh giá, phản hồi từ khách để tạo uy tín và lan truyền tự nhiên bạn nhé!
Để bắt đầu hành trình bán đồ gia dụng online, bạn nên tìm hiểu kỹ các bước cũng như kinh nghiệm kinh doanh mà Zafago đã chia sẻ trong bài viết. Nếu bạn đang loay hoay tìm cách gia tăng đơn hàng, xây dựng thương hiệu uy tín hoặc tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, hãy để Zafago Agency đồng hành cũng bạn.
Với thế mạnh trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo, Zafago giúp bạn tạo dựng chiến lược bán hàng online đồ gia dụng bài bản, thiết kế nội dung hấp dẫn và triển khai các chiến dịch bán online đồ gia dụng chuẩn từng tệp khách hàng.
Khởi đầu thông minh luôn là bước đi đầu tiên để đi xa. Và Zafago sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình xây dựng thành công trong lĩnh vực bán đồ gia dụng online.
Giữa hàng nghìn shop thời trang mọc lên mỗi ngày, điều gì khiến......
Kinh doanh quần áo online trên Facebook đang là lựa chọn hàng đầu......
Theo báo cáo của Statista, doanh thu từ thị trường thời trang trực......
Bán thực phẩm online gần đây đang là xu hướng ngày càng bùng nổ......
Giữa hàng nghìn shop thời trang mọc lên mỗi ngày, điều gì khiến......
Kinh doanh quần áo online trên Facebook đang là lựa chọn hàng đầu......
Theo báo cáo của Statista, doanh thu từ thị trường thời trang trực......
Kinh doanh online không còn là sân chơi dành riêng cho các ông......
ZAFAGO-er
CTV Content @ Zafago