Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều người kinh doanh online trong thời đại số hóa. Shopee hiện là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á với hơn 40 triệu người dùng tại Việt Nam, mở ra cơ hội vàng cho việc xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh. Thành công trên nền tảng này đòi hỏi không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn cần chiến lược bài bản và kiên trì thực hiện.
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết từ khâu thiết lập cửa hàng đến tối ưu doanh số, giúp bạn nhanh chóng chinh phục thị trường Shopee.
Mục lục
Shopee ra mắt tại Việt Nam vào năm 2016 và nhanh chóng trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu. Điểm mạnh của Shopee là giao diện thân thiện với người dùng, hệ thống thanh toán an toàn và đa dạng hình thức vận chuyển. Để tìm hiểu cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, trước tiên cần nắm rõ những lợi thế cạnh tranh của nền tảng này.
Shopee thường xuyên tổ chức các sự kiện giảm giá lớn như 9.9, 10.10, 11.11, 12.12 và nhiều chiến dịch khác, tạo cơ hội vàng cho người bán tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ. Ngoài ra, chi phí vận hành trên Shopee cũng thấp hơn so với việc tự xây dựng website riêng, phù hợp với cả người bán mới và doanh nghiệp nhỏ.
Các ngành hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao trên Shopee bao gồm thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, điện tử và thực phẩm. Tuy nhiên, sự cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt, đòi hỏi người bán phải có chiến lược cách bán hàng trên Shopee hiệu quả để tồn tại và phát triển.
Bước đầu tiên trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả là thiết lập cửa hàng chuyên nghiệp. Để đăng ký tài khoản bán hàng, bạn cần chuẩn bị CMND/CCCD, số điện thoại, email và thông tin ngân hàng. Sau khi đăng ký xong, hãy xác thực tài khoản ngay để tăng độ tin cậy và mở khóa nhiều tính năng hữu ích.
Tên shop nên ngắn gọn, dễ nhớ và liên quan đến sản phẩm bạn bán. Thay vì sử dụng “Shop12345”, hãy chọn tên thương hiệu như “BeautySecret” hoặc “HomeStyle”. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ nhớ mà còn tạo ấn tượng chuyên nghiệp, một yếu tố quan trọng trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả.
Ảnh đại diện và ảnh bìa của shop cần chuyên nghiệp và thống nhất về màu sắc, phông chữ. Nên sử dụng các công cụ thiết kế như Canva để tạo logo và banner đẹp mắt. Mô tả shop cần ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin về loại sản phẩm bạn bán, chính sách bảo hành, đổi trả và các cam kết với khách hàng.
Phần “Giới thiệu Shop” nên trình bày câu chuyện thương hiệu, nguồn gốc sản phẩm và giá trị cốt lõi. Điều này tạo kết nối cảm xúc với khách hàng, tăng sự tin tưởng và là một phần không thể thiếu trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả dài hạn.
Trong thế giới thương mại điện tử, hình ảnh chính là cầu nối đầu tiên giữa sản phẩm và khách hàng. Để tối ưu cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, việc chụp ảnh sản phẩm cần được đầu tư kỹ lưỡng. Ảnh nên rõ nét, có độ phân giải cao và chụp từ nhiều góc độ khác nhau.
Bạn không cần thiết bị đắt tiền, chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có camera tốt, bộ đèn chiếu sáng cơ bản và phông nền trắng. Khi chụp, nên tận dụng ánh sáng tự nhiên và tránh bóng đổ. Mỗi sản phẩm nên có ít nhất 5-6 hình ảnh: toàn cảnh, chi tiết, kích thước và hình ảnh sử dụng thực tế.
Mô tả sản phẩm không chỉ là liệt kê đặc điểm mà còn cần giải quyết vấn đề của khách hàng. Áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, bạn nên viết mô tả theo công thức AIDA (Attention, Interest, Desire, Action): thu hút sự chú ý, tạo sự quan tâm, kích thích ham muốn và kêu gọi hành động.
Ví dụ thay vì viết: “Áo thun cotton 100%, màu trắng, size S-XXL”, hãy viết: “Áo thun cotton 100% mềm mại, thấm hút mồ hôi tuyệt vời cho mùa hè oi bức. Màu trắng tinh khôi dễ dàng kết hợp với mọi trang phục. Đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi 10%!”
Một trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả nhất là tối ưu SEO cho sản phẩm. Tiêu đề sản phẩm nên chứa từ khóa quan trọng mà khách hàng thường tìm kiếm. Ví dụ: “Áo Thun Nam Cotton 100% Thoáng Mát Phong Cách Hàn Quốc 2025” thay vì đơn giản là “Áo thun nam”.
Tuy nhiên, cần tránh nhồi nhét từ khóa quá mức làm giảm chất lượng nội dung. Tiêu đề nên có độ dài khoảng 60-70 ký tự, chứa thông tin về thương hiệu, chất liệu, màu sắc, kích cỡ và đặc điểm nổi bật. Mô tả sản phẩm cũng cần được tối ưu với từ khóa phụ và các thuộc tính sản phẩm đầy đủ.
Để xây dựng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, việc phân tích đối thủ là bước không thể bỏ qua. Hãy tìm kiếm các shop bán sản phẩm tương tự và phân tích: mức giá, chất lượng sản phẩm, đánh giá khách hàng, chiến lược khuyến mãi và dịch vụ khách hàng. Từ đó, bạn có thể xác định lợi thế cạnh tranh và định vị shop của mình.
Công cụ SimilarWeb hoặc Ahrefs có thể giúp bạn phân tích lưu lượng truy cập của đối thủ. Đồng thời, hãy đọc bình luận và đánh giá của khách hàng để hiểu các điểm mạnh và yếu của đối thủ, từ đó cải thiện cách bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn.
Chiến lược giá là yếu tố quyết định trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Có nhiều phương pháp định giá như: định giá dựa trên chi phí, định giá cạnh tranh và định giá dựa trên giá trị. Không nhất thiết phải chọn giá thấp nhất thị trường, thay vào đó, hãy cân nhắc giá trị mang lại cho khách hàng và điểm độc đáo của sản phẩm.
Một chiến lược phổ biến là “định giá lẻ tâm lý”, tức là sử dụng giá như 99.000đ thay vì 100.000đ. Nghiên cứu tâm lý học cho thấy người tiêu dùng có xu hướng cảm nhận sự chênh lệch lớn hơn thực tế với những con số này, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả.
Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình Flash Sale, Shocking Sale và đại tiệc mua sắm như 9.9, 10.10. Đây là cơ hội vàng để tăng doanh số và xếp hạng shop. Để tham gia hiệu quả, cần lên kế hoạch trước ít nhất 2-3 tuần, chuẩn bị hàng đủ số lượng và tối ưu listing sản phẩm.
Trong các sự kiện lớn, áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả bằng cách tạo mã giảm giá riêng cho shop, kết hợp với voucher của Shopee để tạo ưu đãi hấp dẫn. Nên theo dõi lịch sự kiện của Shopee thường xuyên và chuẩn bị ngân sách quảng cáo cho những ngày này.
Shopee Ads là công cụ quảng cáo chính thức của Shopee, bao gồm quảng cáo từ khóa và quảng cáo sản phẩm đề xuất. Để tối ưu cách bán hàng trên Shopee hiệu quả thông qua quảng cáo, cần hiểu rõ cách thức hoạt động của thuật toán và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất.
Khi thiết lập quảng cáo từ khóa, hãy nghiên cứu kỹ các từ khóa có lượt tìm kiếm cao nhưng mức độ cạnh tranh vừa phải. Công cụ Keyword Explorer của Shopee có thể giúp bạn trong quá trình này. Đặt giá thầu hợp lý và theo dõi chỉ số ROI (Return on Investment) thường xuyên để điều chỉnh chiến dịch.
Quảng cáo sản phẩm đề xuất đặc biệt hiệu quả với những sản phẩm mới vì giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay từ trang chủ Shopee. Áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, nên dành 10-15% doanh thu cho marketing để duy trì vị trí và tăng trưởng bền vững.
Bên cạnh quảng cáo trả phí, cách bán hàng trên Shopee hiệu quả còn bao gồm việc tối ưu xếp hạng tự nhiên. Các yếu tố ảnh hưởng đến xếp hạng bao gồm: tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá sản phẩm, tốc độ phản hồi tin nhắn và tỷ lệ giao hàng đúng hẹn.
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, hãy thường xuyên cập nhật sản phẩm, điều chỉnh giá và tối ưu mô tả. Khuyến khích khách hàng đánh giá bằng cách gửi tin nhắn cảm ơn sau khi họ nhận hàng và kèm theo ưu đãi cho lần mua tiếp theo. Duy trì tốc độ phản hồi tin nhắn dưới 5 phút sẽ giúp ích rất nhiều trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả dài hạn.
Chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Thời gian phản hồi tin nhắn nhanh chóng không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn cải thiện xếp hạng shop. Hãy chuẩn bị sẵn các mẫu tin nhắn cho các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, thời gian giao hàng và chính sách đổi trả.
Để duy trì phản hồi nhanh, bạn có thể sử dụng ứng dụng Shopee Seller trên điện thoại và bật thông báo. Với shop lớn, việc thuê nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc sử dụng chatbot là cần thiết. Tuy nhiên, bất kể quy mô shop như thế nào, giọng điệu giao tiếp nên luôn chuyên nghiệp, thân thiện và hướng đến giải quyết vấn đề của khách hàng.
Đánh giá tích cực là tài sản vô giá trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Hãy khuyến khích khách hàng đánh giá bằng cách gửi tin nhắn nhắc nhở sau khi họ nhận hàng và có thể kèm theo ưu đãi nhỏ. Khi nhận được đánh giá tích cực, hãy trả lời cảm ơn để tăng cường mối quan hệ.
Đối với đánh giá tiêu cực, cách bán hàng trên Shopee hiệu quả là phản hồi nhanh chóng, thể hiện sự thấu hiểu và đưa ra giải pháp cụ thể. Ví dụ: “Chúng tôi rất tiếc về trải nghiệm không tốt của bạn. Shop sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền ngay lập tức. Vui lòng liên hệ qua tin nhắn để được hỗ trợ nhanh nhất.” Việc xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp có thể biến khách hàng không hài lòng thành khách hàng trung thành.
Chi phí để giữ chân một khách hàng cũ thấp hơn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả dài hạn, việc xây dựng cơ sở khách hàng trung thành là vô cùng quan trọng. Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá riêng và thông báo sớm về sản phẩm mới.
Một cách hữu hiệu là tạo danh sách khách hàng VIP và gửi tin nhắn cá nhân hóa vào các dịp đặc biệt như sinh nhật họ hoặc kỷ niệm ngày mua hàng đầu tiên. Việc này tạo kết nối cảm xúc, tăng giá trị trọn đời của khách hàng và là một phần không thể thiếu trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả bền vững.
Vận chuyển là khâu quan trọng trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả vì ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển như GrabExpress, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettel Post. Mỗi đơn vị có ưu nhược điểm riêng về giá cả, tốc độ và phạm vi phục vụ.
Để tối ưu cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, hãy phân tích dữ liệu đơn hàng để chọn đơn vị vận chuyển phù hợp cho từng khu vực. Thiết lập phí vận chuyển hợp lý hoặc cung cấp miễn phí vận chuyển khi đơn hàng đạt giá trị nhất định, nhưng đảm bảo tính toán chi phí vào giá sản phẩm để không bị lỗ.
Quản lý kho kém là nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc hủy đơn và đánh giá tiêu cực. Để cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, cần xây dựng hệ thống quản lý kho hàng chặt chẽ. Cập nhật số lượng tồn kho thường xuyên trên Shopee và sử dụng tính năng “Tạm ngừng bán” khi sản phẩm hết hàng.
Với shop lớn, việc sử dụng phần mềm quản lý kho như Sapo, KiotViet hoặc Haravan và tích hợp với Shopee API sẽ giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót. Áp dụng phương pháp FIFO (First In First Out) để đảm bảo hàng hóa luôn mới và chất lượng, đặc biệt với sản phẩm có hạn sử dụng.
Đóng gói là cơ hội để tạo ấn tượng với khách hàng và là một phần trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Sử dụng bao bì chắc chắn để bảo vệ sản phẩm, đồng thời thêm các yếu tố thương hiệu như tem nhãn, thẻ cảm ơn hoặc mã giảm giá cho lần mua tiếp theo.
Tối ưu kích thước và trọng lượng gói hàng có thể giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển đáng kể. Nên sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường nếu có thể, điều này không chỉ tốt cho môi trường mà còn tạo thiện cảm với khách hàng, đặc biệt là Gen Z – những người rất quan tâm đến các vấn đề môi trường.
Để cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, việc phân tích dữ liệu là không thể thiếu. Shopee cung cấp nhiều báo cáo chi tiết về hoạt động của shop như doanh số, sản phẩm bán chạy, hiệu suất quảng cáo và hành vi khách hàng. Tận dụng các báo cáo này để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Ví dụ, báo cáo “Phân tích sản phẩm” giúp xác định sản phẩm nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, từ đó tập trung quảng cáo và tối ưu listing. Báo cáo “Hiệu quả marketing” cho biết ROI của các chiến dịch quảng cáo, giúp phân bổ ngân sách hiệu quả hơn trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả.
Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ khách hàng thực hiện mua hàng sau khi xem sản phẩm. Trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, việc cải thiện tỷ lệ này có ý nghĩa quan trọng. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi như: chất lượng hình ảnh, mô tả sản phẩm, giá cả, đánh giá và tốc độ phản hồi.
Để cải thiện, hãy A/B test các yếu tố khác nhau. Ví dụ, thử nghiệm các tiêu đề khác nhau, hình ảnh chính khác nhau hoặc mức giá khác nhau trong khoảng thời gian ngắn và theo dõi kết quả. Từ đó, áp dụng phiên bản hiệu quả nhất vào cách bán hàng trên Shopee hiệu quả lâu dài.
Khi shop đã ổn định, việc mở rộng danh mục sản phẩm là bước tiếp theo trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Tuy nhiên, cần mở rộng một cách thông minh dựa trên dữ liệu và nhu cầu thị trường.
Phân tích “Lịch sử tìm kiếm” trên Shopee Seller Center để xác định sản phẩm liên quan mà khách hàng đang tìm kiếm nhưng shop chưa cung cấp. Ngoài ra, có thể sử dụng tính năng “Thông tin thị trường” để biết các sản phẩm đang trending và thị phần của từng loại sản phẩm.
Khi thêm sản phẩm mới, hãy đảm bảo chúng liên quan đến danh mục hiện tại để tận dụng cơ sở khách hàng sẵn có. Điều này tối ưu chi phí marketing và tăng giá trị đơn hàng trung bình, một phần quan trọng trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả.
Một trong những sai lầm lớn nhất là bắt đầu kinh doanh mà không hiểu rõ thị trường. Nhiều người bán chọn sản phẩm dựa trên cảm tính hoặc xu hướng nhất thời mà không nghiên cứu nhu cầu thực tế và mức độ cạnh tranh. Trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, nghiên cứu thị trường là bước không thể bỏ qua.
Để tránh lỗi này, hãy dành thời gian nghiên cứu thị trường trước khi bắt đầu bán hàng. Sử dụng công cụ như Google Trends, Shopee Trends và phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định sản phẩm tiềm năng và chiến lược định giá phù hợp.
Trong thế giới thương mại điện tử, khách hàng không thể trực tiếp xem và chạm vào sản phẩm. Do đó, hình ảnh và mô tả chất lượng kém là rào cản lớn trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Nhiều shop sử dụng ảnh mờ, thiếu ánh sáng hoặc chỉ có một góc nhìn, khiến khách hàng thiếu thông tin để quyết định mua hàng.
Khắc phục bằng cách đầu tư vào việc chụp ảnh chuyên nghiệp hoặc thuê dịch vụ chụp ảnh sản phẩm. Mô tả cần đầy đủ thông tin về kích thước, màu sắc, chất liệu và hướng dẫn sử dụng. Áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, hãy cung cấp thông tin chân thực để tránh việc khách hàng thất vọng và trả hàng.
Thời gian phản hồi chậm là yếu tố khiến nhiều shop trên Shopee thất bại. Khách hàng khi mua sắm online thường muốn được giải đáp thắc mắc nhanh chóng. Nếu không được đáp ứng, họ sẽ chuyển sang shop khác. Đây là điểm cần đặc biệt lưu ý trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả.
Giải pháp là thiết lập thời gian cố định để kiểm tra và trả lời tin nhắn, tối thiểu 3-4 lần/ngày. Sử dụng ứng dụng Shopee Seller trên điện thoại để nhận thông báo kịp thời. Với shop lớn, việc phân công nhân viên trực chat theo ca sẽ đảm bảo phản hồi liên tục và là một phần trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả chuyên nghiệp.
Giai đoạn đầu trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả là thời gian thử nghiệm và học hỏi. Trong 3 tháng đầu tiên, nên tập trung vào một số ít sản phẩm (5-10 sản phẩm) để dễ quản lý và tối ưu. Mục tiêu chính là xây dựng đánh giá tích cực và hiểu rõ quy trình vận hành của Shopee.
Trong giai đoạn này, dành nhiều thời gian để hoàn thiện listing sản phẩm, phản hồi khách hàng nhanh chóng và đảm bảo giao hàng đúng hẹn. Ngân sách quảng cáo nên giữ ở mức vừa phải, khoảng 5-10% doanh thu, tập trung vào quảng cáo từ khóa với giá thầu thấp để học hỏi và tối ưu dần.
Sau 3 tháng áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, bạn đã có kinh nghiệm cơ bản và dữ liệu để đưa ra quyết định. Đây là lúc mở rộng danh mục sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng và xu hướng thị trường. Tăng số lượng sản phẩm lên 20-50 mặt hàng, ưu tiên những sản phẩm có biên lợi nhuận cao và tỷ lệ trả hàng thấp.
Trong giai đoạn này, bắt đầu xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn với logo, bao bì và chiến lược marketing nhất quán. Tham gia tích cực vào các sự kiện lớn của Shopee và tăng ngân sách quảng cáo lên 10-15% doanh thu để đẩy mạnh tăng trưởng. Áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, hãy bắt đầu thu thập thông tin khách hàng để xây dựng chiến lược tiếp thị lâu dài.
Sau 1 năm, shop của bạn đã đủ chín muồi để chuyên nghiệp hóa mọi quy trình. Đây là lúc tối ưu cách bán hàng trên Shopee hiệu quả ở cấp độ cao hơn: tự động hóa quy trình đặt hàng, quản lý kho và chăm sóc khách hàng bằng các phần mềm chuyên dụng.
Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên trách cho từng khâu: quản lý sản phẩm, marketing, chăm sóc khách hàng và logistics. Mở rộng sang các kênh bán hàng khác như website riêng, TikTok Shop hoặc Lazada để đa dạng hóa nguồn doanh thu, nhưng vẫn duy trì cách bán hàng trên Shopee hiệu quả đã được kiểm chứng.
Ở giai đoạn này, shop có thể hợp tác với các thương hiệu khác, tạo sản phẩm độc quyền hoặc thậm chí phát triển thương hiệu riêng để tăng biên lợi nhuận và xây dựng giá trị dài hạn.
Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả không phải là công thức cố định mà là quá trình liên tục học hỏi và tối ưu. Thành công trên Shopee đòi hỏi sự kiên nhẫn, chăm chỉ và khả năng thích ứng với thay đổi của thị trường và nền tảng. Từ việc thiết lập cửa hàng chuyên nghiệp, tối ưu listing sản phẩm đến xây dựng chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng, mỗi khía cạnh đều quan trọng và cần được chú trọng đúng mức.
Hãy nhớ rằng, trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Không có con đường tắt nào đến thành công, nhưng với chiến lược đúng đắn và sự kiên trì, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một cửa hàng thành công trên Shopee, tạo dựng thương hiệu riêng và đạt được tự do tài chính.
Bắt đầu hành trình của bạn ngay hôm nay, áp dụng từng bước cách bán hàng trên Shopee hiệu quả đã được chia sẻ trong bài viết này, và đừng ngừng học hỏi, thử nghiệm để tìm ra công thức thành công riêng cho shop của mình.
Để áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, bạn có thể bắt đầu với số vốn từ 5-10 triệu đồng cho một ngành hàng đơn giản như quần áo, mỹ phẩm. Tuy nhiên, ngoài tiền hàng, bạn cần chuẩn bị thêm ngân sách cho quảng cáo (khoảng 10-15% giá trị hàng hóa) và chi phí vận hành khác như chụp ảnh, đóng gói.
Trong giai đoạn đầu áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, bạn có thể tập trung vào việc tối ưu giá cả cạnh tranh, cung cấp miễn phí vận chuyển và đầu tư vào quảng cáo từ khóa. Ngoài ra, kêu gọi bạn bè, người thân mua và đánh giá sản phẩm (chân thực) cũng là cách để tạo uy tín ban đầu.
Không có câu trả lời tuyệt đối cho câu hỏi này trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Sản phẩm phổ biến có lượng tìm kiếm cao nhưng cạnh tranh gay gắt. Sản phẩm độc quyền có biên lợi nhuận tốt hơn nhưng cần đầu tư vào marketing để tiếp cận khách hàng. Chiến lược lý tưởng là kết hợp cả hai: bán một số sản phẩm phổ biến để thu hút lưu lượng và dần dần giới thiệu các sản phẩm độc quyền để tăng biên lợi nhuận.
Trong cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, việc xử lý đánh giá tiêu cực một cách chuyên nghiệp rất quan trọng. Đầu tiên, hãy phản hồi công khai, thể hiện sự tiếc nuối và sẵn sàng giải quyết vấn đề. Sau đó, liên hệ với khách hàng qua tin nhắn riêng để hiểu rõ vấn đề và đề xuất giải pháp như hoàn tiền, gửi sản phẩm thay thế hoặc bồi thường. Trong một số trường hợp, sau khi vấn đề được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể nhẹ nhàng đề nghị khách hàng cân nhắc điều chỉnh đánh giá.
Khi mới bắt đầu áp dụng cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, nên ưu tiên chất lượng hơn số lượng. Tập trung vào một danh mục nhỏ (5-10 sản phẩm) với chất lượng tốt, listing hoàn chỉnh và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Khi đã xây dựng được uy tín và hiểu rõ quy trình, bạn có thể dần dần mở rộng danh mục sản phẩm. Cách tiếp cận này giúp bạn quản lý hiệu quả, tối ưu từng sản phẩm và tránh bị quá tải trong giai đoạn đầu.
Phí bán hàng trên Shopee là khoản chi phí mà người bán phải trả......
Phí bán hàng trên Lazada đang là mối quan tâm hàng đầu của nhiều......
Bán hàng online đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến nhờ sự......
Dịch vụ livestream Facebook giúp doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận......
Phí bán hàng trên Shopee là khoản chi phí mà người bán phải trả......
Phí bán hàng trên Lazada đang là mối quan tâm hàng đầu của nhiều......
Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả đang trở thành mối quan tâm......
Bán hàng online đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến nhờ sự......
Huỳnh Tuấn Cảnh
Senior Content Specialist @ Zafago
Tôi là Tuấn Cảnh, content writer về lĩnh vực Digital Marketing tại Zafago - Performance Agency với 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sáng tạo nội dung. Với niềm đam mê viết lách và khả năng nắm bắt...