Cách xử lý chạy GMV Max Shopee cắn tiền mà không ra đơn

Chạy GMV Max Shopee cắn tiền mà không ra đơn là vấn đề khá phổ biến của nhiều cửa hàng số hiện nay. Nhiều người bán than phiền bỏ hàng triệu đồng mỗi ngày nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại rất thấp, chỉ khoảng 2,5% là mức trung bình trên Shopee. Bài viết dưới đây, Zafago sẽ lý giải nguyên nhân và gợi ý một số cách khắc phục hiệu quả tình trạng trên, cùng theo dõi nhé!

GMV Max Shopee là gì?

GMV MAX Shopee là giải pháp quảng cáo được tối ưu bởi hệ thống Shopee, dựa trên các thiết lập về ngân sách, thời gian chạy và ROAS mục tiêu, hệ thống sẽ tự động lựa chọn từ khóa, vị trí hiển thị, phân phối quảng cáo, điều chỉnh linh động theo hành vi khách hàng và lịch sử dữ liệu hành vi, thiết lập giá thầu để tối đa giá trị GMV.

Tuy nhiên, GMV Max không phải giải pháp “cứ bỏ tiền là ra đơn”, để tận dụng tối ưu thuật toán, nhà bán hàng cần thiết lập đúng, đủ và hiệu quả về dữ liệu sản phẩm, thông tin shop hay các nội dung hiển thị.

Vì sao chạy GMV Max Shopee cắn tiền mà không ra đơn?

Theo thống kê, có hơn 80.000 shop online tại Việt Nam không có đơn hàng nào trong 6 tháng, một phần kết quả này đến từ tình trạng chạy quảng cáo GMV Max Shopee không hiệu quả, chiến dịch cắn tiền mà chưa chắc ra đơn. Có 5 lý do chính giải thích cho tình trạng trên, cụ thể:

Người bán không thiết lập ROAS mục tiêu

Nếu không có ROAS Target, quảng cáo GMV Max sẽ chạy theo cơ chế hiển thị càng nhiều càng tốt thay vì tập trung vào hiệu quả hiển thị. Điều này quảng cáo bị lãng phí ngân sách vào các lượt hiển thị không đem lại chuyển đổi.

Sản phẩm chưa đủ sức hút hoặc không định hướng đúng tệp khách hàng

Thuật toán của GMV Max giúp đẩy sản phẩm hiển thị đến đúng khách hàng có ý định mua, nhưng người dùng vẫn có thể lướt qua hoặc thoát trang mà không mua hàng nếu:

• Sản phẩm không cạnh tranh về giá.
• Mô tả sản phẩm không rõ ràng, chi tiết, chính xác.
• Mô tả sản phẩm không đúng nhu cầu khách hàng.
• Hình ảnh sản phẩm không thu hút.

Người bán chưa tối ưu điểm chất lượng sản phẩm

Điểm chất lượng sản phẩm được đánh giá dựa trên các yếu tố: tỷ lệ click (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR), phản hồi từ khách hàng, lượt đánh giá sản phẩm,..

Hệ thống Shopee sẽ ngừng ưu tiên phân phối các sản phẩm có điểm chất lượng thấp. Vì vậy nếu ngân sách quảng cáo lớn, hệ thống sẽ tự tiêu tốn chi phí nhưng không đem lại hiệu quả.

Không phân nhóm sản phẩm theo hiệu suất và ngân sách.

Nhiều nhà bán hàng thường để tất cả các sản phẩm vào cùng một quảng cáo khiến GMV Max Ads Shopee tiêu tốn nhiều ngân sách cho sản phẩm yếu trong khi các sản phẩm tốt lại không hiển thị đủ. Bởi việc không phân bổ ngân sách khiến hệ thống không thể nhận diện các sản phẩm cần ưu tiên hiển thị, gây ảnh hưởng đến hiệu quả chung.

Không thường xuyên phân tích, theo dõi và tối ưu chiến dịch

Theo dõi liên tục sát sao các chỉ số ROAS, CPC, CTR, CR,… là yêu cầu bắt buộc khi chạy quảng cáo GMV Max Ads Shopee. Bởi nếu không có dữ liệu thường xuyên và báo cáo chi tiết, người bán sẽ không kịp thực hiện các điều chỉnh kịp thời, khiến chiến dịch bị “chạy mù” và tiêu tốn ngân sách không hiệu quả.

Giải pháp tối ưu khi quảng cáo GMV MAX không ra đơn

Tình trạng chạy GMV Max Shopee cắn tiền mà không ra đơn khiến nhiều shop lãng phí ngân sách. Áp dụng ngay 5 giải pháp tối ưu giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và biến chi phí quảng cáo thành doanh thu thực tế được Zafago tổng hợp dưới đây:

Đừng quên thiết lập ROAS Target rõ ràng

Để đặt mục tiêu ROAS phù hợp, nhà bán hàng cần xác định được biên lợi nhuận của gian hàng. Ví dụ để shop có lợi nhuận 40% thì ROAS Target cần đặt tối thiểu là 2.5.

Trường hợp sản phẩm mới, chưa có lịch sử đơn hàng, không thể xác định biên lợi nhuận, người bán có thể cài đặt ROAS Target ở mức thấp và theo dõi để điều chỉnh dần.

Tối ưu sản phẩm ngay tại gốc

• • Tiêu đề và mô tả sản phẩm đầy đủ, chi tiết, rõ ràng, chuẩn SEO, thể hiện đúng nhu cầu người mua

• Giá cả hợp lý, cạnh tranh so với các đối thủ cùng phân khúc

• Hình ảnh minh họa thu hút, bắt mắt, đúng tỷ lệ và đúng bối cảnh sử dụng
• Cải thiện điểm chất lượng bằng cách tăng độ tin cậy, tăng đánh giá tích cực, xử lý và phản hồi nhanh chóng.

Thiết lập lại nhóm sản phẩm chạy quảng cáo Ads GMV MAX

Các chuyên gia Zafago khuyến nghị, người bán nên phân nhóm sản phẩm theo các mục tiêu: sản phẩm chủ lực, sản phẩm mới và sản phẩm tồn cần xả kho. Đồng thời, nhà bán hàng nên cài đặt chạy nhiều chiến dịch nhỏ, mỗi chiến dịch chỉ tập trung vào một mục tiêu để dễ dàng theo dõi, đánh giá và tối ưu.

Kết hợp kéo traffic từ bên ngoài

Ngoài ra, người bán có thể tối ưu lưu lượng truy cập bằng cách tận dụng nguồn traffic ở TikTok, Facebook, Shopee Video, Shopee Live,.. Chỉ cần có người dùng chủ động truy cập, điểm chất lượng sản phẩm sẽ được cải thiện giúp hệ thống ghi nhận và ưu tiên phân phối rộng rãi hơn.

Theo dõi, đánh giá và tối ưu liên tục

Seller cần theo dõi báo cáo chiến dịch quảng cáo GMV Max định kỳ theo tuần/ tháng, xem xét các chỉ số như tỷ lệ click, tỷ lệ hiển thị, số lượt chuyển đổi của từng mặt hàng. Dựa trên báo cáo dữ liệu, người bán có thể tắt những sản phẩm không hiệu quả để giữ ngân sách chi tiêu cho các mặt hàng tiềm năng. Ngoài ra, Zafago khuyến khích seller nên thực hiện thử nghiệm A/B Testing tiêu đề, ảnh bìa, mô tả sản phẩm để xem xét rõ yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo.

2 Tình huống phổ biến khi Người bán chạy GMV Max trên Shopee

Khi chuyển sang sử dụng hình thức quảng cáo GMV Max, người bán hàng sẽ gặp một số vấn đề tưởng đơn giản nhưng lại khá khó nhằn. Zafago sẽ chỉ ra hai tình huống điển hình và gợi ý giải pháp cho seller trên nền tảng Shopee dưới đây.

Sản phẩm mới chạy GMV Max Shopee nhưng không đem lại nhiều click hoặc tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn quảng cáo thủ công

Tình huống: Zafago ghi nhận nhiều trường hợp nhà bán hàng thắc mắc vì sao khi chạy GMV Max với sản phẩm mới, thậm chí ROAS mục tiêu thấp hơn đề xuất của Shopee nhưng vẫn không có click, không có đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn so với quảng cáo thông thường.

Lý giải: Các chuyên gia lý giải do cơ chế GMV Max hoạt động không chỉ dựa trên giá thầu (Bid) như quảng cáo thủ công. GMV Max Shopee sẽ dựa trên giá thầu, CTR và xét cả ROAS mục tiêu để quyết định có tham gia phiên đấu giá không. Vì vậy, khi người bán giảm ROAS mục tiêu quá thấp với mục tiêu “Mua thêm click”, các yếu tố trên sẽ không đạt điều kiện, hệ thống sẽ tự loại bỏ nhiều phiên đấu giá. Vì vậy quảng cáo sẽ ít hiển thị dẫn tới lượt click ít, khó ra đơn và thậm chí kém hiệu quả hơn so với quảng cáo truyền thống.

Giải pháp: Với các sản phẩm mới, người bán nên tăng nhẹ ROAS Target 10 – 20% so với mức gợi ý, thay vì giảm ROAS mục tiêu. Khi đó, dù chi phí quảng cáo có thể cao hơn, nhưng GMV Max sẽ được tham gia các phiên đấu giá chất lượng, đảm bảo đơn hàng, lượt click và hiệu suất ROAS thực tế sẽ ổn định hơn.

Tỷ lệ ROAS đang ổn định nhưng khi giảm mạnh ROAS để scale thì không tiêu được tiền, có lượt click nhưng không ra đơn

Tình huống: Nhiều nhà bán hàng quan sát thấy hiệu suất ROAS thực tế đã ổn định nên quyết định “scale” nhanh bằng cách giảm mạnh ROAS target. Nhưng kết quả ngân sách quảng cáo không được chi tiêu hoặc chi tiêu được nhưng không ra đơn.

Lý giải: Nguyên nhân của vấn đề nằm ở cách hệ thống tự động phân nhóm khách hàng (pool). Cụ thể, khách hàng có cùng hành vi mua sắm tương tự nhau sẽ nằm trong cùng một “pool” với mức ước tính ROAS khác nhau, chẳng hạn như pool ROAS 5, pool ROAS 10, pool ROAS 20…. Mức ước tính Pool ROAS càng cao thì ý định mua hàng càng cao.

Vì vậy, khi nhà bán hàng hạ ROAS target xuống quá thấp, quảng cáo sẽ bị phân vào nhóm các pool chất lượng thấp hơn.  Khi này, lượt click, lượt hiển thị có thể tăng nhưng vẫn khó ra đơn bởi khách hàng trong pool thấp vốn đã có mức chi tiêu thấp. Hoặc quảng cáo gần như không chi tiêu ngân sách vì hệ thống tự lọc bỏ nhiều phiên đấu giá không đạt chuẩn.

Giải pháp:

• Nếu giảm ROAS Target mà không có click, hãy tăng mục tiêu ROAS dần trở lại.
• Nếu vẫn có lượt click nhưng không ra đơn, seller nên test lại vào những thời điểm phù hợp như các ngày có lưu lượng truy cập cao, các ngày sale lớn, ngày FreeShip. Khi đó, nhờ vào trị giá của nền tảng Shopee, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) sẽ thay đổi giúp cân bằng lại hiệu quả quảng cáo GMV Max. 

Để tránh 2 tình huống phổ biến trên, Zafago mách bạn đọc một số mẹo nhỏ sau:

• Nên điều chỉnh tăng hạ ROAS từ từ (khoảng 10 – 20% mỗi lần) và chọn thời điểm hợp lý để test lại.
• Không nên vội vàng hạ mục tiêu ROAS xuống quá thấp sẽ dễ khiến quảng cáo mất hiệu quả.
• Nhà bán hàng cần kiên nhẫn theo dõi bởi GMV Max cần tối thiểu 7 ngày cho giai đoạn học dữ liệu (Learning Phase), tránh thay đổi liên tục.

Những câu hỏi thường gặp về GMV Max Shopee 

Dưới đây, Zafago đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp kèm giải đáp liên quan đến chiến dịch quảng cáo GMV Max Shopee.

Khuyến mãi có giúp GMV Max ra đơn nhanh hơn không?

Có, các khuyến mãi và voucher giúp tăng sức hút và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm. 

Có chạy được cùng lúc GMV Max và quảng cáo thủ công cho một sản phẩm không?

Có, Shopee cho phép nguwfoi bán thiết lập quảng cáo GMV Max cho bất kỳ sản phẩm nào trong cửa hàng, kể cả khi sản phẩm đó đang được chạy quảng cáo thủ công. Tuy nhiên, nếu thiết lập 2 quảng cáo chạy cùng thời gian, hệ thống sẽ ưu tiên chạy GMV Max và đưa ra thông báo tạm dừng quảng cáo cũ. Ngoài ra, người bán cũng có thể nâng cấp quảng cáo thủ công lên chiến dịch GMV Max qua tính năng “Upgrade to GMV Max” trong tap “Ads Listing”.

Làm sao biết chiến dịch GMV Max đang lãng phí ngân sách?

Người bán cần kiểm tra số lượng đơn hàng, ROAS và chi phí mỗi đơn. Nếu chi phí cao mà lượng đơn ít, chứng tỏ quảng cáo GMV Max chưa có hiệu quả.

Bao lâu thì GMV Max bắt đầu ra đơn?

Không có thời gian cố định, thông thường sẽ mất 3 – 7 ngày đầu để hệ thống học, tối ưu dữ liệu và ra đơn.

Chạy nhiều sản phẩm cùng lúc có bị cắn tiền không?

Mỗi chiến dịch GMV Max chỉ nên chạy cho 1 sản phẩm. Nếu muốn quảng cáo cho nhiều sản phẩm, người bán cần tạo nhiều chiến dịch riêng.

Có thể tắt quảng cáo GMV Max khi đã kích hoạt không?

Có, người bán hàng hoàn toàn có thể chọn “Pause” hoặc “Stop” chiến dịch quảng cáo GMV Max. Người bán cũng có thể tạo quảng cáo GMV Max Shopee Ads mới hoặc thiết lập về dạng quảng cáo thủ công.

Tôi có thể chỉnh sửa ROAS Target khi đang chạy chiến dịch GMV Max không?

Có, bạn có thể linh động thay đổi mục tiêu ROAS trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch. Tuy nhiên, Zafago không khuyến khích điều chỉnh tăng giảm ROAS mục tiêu trong giai đoạn học Learning Phase bởi sự thay đổi có thể khiến hệ thống mất dữ liệu, phải tái khởi động khiến hiệu quả bị giảm trong thời gian ngắn. Nếu bắt buộc, người bán chỉ nên thực hiện điều chỉnh sau 7 ngày tính từ khi khởi chạy GMV Max. 

Vì sao tôi đã đặt ROAS Target thấp nhưng vẫn không có lượt hiển thị?

Chạy GMV Max Shopee tập trung ưu tiên đạt ROAS Target, vì vậy lượt hiển thị sẽ không được đảm bảo. Zafago khuyến nghị nhà bán hàng nên lựa chọn hình thức GMV Max Auto Bidding với các sản phẩm mới, chưa có nhiều lịch sử đặt hàng hoặc có ngân sách nhỏ để hệ thống tự khám phá.

Vì sao CPC trong GMV Max Ads Shopee cao hơn quảng cáo thủ công?

Với cơ chế tự động điều chỉnh, GMV Max sẽ tự tăng giá thầu với nhóm khách hàng có ý định mua cao. Vì thế, chi phí mỗi click (CPC) có thể cao hơn quảng cáo thủ công nhưng hiệu suất lợi nhuận ROAS vẫn đảm bảo nhờ tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Khi đánh giá hiệu suất quảng cáo, nhà bán hàng không nên chỉ nhìn vào CPC mà cần tham khảo các chỉ số khác nhau ROAS, CPA để đưa ra quyết định. 

Kết luận

Lỗi chạy GMV Max Shopee cắn tiền mà không ra đơn hầu hết không đến từ hệ thống, mà đến từ cách tối ưu chiến dịch, lựa chọn mục tiêu và chất lượng sản phẩm. Hy vọng những chia sẻ trên của Zafago đã giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và giải pháp khắc phục tình trạng này. Tóm lại, để chạy GMV Max có hiệu quả, người bán cần theo dõi sát sao, điều chỉnh ROAS hợp lý, nâng cao điểm chất lượng sản phẩm và kiên nhẫn để hệ thống học dữ liệu,… Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình chạy quảng cáo GMV Max Ads Shopee.

Nếu bạn vẫn đang đau đầu vì chạy GMV Max Shopee cắn tiền mà không ra đơn? Bạn có thể tìm hiểu sử dụng dịch vụ của các bên đối tác để tối ưu hiệu quả chạy quảng cáo GMV Max. Trong đó, Zafago là đối tác chiến lược của Shopee, cung cấp dịch vụ GMV Max Ads Shopee chuyên nghiệp, giúp tối ưu ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu hiệu quả. Với 7+ năm kinh nghiệm trong Marketing và phát triển kinh doanh trên nền tảng số, đội ngũ Zafago tư vấn và triển khai chiến dịch từ A–Z, đảm bảo quảng cáo vận hành tối ưu, tránh tình trạng “đốt tiền vô ích”.

Hiện Zafago đã hỗ trợ hơn 100,000 khách hàng, bao gồm nhiều thương hiệu nổi tiếng như Kha Gồ, Tippee, Owen, Meiji, Royal, BlueStone… cùng các case study thành công như Alex & Sara, Tú Anh Kids. Quy trình 6 bước bài bản giúp các shop xử lý triệt để tình trạng GMV Max cắn tiền mà không ra đơn, đồng thời mở rộng tệp khách hàng và tăng trưởng doanh thu lâu dài.

Các gói dịch vụ GMV Max Shopee của Zafago linh hoạt: 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, với chi phí cạnh tranh và công việc chi tiết rõ ràng. Kết quả thực chiến ấn tượng: 300 triệu đơn hàng xử lý mỗi tháng, 1,5 tỷ USD CMV mỗi tháng, cùng điểm hài lòng khách hàng 9.5/10, Zafago là lựa chọn đáng tin cậy để tối ưu quảng cáo và phát triển cửa hàng số.

Dù bạn đang muốn Xây dựng gian hàng Shopee từ con số 0, khao khát nâng cấp lên Shopee Mall danh giá, hay cần chuyên gia để Vận hành gian hàng Shopee chuyên nghiệp và Chạy Quảng cáo Nội sàn Shopee tối ưu doanh số, Zafago đều có giải pháp toàn diện cho thương hiệu của bạn. Liên hệ Zafago ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí và Bứt phá doanh số trên Shopee!